Справа № 640/8880/18
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

16 січня 2019 рокуКиївський районний суд м. Харкова у складі:

головуючого судді - Ніколаєнко І.В.,

при секретарі - Газіній О.С.,

за участю позивача - ОСОБА_1,

представника позивача - ОСОБА_2,

представників відповідачів - ОСОБА_3, ОСОБА_4,

розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ОСОБА_5 з обмеженою відповідальністю "Харківгаз Збут", Публічного акціонерного товариства "Харківміськгаз" про здійснення перерахунку, -

ВСТАНОВИВ:

Позивач звернулась до суду з позовом, який в ході підготовчого судового засідання уточнила, та просила визнати дії відповідачів по нарахуванню боргу по о/р НОМЕР_1 протиправними. Визнати дії відповідачів, такими, що спрямовані на отримання неправомірної вигоди. Захистити права позивача, як споживача послуг газопостачання, від протиправних дій відповідачів, які полягають в незаконному нарахуванні боргу за не спожитий газ. Визнати борг в розмірі 1683,81 грн. по о/р НОМЕР_1, відповідно до рахунку-квитанції від 13.12.2017 року та сайтів "104" та "Приват24", виставленого відповідачами недійсним. Зобов'язати відповідачів усунути відомості про борг з о/р НОМЕР_1 та сайтів "104" та "Приват24" протягом трьох днів.

В обґрунтування позовних вимог посилається на те, що зареєстрована та постійно проживає за адресою: ІНФОРМАЦІЯ_1, частина будинку №2. Вказане житлове приміщення було підключено до системи газопостачання по о/р № НОМЕР_1 на її ім'я відповідачами. Зазначає про те, що в даному житловому приміщенні проживає одна, послуги з газопостачання оплачує самостійно через електронний сервіс "ПриватБанк24" з особистого кредитного рахунку. Заборгованість за послуги газопостачання були відсутні. Проте, 31.08.2017 року ПАТ "Харківміськгаз" було здійснено відключення користувача по особовому рахунку № НОМЕР_1 від газопостачання, у звязку з чим останні показання лічильника газу №4 складають 5637 м.куб. Зазначає про те, що у звязку з вказаним відключенням газу, газопостачання не здійснюється з 01.09.2017 року. Разом з тим, 09.12.2017 року відповідачами їй було нараховано заборгованість за спожитий газ по о/р НОМЕР_1 в обсязі 242 м.куб. на загальну суму 1683,81 грн. Зазначає про те, що 13.12.2017 року відповідачами їй було рекомендовано здійснити передплату за 323,28 м.куб. газу на майбутній період на загальну суму 2249,35 грн. Загальна сума до сплати склала 3933,16 грн. Вказаний розмір заборгованості був відображений на сайті "104" та "Приват24". З приводу незаконно нарахованої заборгованості особисто зверталась в Центр регіональної газової компанії, де їй відмовили в наданні інформації, посилаючись на те, що вказані питання належать до компетенції ТОВ "Харківгаз Збут" та ПАТ "Харківміськгаз". Станом на 12.04.2018 року відповідачі самостійно зменшили суму заборгованості по о/р НОМЕР_1 з 3933,16 грн. до 1683,81 грн. вимагаючи оплати суми заборгованості. На час звернення з вказаним позовом до суду газопостачання в будинку № 24-2 по вул. Кольцовська в м. Харкові відсутнє. У звязку з чим, беручи до уваги відсутність газопостачання по вищевказаному адресу, заборгованість нарахована відповідачами, є незаконною, оскільки сума боргу виставлена вже після відключення даного домоволодіння від газопостачання з урахуванням того, що на дату цього відключення заборгованість за послуги газопостачання була відсутня. Таким чином, відповідачі порушили її права споживача шляхом нарахування необґрунтованої заборгованості та відображення відповідної інформації на сайтах "104" та "Приват24". Вказаними діями, відповідачі порушують її права споживача, в результаті чого вона вимушена звертатись до суду для їх захисту. Посилається на те, що вказане порушення полягає в виставленні їй, як споживачу послуг, за умови не користування нею послугою, заборгованості, а також в небажанні відповідачів вирішити вказане питання в порядку досудового врегулювання.

Ухвалою Київського районного суду м. Харкова від 21.05.2018 року відкрито загальне позовне провадження, по справі призначено підготовче судове засідання.

Ухвалою Київського районного суду м. Харкова від 19.11.2018 року справу призначено до судового розгляду.

Позивач та її представник, у вступному слові позовні вимоги, в обсязі уточненого позову, підтримали, та просили задовольнити в повному обсязі, посилаючись на те, що виставленням боргу, за умови відключення позивача від газопостачання, та відсутності заборгованості на момент відключення, а також тривалим не врегулюванням вказаного питання протягом семи місяців, було порушено права позивача, як споживача послуг.

Представник відповідача ТОВ "Харківгаз Збут" у вступному слові позов не визнала, в його задоволенні просила відмовити. Відповідно до вперше поданого до суду відзиву на позовні вимоги посилалась на те, що ТОВ "Харківгаз Збут"забезпечує природним газом населення м. Харкова для побутових потреб шляхом його постачання до обєктів споживачів житлових будинків. Зазначає про те, що за адресою позивача: м. Харків, вул. Кольцовська, 24-2, відкрито особовий рахунок НОМЕР_1. За вказаним особовим рахунком існує заборгованість у сумі 1683,81 грн. Дані про обсяги поставленого природного газу у кількості 242 м.куб. надані оператором ГРМ, відповідно до яких були здійснені нарахування в розмірі 1683,81 грн. Відповідно до відзиву на уточнений позов, посилається на те, що усі відомості про обсяги спожитого природного газу споживачем ТОВ "Харківгаз Збут" отримує від оператора ГРМ (ПАТ "Харківміськгаз"). На даний час заборгованість по особовому рахунку відсутня, у звязку з чим, предмет спору відсутній.

Представник відповідача ПАТ "Харківміськгаз" у вступному слові позов не визнала, в його задоволенні просила відмовити. Відповідно до вперше поданого до суду відзиву на позовні вимоги посилалась на те, що законом та договором між сторонами не передбачено такого способу захисту права як визнання боргу недійсним. Таким чином, усі доводи, які відображені в позовній заяві, можуть бути використані лише в разі предявлення до неї позову про стягнення певної суми. Зазначає про те, що з 01.07.2015 року гарантованим постачальником природного газу для побутових споживачів м. Харкова призначено ТОВ "Харківгаз Збут". Газорозподільним підприємством є ПАТ "Харківміськгаз". Сума боргу в розмірі 1683,81 грн. рахується як борг перед ТОВ "Харківгаз Збут", що зафіксовано в відповідних квитанціях. Відповідно до відзиву на уточнений позов, посилалась на те, що сума боргу в розмірі 1683,81 грн., яка рахувалась як борг перед ТОВ "Харківгаз Збут", була відображена по особовому рахунку в результаті технічних неполадок в компютерній системі, що не може розцінюватись як протиправність дій з боку відповідачів, оскільки-причинно-наслідковий зв'язок між діями та заподіянням шкоди полягає в тому, що шкода є наслідком саме протиправного діяння особи, а не якихось інших обставин. Проста послідовність подій не повинна братись до уваги. Об'єктивний причинний зв'язок як умова відповідальності виконує функцію визначення обєктивної правової межі відповідальності за шкідливі наслідки протиправного діяння. Заподіювач шкоди відповідає не за будь-яку заподіяну шкоду, а тільки за ту шкоду, яка заподіяна його діями. Відсутність причинного звязку означає, що шкода заподіяна не діями відповідача, а викликана якимись іншими обставинами.

Суд, вислухавши пояснення сторін та їх представників, дослідивши матеріали справи, докази надані сторонами в обґрунтування вимог та заперечень дійшов висновку про часткове задоволення позову, виходячи з наступного.

В ході судового розгляду встановлено наступні фактичні обставини та відповідні їм правовідносини.

Заочним рішенням Київського районного суду м. Харкова від 03.09.2010 року, справа № 2-2252/10/15, визнано за ОСОБА_1 право постійного проживання з наданням житловою площі у житловому будинку з надвірними будівлями по вул. Кольцовській, 24, в м. Харкові.

Відповідно до акту про відключення газу ПАТ "Харківміськгаз" від 31.08.2017 року відключено газопостачання за адресою: м. Харків, вул. Кольцовська, б. 24, кв. 2, о/р НОМЕР_1, через порушення ПБСГ, показання лічильника 05637.

Актом обстеження системи газопостачання житлового будинку (квартири) ПАТ "Харківміськгаз" від 16.09.2017 року за адресою: м. Харків, вул. Кольцовська, б. 24, кв. 2, о/р НОМЕР_1, встановлено, що побутовий лічильник газу №, показання - 05637,54. Зазначено про те, що під час огляду встановлено, що на стояку вводу газопровід розєднаний з демонтажем фланця та встановленням заглушки після запірного клапану, опломбований пломбою свинцевий відбиток не читаємий. На стояку вводу запірний клапан в закритому стані, обмотаний плівкою, опломбовано пломбою 28027977.

З наданих позивачем копій квитанції ТОВ "Харківгаз Збут" за вересень та жовтень 2017 року по о/р НОМЕР_1, - вбачається, що показання лічильника 5637 м.куб., обєм спожитого газу дорівнює 0, заборгованість відсутня.

Приписами ч. 1 ст. 2 ЦПК України встановлено, що завданням цивільного судочинства є справедливий, неупереджений та своєчасний розгляд і вирішення цивільних справ з метою ефективного захисту порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів фізичних осіб, прав та інтересів юридичних осіб, інтересів держави.

Відповідно до ч. 1 ст. 4 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

З наданої позивачем роздруківки з сайту "104" вбачається, що станом на 09.12.2017 року відображено заборгованість в розмірі 1683.81 грн.

Крім того, відповідно до копії квитанції ТОВ "Харківгаз Збут" за листопад 2017 року по о/р НОМЕР_1 від 13.12.2017 р., - вбачається, що показання лічильника 5879 м.куб., обєм спожитого газу дорівнює 242 м.куб., заборгованість 1683,81 грн. Рекомендований платіж до сплати за грудень 2017 р. 2249,35 грн., до сплати зазначено 3933,16 грн.

З наданої позивачем роздруківки з сайту "104" вбачається, що станом на 13.12.2017 року відображено заборгованість в розмірі 3933,16 грн.

Відповідно до копії квитанції ТОВ "Харківгаз Збут" за квітень та березень 2018 року по о/р НОМЕР_1, - вбачається, що показання лічильника 5879 м.куб., заборгованість 1683,81 грн., до сплати зазначено 1683,81 грн.

Відповідно до п. 3 ч. 1 ст. 21 Закону України "Про захист прав споживачів" встановлено, що крім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть бути встановлені та доведені виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів, вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов'язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо при наданні послуги, від якої споживач не може відмовитись, а одержати може лише в одного виконавця, виконавець нав'язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди, завданої невиконанням (неналежним виконанням) сторонами умов договору.

В ході судового розгляду встановлено, що позивач неодноразово зверталась через особистий кабінет споживача на сайті "104", а також особисто, з проханням вирішити питання про нарахування їй заборгованості за спожитий газ, на підтвердження чого позивачем надано до суду роздруківки відповідних сторінок з сайту "104" електронного кабінету користувача.

З матеріалів справи вбачається, що позивач 03.06.2018 звернулась до ТОВ "Харківгаз Збут" з заявою про врегулювання питання існування заборгованості в розмірі 1683,81 грн. за спожитий газ обємом 242 м.куб.

Відповідно до листа ТОВ "Харківгаз Збут" від 07.06.2018 року за №Крх07-Си-6108-0618 вбачається, що вказане звернення позивача направлено за належністю до ПАТ "Харківміськгаз".

З наданої до суду представником ПАТ "Харківміськгаз" роздруківки викопіювання даних по о/р НОМЕР_1 вбачається, що за вересень та жовтень 2017 року обєм спожитого газу дорівнює 0, показання лічильника 5637,00 м.куб. В листопаді 2017 року спожитого газу відображено 242,0 м.куб., показання лічильника 5879,00 м.куб. У звязку з чим, по особовому рахунку НОМЕР_1 з листопада 2017 року по червень 2018 року відображено заборгованість в розмірі 1683,81 грн. Вбачається, що в червні 2018 року здійснено перерахунок, та заборгованість по особовому рахунку відсутня.

Відповідно до довідки ПАТ "Харківміськгаз" станом на 30.06.2018 року по особовому рахунку НОМЕР_1 відсутня заборгованість.

Відповідно до акту звірки нарахувань ТОВ "Харківгаз Збут" по особовому рахунку НОМЕР_1 станом на 30.09.2018 року вбачається, що протягом листопада 2017 року по червень 2018 рахується заборгованість в розмірі 1683,81 грн. за спожитий обєм газу 242 м.куб.

Приписами ч.ч. 1, 2 ст. 5 ЦПК України встановлено, що здійснюючи правосуддя, суд захищає права, свободи та інтереси фізичних осіб, права та інтереси юридичних осіб, державні та суспільні інтереси у спосіб, визначений законом або договором.

У випадку, якщо закон або договір не визначають ефективного способу захисту порушеного, невизнаного або оспореного права, свободи чи інтересу особи, яка звернулася до суду, суд відповідно до викладеної в позові вимоги такої особи може визначити у своєму рішенні такий спосіб захисту, який не суперечить закону.

Приписами ч. 1 ст. 16 ЦК України встановлено, що кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу.

Пунктом 3 ч. 2 ст. 16 ЦК України закріплено, що способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути припинення дії, яка порушує право.

Суд може захистити цивільне право або інтерес іншим способом, що встановлений договором або законом чи судом у визначених законом випадках.

В ході судового розгляду судом встановлено, що на момент звернення до суду з вказаним позовом та до червня 2018 року по о/р позивача № НОМЕР_1 була відображена заборгованість в розмірі 1683,81 грн. за спожитий газ обємом 242 м.куб.

Разом з тим, на підставі наданих позивачем доказів, а саме акту про відключення від системи газопостачання від 31.08.2017 р. та акту обстеження від 16.09.2017 р. вбачається, що позивач з 31.08.2017 року відключена від газопостачання, зафіксоване показання лічильника газу - 5637 м.куб. Вказана обставина відповідачами не заперечувалась.

Не зважаючи на те, що позивач була відключена від газопостачання, послугами споживання газу не користувалась, 09.12.2017 року їй було нараховано обсяг спожитого природного газу 242 м.куб., та виникла заборгованість в розмірі 1683,81 грн.

Враховуючи вищевикладене, в розумінні п. 3 ч. 1 ст. 21 Закону України "Про захист прав споживачів", суд дійшов висновку про те, що порушені права позивача в частині нарахування заборгованості розмірі в 1683,81 грн. за обєм газу 242 м.куб., який фактично споживачем не отримувався та не споживався. Вказана заборгованість існувала на момент звернення позивача з вказаним позовом до суду, отже права позивача були порушені.

Разом з тим, відповідачами самостійно усунено вказане порушення, на підтвердження чого надано відповідні докази.

Доказів на підтвердження того, що вказана заборгованість виникла в наслідок технічного компютерного збою, - відповідачами до суду надано не було.

Приписами ч. 1 ст. 81 ЦПК України встановлено, що кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Стосовно іншої частини позовних вимог, суд дійшов висновку про відсутність підстав для їх задоволення з огляду на те, що позивачем не доведено протиправного характеру дій відповідачів щодо нарахування відповідної заборгованості, та такими, що спрямовані на отримання неправомірної вигоди.

Враховуючи те, що відповідачі самостійно усунули порушення прав позивача щодо виставлення протягом тривалого часу заборгованості за особовим рахунком позивача, суд дійшов висновку про те, що вимоги в частині визнання боргу недійсним та зобовязання відповідачів усунути інформацію про борг з сайтів "104" та "Приват24" задоволенню не підлягають.

Питання про розподіл судових витрат суд вирішує відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України.

Керуючись ст.ст. 17, 21, 22 Закону України "Про захист прав споживачів", ст.ст. 12, 76-81, 141, 258-265, 268 ЦПК України, суд, -

ВИРІШИВ:

Позовні вимоги ОСОБА_1 до ОСОБА_5 з обмеженою відповідальністю "Харківгаз Збут", Публічного акціонерного товариства "Харківміськгаз" задовольнити частково.

Визнати дії відповідачів ОСОБА_5 з обмеженою відповідальністю "Харківгаз Збут", Публічного акціонерного товариства "Харківміськгаз" по нарахуванню заборгованості в розмірі 1638,81 грн. за обсяг газу в розмірі 242 м.куб. за період з листопада 2017 року по червень 2018 року - такими, що порушують права споживача.

В задоволенні іншої частини позовних вимог відмовити.

Стягнути в рівних частках з ОСОБА_5 з обмеженою відповідальністю "Харківгаз Збут", Публічного акціонерного товариства "Харківміськгаз" на користь держави судовий збір в розмірі 704,80 грн. по 352,40 грн. з кожного.

Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку до Харківського апеляційного суду через Київський районний суд м. Харкова шляхом подачі в 30-ти денний строк з дня проголошення рішення апеляційної скарги. Особи, які брали участь у справі, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення, мають право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження, якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення повного рішення суду.

Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Суддя І.В. Ніколаєнко