ПОЛТАВСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД
Справа № 553/2381/18 Номер провадження 22-ц/814/1369/19Головуючий у 1-й інстанції Парахіна Є.В. Доповідач ап. інст. Чумак О. В.
П О С Т А Н О В А

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

23 липня 2019 року м. Полтава

Колегія суддів судової палати з розгляду цивільних справ Полтавського апеляційного суду в складі:

головуючого судді: Чумак О.В.

суддів: Пилипчук Л.І., Кузнєцової О.Ю.

за участі секретаря Ткаченко Т.І.

розглянула у відкритому судовому засіданні в м. Полтаві цивільну справу за апеляційною скаргою Товариства з обмеженою відповідальністю "ТЕЗ ТУР" на заочне рішення Ленінського районного суду м. Полтави від 14 березня 2019 року, ухвалене суддею Парахіною Є.В., повний текст рішення складено 14 березня 2019 року, за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю "Агенція мандрів "Ейфорія", третя особа: Товариство з обмеженою відповідальністю "ТЕЗ ТУР", про розірвання договору, стягнення коштів та відшкодування моральної шкоди.

Колегія суддів, заслухавши доповідь судді-доповідача, -

В С Т А Н О В И Л А:

У жовтні 2018 року ОСОБА_1 звернулася до суду першої інстанції з позовом до ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" про розірвання договору, стягнення коштів та відшкодування моральної шкоди.

В обґрунтування позову вказує, що 07.07.2018 року нею укладено договір з відповідачем на туристичне обслуговування, відповідно до умов якого туроператор зобов`язався забронювати замовлені Туристами туристичні послуги та забезпечити його через Турагента необхідними документами, які посвідчують право Туриста на отримання туристичних послуг, наприклад, ваучер, страховий поліс, авіаквитки на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним в замовленні. Нею обрано тур на чотири особи, а саме: ОСОБА_1 , чоловік - ОСОБА_2 , дві доньки - ОСОБА_3 і ОСОБА_4 Загальна вартість замовленого туристичного продукту - 42299 грн. 84 коп., що складає еквівалент 1 576 $. Турагент ОСОБА_5 пояснив, що ціна письмового договору буде нижчою від реальної ціни з метою зниження розміру податків. За туристичні послуги ОСОБА_5 нарахував 61060 грн. 00 коп. 07.07.2018 року позивачкою сплачено відповідачу кошти в сумі 41060 грн. 00 коп., а 20.07.2018 року - 20000 грн. 00 коп.

Відповідно до замовленої програми туристичного обслуговування тур мав тривати з 05.10.2018 року по 12.10.2018 року у готелі "Crystal Flora Beach Resort 5" у місті Кемер, однак всупереч обумовленим домовленостям з відповідачем, останній не виконав умови договору у повному обсязі. На початку вересня 2018 року стало відомо, що замовлений тур не заброньований взагалі. ОСОБА_5 почав уникати розмов, вказував, що у підприємства проблеми з грошима. Відповідач, не виконавши умови договору, має борг за невиконане ним зобов`язання у розмірі 61060 грн. 00 коп. Внаслідок цих порушень прав позивача як споживача позивачка вважає, що їй завдано моральної шкоди, що виражається у сильних душевних стражданнях всієї родини через зіпсований відпочинок та втрату значної суми коштів. Вказує, що порушення умов договору відповідачем є очевидно істотними, а договір підлягає розірванню.

Просить розірвати договір на туристичне обслуговування, укладений 07 липня 2018 року між ОСОБА_1 , ТОВ "ТЕЗ ТУР" та ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" в особі ОСОБА_5 ; стягнути з ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" на користь ОСОБА_1 сплачену за послугу грошову суму у розмірі 61060 грн. 00 коп., в рахунок відшкодування моральної шкоди кошти в розмірі 5000 грн. 00 коп., витрати на професійну правничу допомогу у розмірі 6000 грн. 00 коп.

Заочним рішенням Ленінського районного суду м. Полтави від 14 березня 2019 року позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю "Агенція мандрів "Ейфорія", третя особа - Товариство з обмеженою відповідальністю "Тез тур" про розірвання договору, стягнення коштів та відшкодування моральної шкоди задоволено.

Договір на туристичне обслуговування б/н від 07 липня 2018 року, укладений між ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" в особі ОСОБА_5 як Турагентом та ОСОБА_1 , ОСОБА_6 , ОСОБА_7 , ОСОБА_8 як туристами розірвано.

Стягнуто з Товариства з обмеженою відповідальністю "Агенція мандрів "Ейфорія" на користь ОСОБА_1 кошти в сумі 61060 грн. 00 коп., моральну шкоду в сумі 5000 грн. 00 коп., а всього 66060 (шістдесят шість тисяч шістдесят) грн. 00 коп.

Стягнуто з Товариства з обмеженою відповідальністю "Агенція мандрів "Ейфорія" на користь держави судовий збір в сумі 1409 грн. 60 коп.

З вказаним заочним рішенням не погодилась третя особа ТОВ "ТЕЗ ТУР", оскарживши його в апеляційному порядку.

У поданій апеляційній скарзі ТОВ "ТЕЗ ТУР" прохає скасувати рішення в частині задоволених вимог про розірвання договору на туристичне обслуговування б/н від 07 липня 2018 року, в іншій частині рішення залишити без змін.

В обґрунтування доводів апеляційної скарги посилається на те, що ТОВ "ТЕЗ ТУР" не укладало договір, який є предметом спору, та не уповноважував на його укладення відповідача. Між ТОВ "ТЕЗ ТУР" та ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" був укладений агентський договір № 6271 від 30.10.2015 року, який розірваний за ініціативою ТОВ "ТЕЗ ТУР" 25.10.2017 року. З моменту розірвання договору і до цього часу жодних відносин між ТОВ "ТЕЗ ТУР" та ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" не існує. Бронювання туру для позивача відповідач не здійснював. Відповідач не мав права діяти як турагент від імені туроператора "ТЕЗ ТУР". Матеріали справи свідчать про відсутність договірних відносин між позивачем та іншими особами щодо придбання туристичних послуг, тому розірвати договір, який є не укладеним, неможливо.

У судове засідання позивачка ОСОБА_1 не з`явилась, про день, час і місце розгляду справи повідомлена належним чином.

Крім того, позивачка та відповідач ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія», які не з`явились у судове засідання, про день, час і місце розгляду справи повідомлені у порядку, визначеному ч. 11 ст. 128 ЦПК України шляхом розміщення оголошення на веб-сайті суду.

Відповідно до ч. 2 ст. 372 ЦПК України, неявка осіб, належним чином повідомлених про день, час і місце розгляду справи, не перешкоджає розгляду справи.

Колегія суддів, заслухавши суддю-доповідача, представника третьої особи ТОВ «ТЕЗ ТУР» Гнатюк М.Р., перевіривши справу в межах заявлених вимог і апеляційного оскарження, приходить до висновку про залишення апеляційної скарги без задоволення, з огляду на наступне.

Судом першої інстанції було вірно встановлено, що 30.10.2015 року між ТОВ "ТЕЗ ТУР" (Туроператор) та ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" (Турагент) укладений Агентський договір про реалізацію туристичних продуктів № 6271, згідно п. 2.1 якого Турагент зобов`язався за винагороду надати послуги Туроператору з Реалізації Турпродукту шляхом укладення Договорів на туристичне обслуговування або Договорів на користь від імені, в інтересах та під контролем Туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із забезпечення надання Туроператором Турпродукту Туристам (Замовникам, юридичним особам).

Відповідно до п. 12.4 Агентського договору про реалізацію туристичних продуктів № 6271 від 30.10.2015 року сторони зберігають за собою право на достроково розірвати Договір за умови відсутності невиконаних взаємних зобов`язань, які виникли з Договору. Сторона - ініціатор розірвання Договору повинна письмово попередити іншу Сторону про свій намір розірвання Договору у строк не менше одного місяця до дати розірвання Договору. З моменту надіслання Туроператором такого попередження Турагенту останній втрачає право на укладення Договорів на туристичне обслуговування, Договорів на користь і від нього припиняється прийом Заявок Турагента (а.с. 30-42).

25 вересня 2017 року за вих. № 799/09/17 ТОВ "ТЕЗ ТУР" направлено листа на адресу ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія", в якому повідомлено, що відповідно до п. 12.4 Агентського договору № 6271 від 30.10.2015 року, укладеного між "ТЕЗ ТУР" та ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія", з 25.10.2017 року "ТЕЗ ТУР" розриває зазначений договір (а.с. 43).

З урахуванням цього, суд першої інстанції прийшов до правильного висновку про те, що з вказаного часу Турагент ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" втратило право на укладення Договорів на туристичне обслуговування та, відповідно, не мало повноважень на прийом заявок Турагента.

