Суддя Клименко А. М.
Справа № 644/8380/18
Провадження № 2/644/2608/18
22.12.2018
Справа № 644/8380/18
Рішення

Іменем України

22 грудня 2018 року.

Орджонікідзевський районний суд м. Харкова в складі:

головуючого судді - Клименка А.М.,

за участі:

секретаря судових засідань ОСОБА_1,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Харкові в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_2 до ФОП ОСОБА_3 про захист прав споживачів, стягнення частини вартості послуг, відшкодування моральної шкоди,

ВСТАНОВИВ:

Позивач ОСОБА_2 звернувся до суду з позовом до ФОП ОСОБА_3 і просив стягнути з відповідача на його користь грошові кошти в розмірі 947 грн. 11 коп. у відшкодування матеріальних збитків за частину вартості послуг, стягнути з відповідача на його користь грошові кошти в розмірі 20000 грн. у відшкодування моральних збитків.

В обґрунтування позову позивач посилався на те, що 24 березня 2018 року він придбав у відповідача, який здійснює діяльність туристичного агента, за 41383 грн. комплекс туристичних послуг для своєї сімї, які мали відбутися з 02 квітня 2018 року по 14 квітня 2018 року в м. Анталія Турецької Республіки.

Відповідно до заявки на бронювання позивач з родиною мав вилетіти з ОСОБА_4 до м. Києва о 14 годині 30 хвилин 14 квітня 2018 року, проте о 03 годині ранку його повідомили, що він має залишити готель, а о 06 годині їх родину доставили до аеропорту в м. Анталія. Таким чином час перебування позивача та його родини на відпочинку скорочено на 06 годин 30 хвилин.

Ухвалою Орджонікідзевського районного суду м. Харкова від 05 листопада 2018 року відкрито провадження у справі, звільнено позивача від сплати судового збору та призначено розгляд справи в порядку спрощеного позовного провадження.

Відповідач звернувся до суду з відзивом, в якому вважав позов необґрунтованим і таким, що задоволенню не підлягає. В обґрунтування заперечень відповідач посилався на те, що з 08.07.2014 року він, як фізична особа - підприємець, здійснює підприємницьку діяльність з надання послуг у сфері туризму.

Відповідно до умов Договору № 803А/14 від 29.07.2014 року, укладеного між ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» і відповідачем, останній надає послуги туристичного агента туроператору ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур».

Позивач звернувся до відповідача щодо можливості отримання туристичних послуг, після чого ним було обрано тур і 24.03.2018 року подано заявку на бронювання.

На виконання вимог статті 19-1 Закону України «Про туризм» ОСОБА_2 було розяснено усі умови та характеристики запропонованих турів та надано іншу інформацію, необхідну для отримання туристичних послуг належної якості.

ОСОБА_2 погодився з умовами надання туристичних послуг і як наслідок, надалі, між ОСОБА_3, як ФОП, який надає послуги Турагента і діє від імені та за дорученням Туроператора ТОВ «Туристична фірма «Анекс Тур», та ОСОБА_2, ОСОБА_5, ОСОБА_6, ОСОБА_2 28 березня 2018 року було укладено Договір на туристичне обслуговування (ваучер) №74698565.

Відповідно до умов договору на туристичне обслуговування передбачено: п. 1.1, що за цим договором Турагент ФО-П ОСОБА_3 зобовязується, відповідно до замовлення Туриста, забезпечити йому та особам, що слідують з ним, надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), який сформований постачальником послуг іноземним туроператором «Anex Tourism World wide DMCC», а Турист зобовязується на умовах даного Договору прийняти та оплатити їх.

Згідно з розділом 4 Ваучеру Турагент зобов'язується надати тур, сформований туроператором, для туристів на 4 осіб: ОСОБА_2, ОСОБА_5, ОСОБА_6, та ОСОБА_2, який включає в себе наступний комплекс туристичних послуг: бронювання туристичних послуг, оформлення документів, забезпечення необхідними документами, інформування про зміни в замовлених послугах, перевірка наявності та правильності оформлення необхідних візових документів.

Відповідно до положень заявки на бронювання, підписаною Позивачем особисто, визначено, що перевезення туристів здійснюється чартерним рейсом, а час вильоту та аеропорт, визначені при бронюванні, не є кінцевими та можуть бути змінені.

Згідно з п.3.2.4. Договору № 803А/14, укладеного між ФО-П ОСОБА_3 та ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур», Туроператор має право внести зміни у зміст туру та графік руху за маршрутом, змінити аеропорт, дату та час вильоту, тип літака або інші характеристики Турпродукту.

Окрім цього, відповідно до п.2.4 вищевказаного Договору № 803А/14 сторони визнають, що заявка на бронювання є безвідклична оферта Туриста або юридичної особи, направлена туроператору через Турагента, в якій міститься пропозиція укласти Договір на туристичне обслуговування на умовах, зазначених в Заявці Турагента та Договорі.

Оферта, у розумінні норм статті 641 Цивільного Кодексу України, має містити істотні умови договору і виражати намір особи, яка її зробила, вважати себе зобов'язаною у разі її прийняття.

Підписанням заявки на бронювання, ОСОБА_2 погодився з істотними умовами такої оферти, зокрема, стосовно можливості змін у часі вильоту, визначеному у бронюванні.

У звязку з викладеним, Позивач був обізнаний стосовно наявності у Туроператора права змінювати час вильоту, визначений у бронюванні.

28.03.2018 року у день підписання ОСОБА_2 Ваучеру Відповідач на виконання вимог п.4.1.4 Договору про туристичне обслуговування №74698565 надав Позивачу авіаквитки на обраний тур.

Вказані квитки містять таку інформацію:

- Авіапереліт Київ-Анталія QU 4407, Дата вильоту 02.04.2018 16 год. 20 хв.;

- Авіапереліт Анталія-Київ QU 4408, Дата вильоту 14.04.2018 9 год. 00 хв.

Позивач погодився з умовами авіаперельоту.

Відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України, що якщо особа, яка одержала пропозицію укласти договір, у межах строку для відповіді вчинила дію відповідно до вказаних у пропозиції умов договору (відвантажила товари, надала послуги, виконала роботи, сплатила відповідну суму грошей тощо), яка засвідчує її бажання укласти договір, ця дія є прийняттям пропозиції, якщо інше не вказане в пропозиції укласти договір або не встановлено законом.

У даному випадку, факт підписання ОСОБА_2 Ваучеру і вся його подальша туристична подорож за запропонованими та розясненими до укладення вищевказаних Договорів умовами надання туристичних послуг, свідчать про мовчазну згоду і бажання на укладення договору, отримання туристичних послуг та загалом згоду з усіма істотними умовами туру, зокрема, з часом и датою вильоту, визначеними у наданих ФО-П ОСОБА_3 Позивачу авіаквитках.

Під конклюдентними діями розуміються дії особи, що виявляють її волю встановити правовідношення, але не у формі усного чи письмового волевиявлення, а своєю поведінкою, щодо якої можна зробити певний висновок про конкретний намір.

Тобто, своїми конклюдентними діями (оплатою туристичного туру та фактичним прийняттям послуги поїздкою в туристичну подорож) Позивач погодився з усіма істотними умовами Ваучеру і, зокрема, з умовами авіаперельоту відповідно до обраного туру.

Отже, твердження Позивача стосовно необізнаності щодо часу вильоту і його невідповідності часу вильоту, вказаному у Заявці на бронювання, є необґрунтованими.

Відповідно до п. 3.3.9 Договору № 803А/14, Турагент (ФО-П ОСОБА_3А.) зобовязаний за день до початку туру уточнити час вильоту літака, номер рейсу, аеропорт вильоту та інші характеристики Турпродукту, і при їх зміні довести цю інформацію до Туриста.

На виконання вищезазначених положень Договору ФО-П ОСОБА_3 за день до початку туру, тобто 01.04.2018, уточнив у Туроператора всі характеристики обраного ОСОБА_2 Турпродукту, зокрема, щодо часу вильоту.

Відповідно до положень статті 5 Закону України «Про туризм»:

- туристичні оператори - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;

- туристичні агенти - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність із реалізації туристичного продукту туроператорів і туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Відповідно до ч.14 ст.20 вищевказаного Закон, права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також Законом України «Про туризм».

Агентські відносини регулюються гл. 31 Господарського кодексу України, відповідно до ст. 297 якого за агентським договором одна сторона (комерційний агент) зобов'язується надати послуги другій стороні (суб'єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг) від імені цього суб'єкта і за його рахунок.

