Провадження № 2/521/119/18
Р І Ш Е Н Н Я

Іменем України

10 квітня 2018 року

Малиновський районний суд м. Одеси в складі:

Головуючого - судді Гуревського В.К.

при секретарі - Ардакоської А.О.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Одесі цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ про порушення прав споживча та відшкодування моральної шкоди, -

в с т а н о в и в :

Позивач ОСОБА_1 звернулась до суду із позовом до Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ, в якому просила визнати дії та бездіяльність відповідача щодо виконання розрахунків за надання житлово-комунальних послуг протизаконними та такими, що порушили права споживача та спричинили спірний борг;визнати вимоги ОСОБА_1 про здійснення перерахунку коштів за спожиті житлово-комунальні послуги законними та такими, що підлягають виконанню;зобовязати Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ зробити перерахунок суми до сплати за надані комунальні послуги ОСОБА_1 в оспорюваному періоді з листопаду 2016 року та повідомити її належним чином про здійснення перерахунку;зобовязати Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ надати ОСОБА_1 інформацію відповідно до пункту 3 Постанови Національної Комісії що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг №464 від 30 березня 2017 року;стягнути з Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ на користь ОСОБА_1 спричинену моральну шкоду в розмірі 30000,0 гривень;звільнити позивачку від сплати судового збору на підставі ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», посилаючись в обґрунтування своїх вимог на такі обставини.

ОСОБА_1 є співвласницею квартири № 55 у корпусі № 4 будинку № 61 по вулиці Бреуса в місті Одеса. Зазначений будинок знаходиться на балансі Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ району, перебуває в безпосередній підпорядкованості квартирно-експлуатаційного відділу міста Одеси (ОКЕВ) у підвідомчості Головного квартирно-експлуатаційного управління Збройних Сил України. 27 жовтня 2016 року укладено договори про надання житлово-комунальних послуг між Будинкоуправлінням №2 Одеської КЕЧ і ОСОБА_1. 19 грудня 2016 року ОСОБА_1 звернулася до Будинкоуправлінням №2 Одеської КЕЧ, просила зробити перерахунок за теплопостачання в листопаді 2016 року та надати письмову відповідь з деталізацією розрахунків. Проте, Будинкоуправлінням №2 Одеської КЕЧ не надав відповіді. 19 січня 2017 року ОСОБА_1 звернулася вдруге за розясненням нарахування плати за спожиті житлово-комунальні послуги та проведення перерахунку. Відповідач надав відписку,лист Будинкоуправління № 2 від 13 лютого 2017 року за вих. №47 не містить необхідної, запитуваної, належної інформації. 16 травня 2017 року ОСОБА_1 звернулася до Начальника Одеського КЕВ із заявою про порушення прав споживачів з боку Будинкоуправління № 2, повідомила:- розрахункові квитанції споживачам не видаються; - письмові звернення позивачки залишено без розгляду, без відповіді; - відмовлено в наданні усних розяснень щодо розрахунку вартості комунальних послуг. З відповіді Начальника ОКЕВ вбачається наступне: - суму сплати за водопостачання нараховано незаконно (без врахування наявності індивідуального лічильнику; втім, показники водомірного лічильнику надаються будинкоуправлінню щомісяця);- суму сплати за теплопостачання нараховано незаконно (без врахування наявності теплолічильнику, який прийнято на облік БУ №2 15 грудня 2016 року); як зазначено в листі-відповіді Начальника ОКЕВ, «нарахування за теплову енергію опалювального періоду 2016-2017 років проводяться щомісячно від фактичних витрат котельної». Начальник БУ№2 Одеської КЕЧ ОСОБА_2 відмовився добровільно зробити перерахунок розміру плати за комунальні послуги в оспорюваному періоді з листопаду 2016 року та продовжив незаконні нарахування. ОСОБА_2 ігнорує право ОСОБА_1 на отримання інформації, ініціює зайві звернення та сприяє зростанню спірного боргу. Позивач змушена звернутися до суду за захистом порушених прав споживача.

Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ надав до суду заяву про розгляд справи за їх відсутністю, та просив в задоволенні позову ОСОБА_1 відмовити.

Дослідивши матеріали справи, суд вважає, що рішення у справі можливо постановити із частковим задоволенням позову. Судом встановлені такі фактичні обставини на підставі представлених сторонами письмових доказів.

Судом встановлено, що ОСОБА_1 є співвласницею квартири №55 у корпусі №4 будинку №61 по вулиці Бреуса в місті Одеса, що підтверджується довідкою КП «Бюро технічної інвентаризації» Одеської міської ради від 04 листопада 2016 року за №477824.72.

