Справа № 703/2441/18
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

11 червня 2019 року Смілянський міськрайонний суд Черкаської області в складі:

головуючого судді Опалинської О.П.

при секретарі Харченко М.О.

за участю позивача ОСОБА_1

розглянувши в залі суду в м. Сміла цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Самсунг Електронікс Україна Компані» та Товариства з обмеженою відповідальністю «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» про компенсацію ремонту неякісного виробництва пилососу, -

встановив:

ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «Самсунг Електронікс Україна Компані» та Товариства з обмеженою відповідальністю «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» про компенсацію ремонту неякісного виробництва пилососу.

Свої вимоги обґрунтовує тим, що 5 вересня 2014 року ним, в магазині «Фокстрот» був придбаний пилосос виробництва компанії «Самсунг Електронікс Ко.Лтд.» вартістю 807 гривень 90 копійок. На вищевказаний товар, був встановлений гарантійний строк терміном у три роки, який розпочинався від дати продажу пилососа. Тобто, з моменту продажу пилососа, а саме, від 5 вересня 2014 року гарантійний строк, передбачений гарантійним талоном закінчився. Однак, вказав, що споживач має право пред`явити виробнику (продавцю) товару вимогу про безоплатне усунення недоліків товару і після закінчення гарантійного строку. Зазначив, що гарантійним талоном встановлено, що термін служби для побутової техніки - телевізорів та моніторів становить 7 років, відтак, гарантійний строк на пилосос закінчується 30 травня 2021 року. Протягом вказаного вище гарантійного строку двигун придбаного ним пилососа перестав працювати. Він звернувся по телефону гарячої лінії до компанії «Самсунг Електронікс Ко. Лтд» де йому надали адресу сервісного центру ТОВ «Ласк Сервіс», який замінив електродвигун пилососа за 900 гривень. Вказав, що недоліки, придбаного ним товару, допущені з вини виробника, які останній повинен був усунути протягом 14 днів. З приводу повернення компенсації за ремонт пилососа він звернувся по телефону гарячої лінії та з письмовою заявою до служби підтримки ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані», однак, у поверненні такої йому відмовлено. Враховуючи викладене, звернувся до суду та просить зобов`язати ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» компенсувати йому вартість ремонту пилососа в сумі 900 гривень.

Представник відповідача ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» в судове засідання не з`явився, в надісланому на адресу суду відзиві на позовну заяву просив розгляд справи проводити без його участі, що стосується позовних вимог зазначив, що 5 вересня 2014 року у магазині «Фокстрот» в м. Сміла позивачем був придбаний пилосос «SAMSUNG» модель VC SC4325. В травні 2018 року ОСОБА_1 звернувся до ТОВ «ЛАСК СЕРВІС» з вимогою про безоплатне усунення недоліків товару, однак останнім йому було відмовлено в зв`язку з закінченням гарантійного строку. 14 червня 2018 року позивач звернувся до ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» з вимогою про компенсацію вартості ремонту пилососу «SAMSUNG» модель VC SC20F70, посилаючись на те, що на такий поширюється п`ятирічний гарантійний строк. Однак, як було встановлено з наявної копії чеку на придбаний товар та наданої копії гарантійного талону, позивачем було придбано пилосос «SAMSUNG» модель VC SC4325, гарантійний строк якого три роки, а не «SAMSUNG» модель VC SC20F70, чим самим позивач намагався ввести ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» в оману. Рішення стосовно відмови у виплаті компенсації було направлено позивачу. Вказав також, що гарантійний строк, протягом якого відповідач мав усунути недоліки товару закінчився, а відповідно до вимог чинного законодавства, після спливу гарантійного строку, право на безоплатне усунення недоліку поширюється на випадок наявності істотного недоліку товару, який виник з вини виробника (продавця). Зауважив, що позивачем не надано суду доказів, які б свідчили про наявність в придбаному позивачем товарі істотного недоліку, а сама наявність несправності товару, не є істотним недоліком, а наслідком природного зносу та експлуатації такого, відтак, підстави для задоволення позовних вимог відсутні.

Представник відповідача ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» в судове засідання не з`явився, у відзиві, надісланому на адресу суду просив розгляд справи проводити без його участі, проти задоволення позову заперечував, посилаючись на те, що гарантійний строк, встановлений на придбаний позивачем товар закінчився. Крім того, зауважив, що посилання позивача на ту обставину, що недоліки придбаного ним товару виникли з вини виробника (продавця) та строк гарантійного ремонту становить 10 років, є безпідставними, оскільки, доказів щодо наявності істотного недоліку товару позивачем суду не надано. Зауважив також, що будь-яких позовних вимог позивачем до відповідача ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» не заявлено, тому жодних порушень прав ОСОБА_1 , як споживача, ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» вчинено не було.

Суд вивчивши матеріали справи, надані сторонами докази, дослідивши їх всебічно, повно, безпосередньо та об`єктивно, оцінивши їх належність, допустимість, достовірність, достатність і взаємний зв`язок у сукупності, з`ясувавши усі обставини справи приходить до наступного.

Згідно з встановленим ст.13 ЦПК України принципом диспозитивності цивільного судочинства, суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим кодексах випадках. Учасники справи розпоряджаються своїми правами щодо предмета спору на власний розсуд.

Статтею 76 ЦПК України визначено, доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Письмовими доказами є документи (крім електронних документів), які містять дані про обставини, що мають значення для правильного вирішення спору (ч. 1 ст. 95 ЦПК України).

Відповідно до вимог ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Згідно ст. 655 ЦК України за договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) передає або зобов`язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов`язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму.

В судовому засіданні встановлено, що 5 вересня 2014 року ОСОБА_1 у ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» магазин «Фокстрот» в м. Сміла було придбано пилосос «SAMSUNG» модель VC С4325S3K, вартістю 807 гривень 90 копійок, гарантійний строк якого становить 3 роки (а.с. 2).

1 червня 2018 року позивачем було сплачено ТОВ «ЛАСК СЕРВІС» 900 гривень за ремонт пилососа, що підтверджується фіскальним чеком №0003 (а.с. 2 на звороті).

14 червня 2018 року ОСОБА_1 звернувся до служби підтримки SAMSUNG із заявою про компенсацію вартості ремонту пилососа «SAMSUNG» в якій, зокрема, зазначив, що він, 5 вересня 2014 року придбав у магазині «Фокстрот» пилосос «SAMSUNG» модель VC SC20F70 (а.с. 3).

Відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» від 1 березня 2006 року, який також встановлює права споживачів та визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Відповідно до ст. 42 Конституції України держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів.

Згідно з п. 22 ч. 1 ст. 1 ЗУ «Про захист прав споживачів», споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.

Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Відповідно до ст.4 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право, зокрема, на захист своїх прав державою, належну якість продукції та обслуговування, звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.

Статтею 675 ЦК України передбачено, що товар, який продавець передає або зобов`язаний передати покупцеві, має відповідати вимогам щодо його якості в момент його передання покупцеві, якщо інший момент визначення відповідності товару цим вимогам не встановлено договором купівлі-продажу. Договором або законом може бути встановлений строк, протягом якого продавець гарантує якість товару (гарантійний строк).

Відповідно до вимог ст.676 ЦК України гарантійний строк починається з моменту передання товару покупцеві, якщо інше не встановлено договором купівлі-продажу. Гарантійний строк, встановлений договором купівлі-продажу, продовжується на час, протягом якого покупець не міг використовувати товар у зв`язку з обставинами, що залежать від продавця, до усунення їх продавцем. У разі заміни товару (комплектуючого виробу) неналежної якості на товар (комплектуючий виріб), що відповідає умовам договору купівлі-продажу, гарантійний строк на нього починає спливати з моменту заміни.

Частинами 1 та 3 ст.680 ЦК України передбачено, що покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару за умови, що недоліки виявлені в строки, встановлені цією статтею, якщо інше не встановлено договором або законом. Якщо на товар встановлено гарантійний строк, покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару, які були виявлені протягом цього строку.

Відповідно до ст.ст.1, 7 ЗУ «Про захист прав споживачів» гарантійний строк - це строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов`язання щодо здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв`язку з введенням її в обіг, який зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.

Згідно з п. 16 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 року № 506, у разі виявлення недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну споживач має право в установленому порядку за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості; відповідного зменшення його купівельної ціни; заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; розірвання договору купівлі-продажу та відшкодування заподіяних збитків. Вимоги споживача, встановлені цим пунктом, пред`являються за вибором споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що виконує його функції, за місцем знаходження споживача у формі письмової заяви.

Як вбачається з матеріалів справи на придбаний позивачем пилосос «SAMSUNG» модель VC С4325S3K встановлено гарантійний строк терміном три роки, який, згідно ст. 676 ЦК України, розпочинається з 5 вересня 2014 року.

У відповідності до ч. 9 ст. 8 Закону при пред`явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред`явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов`язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.

У відповідності до п. 26 Постанови Кабінету Міністрів України "Про затвердження гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів" гарантійний ремонт полягає у виконанні робіт, пов`язаних з усуненням недоліків товару для забезпечення використання його за призначенням протягом гарантійного терміну експлуатації. Усунення недоліків здійснюється шляхом заміни чи ремонту комплектуючого виробу або окремої складової частини, а також виконання регулювальних робіт відповідно до вимог нормативних документів.

Однак, як вбачається з матеріалів справи несправність пилососу виникла після закінчення його гарантійного строку.

