АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД ПОЛТАВСЬКОЇ ОБЛАСТІ
Справа № 554/9622/17 Номер провадження 22-ц/786/866/18Головуючий у 1-й інстанції Материнко М. О. Доповідач ап. інст. Бондаревська С. М.
П О С Т А Н О В А

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

23 травня 2018 року м. Полтава

Колегія суддів судової палати у цивільних справах апеляційного суду Полтавської області в складі:

головуючого судді: Бондаревської С.М.

суддів: Кривчун Т.О., Кузнєцової О.Ю. при секретарі: Радько О.М.

розглянула у відкритому судовому засіданні в м. Полтаві цивільну справу за апеляційною скаргою ОСОБА_2

на рішення Октябрського районного суду м. Полтави від 31 січня 2018 року по справі за позовом ОСОБА_2 до Товариства з обмеженою відповідальністю "Нова Пошта" про визнання бездіяльності протиправною, зобов'язання вчинити певні дії, стягнення моральної шкоди.

Колегія суддів, заслухавши доповідь судді-доповідача, -

В С Т А Н О В И Л А:

У листопаді 2017 року ОСОБА_2 звернувся до суду з позовом до Товари-ства з обмеженою відповідальністю "Нова Пошта" про визнання бездіяльності протиправ-ною, зобов'язання вчинити певні дії, стягнення моральної шкоди. Вказана позовна заява одержана Октябрським районним судом м. Полтави 04 грудня 2017 року.

В обгрунтування своїх позовних вимог позивач вказував, що 20 вересня 2017 року засобами електронної пошти він звернувся із заявою до генерального директора ТОВ «Нова Пошта», однак відповіді на свою заяву не отримав.

Не надавши відповіді на його заяву, відповідач порушив ст. 20 Закону України «Про звернення громадян», що завдало йому моральних страждань, оскільки унеможливило функціонування його особистості на Конституційних засадах.

З навелених підстав, просив визнати протиправною бездіяльність відповідача, що виразилась у ненаданні відповіді на його заяву від 20 вересня 2017 року; зобов`язати відповідача надати відповідь на його заяву та стягнути з відповідача на його користь в рахунок відшкодування моральної шкоди - 50 000 грн.

Рішенням Октябрського районного суду м. Полтави від 31 січня 2018 року в задоволенні позову - відмовлено.

Не погодившись з даним рішенням суду першої інстанції, ОСОБА_2 оскаржив його в апеляційному порядку.

В апеляційній скарзі, посилаючись на порушення судом першої інстанції норм матеріального та процесуального права, невідповідність висновків суду обставинам справи, просив рішення Октябрського районного суду м. Полтави від 31 січня 2018 року скасувати та ухвалити нове рішення, яким задовольнити його позовні вимоги в повному обсязі.

Колегія суддів, перевіривши законність і обґрунтованість рішення суду першої інстанції в межах доводів та вимог апеляційної скарги, приходить до висновку, що апеляційна скарга задоволенню не підлягає з наступних підстав.

Згідно ч. 1 ст. 375 ЦПК України, суд апеляційної інстанції залишає апеляційну скаргу без задоволення, а судове рішення без змін, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального та процесуального права.

Судом встановлено і це вбачається з матеріалів справи, що ОСОБА_2 з електронної адреси ІНФОРМАЦІЯ_1 звернувся з заявою до директора ТОВ «Нова Пошта» на електронну адресу . Час створення вказаної заяви зазначено: 20 вересня 2017 року о 16 год. 44 хв. (доставлено за 0 хвилин).

Відповідно до змісту вказаної заяви, ОСОБА_2, посилаючись на те, що йому було неналежним чином надано послуги кур'єром ТОВ «Нова Пошта» при отриманні поштового відправлення №5417, просив отримувача електронного листа підтвердити налаштованість керівництва компанії і надалі ганьбити свою назву та принижувати гідність українського ринку, про що надати йому відповідь на електронну адресу. При цьому судом встановлено, що заявником в тексті заяви не зазначена конкретна електронна адреса для надання йому зворотної відповіді. З матеріалів справи вбачається, що 04 травня 2017 року та 23 травня 2017 року позивач за електронною адресою надсилав електронні листи на адресу відповідача, вважаючи їх офіційним зверненням відповідно до Закону України «Про звернення громадян», та прохав отримувача надати офіційну відповідь, на що отримував зворотні електронні повідомлення з роз'ясненнями порядку подачі/прийняття офіційних звернень ТОВ «Нова Пошта» шляхом письмових звернень (листів у паперовій формі) на юридичну адресу компанії, а саме: 36039, м. Полтава, вул. Європейська, 57, або шляхом подання претензій.

Встановлено також, що ТОВ «Нова Пошта» має офіційний сайт публічного необмеженого доступу - novaposhta.ua, на якому передбачено певний порядок подання офіційних звернень, претензій до ТОВ «Нова Пошта». Для прийняття звернень в електронному вигляді від заявників, загальнодоступний інтренет-сайт novaposhta.ua пропонує заповнити спеціальну форму. Таке звернення автоматично надходить до профільного відділу ТОВ «Нова Пошта». Електронна адреса (на яку надіслав свою заяву позивач) не є офіційною адресою електронного засобу зв'зку ТОВ «Нова Пошта», а призначена для онлайн-обслуговування громадян з будь-яких питань, в тому числі оформлених звернень на сайті novaposhta.ua або поданих/надісланих на юридичну адресу ТОВ «Нова Пошта». Місцевим судом перевірено відомості з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань за кодом ЄДРПОУ ТОВ «Нова Пошта» 31316718, відповідно до якого встановлено місцезнаходження юридичної особи за адресою: 36039, м. Полтава, вул. Європейська, буд. 57 та Інформацію про здійснення зв'язку з юридичною особою, зокрема: адреса електронної пошти: , веб сторінка: www.novaposhta.com.ua. З наявних у справі матеріалів слідує, що жоден з зазначених каналів зв"язку позивачем використано не було. Відсутні також докази оформлення позивачем звернення відповідно до порядку, розміщеного на сайті novaposhta.ua, на який вказував відповідач.

Згідно ч.1 ст. 1 Закону України «Про звернення громадян», громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення/.

Під зверненнями громадян, згідно ст. 3 Закону України «Про звернення громадян», слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Заява (клопотання) - звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання - письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо. Скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб. Згідно ч.1, 6 ст.5 Закону України «Про звернення громадян», звернення адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об'єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань/. Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв'язку (електронне звернення).

За нормами ст. 7 вказаного Закону звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду.

Оскільки Законом України «Про звернення громадян» не передбачено певного порядку надсилання електронних звернень, ТОВ «Нова Пошта» мало право встановлювати на своєму офіційному сайті певний порядок подання громадянами офіційних звернень. Закон не передбачає заборон з цього приводу.

З огляду на те, що позивачем для належного подання свого звернення не використано жодного офіційного електронного каналу зв'язку ТОВ «Нова Пошта» (адреса електронної пошти: ; Веб сторінка: www. novaposhta.com.ua), а також не надано доказів усного чи письмового його звернення на юридичну адресу відповідача (36039, м. Полтава, вул. Європейська, 57), а його звернення від 20 вересня 2017 року подано з порушенням порядку, розміщеного на сайті novaposhta.ua, на який вказував відповідач та, окрім того, не відповідало вимогам ст. 3 Закону України «Про звернення громадян», місцевий суд дійшов вірного висновку про відсутність порушень прав та інтересів позивача з боку ТОВ «Нова Пошта», а відтак, і відсутність правових підстав для задоволення позову, як в частині визнання бездіяльності відповідача протиправною, зобов'язання вчинити певні дії, так і в частині стягнення моральної шкоди.

В свою чергу, доводи апеляційної скарги не спростовують правильності висновків районного суду, як і не підтверджують належними доказами їх неправомірність.

За наведених обставин, рішення суду першої інстанції ухвалено з додержанням норм матеріального та процесуального права, а тому підстав для його скасування - не вбачається.

Керуючись ст. ст. 367, 374, 375, 382, 384 ЦПК України, колегія суддів, -

П О С Т А Н О В И Л А:

Апеляційну скаргу ОСОБА_2 - залишити без задоволення.

Рішення Октябрського районного суду м. Полтави від 31 січня 2018 року - залишити без змін.

Постанова суду апеляційної інстанції набирає законної сили з дня її прийняття і може бути оскаржена протягом тридцяти днів шляхом подачі касаційної скарги безпосередньо до Верховного Суду.

Головуючий: /підпис/ Бондаревська С.М. Судді: /підписи/ Кривчун Т.О. Кузнєцова О.Ю.

З оригіналом згідно:

Суддя: Бондаревська С.М.