З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И
02 грудня 2019 року м. Лисичанськ
Лисичанський міський суд Луганської області в складі:
головуючого судді Фастовця В.М.,
з участю секретаря судового засідання Васильєвої В.М.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні у залі суду цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» про захист прав споживачів, стягнення матеріального збитку за невиконання договору, 3-тя особа: ФОП ОСОБА_2 ТА « ОСОБА_3 путешествия», -
Позивач у судове засідання не з`явився, позов підтримав, просив справу розглядати за його відсутності, не заперечував проти заочного розгляду справи, про що надав письмову заяву.
Представник відповідача у судове засідання не з`явився, клопотань про відкладення розгляду справи не надіслав, про причину неявки суд не повідомив, тому суд зі згоди позивача ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає вимогам ст. 280 ЦПК України.
3-тя особа у судове засідання не з`явилась, клопотань про відкладення розгляду справи не надіслала, про причину неявки суд не повідомила.
Суд, дослідивши письмові докази, вважає позов таким, що підлягає задоволенню.
Відповідно до умов вказаного Договору, відповідач зобов`язується надати позивачу туристичного продукту, на умовах визначених договором, а позивач зобов`язується прийняти і своєчасно, в повному обсязі оплатити вартість туру.
У травні 2018 р. позивачем проведено повний фактичний розрахунок з відповідачем в особі ФОП ОСОБА_2 . ТА «Наши путешествия» за послуги згідно з Договором. Вартість послуг визначена сторонами Договору із прив`язкою до доларів США, при цьому, як вказано в цьому ж пункт 2.1.1 Договору, зазначена вартість послуг автоматично змінюється в разі збільшення фіксованого курсу гривні по відношенню до долару США на день здійснення оплати. Загальна сума сплачених коштів за надання туристичного продукту складає гривневий еквівалент суми 1002 доларів США, зокрема 27 054 грн. на дату повного розрахунку, що підтверджується двома розрахунковими квитанціями та Попереднім договором від 04.03.2018 р. ФОП ОСОБА_2 . ТА «Наши путешествия».
Згідно з пунктом 2.6 Договору, відповідач взяв на себе зобов`язання організувати для позивача наступний туристичний продукт (на 2-х осіб, прізвища яких зазначені в Договорі та у рахунку) тур у Туніс з 05.07.2018 р. по 14.07.2018 р., який включав: бронювання авіаквитків на літак, що слідує за маршрутом Київ-Монастир-Київ, дата вильоту з аеропорту Київ Жуляни 05.07.2018 р. о 05.00 год., дата вильоту з аеропорту м. Монастир: 14.07.2018 р. о 20.00 год. (авіапереліт забезпечувався авіакомпанією «BRAVO AIRWAYS», номер рейсу BAY 7371 та BAY 7372); розміщення у готелі категорії 3* під назвою BYZANCE (місто Набель, Туніс); забезпечити харчування ALL (все включено); забезпечити трансфер за маршрутом аеропорт готель аеропорт; забезпечити медичне страхування.
04.07.2018 р., коли позивач їхав у поїзді сполученням Лисичанськ Київ, для подальшого прибуття до аеропорту м. Київ Жуляни. Третя особа у телефонному режимі повідомила позивача про відміну зазначеного рейсу. Термін в який буде виконано зобов`язання за Договором відповідач не повідомив. Позивач даремно прибув до м. Києва, поніс додаткові затрати на даремне прибування в місті та готель, вирішував додаткові проблеми з купівлею непередбачених квитків на новий термін. До сьогоднішнього часу відповідачем не були виконанні зобов`язання за Договором.
У зв`язку з невиконанням відповідачем умов Договору, позивачем через свого турагента ФОП ОСОБА_2 . ТА «Наши путешествия» направлено до відповідача Заяву від 05.07.2018 р., в якій просив повернути грошові кошти по заявці № 5996418, згідно рахунку № НОМЕР_1 від 05.03.2018 р., у зв`язку з скасуванням рейсу.
15.08.2018 р. вих. 19 відповідач направив відповідь, в якій зазначив, що компанія ТОВ «Оазіс Тревел Україна» гарантує туристам повернення грошових коштів, сплачених ними за відпочинок, що не відбувся, як наслідок скасування рейсів Авіакомпанією Браво. При цьому до кінця серпня 2018 року планується затвердження порядку та умов повернення коштів, що будуть доведені до відома агентів та туристів.
З того часу, відповідач гроші так і не повернув.
06.11.2018 р. у зв`язку з невиконанням відповідачем умов Договору, позивачем особисто було направлено до відповідача Претензію про порушення істотних умов договору та вимогу повернути сплачені кошти із вказанням у зазначеній претензії банківські реквізити позивача.
Дана Претензія була направлена рекомендованим повідомленням про вручення поштового відправлення та було отримано відповідачем 13.11.2018 р.
Проте, грошові кошти позивачу не повернуто відповідачем і станом на день пред`явлення позову.
Згідно п. 2.2.3 Договору турист має право на відшкодування збитків, завданих у разі невиконання туроператором своїх зобов`язань відповідно до чинного законодавства України або неналежного виконання умов договору.
Пунктом 2.3.8 Договору вказано, що підписанням цього договору турист підтверджує, що до укладення цього договору туроператор надав йому всю необхідну згідно законодавства інформацію про тури, країни відвідування, вартість туристичних послуг, розмір та застосування штрафних санкцій.
