Справа № 712/9107/18
Провадження №2/712/2087/18
У Х В А Л А

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

27 листопада 2018 року м. Черкаси

Соснівський районний суд м. Черкаси в складі:

головуючого судді Романенко В.А.

за участю секретаря Таран А.І.

розглянувши в спрощеному судовому засіданні в м. Черкаси цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» про захист прав споживачів шляхом відшкодування збитків з усуненням недоліків наданих послуг та відшкодування моральної шкоди, завданої недоліками у наданих послугах, -

В С Т А Н О В И В:

Позивачка звернулася до суду з позовом до Публічного акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» про захист прав споживачів шляхом відшкодування збитків з усуненням недоліків наданих послуг та відшкодування моральної шкоди, завданої недоліками у наданих послугах.

В судовому засіданні представник позивача ОСОБА_2 заявив клопотання про витребування доказів, посилаючись на те, що готуючи доказову базу, ОСОБА_1 звернулася із листом до ТОФ «Лайфселл» із письмовим запитом про надання її відомостей. Позитивної відповіді на звернення надано не було. Також вона звернулася із листом до ПАТ КБ «Приватбанк» із письмовим запитом про надання її копії запису її розмов із операторами номеру клієнтської підтримки ПАТ КБ «Приватбанк» 3700 за період 23.03.2018 року по 27.03.2018 року. Банком відповіді не надано.

У зв'язку з викладеним виникає необхідність витребувати докази, оскільки вони стосуються підтвердження обставин, якими вона обґрунтовує позовні вимоги.

Просить суд витребувати у ТОВ «Лайфселл» (03110, м. Київ, вул.. Солом'янська, 11А) у письмовій формі відомості про: блокування та перевипуск sim-карти з номером НОМЕР_1, що мало місце 22.03.2018 року (час, місце, підстави, особа, що звернулася за пере випуском sim-карти; місцезнаходження цього номера з прив'язкою до базових станцій протягом 22.03.2018 року -23.03.2018 року; вхідні та вихідні виклики на цей номер протягом 22.03.2018 року - 27.03.2018 року; копію відеозапису, на якому зафіксовано пере випуск sim-карти з номером НОМЕР_1 22.03.2018 року, а в разі, якщо такий відеозапис не зберігся - повідомити точні час і місце пере випуску вказаної sim-карти, чи збережено відомості про особу, яка звернулася щодо пере випуску, які умови були виконанні для здійснення пере випуску sim-карти.

Витребувати у ПАТ КБ «Приватбанк» ( 49000 м. Дніпро, вул.. Набережна Перемоги, 50) копію звукозапису розмов клієнта, що телефонував із номеру НОМЕР_1, із оператором номеру клієнтської підтримки ПАТ КБ «Приватбанк» 3700 за період 23.03.2018 року по 27.03.2018 року, а в разі, якщо такий запис не зберігся - відомості у письмовій формі про дзвінки із номеру НОМЕР_1 на номер клієнтської підтримки ПАТ КБ «Приватбанк» 3700 ( час дзвінка, його тривалість) за період часу з 23.03.2018 року по 27.03.2018 року.

Відповідно до ч. 1 ст. 84 ЦПК України учасник справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом. Таке клопотання повинно бути подане в строк, зазначений у частинах другій та третій статті 83 цього Кодексу.

Згідно ч. 2 вищезазначеної статті у клопотанні повинно бути зазначено: 1) який доказ витребовується; 2) обставини, які може підтвердити цей доказ, або аргументи, які він може спростувати; 3) підстави, з яких випливає, що цей доказ має відповідна особа; 4) вжиті особою, яка подає клопотання, заходи для отримання цього доказу самостійно, докази вжиття таких заходів та (або) причини неможливості самостійного отримання цього доказу.

Заслухавши сторони, дослідивши матеріали справи, суд вважає, що клопотання підлягає до задоволення, оскільки позивачем виконанні вимоги ст.. 83, 84 ЦПК України.

Враховуючи викладене, керуючись ст.ст. 84, 259-261, 354 ЦПК України,

У Х В А Л И В:

Клопотання представника позивача про витребування доказів задоволити.

Витребувати у ТОВ «Лайфселл» (03110, м. Київ, вул.. Солом'янська, 11А) у письмовій формі відомості про: блокування та перевипуск sim-карти з номером НОМЕР_1, що мало місце 22.03.2018 року (час, місце, підстави, особа, що звернулася за пере випуском sim-карти; місцезнаходження цього номера з прив'язкою до базових станцій протягом 22.03.2018 року -23.03.2018 року; вхідні та вихідні виклики на цей номер протягом 22.03.2018 року - 27.03.2018 року; копію відеозапису, на якому зафіксовано пере випуск sim-карти з номером НОМЕР_1 22.03.2018 року, а в разі, якщо такий відеозапис не зберігся - повідомити точні час і місце пере випуску вказаної sim-карти, чи збережено відомості про особу, яка звернулася щодо пере випуску, які умови були виконанні для здійснення перевипуску sim-карти.

Витребувати у ПАТ КБ «Приватбанк» ( 49000 м. Дніпро, вул.. Набережна Перемоги, 50) копію звукозапису розмов клієнта, що телефонував із номеру НОМЕР_1, із оператором номеру клієнтської підтримки ПАТ КБ «Приватбанк» 3700 за період 23.03.2018 року по 27.03.2018 року, а в разі, якщо такий запис не зберігся - відомості у письмовій формі про дзвінки із номеру НОМЕР_1 на номер клієнтської підтримки ПАТ КБ «Приватбанк» 3700 ( час дзвінка, його тривалість) за період часу з 23.03.2018 року по 27.03.2018 року.

Згідно ст.. 84 ЦПК України особи, які не мають можливості подати доказ, який витребовує суд, або не мають можливості подати такий доказ у встановлені строки, зобов'язані повідомити про це суд із зазначенням причин протягом п'яти днів з дня вручення ухвали.

У разі неповідомлення суду про неможливість подати докази, витребувані судом, а також за неподання таких доказів з причин, визнаних судом неповажними, суд застосовує до відповідної особи заходи процесуального примусу, передбачені цим Кодексом.

Притягнення винних осіб до відповідальності не звільняє їх від обов'язку подати витребувані судом докази.

Ухвала на підставі ст. 354 ЦПК України оскарженню не підлягає.

Головуючий: