Р І Ш Е Н Н Я

І м е н е м У к р а ї н и

26 лютого 2018 року м. Вільногірськ

Вільногірський міський суд Дніпропетровської області в складі:

головуючого - судді Борцової А.А.,

за участю секретаря - Килинчук Л.Л.,

позивачки - ОСОБА_1 .,

представника відповідача - Гринь К.А.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в місті Вільногірську цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ПУБЛІЧНОГО АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» про захист прав споживача,-

В С Т А Н О В И В:

ОСОБА_1 звернулася до суду з позовом до ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» про захист прав споживача, вказуючи, що 19.12.2013 року вона уклала з ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» угоду № SАMDN8157 про відкриття та обслуговування карткового рахунку № НОМЕР_2. На зазначений вище рахунок було встановлено кредитний ліміт 8 000 грн. 13.09.2016 року з її рахунку невідомі особи шляхом несанкціонованого втручання в роботу електронно-обчислюваних машин шахрайським шляхом здійснили зняття грошових коштів в сумі 2801 грн. 75 коп. через мережу NET КYІVSTAR. Відразу, дізнавшись про зазначений факт, вона звернулась до чергового оператора банку за телефонним номером 3700 з проханням заблокувати карту та повідомила про факт несанкціонованого списання коштів. Наступного дня 14.09.2016р. вона звернулась до правоохоронних органів із заявою про вчинення кримінального правопорушення. За вказаною заявою було відкрито кримінальне провадження №0000347, розслідування по якому триває по цей час. За даним кримінальним провадженням вона визнана потерпілою. Вказаний картковий рахунок за її заявою було заблоковано відповідачем, однак нарахування та списання відсотків за користування кредитним лімітом до цього часу продовжується. Так, за період з 13.06.16-0611.2017 року списано відсотки за користування кредитним лімітом у загальному розмірі 1160,05 грн., а саме:

01.11.2016 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 160 грн. 85 коп.

01.12.2016 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 102 грн. 40 коп.

01.01.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 102 грн. 42 коп.

01.02.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 100 грн. 31 коп.

01.03.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 84 грн. 94 коп.

01.04.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 90 грн. 03 коп.

01.05.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 84 грн. 24 коп.

01.06.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 82 грн. 79 коп.

01.07.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 77 грн. 07 коп.

01.08.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 76 грн. 02 коп.

01.09.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 72 грн. 44 коп.

01.10.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 65 грн. 61 коп.

01.11.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 60 грн. 93 коп.

Таким чином, загальна сума яку безпідставно списано відповідачем з її рахунку становить: 1 160,05грн. + 2801грн.75коп. = 3 961грн.80коп.

Також у зв'язку з не поверненням коштів на рахунок, відповідач зобов'язаний сплатити пеню у розмірі 0,1 відсотка від суми, яку відповідач зобов'язаний був зарахувати у відповідності до ст.1073 ЦК України. Таким чином, розмір пені складає: 2801грн.75коп.х0,1%х442 (кількість днів прострочки з розрахунку 14.09.2016р. по 01.12.2017р.) = 1 238грн. 39коп. Загальна сума заборгованості, що підлягає стягненню за цим позовом складає: 3 961грн.80коп. (сума безпідставно списаних коштів) + 1 238грн.39 коп. (пеня за період просрочки) = 5 200грн. 19коп.

На підставі статті 1073 ЦК України, п.37.2 статті 37 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», Постанови правління Національного Банку України, позивачка просить зобов'язати публічне акціонерне товариство комерційний банк «ПРИВАТБАНК» просить відновити залишок кредитних коштів на її рахунку НОМЕР_2 у розмірі 3 961грн.80коп., стягнути з ПАТ КБ «Приватбанк» пеню за несвоєчасне відновлення безпідставно списаних з її рахунку коштів у розмірі 1 238грн.39коп. та зобов'язати публічне акціонерне товариство комерційний банк «ПРИВАТБАНК» припинити відрахування та нарахування відсотків за несплату кредитних коштів знятих з карткового рахунку НОМЕР_2

В судовому засіданні позивачка ОСОБА_1 позов підтримала, посилаючись на вищевказані обставини. Пояснила, що нікому пін-код картки при проведенні вказаних операцій не передавала, з особою, яка вчинила протиправні дії ніяким чином не спілкувалась, рахунок було заблоковано банком по її усній заяві, в системі Приват 24 вона не зареєстрована. Уточнювати заявлені позовні вимоги не бажає, просить задовольнити позов в межах заявлених нею вимог.

