Єдиний унікальний номер 341/268/19
Номер провадження 2/341/313/19
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

13 травня 2019 року м. Галич

Галицький районний суд Івано-Франківської області в складі:

головуючого-судді Максимчина Ю.Д.

з участю секретаря судового засідання Томин Л.В.

з участю:

представників позивача адвоката Дениса Т.Д.

представників відповідача фізичної особи-

підприємця ОСОБА_2 адвоката Малетина А.Я.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду м. Галичі, в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна», фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 , третьої особи на стороні позивача, що не заявляє самостійних вимог на предмет позову: ОСОБА_3 про стягнення матеріальних збитків, завданих невиконанням Договору про надання туристичних послуг та моральної шкоди, -

встановив:

ОСОБА_1 звернувся до Галицького районного суду Івано-Франківської області з позовом до ТзОВ «Оазіс Тревел Україна», ФОП ОСОБА_2 , та просить суд:

-стягнути солідарно з ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» та ФОП ОСОБА_2 матеріальні збитки, завдані невиконанням Договору про надання туристичних послуг в розмірі 37 380 грн.;

-стягнути з ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» моральну в розмірі 10 000 грн.;

-стягнути з ФОП ОСОБА_2 моральну в розмірі 10 000 грн.

Вирішити питання розподілу судових витрат.

Судом залучено до участі у справі третьою особою на стороні позивача, що не заявляє самостійних вимог на предмет позову - ОСОБА_3 .

Обґрунтовуючи позовні вимоги покликається на те, що 19 січня 2018 року, маючи намір організувати літній відпочинок у 2018 році звернувся до тур агента, що дії під брендом «Мега тур», а саме ФОП ОСОБА_2 За договором про надання туристичних послуг № 5898418, такий укладено між ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» від імені та за дорученням якого діяла ФОБ ОСОБА_2 . та ним Туроператор зобов`язався організувати для, 3 туристів, тобто нього, дружини та сина тур в Туніс з 18 липня 2018 року по 28 липня 2018 року, який включає в себе бронювання авіаквитків на літак, що слідує за маршрутом Львів-Монастир-Львів. Дата вильоту з аеропорту м. Львів 18 липня 2018 року; дата вильоту з аеропорту м. Монастир 28 липня 2018 року. Розміщення в готелі, харчування, трансфер, екскурсійну програму та медичне страхування. На виконання умов договору ним 19 січня 2018 року було внесено кошти в касу ФОБ ОСОБА_2 в розмірі 37 380 грн. У липні 2018 року до нього зателефонували представники відповідача ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» та ФОБ ОСОБА_2 , які повідомили, що замовлені та оплачені ним туристичні послуги не будуть надані.

11 листопада 2018 року він звернувся до відповідачів з вимогою повернути кошти. ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» скеровано ФОБ ОСОБА_2 про повернення таких до завершення 2018 року.

Вважає, що відповічачі діяли спільно, відповідно відповідальність за невиконання договору несуть солідарно і з таких слід стягнути солідарно сплачених ним 37 380 грн.

Внаслідок невиконання відповідачами своїх зобов`язань за договором йому з сім`єю було завдано моральну шкоду, зокрема порушено звичайний спосіб життя, був змушений переживати постійну емоційну напругу, були позбавлені можливості провести заплановану відпустку. Моральну шкоду завдану кожним з відповідачів оцінює в розмірі по 10 000 грн.

В судове засідання позивач не з`явився, скерував до суду заяву про підтримку позову та розгляд справи у його відсутності.

Представник позивача - адвокат Денис Т.Д. в судовому засіданні позов підтримав, надав пояснення аналогічні, наведеним в позовній заяві, просив позов задовольнити.

Третя особа на стороні позивача, що не заявляє самостійних вимог на предмет позову - ОСОБА_3 в судове засідання не з`явилась, скерувала заяву про розгляд справи у її відсутності.

Відповідач ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» належним чином повідомлявся про час та місце розгляду справи, однак в судове засідання представника не скерував.

Відповідач ФОП ОСОБА_2 в судове засідання не з`явилась, скерувала відзив, яким позов заперечила. Заперечуючи позов покликається на те, що у відносинах з позивачем ОСОБА_1 щодо надання туристичних послуг діяла від імені, під контролем та за дорученням ТзОВ «Оазіс Тревел Україна». Нею, як агентом виконано зобов`язання за агентським договором, в т.ч. і перераховано кошти туроператору. Вважає, що збитки слід стягнути з відповідача ТзОВ «Оазіс Тревел Україна». В позові в частині вимог щодо неї слід відмовити.

Представник відповідача ФОП ОСОБА_2 - адвокат Малетин А.Я. в судовому засіданні позов в частині вимог до ФОП ОСОБА_2 заперечив, надав пояснення відповідні наведеним у поданому довірителем запереченні.

Заслухавши представника позивача, представника відповідача, дослідивши здобуті докази, суд встановлює наступні фактичні обставини спору та зміст спірних правовідносин.

Судом встановлено, що 19 січня 2018 року між позивачем та ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» (Туроператор) від імені, під контролем та за дорученням якого діє ФОП ОСОБА_2 укладено Договір про надання туристичних послуг № 5898418. за умовами якого:

- п. 1.1. - Туроператор зобов`язується забезпечити надання Туристу туристичного продукту (туру), на умовах, визначених цим Договором, а Турист зобов`язується прийняти і своєчасно, в повному обсязі оплатити вартість туру, згідно цього Договору. В цілях виконання даного Договору Туроператор надає туристичний продукт, що відповідає вказаним в Договорі вимогам Туриста.