Зазначений будинок перебуває на балансі Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ району, перебуває в безпосередній підпорядкованості квартирно-експлуатаційного відділу міста Одеси (ОКЕВ) у підвідомчості Головного квартирно-експлуатаційного управління Збройних Сил України.

27 жовтня 2016 року укладено договори про надання житлово-комунальних послуг між Будинкоуправлінням №2 Одеської КЕЧ і ОСОБА_1.

19 грудня 2016 року ОСОБА_1 звернулася до Будинкоуправлінням №2 Одеської КЕЧ, просила зробити перерахунок за теплопостачання в листопаді 2016 року та надати письмову відповідь з деталізацією розрахунків, що підтверджується листом вх. № 250.

Будинкоуправління №2 Одеської КЕЧ не надало відповіді.

19 січня 2017 року ОСОБА_1 звернулася вдруге за розясненням нарахування плати за спожиті житлово-комунальні послуги та проведення перерахунку, що підтверджується листом вх. № 16.

Відповідач надав відписку,лист Будинкоуправління № 2 від 13 лютого 2017 року за вих. №47, який не містить запитуваної інформації.

16 травня 2017 року ОСОБА_1 звернулася до Начальника Одеського КЕВ із заявою про порушення прав споживачів з боку Будинкоуправління № 2, повідомила:- розрахункові квитанції споживачам не видаються; - письмові звернення позивачки залишено без розгляду, без відповіді; - відмовлено в наданні усних розяснень щодо розрахунку вартості комунальних послуг, що підтверджується заявою за вх. № 2196.

З відповіді Начальника ОКЕВ вбачається наступне: - суму сплати за водопостачання нараховано незаконно (без врахування наявності індивідуального лічильнику; втім, показники водомірного лічильнику надаються будинкоуправлінню щомісяця);- суму сплати за теплопостачання нараховано незаконно (без врахування наявності теплолічильнику, який прийнято на облік БУ №2 15 грудня 2016 року); як зазначено в листі-відповіді Начальника ОКЕВ, «нарахування за теплову енергію опалювального періоду 2016-2017 років проводяться щомісячно від фактичних витрат котельної».

БУ№2 Одеської КЕЧ фактично відмовилося добровільно зробити перерахунок розміру плати за комунальні послуги в оспорюваному періоді з листопаду 2016 року та продовжив нарахування. Таким чином ігнорується право ОСОБА_1 на отримання інформації, яка необхідна для вирішення питання про наявність або відсутність спірного боргу за житлово-комунальні послуги.

Відповідно до Наказу Містерства Оборони України № 448 від 03 липня 2013 року «Про затвердження Положення про організацію квартирно-експлуатаційного забезпечення Збройних Сил України»: - п. 7.4 розд. VІІ Мешканці житлового фонду спланують за користування житлом та спожиті комунальні послуги згідно з чинним законодавством України; - п. 7.5 розд. VІІ Керівництво КЕВ (КЕЧ) повинно вживати всіх заходів з недопущення збитковості будинкоуправлінь, гуртожитків, готелів та зростання заборгованості мешканців житлового фонду; - п. 14.5 розд. ХІV Будинкоуправління, гуртожитки, готелі здійснюють свою діяльність відповідно до чинного законодавства України. Облік їх фінансово-господарської діяльності здійснюється відповідною фінансовою службою КЕВ (КЕЧ).

В чинному законодавстві України відносини між суб'єктом господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг (виконавець), і фізичною та юридичною особою (споживач), яка отримує або має намір отримувати послуги з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення врегульовано: - Законом України «Про житлово-комунальні послуги»; - Законом України «Про теплопостачання»; - Законом України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»; - Законом України «Про захист прав споживачів»;- Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України №630 від 21 липня 2005 року; - Постановою Кабінету Міністрів України № 409 від серпня 2014 року «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування»;- Постановою Кабінету Міністрів України № 86 від 30 листопада 2016 року «Про особливості нарахування плати за надану послугу з централізованого опалення населенню у разі відсутності у квартирі (будинку садибного типу) та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку теплової енергії в опалювальний сезон 2016/17 року»;- Постановою Національної Комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 464 від 30 березня 2017 року «Про щорічне забезпечення споживачів ключовою інформацією про послуги у сферах енергетики та комунальних послуг».

Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ району порушило вимоги нормативних актів шляхом ненадання розрахункових документів.

Згідно п. 8 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» виконавець залежно від характеру і специфіки виконаної роботи (наданої послуги) зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи (надання послуги).

Рахунки на оплату комунальних послуг та облікова інформація, які надаються споживачу комунальних послуг, визначені в ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»:

1) Рахунки на оплату наданої комунальної послуги формуються виконавцем або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, на основі показань вузла комерційного обліку відповідної комунальної послуги згідно з вимогами статей 9-11 цього Закону.

2) Виконавець або визначена власником (співвласниками) інша особа, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, Формує та надає споживачу (його представнику) рахунки на оплату наданої комунальної послуги щомісяця. Інформація, зазначена в пунктах 6, 7, 9, 10 частини третьої цієї статті, надається споживачу не менше двох разів на рік. Інформація, зазначена в пункті 10 частини третьої цієї статті, надається також у випадках, коли виконавець надсилає споживачам договори або зміни до них.

Рахунки на оплату комунальної послуги надаються споживачу на паперовому носії. На вимогу або за згодою споживача рахунки можуть надаватися споживачу в електронному вигляді, у тому числі за допомогою доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів.

Рахунки надаються споживачу на безоплатній основі.

3) Рахунок на оплату комунальної послуги повинен містити, зокрема, таку інформацію: 1) найменування та платіжні реквізити виконавця комунальної послуги; 2) адресна інформація, найменування або прізвище, ім'я та по батькові споживача, або абонентський номер споживача, визначений договором про надання комунальної послуги, який дає згоду ідентифікувати споживача виконавцю або іншій особі, що здійснює розподіл обсягів комунальних послуг; 3) період, за який здійснюється нарахування;4) загальна сума до сплати;5) поле для внесення споживачем показань вузлів розподільного обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії (якщо згідно із законом або договором такі показання знімає споживач);6) обсяг спожитої теплової енергії та води за поточний період, визначений згідно з вимогами статей 9-11 цього Закону, а також показання відповідних вузлів обліку (у разі відсутності вузлів обліку теплової енергії - приладів - розподілювачів теплової енергії), на основі яких цей обсяг визначено, застосоване розрахункове або середнє споживання; 7) діючі ціни та тарифи на комунальні послуги; 8) стан розрахунків споживачем за спожиту комунальну послугу, у тому числі заборгованість з оплати послуги (у разі її наявності), періоди, в яких виникла така заборгованість, відомості про обчислення її розміру, пільги/субсидії (у разі їх надання/призначення); 9) середній обсяг споживання та середній розмір плати за комунальну послугу іншими споживачами відповідної категорії (у тому числі в розрізі класів будівель), яким комунальну послугу надає цей виконавець, визначені за методикою розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженою центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства; 10) рекомендації щодо можливих заходів з підвищення енергоефективності будівель, інформація про державні цільові та інші програми підвищення енергоефективності, контактна інформація та порядок одержання додаткової інформації.

4) У разі якщо у будівлі налічуються два та більше споживачів, інформація про обсяги спожитої комунальної послуги, зазначена в пункті 6 частини третьої цієї статті, надається також щодо будівлі в цілому.

5) Інформація, зазначена в пунктах 6-10 частини третьої цієї статті, може надаватися виконавцем як додаток до рахунка на оплату комунальних послуг та/або надаватися споживачам за допомогою доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів. Зазначена інформація має надаватися також за зверненням споживача.

6) Додатково до інформації, зазначеної в частині третій цієї статті, виконавець забезпечує споживачу доступ до інформації про динаміку споживання комунальних послуг, а саме:

1) інформації про щомісячний обсяг споживання комунальних послуг за останні три роки (або з дня набрання чинності договором про надання комунальних послуг, якщо з такого дня минуло менше трьох років);2) інформації про щоденні, щотижневі, щомісячні та щорічні обсяги споживання комунальних послуг за останні два роки (або з дня набрання чинності договором про надання комунальних послуг, якщо з такого дня минуло менше двох років), якщо вузли обліку дають змогу отримувати таку інформацію.

Доступ до інформації, зазначеної в цій частині, надається шляхом забезпечення споживачам доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів або через інтерфейс вузлів обліку.

Відповідно до п. 20 Постанови Кабінету Міністрів України № 630 від 21 липня 2005 року «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення»:Плата за надані послуги вноситься споживачем відповідно до показань засобів обліку води і теплової енергії або затверджених нормативів (норм) споживання на підставі платіжного документа (розрахункової книжки, платіжної квитанції тощо) або відповідно до умов договору на встановлення засобів обліку.