Згідно п. 5.6 Договору зобов`язання туроператора щодо виконання умов договору виникає тільки після сплати туристом вартості туристичного обслуговування в повному обсязі та надання всіх необхідних для оформлення туристичної подорожі документів та відомостей.
Пунктом 3.2 Договору визначено, що в разі, якщо невиконанням, неналежним виконанням умов цього договору однією стороною іншій стороні будуть заподіяні збитки, інша сторона зобов`язується відшкодовувати такі збитки в повному розмірі.
Відповідно до п. 5.1 Договору, цей договір набуває чинності з моменту підписання його сторонами та діє до повного виконання його умов сторонами.
Відповідно до ст. 20 Закону України «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов`язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт).
До договору на туристичне обслуговування застосовується загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов`язання.
Статтею 1 Закону України «Про туризм» визначено, що туристичний продукт це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).
Згідно визначених Законом понять «Туроператор» та «Турагент» - Туристичні оператори юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність.
Туристичні агенти юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.
Згідно ст. 526 Цивільного кодексу України зобов`язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства.
Згідно із ч. 13 ст. 20 Закону України «Про туризм» права й обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і тур агентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними, а також цим Законом.
Ч. 12 ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь.
Агентські відносини регулюються главою 31 Господарського кодексу України, відповідно до частин першої, другої ст. 297 якого за агентським договором одна сторона (комерційний агент) зобов`язується надати другій стороні (суб`єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг) від імені цього суб`єкта і за його рахунок. Агентський договір повинен визначати сферу, характер і порядок виконання комерційним агентом посередницьких послуг, права та обов`язки сторін, умови і розмір винагороди комерційному агентові, строк дії договору, санкції у разі порушення сторонами умов договору інші необхідні умови, визначені сторонами.
Статтею 33 Закону України «Про туризм» передбачено, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.
Відповідно до статті 610 Цивільного кодексу України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).
За змістом ст. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірванням договору; відшкодування збитків та моральної шкоди.
Згідно із частиною п`ятою статті 653 ЦК України, якщо договір змінений або розірваний у зв`язку з істотним порушенням договору однією із сторін, друга сторона може вимагати відшкодування збитків, завданих зміною або розірванням договору.
Згідно ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватись до всіх договорів про надання послуг, якщо інше не суперечить суті зобов`язання.
Відповідно ст. 902 ЦК України, виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.
Отже, за змістом ч. ч. 1, 2, 10 ст. 20, ч. 2 ст. 30, ч. ч. 1, 2 ст. 32, ч. 1 ст. 33 Закону України від 15.09.1995 р. «Про туризм», ч. 4 ст. 10 Закону України від 12.05.1991 р. «Про захист прав споживачів», ст. ст. 610 і 611, ч.5 ст. 653, ч. 1 ст. 901 ЦК України майнову відповідальність несе суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, порушив умови договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику (туристу) завдано збитків.
Зазначена правова позиція висловлена Верховним Судом України у постанові № 6- 42цс13 від 03 липня 2013 р., яка згідно зі ст. 360-7 ЦПК України є обов`язковою для судів.
Послуги з надання туристичних послуг, відповідно до умов Договору, мав надавати саме туроператор TOB «Оазіс Тревел Україна», а укладаючи договір про надання туристичних послуг ФОП ОСОБА_2 . ТА «Наши путешествия» діяла на підставі від імені, за дорученням та під контролем ТОВ «Оазіс Тревел Україна» (туроператор) на підставі агентського договору.
Таким чином, туроператором не з вини позивача не надано послуги, передбаченої п. 2.6 Договору послуги, а саме організовування туру для туриста (на 2 осіб, прізвища яких зазначаються в рахунку або калькуляції) в Туніс з 05.07.2018 р. по 14.07.2018 р., а тому саме ТОВ «Оазіс Тревел Україна», як сторона договору про надання послуг, повинен нести відповідальність за порушення умов договору ненадання ОСОБА_1 , та його сім`ї туристичної подорожі в Туніс.
Збитки, які завдані у зв`язку із невиконанням умов договору повинні відшкодовуватися туроператором ТОВ «Оазіс Тревел Україна», від імені якого укладала договір ФОП ОСОБА_2 . ТА «Наши путешествия».
Суд вважає надані позивачем докази достатніми та переконливими.
Судовий збір у розмірі 768,4 грн. на підставі ст. 141 ЦПК України підлягає стягненню з відповідача на користь позивача.
На підставі викладеного керуючись ст. ст.10, 12, 263-265, 280-282 ЦПК України, -
Позов ОСОБА_1 , ІПН НОМЕР_2 , який проживає за адресою: АДРЕСА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна», код ЄДРПОУ 35735699, яке знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська, буд. 25, кв. 49 про захист прав споживачів, стягнення матеріального збитку за невиконання договору задовольнити.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Оазіс Тревел Україна» на користь ОСОБА_1 судовий збір в розмірі 768 (сімсот шістдесят вісім) грн. 40 коп.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача протягом 30-ти днів з дня його проголошення.
Рішення може бути оскаржене до Луганського апеляційного суду через Лисичанський міський суд шляхом подання апеляційної скарги протягом 30-ти днів з дня виготовлення повного тексту 11 грудня 2019 р..

Суддя: