Справа № 202/5162/17
Пров. № 2/202/116/2019
Р І Ш Е Н Н Я

Іменем України

07 червня 2019 року Індустріальний районний суд м. Дніпропетровська у складі:

головуючої судді: - Бєльченко Л.А.,

при секретарі: - Шишляннікові О.В.,

розглянувши в відкритому судовому засіданні в місті Дніпрі цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк» про захист прав споживача, стягнення грошової суми, відшкодування моральної шкоди,

В С Т А Н О В И В:

Звернувшись до суду з цим позовом, позивач просила суд стягнути з ПАТ КБ «ПриватБанк» на її користь безпідставно списану грошову суму у розмірі 709,14 грн. і визнати його дії такими, що порушують її права як споживача, а також стягнути на її користь на відшкодування моральної шкоди 2000 грн.

На обґрунтування позовних вимог ОСОБА_1 зазначила, що між нею та ПАТ КБ «ПриватБанк» був укладений договір оферти, який складається з анкети-заяви та Умов та Правил надання банківських послуг і Тарифів. За цим договором банк зобов`язаний приймати і зараховувати на рахунок грошові кошти, що надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком.

17.11.2016 року через інтернет-портал компанії Lufthansa.сom нею було заброньовано авіапереліт Київ-Барселона (26.11.2016 р.), Барселона-Київ (12.12.2016 р.) на двох пасажирів загальною вартістю 12 806.0 UAH, яке було додатково підтверджено компанією Lufthansa шляхом надіслання на її електронну пошту роздруківки зазначеного бронювання з деталізацією перельоту та підтвердження вартості квитків у сумі 12 806.0 UAH. Проте здійснити оплату за бронювання авіаквитків вона змогла лише після збільшення ліміту до розміру 13000 грн. Згодом, перевіривши історію транзакції по банківській картці, вона дізналась, що відповідачем були без її згоди змінені дані та замість транзакції на суму 12 806 грн. за 17.11.2016 року були відображені дві транзакції на суму по 6757,57 грн. кожна. Позивач також звернула увагу на те, що в її випадку оплата в сумі 12806,0 грн. пройшла 17.11.2016 року в терміналі торгової точки Lufthansa, яка розташована на території України в аеропорті Жуляни м. Києва, а тому конвертація не була передбачена та не здійснювалась, що підтверджується змістом абз.6 листа -відповіді ПАТ КБ «ПриватБанк» від 10.03.2017 року та підтверджується умовами використання картки (п.2.1.1.11.2)

Внаслідок протиправних дій відповідача їй були спричинені моральні страждання, які виразилися у емоційній напрузі, дратівливості, за наслідками яких в неї підвищився артеріальний тиск, негативні переживання та почуття приниження під час телефонних розмов з банком.

В судовому засіданні 02.03.2018 року позивач підтримала позовні вимоги і просила їх задовольнити.

В судове засідання 07.06.2019 року позивач не з`явилась, про розгляд справи повідомлена (а.с.171).

Представник відповідача позовні вимоги не визнав. Заперечуючи проти позову, представник відповідача Гайворонський О.Г. зазначив, що при проведенні позивачем платежу за авіаквитки 17.11.2016 року на сайті була вказана сума в гривневому еквіваленті 12806,0 грн. Оплата проходила в терміналі торгівельної очки, яка має місце розташування - Київ Жуляни. В даному випадку за правилами банку конвертація не передбачена. Але запит на списання від торгівельної точки надійшов з основного офісу компанії Lufthansa (Німеччина, м. Кельн). Запит на списання платежу надійшов двома частинами, тому сума 12806,0 грн. була розбита на два платежі по 6403,0 грн. Так як запит на списання суми в валюті UAH надійшов із Німеччини і сума була розбита на кілька частин, за правилами банку відбулася конвертація на дату списання платежу: оригінальна сума запиту 6403.0 грн. сконвертована в долари США за курсом міжнародної платіжної системи, сума в доларах 250,03 USD; сума в USD проходить конвертацію у валюту карти UAH по курсу ПАТ КБ «ПриватБанк» на момент її проведення. Курс банку на момент конвертації становив 24/01/2017 UAH (980) USD ( 840) 10.037; 250.03/0.037=6757.57. Таким чином, банк діяв в межах Умов та Правил надання банківських послуг і Тарифів, а саме: п.2.1.5.3, 2.1.5.4, 2.1.5.26. Представник відповідача також зазначив, що вимоги позивача щодо відшкодування моральної шкоди є недоведеними, а тому також не підлягають задоволенню.

З`ясувавши всі обставини справи і перевіривши їх доказами, суд дійшов висновку про відмову у задоволенні позовних вимог.

Судом встановлено, що 19.11.2012 року на підставі анкети-заяви про приєднання до Умов і Правил надання банківських послуг між сторонами був укладений договір оферти (а.с.76,77). 17.11.2016 року через інтернет-портал компанії Lufthansa.сom позивачем ОСОБА_1 було заброньовано авіапереліт Київ-Барселона (26.11.2016 р . ), Барселона-Київ (12.12.2016 р.) на двох пасажирів загальною вартістю 12 806.0 UAH, яке було додатково підтверджено компанією Lufthansa шляхом надіслання на її електронну пошту роздруківки зазначеного бронювання з деталізацією перельоту та підтвердження вартості квитків у сумі 12 806.0 UAH (а.с.7). Оплата пройшла в терміналі торгової точки Lufthansa, яка розташована на території України в аеропорті Жуляни м. Києва. Проте запит на списання від торгівельної точки надійшов з основного офісу компанії Lufthansa (Німеччина, м. Кельн) двома частинами, тому сума 12806,0 грн. була розбита на два платежі по 6403,0 грн. Списання суми в валюті UAH надійшло з Німеччини і сума була розбита на кілька частин; відбулася конвертація на дату списання платежу: оригінальна сума запиту 6403.0 грн. сконвертована в долари США за курсом міжнародної платіжної системи, сума в доларах 250,03 USD; сума в USD проходить конвертацію у валюту карти UAH по курсу ПАТ КБ «ПриватБанк» на момент її проведення. Курс банку на момент конвертації становив 24/01/2017 UAH (980) USD ( 840) 10.037; 250.03/0.037=6757.57.

Відповідно до частини першої статті 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

Положенням частин першої та другої статті 533 визначено, що грошове зобов`язання має бути виконано у гривнях. Якщо у зобов`язанні визначено грошовий еквівалент в іноземній валюті, сума, що підлягає оплаті у гривнях, визначається за офіційним курсом відповідної валюти на день платежу, якщо інший порядок її визначення не встановлений договором або законом чи іншим нормативним актом.

Відповідно до частини першої статті 1066 ЦК України за договором банківського рахунка банк зобов`язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунка), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком.

Частиною першою статті 1068 цього Кодексу встановлено, що банк зобов`язаний вчиняти для клієнта операції, які передбачені для рахунків даного виду законом, банківськими правилами та звичаями ділового обороту, якщо інше не встановлено договором банківського вкладу.

Згідно частини першої статті 1071 ЦК України банк може списати грошові кошти з рахунка клієнта на підставі його розпорядження.

Відповідно до пунктів 2.1.11.2, 2.1.11.5 Умов та правил надання банківських послуг, що діяли під час укладання договору між сторонами, операції здійснюються на території України Держателями кредитних карт тільки у валюті гривні. Якщо валюта операції, яка проводиться, відрізняється від валюти Картрахунку, сума операції конвертується у валюту Картрахунку за обмінним курсом ПриватБанку, який діє на дату проведення ПриватБанком операції або по обмінному курсу, встановленому тим банком, фінансовою установою або платіжною системою і (або) його мережею,через які така операція проводиться.

Приймаючи до уваги, що запит на списання з карткового рахунку ОСОБА_1 від торгівельної точки надійшов з основного офісу компанії Lufthansa (Німеччина, м. Кельн), конвертація відбулася на дату списання платежу: оригінальна сума запиту 6403.0 грн. сконвертована в долари США за курсом міжнародної платіжної системи по курсу ПАТ КБ «ПриватБанк» на момент її проведення, курс банку на момент конвертації становив 24/01/2017 UAH (980) USD ( 840) 10.037; 250.03/0.037=6757.57, суд вважає, що дії відповідача відповідали Умовам та правилам надання банківських послуг, укладеного між сторонами договору, тому підстав для стягнення з ПАТ КБ «ПиватБанк» 709,14 грн. немає, позовні вимоги в цій частині позову не підлягають задоволенню.

Відповідно до статті 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.

Положенням статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів», яким також врегульовано правовідносини сторін, передбачено відшкодування моральної шкоди споживачеві, заподіяної небезпечною для життя і здоров`я продукцією у випадках, передбачених законодавством. Проте таких обставин по справі не встановлено. Судом встановлено, що порушення прав позивача з боку ПАТ КБ «ПриватБанк» взагалі не було. Тому суд відмовляє позивачеві і в цій частині позову.

Відмовляючи позивачеві у позові, суд відносить судові витрати по сплаті судового збору на рахунок держави.

Керуючись ст. ст. 4,5,13, 89, 259,263- 265 ЦПК України, суд, -

В И Р І Ш И В:

Відмовити ОСОБА_1 у позові до Публічного акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк» про захист прав споживача, стягнення грошової суми, відшкодування моральної шкоди.

Рішення набирає законної сили після закінчення строку на подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

Рішення може бути оскаржене до Дніпровського апеляційного суду шляхом подачі апеляційної скарги через суд першої інстанції протягом тридцяти днів з дня його проголошення.

Суддя Бєльченко Л.А.