У платіжному документі передбачаються графи для зазначення поточних і попередніх показань засобів обліку води, теплової енергії, різниці цих показань або затверджених нормативів (норм) споживання, тарифу на даний вид послуг і суми, яка належить до сплати за надану послугу.

Отже, відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», відповідач зобовязаний щомісяця надавати позивачці розрахункову квитанцію з деталізацією нарахувань, зазначена інформація має надаватися також за її зверненням.

Згідно Постанови Національної Комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 464 від 30 березня 2017 року, відповідно до п. 3 якої: «Субєкти господарювання доводять до споживачів інформацію, зазначену в пункті 1 цієї постанови, шляхом відправлення відповідної інформації засобами поштового зв'язку (рознесення її співробітниками компанії) та розміщення її в особистому кабінеті споживача (у разі його наявності), або, за згодою споживача, виключно шляхом розміщення інформації в його особистому кабінеті».

Відповідач не надав розрахункових документів, відмовив у розясненні нарахованої до сплати суми за надані комунальні послуги, не виконав Постанову НКРЕП № 464 від 30 березня 2017 року, відтак порушив споживчі права позивачки, серед яких право на отримання інформації необхідної для виконання зобовязання за п. 20.1 Договору про надання комунальних послуг.

Ст. 7 Закону України «Про звернення громадян»звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов'язковому прийняттю та розгляду.

Ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.

За п. 1 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).

Згідно п. 4 ст. 21 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» виконавець у сфері житлово-комунальних послуг зобов'язаний надавати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру цін/тарифів, норми споживання, режим надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо.

За п. 32.3 Постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630 року «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» виконавець зобов'язаний надавати споживачеві в установленому законодавством порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру тарифів, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості, якісні показники надання послуг, граничні строки усунення аварій або інших порушень порядку надання послуг, а також інформацію про ці Правила (зазначається у договорі, а також розміщується на дошці оголошень у приміщенні виконавця).

Відповідно до п. 5 ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів» права споживача вважаються в будь-якому разі порушені,якщо будь-яким чином (крім випадків, передбачених законом) обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію (послугу).

Відповідач незаконно відмовився зробити перерахунок вартості послуг з водопостачання та теплопостачання в оспорюваному періоді з листопаду 2016 року з нарахування по нормам на нарахування по показникам лічильників, виходячи з обємів використаної води та теплової енергії. Відповідач продовжив незаконні нарахування.

В абз. 2 п. 10 Постанови Кабінету Міністрів України № 630 від 21 липня 2005 року «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» зазначено: Виконавець і споживач не мають права відмовлятися від врахування показань засобів обліку.

Згідно п. п. 7, 8 ч. 1 ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів»: Крім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть бути встановлені та доведені виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів, вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов'язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо: 7) ціну продукції визначено неналежним чином;8) документи, які підтверджують виконання договору, учасником якого є споживач, своєчасно не передано (надано) споживачу.

Таким чином, суд дійшов висновку, що бездіяльність відповідача щодо невиконання положень Закону України «Про захист прав споживачів» є протиправною.

Щодо вимог позивачки про визнання протиправними дій відповідача, які виразилися у зверненні відповідача із заявою про видачу судового наказу про стягнення з ОСОБА_1, суд має відмовити в цій частині позовних вимог з таких підстав.

Судом встановлено, 06 вересня 2017 року Малиновським районним судом м. Одеси був виданий судовий наказ про стягнення з ОСОБА_3, ОСОБА_4, ОСОБА_5 на користь Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ району заборгованість за комунальні послуги з урахуванням індексу інфляції та пені у розмірі 10417,28 гривень, та витрат по сплаті судового збору у розмірі 800,0 гривень. Судовий наказ видано до звернення ОСОБА_1 до суду із позовом про захист прав споживачів. Позов поданий 11 жовтня 2017 року.

15 лютого 2018 року Малиновським районним судом м. Одеси був скасований судовий наказ від 06 вересня 2017 року, виданий Малиновським районним судом м. Одеси за заявою Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ району про стягнення з ОСОБА_3, ОСОБА_1, ОСОБА_5 на користь Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ району заборгованість за комунальні послуги з урахуванням індексу інфляції та пені у розмірі 10417,28 гривень, та витрат по сплаті судового збору у розмірі 800,0 гривень з підстав наявності спору. Розяснено право стягувача на звернення до суду за правилами позовного провадження.

Таким чином, звертаючись до суду із заявою про видачу судового наказу Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ району діяло в межах, передбачених чинним законодавством України.

Щодо стягнення моральної шкоди.

Згідно п. 5 ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією, у випадках, передбачених законодавством.

Відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.

Відповідно до п. 3 постанови Пленуму Верхового Суду України № 4 від 31.03.1995 р. (з наступними змінами) «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або ділової репутації, моральних переживаннях у зв'язку з ушкодженням здоров'я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав, у зв'язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у порушенні нормальних життєвих зв'язків через неможливість продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.

За п. 4. цієї постанови у позовній заяві про відшкодування моральної (немайнової) шкоди має бути зазначено, в чому полягає ця шкода, якими неправомірними діями чи бездіяльністю

її заподіяно позивачеві, з яких міркувань він виходив, визначаючи розмір шкоди, та якими доказами це підтверджується.

До суду не надано жодного доказу щодо обґрунтування моральної шкоди та її розміру.

За викладених обставин суд має в частині позову про стягнення моральної шкоди відмовити.

Згідно із ч. 6 ст. 141 ЦПК України, якщо сторону, на користь якої ухвалено рішення, звільнено від сплати судових витрат, з другої сторони стягуються судові витрати на користь осіб, які їх понесли, пропорційно до задоволеної чи відхиленої частини вимог, а інша частина компенсується за рахунок держави у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України. Якщо обидві сторони звільнені від оплати судових витрат, вони компенсуються за рахунок держави у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.

Відповідно до розміру ставок судового збору підпункту 1 п. 1 ч. 1 ст. 4 Закону України «Про судовий збір» за подання до суду позовної заяви майнового характеру фізичною особою сплачується не менше 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Враховуючи вищезазначене, суд вважає за необхідне позов ОСОБА_1 (АДРЕСА_1, 65017, реєстр. № НОМЕР_1) до Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ (вул. Сегедська, 1/2, м. Одеса, 65063, ) про порушення прав споживча та відшкодування моральної шкоди задовольнити частково. Визнати бездіяльність Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ щодо невиконання розрахунків за надання житлово-комунальних послуг протизаконною та такою, що порушила права споживача ОСОБА_1. Зобов'язати Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ здійснити перерахунок суми до сплати за надані комунальні послуги ОСОБА_1 з листопада 2016 року за кожний розрахунковий період. Зобов'язати Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ надати ОСОБА_1 інформацію відповідно до пункту 3 Постанови Національної Комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 464 від 30.03.2017 року. Стягнути з Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ на користь держави судовий збір у розмірі 704,80 грн. В решті позовних вимог відмовити.

Згідно ст. 16 ЦК України кожна особа має право звернутися в суд за захистом свого цивільного права у випадку його порушення з вимогою про примусове виконання зобовязання в натурі. Відповідно до ст. 15 ЦК України, кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства.

Згідно зі ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Відповідно до ч. 1 ст. 354 ЦПК України апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення. В разі оголошення лише вступної та резолютивної частини рішення, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Керуючись ст. ст. 16 ЦК України, ст. ст. 13, 141, 263, 265, 272, 280 284, 354, 355 Цивільного процесуального кодексу України, Цивільного процесуального кодексу України, СУД

В И Р І Ш И В :

Позов ОСОБА_1 (АДРЕСА_1, 65017, реєстр. № НОМЕР_1) до Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ (вул. Сегедська, 1/2, м. Одеса, 65063, ) про порушення прав споживча та відшкодування моральної шкоди задовольнити частково.

Визнати бездіяльність Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ щодо невиконання розрахунків за надання житлово-комунальних послуг протизаконною та такою, що порушила права споживача ОСОБА_1.

Зобов'язати Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ здійснити перерахунок суми до сплати за надані комунальні послуги ОСОБА_1 з листопада 2016 року за кожний розрахунковий період.

Зобов'язати Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ надати ОСОБА_1 інформацію відповідно до пункту 3 Постанови Національної Комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 464 від 30.03.2017 року.

Стягнути з Будинкоуправління № 2 Одеської КЕЧ на користь держави судовий збір у розмірі 640,0 грн.

В решті позовних вимог відмовити.

Рішення суду може бути оскаржене шляхом подання до Апеляційного суду Одеської області через суд першої інстанції апеляційної скарги протягом тридцяти днів з дня складення повного тексту рішення.

Рішення суду у повному обсязі складено 13 квітня 2018 року.

СУДДЯ Гуревський В.К.