Справа № 750/9055/19
Провадження № 2/750/2085/19
З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И
26 грудня 2019 року м. Чернігів
Деснянський районний суд м. Чернігова у складі:
головуючого судді Логвіної Т.В.,
при секретарі Примак Т.В.
розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку загального провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» про захист прав споживачів,
Позивач звернулась до суду з позовом та просить стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» на користь ОСОБА_1 збитки в сумі 28 270 грн., пеню в сумі 309 556 грн. 50 коп. та 7 000 грн. у відшкодування моральної шкоди.
В судове засідання сторони не з`явились, зі згоди позивача суд приймає рішення при заочному розгляді справи.
Дослідивши матеріали справи, суд доходить наступного висновку.
26 червня 2018 року позивач ОСОБА_1 звернулась до представника ТОВ «Оазіс Тревел Україна» у місті Чернігові з метою купівлі путівки для відпочинку за кордоном в Туніс (м. Сус) на період з 01.07.2018р. по 08.07.2018р. Між позивачем та Відповідачем (як туроператором) був укладений письмовий договір на туристичне обслуговування у формі туристичного ваучера № 6270918.
Відповідно до частин першої статті 23 Закону України "Про туризм" ваучер - форма письмового договору на туристичне або на екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно до зазначеного Закону.
Відповідно до п.1.2 Інструкції Державної туристичної адміністрації України, від 06.06.2005 № 50 «Про затвердження порядку оформлення ваучера на надання туристичних послуг та його використання» (надалі - Інструкція) ваучер - документ, який є підставою і гарантією для отримання туристом оплаченої послуги або комплексу послуг у суб`єкта туристичної діяльності, що надає послуги. Ваучер оформляється суб`єктом туристичної діяльності, що реалізує туристу послугу або комплекс послуг.
Відповідно до п.2.10 Інструкції відповідальність за правильність оформлення ваучера покладається на суб`єкта туристичної діяльності, який реалізує туристу послугу або комплекс послуг.
Вартість туристичних послуг становила 28 270 гривень 00 копійок. Позивач повністю здійснила розрахунок з Відповідачем в сумі 28 270, що підтверджується квитанцією від 26.06.2018р.
Після сплати туристичних послуг 28.06.2018р. Позивачу був наданий чартерний пасажирський квиток та багажна квитанція від 28.06.2018р.
Проте, 01 липня 2018 р. Виконавець повідомив позивачу про неможливість надання туристичних послуг, про причини зриву поїздки не повідомлялось.
Позивачем був отриманий лист Відповідача від 28.11.2018р. (вих. № 132) щодо повернення коштів по заявці № 6270918, в якому Відповідач гарантує повернення грошових коштів до кінця 2018 року, але свої зобов`язання відповідачем вчасно не виконані.
Позивачем було направлено Відповідачу претензію від 07.03.2019р. про повернення коштів, проте, дане питання Відповідачем було проігноровано, жодної відповіді щодо врегулювання питання повернення коштів позивачу не надходило. 07 червня 2019 року було надіслано повторно претензію, але відповіді щодо врегулювання питання Позивачу не надійшло.
Згідно статті 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його.
Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування.
Туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України "Про захист прав споживачів". Так, частиною четвертою статті 10 Закону України від 12 травня 1991 року № 1023-ХІІ "Про захист прав споживачів" передбачено, що за наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.
Відповідно до ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу. Статтею 902 ЦК України, виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.
Станом на день розгляду справи послуги відповідачем не надані та грошові кошти за оплачені туристичні послуги не повернуті.
Згідно статті 903 ЦК України замовник зобов`язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором. Керуючись статтею 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.
Відповідно до статей 626, 629 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків, договір є обов`язковим для виконання сторонами. Порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). У разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: 1) припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; 2) зміна умов зобов`язання; 3) сплата неустойки; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди (ч.І ст. 611 ЦК України). На підставі ст. 525, 526 Цивільного кодексу України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору, одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається.
Порушення законодавства в галузі туризму тягне за собою відповідальність згідно із законом. Порушеннями законодавства в галузі туризму, зокрема, є порушення умов договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг (ст. 30 Закону України «Про туризм»). Відповідно до ч.ч. 1-3 ст. 32 вищевказаного Закону, за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Також частина перша статті 33 вказаного Закону визначає, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.
Також в правовій позиції Верховного Суду України, викладеній в постановах від 03.07.2013р. справа № 6-42цс13, від 13.03.2019р. справа N 750/9028/15-ц й керуючись статтею 10 Закону України «Про захист прав споживачів» зазначено, що майнову відповідальність несе суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, порушив умови договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику (туристу) завдано збитків.
Відповідно до ч. 5 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством.
Оскільки Відповідач не виконує зобов`язання з 01.07.2018 року, то він прострочив виконання своїх зобов`язань та пеня, передбачена ч. 5 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів", буде становити: 28 270 (грн.) х 3 (%) х 365 (днів) = 309 556 гривень 50 копійок.
Враховуючи викладене вище, позов в частині стягнення з відповідача на користь позивача збитків в сумі 28 270 грн. та пені в сумі 309 556 грн. 50 коп. обґрунтований та підлягає задоволенню.
В іншій частині позовних вимог необхідно відмовити за необґрунтованістю на положеннях Закону України «Про захист прав споживачів».
Керуючись ст. ст. 12, 13, 81, 141, 258, 259, 265, 280-282, 289, 354 ЦПК України, суд
Стягнути Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» на користь ОСОБА_1 збитки в сумі 28 270 грн.
Стягнути Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» на користь ОСОБА_1 пеню в сумі 309 556 грн. 50 коп.
В іншій частині позовних вимог відмовити.
Стягнути Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» на користь держави судовий збір в сумі 3 378 грн. 82 коп.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
Позивач має право оскаржити заочне рішення до Чернігівського апеляційного суду.
Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
Заочне рішення набирає законної сили, якщо протягом встановлених строків, не подані заява про перегляд заочного рішення або апеляційна скарга, або якщо рішення залишено в силі за результатами апеляційного розгляду справи.
Повний текст рішення суду складено 08.01.2020.
Суддя: