Провадження № 2/643/1056/19
23.04.2019 року Московський районний суд м. Харкова у складі:
головуючого - судді Харченко А.М.
за участю секретаря - Горборукової М.О.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Харкові цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Агенція мандрів «Ейфорія», третя особа - Товариство з обмеженою відповідальністю «Корал Тревел», про розірвання договору на туристичне обслуговування та відшкодування витрат,
28.08.2018 року позивач ОСОБА_1 звернулася до суду з позовом, в якому просить розірвати Договір на туристичне обслуговування за № 03-151117 від 15.11.2017 року, укладений між позивачем ОСОБА_1 та ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія»; стягнути з відповідача ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» сплачену суму по Договору, у розмірі 56 900 грн.; розірвати Договір на туристичне обслуговування за № 01-151117 від 15.11.2017 року, укладений між позивачем ОСОБА_1 та ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія»; стягнути з відповідача ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» сплачену суму по Договору, у розмірі 43 000 грн.; судові витрати по справі покласти на відповідача, посилаючись на те , що 15.11.2017 року позивач ОСОБА_1 уклала письмовий договір на туристичне обслуговування № 03-151117. Додатком до вказаного Договору була заявка на бронювання, підписана позивачем, як доказ звернення, укладання угоди та узгодження суттєвих умов, визначених Угодою. Сторонами по Договору були: позивач ОСОБА_1 - по договору «турист»; відповідачі: ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» - по договору «Турагент» та третя особа з боку відповідача - ТОВ «Корал Тревєл», по договору «туроператор». Предметом Договору за № 03-151117 від 15.11.2017 року є : «... Турагент за встановлену в договорі плату зобов'язувався забезпечити надання туристу та особам, що слідують з ним, комплекс туристичних послуг, а турист зобов'язувався на умовах даного договору прийняти та оплатити їх». Після укладання Договору та підписання заявки на бронювання, на виконання умов Договору, позивачу було видано рахунок - фактуру № 03- 151117 від 15.11.2017 року на загальну суму 56 900 грн. 16.11.2017 року, на виконання умов Договору № 03-151117 від 15.11.2017 року та на підставі рахунку - фактури, позивач сплатила на адресу відповідача суму, у розмірі 56 900 грн. 15.11.2017 року позивач уклала письмовий договір на туристичне обслуговування № 01-151117. Додатком до вказаного Договору була заявка на бронювання, підписана позивачем, як доказ звернення, укладання угоди та узгодження суттєвих умов, - визначених Угодою. Сторонами по Договору були: позивач ОСОБА_1 - по договору «турист»; відповідачі: ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» - по договору «Турагент» та третя особа з боку відповідача - ТОВ «Корал Тревел», по договору «туроператор». Після укладання Договору та підписання заявки на бронювання, на виконання умов Договору, позивачу було видано рахунок - фактуру № 01 -151117 від 15.11.2017 року, який було сплачено у сумі 43 000 грн. Фактично позивач не скористалася послугами по договорам на туристичне обслуговування, так як заявка на бронювання за підписом позивача, подана по Договору на туристичне обслуговування № 01-151117 від 15.11.2017 року та № 03-151117 від 15.11.2017 року, були анульовані ТОВ «Корал Тревел» з підстав не надходження грошових коштів на адресу ТОВ «Корал Тревел» з боку ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія». Доказом вказаних обставин є як відповідь з боку ТОВ «Корал Тревел» на адресу позивача, так і відповідь ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» на адресу позивача. Доданими документами підтверджено факт укладання Договорів на туристичне обслуговування за № 01-151117 від 15.11.2017 року та за № 03- 151117 від 15.11.2017 року, та факт оплати по ним з боку позивача, а також доведено той факт, що відповідач ТОВ «Агенція мрій «Ейфорія» не заперечує отримання грошей по рахунку - фактурам. Для польоту на літаку до місця відпочинку, а також для подальшого повернення до місця проживання - до міста Харкова, у зв'язку із бронюванням перельоту по двом Договорам на туристичне обслуговування, позивач витратила кошти на придбання залізничних квитків: 4 квитків - дістатися із Харкова до аеропорту до міста Бориспіль та 4 квитків - для повернення. У зв'язку із невиконанням відповідача умов по Договору на туристичне обслуговування № 01-151117 від 15.11.2017 року, вказані 8 залізничних квитків було повернуто, та частина коштів повернута не була. Така ж сама ситуація по іншому договору на Туристичне обслуговування - заявка на бронювання була на 3-х осіб, у зв'язку із чим 3 квитки було придбано для приїзду до аеропорту та 3 - для повернення. В подальшому, у зв'язку із не виконанням умов договору з боку відповідача, частині коштів по повернутим квиткам була повернута, а частина - ні. Позивач вважає, що у повній мірі виконала свої зобов'язання по Договорам на туристичне обслуговування. З іншого боку відповідач, отримавши гроші, не виконав своїх зобов'язань, не перерахував отримані гроші у повній мірі на адресу третьої особи по справі - ТОВ «Корал Тревел», у зв'язку із чим останній анулював заявки на бронювання, що є додатком до Договору на туристичне обслуговування № 03-151117 від 15.11.2017 року та № 01-151117 від 15.11.2017 року.
Представник позивача ОСОБА_1 - адвоката Кузьмін Є.В. надав суду заяву, в якій позов підтримав, просив задовольнити, справу слухати за його відсутністю, проти винесення по справі заочного рішення не заперечував.
Відповідач - Товариство з обмеженою відповідальністю «Агенція мандрів «Ейфорія» в судове засідання не з'явився, про час та місце розгляду справи повідомлявся належним чином, шляхом розміщення оголошення на сайті судової влади України, причини неявки не повідомив. Зі згоди представника позивача суд ухвалює рішення при заочному розгляді, що відповідає вимогам ст. 280 ЦПК України.
Представник третьої особи ТОВ «Корал Тревел» - адвокат Резніченко А.Ю. надала суду письмові пояснення, в яких зазначила, що відповідно до ч.13 ст.20 Закону України «Про туризм», права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними, а також цим Законом. Між ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» та ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» було укладено Агентський договір № 5064/2015 від 09.11.2015 року, в якому відповідач виступав Турагентом і на підставі якого прийняв на себе зобов'язання здійснювати від імені і за винагороду на користь туроператора (ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ») реалізацію туристичних послуг та укладати договори на туристичне обслуговування, також отримувати оплату за надання туристичних послуг. Так 09.01.2018 р. ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» були отримані від відповідача наступні заявки: № 1233541 для позивача ОСОБА_1 та супроводжуючих її осіб (ОСОБА_5, ОСОБА_6, ОСОБА_7) на тур у напрямку Греція, готель MITSIS RINELA BEACH RESORT & SPA, дати туру 30.06.2018-10.07.2018.; № 1233563 на ім'я туристів, зазначених в наданому позивачем Договорі № 03- 15112017 від 15.11.2017 р. на тур у напрямку Греція, готель MITSIS RINELA BEACH RESORT & SPA , дати туру 30.06.2018-10.07.2018, туристи - ОСОБА_8, ОСОБА_9, ОСОБА_10. Наступного дня, 10.01.2018 р. відповідачу були направлені підтвердження туру та виставлено Рахунки-фактури на їх оплату. Згідно з умовами ст. 5 Агентського договору Туроператор виставляє рахунок на оплату туру Турагентові, в якому вказані граничні строки оплати. Невчасна, неповна або неправильна оплата Турагентом виставлених рахунків-фактур знімає з Туроператора всю відповідальність, пов'язану з виконанням зобов'язань за Договором та надає Туроператору право відмовити Туристу в наданні турпродукту, навіть якщо Турагент вже отримав підтвердження замовлення. У цьому випадку туроператор залишає за собою право Анулювати Замовлення Турагента із застосуванням штрафних санкцій. Відповідно до умов Агентського договору (ст.ст. 3.6., 3.7.) відповідальність Туроператора за невиконання (неналежне) виконання туру перед Турагентом/Туристом наступає з моменту перерахування Туроператору коштів від реалізації турпродукту та видачі всіх супроводжуючих документів по туру. Як вбачається із документів, доданих позивачем до позовної заяви, а саме квитанцій ПАТ КБ Приватбанк № 0.0.894399313.1, № 0.0.894398443.1 від 16.11.2017 р., нею проведено оплату турів відповідачеві. Однак, зі сторони відповідача, ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» жодних оплат по вказаним заявкам не отримувало. Відтак, 16.02.2018 р. заявки були анульовані туроператором у зв'язку із 100% не оплатою заявки Відповідачем, згідно з умовами ст. 5.5. Агентського договору та виставлено неустойку за порушення умов Агентського договору. Таким чином, всі зобов'язання по організації туру, як це передбачено ст. 20 Закону України «Про туризм» та Агентським договором ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» виконані. Отже, ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» вчасно приступило до виконання своїх обов'язків по бронюванню і оформленню туру для позивача і , у випадку отримання від відповідача оплати вартості турів, зі сторони ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» були б виконані всі необхідні дії по наданню туристичних послуг. Отже, в даному випадку, саме з вини Відповідача Позивачкою не було отримано оплачені нею Відповідачеві туристичні послуги. Справу просила слухати за її відсутністю.
Відповідно до ч.2 ст. 247 ЦПК України, фіксування судового засідання технічним засобом здійснює секретар судового засідання. У разі неявки в судове засідання всіх учасників справи чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється.
Суд, дослідивши матеріали справи, та надані докази, прийшов до наступного.
Матеріалами справи встановлено, що 15.11.2017 року позивач ОСОБА_1 уклала письмовий договір на туристичне обслуговування № 03-151117 з ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» (а.с. 9 - 10).
Додатком до вказаного Договору була заявка на бронювання, підписана позивачем, як доказ звернення, укладання угоди та узгодження суттєвих умов, визначених Угодою (а.с. 11).
Сторонами по Договору були: позивач ОСОБА_1 - по договору «турист»; відповідач: ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» - по договору «Турагент» та третя особа з боку відповідача - ТОВ «Корал Тревєл», по договору «туроператор». Предметом Договору за № 03-151117 від 15.11.2017 року є : «... Турагент за встановлену в договорі плату зобов'язувався забезпечити надання туристу та особам, що слідують з ним, комплекс туристичних послуг, а турист зобов'язувався на умовах даного договору прийняти та оплатити їх».
Після укладання Договору та підписання заявки на бронювання, на виконання умов Договору, позивачу було видано рахунок - фактуру № 03- 151117 від 15.11.217 року на загальну суму 56 900 грн. (а.с. 11).
16.11.2017 року, на виконання умов Договору № 03-151117 від 15.11.2017 року та на підставі рахунку - фактури, позивач сплатила на адресу відповідача суму, у розмірі 56 900 грн. (а.с. 12).
15.11.2017 року позивач ОСОБА_1 уклала письмовий договір на туристичне обслуговування № 01-151117.
Додатком до вказаного Договору була заявка на бронювання, підписана позивачем, як доказ звернення, укладання угоди та узгодження суттєвих умов, - визначених Угодою.
Сторонами по Договору були: позивач ОСОБА_1 - по договору «турист»; відповідачі: ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» - по договору «Турагент» та третя особа з боку відповідача - ТОВ «Корал Тревел», по договору «туроператор». Після укладання Договору та підписання заявки на бронювання, на виконання умов Договору, позивачу було видано рахунок - фактуру № 01 -151117 від 15.11.2017 року, який було сплачено у сумі 43 000 грн. (а.с. 16).
Фактично позивач не скористалася послугами по договорам на туристичне обслуговування, так як заявка на бронювання за підписом позивача, подана по Договору на туристичне обслуговування № 01-151117 від 15.11.2017 року та № 03-151117 від 15.11.2017 року, були анульовані ТОВ «Корал Тревел» з підстав не надходження грошових коштів на адресу ТОВ «Корал Тревел» з боку ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія». Доказом вказаних обставин є як відповідь з боку ТОВ «Корал Тревел» на адресу позивача, так і відповідь ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» на адресу позивача.
Позивач ОСОБА_1 у повній мірі виконала свої зобов'язання по Договорам на туристичне обслуговування.
Відповідач ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія», отримавши гроші, не виконав своїх зобов'язань, не перерахував отримані гроші у повній мірі на адресу третьої особи по справі - ТОВ «Корал Тревел», у зв'язку із чим останній анулював заявки на бронювання.
Відповідно до ст. ст. 525, 526 ЦК України зобов'язання повинні виконуватись належним чином і у встановлений строк відповідно до умов договору та вимог закону.
Згідно зі ст. 629 ЦК України договір є обов'язковим для виконання сторонами.
Відповідно до ст. 610 ЦК України порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання).
Статтею 611 ЦК України передбачено, що у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; зміна умов зобов'язання; сплата неустойки; відшкодування збитків та моральної шкоди.
Відповідно до ч.1 ст.1166 ЦК України, майнова шкода, завдана неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю особистим немайновим правам фізичної або юридичної особи, а також шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала.
Згідно з п. 6 ч. 2 ст. 30 Закону України «Про туризм» порушення законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг.
Частиною 1 ст. 33 Закону України «Про туризм» встановлено, що суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.
Згідно з ч.ч.1, 2 ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.
Згідно з правовою позицією ВСУ від 03.07.2013р. № 6-42цс13 майнову відповідальність несе суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, тобто порушив умови договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та з вини якого замовнику завдано збитків.
На підставі викладеного, суд вважає можливим задовольнити позов та розірвати Договір на туристичне обслуговування за № 03-151117 від 15.11.2017 року, укладений між позивачем ОСОБА_1 та ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія»; стягнути з відповідача ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» сплачену суму по Договору, у розмірі 56 900 грн.; розірвати Договір на туристичне обслуговування за № 01-151117 від 15.11.2017 року, укладений між позивачем ОСОБА_1 та ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія»; стягнути з відповідача ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» сплачену суму по Договору, у розмірі 43 000 грн.
Судові витрати суд розподіляє на підставі ст. 141 ЦПК України.
Керуючись ст. ст. 12, 13, 81, 89, 141, 258, 259, 264-265, 280-282 ЦПК України, суд -
Позов ОСОБА_1 - задовольнити.
Розірвати Договір на туристичне обслуговування за № 03-151117 від 15.11.2017 року, укладений між ОСОБА_1 та Товариством з обмеженою відповідальністю «Агенція мандрів «Ейфорія».
Розірвати Договір на туристичне обслуговування за № 01-151117 від 15.11.2017 року, укладений між ОСОБА_1 та Товариством з обмеженою відповідальністю «Агенція мандрів «Ейфорія».
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне заочне рішення суду не було вручене у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на подання заяви про його перегляд - якщо така заява подана протягом двадцяти днів з дня вручення йому повного заочного рішення суду.
Апеляційна скарга на рішення суду подається безпосередньо до Харківського апеляційного суду протягом тридцяти днів, з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне рішення не було вручене у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження на рішення суду - якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.
Суддя Харченко А.М.