Разом з тим, у позовній заяві позивач, посилається на те, що придбаний ним товар мав істотний недолік, відтак усунути такий мав виробник після закінчення гарантійного строку.

Згідно з п.12 ч.1 ст.1Закону України «Про захист прав споживачів» істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Відповідно до ч.ч.4,5 ст. 680 ЦК України покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару, на який встановлений строк придатності, якщо вони виявлені протягом строку придатності товару. Якщо недоліки товару виявлені покупцем після спливу гарантійного строку або строку придатності, продавець несе відповідальність, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли до передання йому товару або з причин, які існували до цього моменту.

Згідно з ч. 10 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право пред`явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред`явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев`ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред`явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.

Як передбачено ч. 14 ст. 10 ЗУ «Про захист прав споживачів» вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Отже, тягар доказування причин виникнення недоліку товару під час терміну його строку придатності покладений на продавця та виробника, якими є відповідачі у справі, а саме ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» - продавець та виробник ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані».

З матеріалів справи, а саме з гарантійного талону, що знаходиться в матеріалах справи на аркуші 2, вбачається, що термін придатності пилососа до експлуатації становить сім років.

З позовної заяви вбачається, що з вимогами про відшкодування вартості коштів витрачених на ремонт пилососу позивач звернувся саме до виробника ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані». Дана обставина не заперечувалася виробником товару ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані», про що представником зазначено у відзиві. Разом з тим, з матеріалів справи, зокрема, із змісту наявної в ній заяви адресованої позивачем виробнику пилососа ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» не вбачається, що останнім повідомляється відповідача про наявність виникнення істотного недоліку під час експлуатації пилососа та про необхідність встановлення ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» причин його виникнення. Натомість заявлена вимога до ТОВ «Самсунг Електронікс Україна Компані» про компенсацію вартості проведеного ремонту пилососа згідно надісланої позивачем заяви відповідачу було передчасною, оскільки доказів наявності вини виробника щодо виникнення істотного недоліку придбаного товару матеріали справи не містять.

Будь-яких вимог з приводу виникнення істотних недоліків придбаного позивачем пилососу та встановлення їх причин, останній до продавця ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН», як до звернення до суду так і під час судового розгляду не заявляв.

Окрім того, суд звертає увагу на те, що в заяві про компенсацію вартості ремонту пилососу«SAMSUNG» його модель зазначена VC SC20F70, а згідно квитанції про підтвердження його придбання 5 вересня 2014 року, як «SAMSUNG» модель VC С4325S3K, дані розбіжності унеможливлюють встановлення судом чи є дійсно пилосос, компенсацію вартості за проведений ремонт на який просить повернути позивач тим, який придбаний ним 5 вересня 2014 року.

Відповідно до ст. 141 ЦПК України, витрати по сплаті судового збору слід віднести за рахунок держави.

На підставі вищенаведеного, керуючись ст. 42 Конституції України, ст.ст. 1, 2, 76, 77, 81, 89, 259, 263-265,273,354 ЦПК України, ст.ст. 675, 676, 678, 680 ЦК України, ЗУ «Про захист прав споживачів» від 1 березня 2006 року, Порядком гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою КМУ України від 11 квітня 2002 року № 506, -

вирішив:

У задоволенні позову ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Самсунг Електронікс Україна Компані» та Товариства з обмеженою відповідальністю «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН» про компенсацію ремонту неякісного виробництва пилососу відмовити.

Рішення може бути оскаржене до апеляційного суду Черкаської області протягом 30 днів з дня його проголошення, а особами, які не були присутніми під час проголошення рішення протягом 30 днів з моменту його отримання.

Рішення набирає законної сили після закінчення строку на його оскарження, а в разі оскарження після розгляду справи апеляційним судом, якщо рішення не буде скасовано.

Відповідно до «Перехідних Положень» ЦПК України до дня початку функціонування Єдиної судової інформаційно-телекомунікаційної системи апеляційні та касаційні скарги подаються учасниками справи до або через відповідні суди, а матеріали справ витребовуються та надсилаються судами за правилами, що діяли до набрання чинності цією редакцією Кодексу. У разі порушення порядку подання апеляційної чи касаційної скарги відповідний суд повертає таку скаргу без розгляду.

Сторони по справі:

Позивач: ОСОБА_1 , житель АДРЕСА_1 .

Відповідач: Товариство з обмеженою відповідальністю «Самсунг Електронікс Україна Компані», місцезнаходження м. Київ, вул. Л.Толстого, 57.

Товариства з обмеженою відповідальністю «САВ-ДІСТРИБЬЮШИН», місцезнаходження м. Сміла Черкаська область, вул. Незалежності, 67А.

Повний текст рішення виготовлено 13 червня 2019 року.

Головуючий О.П.Опалинська