Представник відповідача позов не визнав, пояснив, що відповідно до умов та правил надання банківських послуг, клієнт несе відповідальність за всі операції, які були здійснені по його рахунку. Зняття коштів з рахунку позивачки стало можливо внаслідок дій осіб, які фактично використовували номер телефону позивачки, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» не несе відповідальність за дії вчинені шахраями та завдані ними збитки, цю відповідальність несуть винні особи. Кошти було перераховано через IVR меню, це спілкування з роботом, за допомогою цієї системи кошти було переказано на іншу картку, рахунок також створено через IVR меню. Вважає, що позивачкою було проявлено недбалість в тому, що вона не зареєструвала свій фінансовий номер телефону за своїми анкетними даними, що і призвело до можливості вчинення вказаних дій невідомими особами. Просить у задоволенні позову відмовити.

Вислухавши сторони, дослідивши письмові докази по справі, суд прийшов до висновку, що позов підлягає задоволенню по наступним підставам.

Так, факт перебування сторін у договірних відносинах визнано сторонами, і в силу ч.1 ст.82 ЦПК України цей факт доказуванню не підлягає.

Згідно угоди № SАMDN8157 від 19.12.2013 року позивачці було відкрито картковий кредитний рахунок № НОМЕР_2.

Згідно банківської виписки по картці/рахунку НОМЕР_3, яка належить ОСОБА_1, 13.09.2016 року було знято грошові кошти в сумі 2847 грн.92 коп. шляхом здійснення переказів через IVR меню (а.с. 9) та нараховано і списано кошти за користування кредитним лімітом за період з 13.09.2016 р. по 01.11.2017 р. на загальну суму 1160 грн. 05 коп.

Згідно витягу з кримінального провадження № 0000347, внесеного до ЄРДР за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого ч.1 ст. 185 КК України 15.09.2016 р. за зверненням ОСОБА_1 від 14.09.2016 р. до Вільногірського відділення поліції Дніпродзержинського відділу поліції Головного управління Національної поліції в Дніпропетровській області, 13.09.2016 року в період часу з 15.00 до 19.00 невстановлена особа, шляхом використання мобільної мережі «Київстар» та банківської системи «ПРИВАТБАНК», викрала з карти «ПРИВАТБАНКУ» № НОМЕР_2, грошові кошти в сумі 2800 грн. (а.с. 9)

Згідно постанови від 15.09.2016 року, ОСОБА_1 залучено до кримінального провадження, внесеного до Єдиного державного реєстру досудових розслідувань за № 0000347 від 15.09.2016 року у якості потерпілої (а.с. 10)

Згідно ст. 1073 ЦК України у разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунку клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування кредитних коштів з його рахунку, банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом.

Відповідно до п. 37.2 ст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» у разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов'язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.

Відповідно до п. 6.7, 6.8 Положення про порядок емісії спеціальних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затвердженого постановою правління Національного банку України 30.04.2010 № 223, банк у разі здійснення недозволеної або некоректно виконаної платіжної операції, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувались або які були виконані некоректно, негайно відшкодовує платнику суму такої операції та за необхідності, відновляє залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням операції. Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо платіжний засіб було викрадено без фізичного пред'явлення користувачем або електронної ідентифікації самого спеціального платіжного засобу та його держателя, крім випадків, коли доведено, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера або іншої інформації, яка не дає змоги ініціювати платіжні операції.

Таким чином, в судовому засіданні встановлено, що з рахунку позивачки, відкритого у ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» 13.09.2016 року невстановленою особою було вчинено крадіжку грошових коштів у розмірі 2857 грн.92 коп. шляхом здійснення електронних переказів через IVR меню з рахунку позивачки, позивачка звернулась до банку з заявою про блокування рахунку, тобто невідкладно повідомила банк про платіжні операції, що нею не виконувались, та звернулася до Вільногірського відділення поліції з заявою про вчинення злочину, яка зареєстрована в ЄРДР за № 0000347, проводиться досудове розслідування, тобто позивачка вчинила всі необхідні дії, передбачені вимогами вищевказаного Положення № 223, однак відповідачем за період з 13.09.2016 р. по 01.11.2017 р. здійснено нарахування та списання відсотків за користування кредитним коштами на загальну суму 1160 грн. 05 коп.

Враховуючи, що позивачка заперечує факт передачі стороннім особам пін-коду картки для здійснення вказаних операцій, а будь-яких доказів того, що остання сама сприяла незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, здійснені по рахунку позивачки 13.09.2016 р. відповідачем суду не надано, то відповідача слід зобов'язати відновити залишок кредитних коштів на рахунку позивачки ОСОБА_1 у розмірі 3961 грн. 80 коп. (2801 грн. 75 коп. + 1160 грн. 05 коп. = 3961 грн. 80 коп.), тобто в межах заявлених позивачкою вимог, оскільки уточнювати позовні вимоги остання не бажає, а зазначена нею сума коштів, які зняті 13.09.2016 р. з її рахунку невстановленою особою згідно виписки про рух коштів по рахунку позивачки, що міститься в матеріалах справи становить 2847 грн. 92 коп., а не 2801 грн. 75 коп., тобто більше ніж заявлено позивачкою.

Також, з метою захисту прав та законних інтересів позивачки, відповідача слід зобов'язати припинити нарахування та стягнення з позивачки відсотків за користування кредитними коштами, які знято 13.09.2016 року з її карткового рахунку № НОМЕР_2.

Крім того, з відповідача підлягає стягненню пеня в розмірі 0,1 відсотка від суми неналежного переказу за кожен день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, оскільки більший розмір пені не обумовлений договором між сторонами, що становить, в межах заявлених вимог, 1238 грн. 37 коп.

Відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України понесені позивачем і документально підтверджені судові витрати у вигляді сплаченого судового збору у розмірі 640 грн. 00 коп. також підлягають стягненню з відповідача на користь позивачки .

На підставі ст. 1073 ЦК України, ст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», ст. ст. 12, 81, 133, 141, 263- 265, 268 ЦПК України, суд,-

В И Р І Ш И В :

Позов ОСОБА_1 до ПУБЛІЧНОГО АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» про захист прав споживача - задовольнити.

Зобов'язати ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» (49094, м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, 50, , р/р № 3111, МФО № 305299) відновити залишок кредитних коштів на рахунку № НОМЕР_2, належному ОСОБА_1 (ІНФОРМАЦІЯ_1, яка народилася у м. Вільногірськ Дніпропетровської області, приватний підприємець, мешкає: АДРЕСА_1, ІПН НОМЕР_1) у розмірі 3961 грн. 80 коп., зарахувавши вказану суму на рахунок останньої.

Зобов'язати ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» припинити нарахування та стягнення з ОСОБА_1 відсотків за користування кредитними коштами, знятих 13 вересня 2016 року з її карткового рахунку № НОМЕР_2.

Стягнути з ПУБЛІЧНОГО АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» на користь ОСОБА_1 1238 грн. 39 коп. пені та 640 грн. сплаченого судового збору.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення до Апеляційного суду Дніпропетровської області через Вільногірський міський суд Дніпропетровської області. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Повний текст рішення складено 07 березня 2018 року.

Головуючий - суддя: підпис А.А.Борцова