233 № 233/4013/18
З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
10 грудня 2018 року Костянтинівський міськрайонний суд Донецької області у складі:
головуючого судді Малінова О.С.,
за участю секретаря Аллік Ю.М.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні у м. Костянтинівка цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «НАТАЛІ ТУРС», про захист прав споживачів, -
Комплекс туристичних послуг, згідно п. 1.2 та замовлення Туриста являє собою :
1.2.1. туристичну подорож за маршрутом : Київ Барселона Київ;
1.2.2. бронювання авіаквитків класу «Економ» на переліт: Україна (аеропорт Бориспіль)- Іспанія (аеропорт у м. Барселона) з датою вильоту 09.07.2018 року, і Іспанія (аеропорт м. Барселона)- Україна (аеропорт Бориспіль) з датою прильоту - 18.07.2018р.
1.2.3. транспортне перевезення автобусом з аеропорту, груповий трансфер з аеропорту м. Барселона до готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу та з готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу до аеропорту у м. Барселона;
1.2.4. проживання з 09.07.2018 року по 18.07.2018 року двоє дорослих та дитина у номері типу STANDARD WITH BALCONY в готелі HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу з харчуванням FB (3рази). При цьому розміщення та виселення з готелю (звільнення номеру) здійснюється в залежності від часу прильоту та вильоту літака з урахуванням часу транспортного перевезення, внутрішніх правил і розрахункової години, що встановлена у готелі, або розрахункової години розміщення та виселення з готелю згідно міжнародних правил і стандартів - заселення з 14:00, виселення до 12:00;
1.2.5. Медичне страхування з 09.07.2018 року по 18.08.2018 року.
В підтвердження бронювання Туроператором надіслані ваучери на трансфер, готель, страхування та електронні авіаквитки.
05.07.2018 року Туроператор в електронному листі Агенту повідомив про неможливість виконання умов договору через те, що вони припинили роботу з приймаючою компанією.
Авіаквитками вони скористувались, придбавши у іншого Туроператора послугу з розміщення у готелі.
Відповідач підтвердив борг перед ними за ненадані послуги з вирахуванням вартості авіаквитків у розмірі 974,42 Євро за курсом 30,99 грн.
Станом на день подання позовної заяви, відповідачем послуги не надані, альтернатива не запропонована, грошові кошти не повернуті.
Позивач ОСОБА_1 в судове засідання не зявився, надав суду заяву про розгляд справи за його відсутності, просив вимоги задовольнити в повному обсязі, проти ухвалення заочного рішення по справі не заперечував (а.с.105).
Представник відповідача ТОВ «Наталі Тур» у судове засідання не зявився, причин неявки суду не повідомив. Про час та місце розгляду справу був повідомлений у встановленому законом порядку рекомендованими листами, а також шляхом друкування оголошень на офіційному сайті.
Зясувавши вищенаведену позицію сторін, дослідивши письмові докази по справі, суд вважає, що позовні вимоги ОСОБА_1 підлягають задоволенню у повному обсязі з огляду на наступне.
Комплекс туристичних послуг, згідно п. 1.2 та замовлення Туриста являє собою :
1.2.1. туристичну подорож за маршрутом : Київ Барселона Київ;
1.2.2. бронювання авіаквитків класу «Економ» на переліт: Україна (аеропорт Бориспіль)- Іспанія (аеропорт у м. Барселона) з датою вильоту 09.07.2018 року, і Іспанія (аеропорт м. Барселона)- Україна (аеропорт Бориспіль) з датою прильоту - 18.07.2018р.
1.2.3. транспортне перевезення автобусом з аеропорту, груповий трансфер з аеропорту м. Барселона до готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу та з готелю HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу до аеропорту у м. Барселона;
1.2.4. проживання з 09.07.2018 року по 18.07.2018 року двоє дорослих та дитина у номері типу STANDARD WITH BALCONY в готелі HOTEL CALA FONT у поселенні Салоу з харчуванням FB (3рази). При цьому розміщення та виселення з готелю (звільнення номеру) здійснюється в залежності від часу прильоту та вильоту літака з урахуванням часу транспортного перевезення, внутрішніх правил і розрахункової години, що встановлена у готелі, або розрахункової години розміщення та виселення з готелю згідно міжнародних правил і стандартів - заселення з 14:00, виселення до 12:00;
1.2.5. Медичне страхування з 09.07.2018 року по 18.08.2018 року.
В підтвердження бронювання Туроператором надіслані ваучери на трансфер, готель, страхування та електронні авіаквитки (а.с.23-31).
05.07.2018 року Туроператор в електронному листі Агенту повідомив про неможливість виконання умов договору через те, що вони припинили роботу з приймаючою компанією (а.с.32).
Відповідач підтвердив борг перед позивачем за ненадані послуги з вирахуванням вартості авіаквитків у розмірі 974,42 Євро за курсом 30,99 грн. (а.с.33).
Станом на день подання позовної заяви, відповідачем послуги не надані, альтернатива не запропонована, грошові кошти не повернуті.
У відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через
турагента) зобовязується надати за замовленням іншої сторони туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.
У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору:
1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;
2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);
3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;
4) види і способи забезпечення харчування;
5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у звязку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;
6) програма туристичного обслуговування;
7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;
8) інші субєкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;
9) страховик, що здійснює обовязкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, повязаних з наданням туристичних послуг;
10) правила вїзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;
11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;
12) форма розрахунку.
Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо:
невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста;
невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не повязаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;
невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші субєкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.
Згідно до п.5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.
Сплата виконавцем неустойки (пені), встановленої в разі невиконання, прострочення виконання або іншого неналежного виконання зобовязання, не звільняє його від виконання зобовязання в натурі.
Крім того, відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України з відповідача на користь держави підлягають стягненню судові витрати у вигляді судового збору.
На підставі викладеного та керуючись ст. ст. 4,19,259,263, 264, 265, 280-282 ЦПК України,-
Позовні вимоги ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «НАТАЛІ ТУРС» про захист прав споживачів, - задовольнити.
Вступна та резолютивна частини рішення прийняті в нарадчій кімнаті та проголошені в судовому засіданні 10 грудня 2018 року, складання повного рішення суду відкласти на строк не більше як десять днів з дня закінчення розгляду справи.
Заочне рішення суду може бути переглянуто Костянтинівським міськрайонним судом Донецької області за письмовою заявою відповідача, яка може бути ним подана протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне заочне рішення суду не було вручене у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на подання заяви про його перегляд - якщо така заява подана протягом двадцяти днів з дня вручення йому повного заочного рішення суду.
Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення до Донецького апеляційного суду через Костянтинівський міськрайонний суд Донецької області.
Учасник справи, якому повне заочне рішення суду не було вручене у день його проголошення, має право на поновлення пропущеного строку на подання заяви про його перегляд - якщо така заява подана протягом двадцяти днів з дня вручення йому повного заочного рішення суду.
Заочне рішення набирає законної сили, якщо протягом строків, встановлених ЦПК України, не подані заява про перегляд заочного рішення або апеляційна скарга, або якщо рішення залишено в силі за результатами апеляційного розгляду справи.
Суддя