Разом з тим, ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" в особі директора ОСОБА_5 продовжило здійснення діяльності щодо укладення Договорів на туристичне обслуговування, та 07.07.2018 року, діючи як турагент, від імені та за дорученням ТОВ "ТЕЗ ТУР" на підставі Агентського договору № 674 по реалізації туристичних продуктів від 06.12.2013 року та Агентського договору № 16-29 з ПрАТ КТ "АйТі-тур" на реалізацію туристичних продуктів від 01.03.2016 року ним було укладено Договір на туристичне обслуговування б/н з туристами ОСОБА_1 , ОСОБА_9 , ОСОБА_7 , ОСОБА_10 , який підписаний від імені туроператора ОСОБА_5 , а від імені туристів позивачем ОСОБА_1 .

Відповідно до п. п. 1.1, 1.2 зазначеного Договору на туристичне обслуговування б/н від 07.07.2018 року туроператор відповідно до замовлення, поданого Туристом (тами) Турагенту (Додаток №1 до цього Договору), плату зобов`язується надати Туристу (тами) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт, Турпродукт). Туроператор виконує свої обов`язки перед Туристами, як перед солідарними кредиторами.

Згідно п. 2.1.1 вищевказаного Договору Туроператор зобов`язався забронювати замовлені Туристом (тами) туристичні послуги та забезпечити його (їх) через Турагента необхідними документами, які посвідчують право Туриста (тів) на отримання туристичних послуг, наприклад ваучер, страховий поліс, авіаквитки на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним у замовленні. Передача Туристу (там) документів може здійснюватись в аеропорту вильоту представником Туроператора.

Пунктом 3.5 Договору на туристичне обслуговування визначено, що у випадку відмови Туроператора від виконання даного Договору, Турист (и) має (ють) право на відшкодування збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста (тів).

Відповідно до п. 4.1 Договору загальна вартість туристичного продукту, замовленого Туристом (тами) (цифрами та прописом) 42299 грн. 84 коп. (сорок дві тисячі двісті дев`яносто дев`ять грн. 84 коп.), що складає еквівалент 1576 (одна тисяча п`ятсот сімдесят шість) дол. США (або Євро) за комерційним курсом Туроператора, який наведений на сайті www.tez-tour.com.

В п. 4.3 Договору на туристичне обслуговування визначено, що збільшення ціни Турпродукту можливе з моменту замовлення туристичних послуг і до початку туристичної подорожі та не може перевищувати п`яти відсотків його початкової ціни, яка визначена в п. 4.1 цього Договору. У разі збільшення ціни Турпродукту, Турист(и) до початку подорожі зобов`язується (ються) сплатити його вартість.

Згідно з замовлення (програми туристичного обслуговування), яке є Додатком № 1 до договору на туристичне обслуговування б/н від 07 липня 2018 року, ОСОБА_1 замовила ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" туристичні послуги, а саме: туристичне обслуговування в період з 05.10.2018 року по 12.10.2018 року; перевезення літаком, відправлення 05.10.2018 року о 05 год. 45 хв. Київ, повернення 12.10.2018 року о 12 год. 00 хв. Київ; розміщення в готелі Кемеру - Crystal Flora Beach Resort 5, підтвердження відповідності - відповідність послуг готелю встановленим вимогам підтверджена готелем, строк перебування в готелі - 7 діб, порядок оплати - окремо не встановлюється. Вартість готельного обслуговування включена до вартості турпродукту, номер - Standard Land View With Bunkbed, тип - DBL + 2; харчування - UAI; трансфер - груповий, на чотирьох осіб: ОСОБА_11 , ОСОБА_12 , ОСОБА_13 , ОСОБА_14 .

Відповідно до заявки на бронювання, яка є Додатком № 1 до договору № 01-07072018 від 07 липня 2018 року на туристичне обслуговування, ОСОБА_1 бажала забронювати з 05.10.2018 року по 12.10.2018 року готель - Crystal Flora Beach Resort 5*, тип номера Standard Room, харчування - AL ULTRA All Inclusive, розміщення DBL+2CHD, туроператор Tez Tour, вартість туру 41060 грн. 00 коп.

Відповідно до копії квитанції до прибуткового касового ордеру № 1 від 07.07.2018 року, позивачем було сплачено вартість туристичної послуги ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія», у сумі 41060 грн. 00 коп., підстава - передплата за послуги бронювання, та копією квитанції до прибуткового касового ордеру № 003 від 20.07.2018 року на суму 20000 грн. 00 коп. - за договором № 01-07072018 (а.с. 14).

15.09.2018 року ОСОБА_1 звернулася з письмовою заявою на ім`я директора ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» про повернення коштів у сумі 41600 за договором б/н від 07.07.2018 р. (а.с. 15).

Задовольняючи позов, суд першої інстанції обґрунтовано виходив із того, що відповідач ТОВ «Агенція мандрів «Ейфорія» обов`язки за Договором на туристичне обслуговування б/н від 07 липня 2018 року не виконав: замовлення не забронював, необхідні документи, які посвідчують право туриста на отримання туристичних послуг: ваучер, страховий поліс, авіаквитки на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним у замовленні, передбачені договором, туристам не передав. Після отримання коштів в загальній сумі 61060 грн. 00 коп. за замовлену позивачкою туристичну послугу не забезпечив її надання за замовленням позивачки, чим порушив її права як споживача, чим завдано матеріальну шкоду.

Приймаючи кошти та підписуючи Договір на туристичне обслуговування б/н від 07.07.2018 року представник ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" усвідомлював про те, що фактично не є турагентом та особою, уповноваженою на укладення такого роду договорів від імені ТОВ "Тез тур", оскільки відповідний Агентський договір № 6271 від 30.10.2015 року, укладений між ТОВ "Тез тур" та ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія", розірваний у вересні 2017 року.

З урахуванням вищенаведеного, місцевий суд прийшов до висновку про задоволення позову ОСОБА_1 в частині розірвання Договору на туристичне обслуговування б/н від 07.07.2018 року, укладеного з ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія", а також стягнення сплачених на виконання умов вказаного договору коштів у розмірі 61060 грн. 00 коп.

Колегія суддів погоджується з висновками суду першої інстанції, виходячи з такого.

Відповідно д ст. 20 Закону України "Про туризм", за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов`язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До договору на туристичне обслуговування застосовується загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов`язання.

Статтею 1 Закону України "Про туризм" визначено, що туристичний продукт - це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

Згідно ст. 5 Закону України "Про туризм", організацію та забезпечення створення туристичного продукту, реалізацію та надання туристичних послуг виключно здійснює туристичний оператор, який в установленому порядку отримав ліцензію на туроператорську діяльність. А туристичні агенти - це юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність в реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Статтею 20 Закону України "Про туризм" передбачено, що за договором на туристичне обслуговування одна сторона туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента, зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Аналогічні положення передбачені ст.ст. 901, 902 ЦК України.

Суд першої інстанції вірно встановив, що ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" обов`язки за Договором на туристичне обслуговування б/н від 07 липня 2018 року не виконало: замовлення не забронювало, необхідні документи, які посвідчують право туриста на отримання туристичних послуг: ваучер, страховий поліс, авіаквитки на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним у замовленні, передбачені договором, туристам не передало.

15 вересня 2018 року ОСОБА_1 звернулася до директора ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" з письмовою заявою про повернення коштів у розмірі 41600 грн. за договором № б/н від 07.07.2018 року, яка була отримана особисто директором ОСОБА_5 , про що зазначено відповідну резолюцію з підписом, проте залишена без виконання.

Відповідно до ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів" послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договором є усний чи письмовий правочин укладений між споживачем і виконавцем.

Відповідно до ст. 651 ЦК України договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом.

Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору.

Відповідно до п. 8 ч. 2 ст. 30 Закону України "Про туризм" порушеннями законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг.

За ч. 13 ст. 20 Закону України "Про туризм", якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України "Про захист прав споживачів".

Згідно ч. 1 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Відповідно до ч.4 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" за наявності у роботі (послузі) істотних недоліків, споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.

Згідно ст. 610 ЦК України, порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).

Відповідно до ст. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: 1) припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди.

Як встановлено ст. 33 Закону України "Про туризм", суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Відповідно до ч. ч. 1, 2 ст. 32 Закону України "Про туризм", за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб`єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.

Відповідно до п. 5 ч. 1 ст. 4 Закону України "Про захист прав споживачів" споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди.

Згідно з ч. 2 ст. 23 ЦК України, моральна шкода полягає: у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом чи або іншим ушкодженням здоров`я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

У п. п. 3, 5 Постанови Пленуму Верховного суду України «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової шкоди)» від 31.03.1995 р. (зі змінами та доповненнями) роз`яснено, що під моральною шкодою потрібно розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями чи бездіяльністю інших осіб.

При вирішенні спору про відшкодування моральної (немайнової) шкоди з`ясуванню підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювача, наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправним діянням заподіювача, вини останнього в її заподіянні. Суд, зокрема, повинен з`ясувати, чим підтверджується факт заподіяння позивачеві моральних чи фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні, в якій грошовій сумі чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для вирішення спору.

Судом першої інстанції було вірно встановлено, що відповідач після отримання коштів в загальній сумі 61060 грн. 00 коп. за замовлену позивачкою туристичну послугу не забезпечив її надання за замовленням позивачки, чим порушив її права як споживача та завдав матеріальну шкоду в указаному розмірі.

З урахуванням вищенаведеного, місцевий суд прийшов до правильного висновку про задоволення позову ОСОБА_1 в частині розірвання Договору на туристичне обслуговування б/н від 07.07.2018 року, укладеного з ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія", а також стягнення сплачених на виконання умов вказаного договору коштів у розмірі 61060 грн. 00 коп.

Зазначене узгоджується з правовою позицією Верховного Суду України у постанові від 03.07.2013 року при розгляді справи № 6-42цс13, згідно якої майнову відповідальність несе суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, тобто порушив умови договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та з вини якого замовнику надано збитків.

Також місцевий суд вірно послався на те, що невиконання Договору на туристичне обслуговування б/н від 07.07.2018 року відбулось внаслідок бездіяльності відповідача ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія", який отримавши 100 % коштів в рахунок сплати вартості послуг, фактично їх не надав та не мав можливості надати.

У зв`язку з невиконанням укладеної з відповідачем угоди, нереалізованими очікуваннями на відпочинок та втрату значної суми коштів внаслідок ігнорування її законних вимог з боку ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія", позивачка зазнала хвилювання та страждання.

За таких обставин, суд першої інстанції прийшов до правильного висновку про стягнення з відповідача на користь позивачки моральної шкоди у розмірі 5000 грн., врахувавши при цьому характер, обсяг та тривалість моральних страждань, яких зазнала позивачка, а також принцип співмірності та розумності.

Крім того, місцевим судом вірно відмовлено у стягненні витрат на правову допомогу в сумі 6000 грн. 00 коп., так як позивачем не доведено документально факт та підстави їх понесення.

Доводи апеляційної скарги ТОВ "ТЕЗ ТУР" про те, що договір на туристичне обслуговування, укладений 07 липня 2018 року між ОСОБА_1 та ТОВ "Агенція мандрів "Ейфорія" в особі ОСОБА_5 є неукладеним, тому не може бути розірваний, не заслуговують на увагу колегії суддів, оскільки вказане протирічить ст. 651 ЦК України, яка передбачає право сторони розірвати договір у разі істотного порушення його умов іншою стороною.

Вказані обставини підтверджені матеріалами справи та не спростовані ні відповідачем, ні третьою особою.

Отже, висновки місцевого суду щодо розірвання договору є правильними та ґрунтуються на вимогах закону.

Заочне рішення місцевого суду ухвалене з дотриманням норм матеріального та процесуального права, на підставі всебічно з`ясованих обставин та наданих сторонами доказів, які проаналізовані вище.

Підстав для його скасування з наведених в апеляційній скарзі мотивів колегія суддів не вбачає.

За таких обставин, апеляційна скарга залишається колегією суддів без задоволення, а заочне рішення місцевого суду без змін.

Керуючись ст.ст.368, 375, 382,383,384 ЦПК України, колегія суддів, -

П О С Т А Н О В И Л А:

Апеляційну скаргу Товариства з обмеженою відповідальністю "ТЕЗ ТУР" залишити без задоволення.

Заочне рішення Ленінського районного суду м. Полтави від 14 березня 2019 року залишити без змін.

Постанова набирає законної сили з дня її прийняття та може бути оскаржена протягом тридцяти днів з дня її проголошення шляхом подачі касаційної скарги безпосередньо до Верховного Суду.

Повний текст постанови складено 29.07.2019 року.

Головуючий суддя О.В.Чумак

Судді О.Ю.Кузнєцова

Л.І.Пилипчук