- п. 2.1.1. - Турист зобов`язується своєчасно, у повному обсязі відповідно до умов цього Договору та калькуляції оплатити вартість туристичних послуг, що надаються оператором. Вартість послуг за цим Договором становить 1 289 доларів США. Вартість послуг, визначена даним Договором в еквіваленті в іноземній валюті, сплачується у гривнях за курсом оператора на день здійснення оплати.

За умовами Договору Туроператор зобов`язався організувати для 3 туристів тур в Туніс з 18 липня 2018 року по 28 липня 2018 року, який включає в себе бронювання авіаквитків на літак, що слідує за маршрутом Львів-Монастир-Львів. Дата вильоту з аеропорту м. Львів 18 липня 2018 року; дата вильоту з аеропорту м. Монастир 28 липня 2018 року. Розміщення в готелі, харчування, трансфер, екскурсійну програму та медичне страхування (а.с. 8-10).

На виконання умов цього договору позивачем ОСОБА_1 19 січня 2018 року було внесено кошти в касу ФОБ ОСОБА_2 в розмірі 37 380 грн. (а.с. 11).

Для 3 туристів тур в Туніс організований не був.

13 листопада 2018 року позивач ОСОБА_1 звернувся до відповідачів з претензіями повернути кошти (а.с. 12-15).

У відповідь відповідачем ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» скеровано ФОБ Чорна О. Б . листа про повернення коштів до завершення 2018 року (а.с. 16).

Відповідно до вимог ст. 20 Закону України «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

Відповідно до ч. 3 ст. 19-1 Закону України «Про туризм», (турагент) зобов`язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків,коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо змінив внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору.

За договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов`язання (ст. 901 ЦК України).

Згідно з вимогами ст. 902 ЦК України, виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.

Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства.

Положеннями ст.629ЦК України визначено, що договір є обов`язковим для виконання сторонами.

Згідно положень статті 610 ЦК України, порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).

У разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: 1) припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; 2) зміна умов зобов`язання; 3) сплата неустойки; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди (ч.1 ст. 611 ЦК України).

Положеннями ч. 11 ст. 20 Закону України «Про туризм» визначено, що якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

Порушення законодавства в галузі туризму тягне за собою відповідальність згідно із законом. Порушеннями законодавства в галузі туризму, зокрема, є порушення умов договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг (ст. 30 Закону України «Про туризм».

Відповідно до вимог ч. ч. 1-2 ст. 32 Закону «Про туризм», за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб`єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.

Згідно з вимогами ч. 1 ст. 33 вказаного Закону визначено, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Частиною 1 ст. 906 ЦК України передбачено, що збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Крім того, відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

У правовій позиції Верховного Суду України, викладеній в постанові від 03.07.2013 № 6-42цс13, зазначено, що майнову відповідальність несе суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, порушив умови договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику (туристу) завдано збитків.

Враховуючи те, що за туристичні послуги позивачем було оплачено 37 380 грн., такі не надані з вини відповідача ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» стягнення майнової шкоди (збитків) слід провести саме з відповідача ТзОВ «Оазіс Тревел Україна».

Частиною другою ст. 33 Закону України «Про туризм» передбачено, що заподіяна туристу моральна шкода, якою порушені його законні права, відшкодовується суб`єктом туристичної діяльності в порядку встановленому законом.

Відповідно до частини 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

Згідно ст. 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода, зокрема, може полягати у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї.

Відповідно до роз`яснень, які містяться в п. 3, п. 9 Постанови Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31 березня 1995 року «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди», під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або ділової репутації, моральних переживаннях у зв`язку з ушкодженням здоров`я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав, у зв`язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у порушенні нормальних життєвих зв`язків через неможливість продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.

Внаслідок невиконання відповідачем ТзОВ «Оазіс Тревел Україна» своїх зобов`язань за договором позивачу було завдано моральну шкоду, зокрема порушено звичайний спосіб життя, змушений переживати постійну емоційну напругу, був позбавлений можливості провести заплановану відпустку та відпочити. Враховуючи індивідуальний характер відповідальності, моральну шкоду в розмірі 10 000 грн. слід стягнути з відповідача ТзОВ «Оазіс Тревел Україна».

Питання розподілу судових витрат слід вирішити в порядку статті 88 ЦПК України.

Керуючись статтями 5,10,12,13,76,81,141,259,263,264,265 ЦПК України, суд, -

У х в а л и в:

Позов ОСОБА_1 , проживаючого за адресою: АДРЕСА_1 , реєстраційний номер облікової картки платника податків - НОМЕР_1 до

-Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна», місцезнаходження якого за адресою: вул. Почайнинська, м. Київ, 25/49 ;

- фізичної особи-підприємця Чорної Оксани Богданівни, місцезнаходження якої: АДРЕСА_2 , реєстраційний номер облікової картки платника податків - НОМЕР_2 ;

- третьої особи на стороні позивача, що не заявляє самостійних вимог на предмет позову: ОСОБА_3 , проживаючої за адресою: АДРЕСА_1 . реєстраційний номер облікової картки платника податків - НОМЕР_3 , про стягнення матеріальних збитків, завданих невиконанням Договору про надання туристичних послуг та моральної шкоди,

- задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» на користь ОСОБА_1 :

-37 380 (тридцять сім тисяч триста вісімдесят) гривень матеріальних збитків, завданих невиконанням Договору про надання туристичних послуг;

-10 000 (десять тисяч) гривень моральної шкоди;

-768 (сімсот шістдесят вісім) гривень 40 копійок сплаченого судового збору.

В позові ОСОБА_1 в частині вимог до фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 про стягнення матеріальних збитків, завданих невиконанням Договору про надання туристичних послуг та моральної шкоди

-відмовити.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення до Івано-Франківського апеляційного суду через суд першої інстанції.

Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Повний текст рішення виготовлено 20 травня 2019 року

Суддя:Ю. Д. Максимчин