Відповідно до статті 295 ГК України Комерційне посередництво (агентська діяльність) є підприємницькою діяльністю, що полягає в наданні комерційним агентом послуг суб'єктам господарювання при здійсненні ними господарської діяльності шляхом посередництва від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок суб'єкта, якого він представляє.

Згідно з п. 1.1. Договору № 803А/14, укладеного між Відповідачем та ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» Турагент зобовязується за винагороду надати послуги Туроператору з реалізації Турпродукту шляхом укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені, в інтересах та під контролем Туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із самостійним набором та комплектацією туристичних груп.

Тобто, ФО-П ОСОБА_3 у відповідності до положень вказаного Договору фактично здійснює посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» у відповідності до положень ст. 243 ЦК України, тобто, - комерційне представництво (представництво при укладенні договорів у сфері підприємницької діяльності) і відповідно до статті 295 ГК України.

Ваучер від 23.02.2018, укладений турагентом ФО-П ОСОБА_3 від імені туроператора ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» з однієї сторони, та туристом ОСОБА_2 з другої сторони, є видом та способом реалізації умов договору між ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» та Відповідачем, та є похідним від нього, що відповідає вимогам ст. 901 ЦК України та ст. 20 Закону України «Про туризм».

Положеннями п.1.1. Ваучеру визначено, що Турагент ФО-П ОСОБА_3, який діє від імені та за дорученням Туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» на підставі Договору № 803 A/14 від 30.11.2016, зобовязується відповідно до замовлення Туриста й особам, що слідують з ним, забезпечити надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), який сформований постачальником послуг іноземним туроператором «AnexTourismWorldwideDMCC»,а Турист зобовязується на умовах даного Договору прийняти та оплатити їх.

З умов даного Ваучеру (п.1.1) вбачається, що Відповідач, як Турагент, взяв на себе зобов'язання надати Туристу (Позивачу по справі) комплекс туристичних послуг, при цьому Турагент діяв від імені та за дорученням Туроператора (третьої особи по справі), що не суперечить ст. ст. 243, 902 ЦК України

Згідно ч. 1 ст. 901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Частиною другою даної статті визначено, що положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов'язання.

Стаття 33 Закону України «Про туризм», встановлює відповідальність суб'єкта туристичної діяльності за порушення законодавства в галузі туристичної діяльності та договорів шляхом відшкодування збитків в повному обсязі.

Частиною 1 ст. 239 ЦК України, передбачено, що правочин, вчинений представником, створює, змінює, припиняє цивільні права та обов'язки особи, яку він представляє.

Як зазначено раніше, свої обов'язки Турагента перед Позивачем ФО-П ОСОБА_3 виконав в повному обсязі.

Відповідно до положень Договору № 803А/14 та вимог Закону України «Про туризм» ці обов'язки полягали в наданні виключно посередницьких послуг щодо забезпечення Туриста обраним ним туристичним продуктом.

Сам туристичний продукт повинен був надаватися не особисто Відповідачем, а туроператором ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур», адже Турагент ФО-П ОСОБА_5 діє лише від імені та за дорученням Туроператора.

Така позиція узгоджується з правовою позицією Вищого спеціалізованого суду з розгляду цивільних та кримінальних справ від 09.11.2011 у справі № 6-12532св11 та рішенням Донецького апеляційного суду Харківської області від 18.04.2012 у справі 22-ц/0590/3422/12.

Окрім цього, відповідно до ст. 20 Закону України «Про туризм» що за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується його оплатити.

Відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування перед туристом несе туроператор, окрім вичерпного переліку випадків, визначених Законом, а саме:

-невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста;

- невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов'язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;

- невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб'єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Випадків, перелічених вище, матеріали справи не містять.

Тобто, за невиконання та за якість виконання зобов'язання за договором про реалізацію туристичного продукту, укладеним турагентом як від імені туроператора, так і від свого імені, несе туроператор. Указане положення щодо туристичного продукту діє незалежно від того, хто має надати чи надав ці послуги.

Таке твердження узгоджується з позицією Верховного Суду України, викладеною у Судовій практиці з розгляду цивільних справ про захист прав споживачів (2009 - 2012 рр.).

Отже, ФО-П ОСОБА_3 не несе відповідальність за якість виконання зобовязання за договором про реалізацію туристичного продукту Ваучером, зважаючи те, що ОСОБА_3, як комерційний представник ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» не несе відповідальність за зобовязаннями Туроператора з надання якісних туристичних послуг Туристу.

Також відповідач просив стягнути з позивача витрати на правову допомогу в розмірі 11200 грн.

Вивчивши матеріали справи, оцінивши надані сторонами докази, суд вважає, що позов задоволенню не підлягає. До такого висновку суд дійшов виходячи з наступного…

Судовим розглядом встановлено, що з 08 липня 2014 року відповідач ОСОБА_3, як фізична особа - підприємець, здійснює підприємницьку діяльність із надання послуг у сфері туризму.

Відповідно до умов Договору № 803А/14 від 29.07.2014 року, укладеного між ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» і відповідачем, останній надає послуги туристичного агента туроператору ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур».

У березні 2018 року позивач ОСОБА_4 звернувся до відповідача з метою отримання туристичних послуг.

На виконання вимог статті 19-1 Закону України «Про туризм» відповідачем ОСОБА_2 було розяснено усі умови та характеристики запропонованих турів та надано іншу інформацію, необхідну для отримання туристичних послуг належної якості. Серед наданих пропозицій позивач обрав тур і 24.03.2018 року подав заявку на його бронювання. Зазначена обставина підтверджується копією заявки на бронювання, підписаної позивачем (а.с. 10).

Позивач ОСОБА_2 погодився з умовами надання туристичних послуг і, як наслідок, надалі між ним, ОСОБА_5, ОСОБА_6, ОСОБА_2, з одного боку, і відповідачем ОСОБА_3, як ФОП, який надає послуги Турагента і діє від імені та за дорученням Туроператора ТОВ «Туристична фірма «Анекс Тур», 28 березня 2018 року був укладений Договір на туристичне обслуговування (ваучер) № 74698565.

Пунктом 1.1. Договору на туристичне обслуговування визначено, що Турагент ФО-П ОСОБА_3 зобовязується, відповідно до замовлення Туриста, забезпечити йому та особам, що слідують з ним, надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), який сформований постачальником послуг іноземним туроператором «Anex Tourism Worldwide DMCC», а Турист зобовязується на умовах даного Договору прийняти та оплатити їх.

Згідно Розділу 4 цього ж Договору Турагент зобов'язується надати тур, сформований туроператором, для туристів на 4 осіб: ОСОБА_2, ОСОБА_5, ОСОБА_6, та ОСОБА_2, який включає в себе наступний комплекс туристичних послуг: бронювання туристичних послуг, оформлення документів, забезпечення необхідними документами, інформування про зміни в замовлених послугах, перевірка наявності та правильності оформлення необхідних візових документів.

Відповідно до положень заявки на бронювання, підписаною Позивачем особисто, визначено, що перевезення туристів здійснюється чартерним рейсом, а час вильоту та аеропорт, визначені при бронюванні, не є кінцевими та можуть бути змінені.

Згідно з п.3.2.4. Договору № 803А/14, укладеного між ФО-П ОСОБА_3 та ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур», Туроператор має право внести зміни у зміст туру та графік руху за маршрутом, змінити аеропорт, дату та час вильоту, тип літака або інші характеристики Турпродукту.

Окрім цього, відповідно до п.2.4 вищевказаного Договору № 803А/14 сторони визнають, що заявка на бронювання є безвідкличною офертою Туриста або юридичної особи, направлена туроператору через Турагента, в якій міститься пропозиція укласти Договір на туристичне обслуговування на умовах, зазначених в Заявці Турагента та Договорі.

Оферта, у розумінні норм статті 641 Цивільного Кодексу України, має містити істотні умови договору і виражати намір особи, яка її зробила, вважати себе зобов'язаною у разі її прийняття.

Підписанням заявки на бронювання, ОСОБА_2 погодився з істотними умовами такої оферти, зокрема, стосовно можливості змін у часі вильоту, визначеному у бронюванні.

У звязку з викладеним, Позивач був обізнаний стосовно наявності у Туроператора права змінювати час вильоту, визначений у бронюванні.

У день підписання ОСОБА_2 Договору на туристичне обслуговування (ваучеру) № 74698565 від 28 березня 2018 рокувідповідач на виконання його вимог, визначених у п. 4.1.4, надав Позивачу авіаквитки на тур.

Вказані квитки містять таку інформацію:

- Авіапереліт Київ-Анталія QU 4407, дата вильоту 02.04.2018 року, час вильоту 16 година 20 хвилин;

- Авіапереліт Анталія-Київ QU 4408, дата вильоту 14.04.2018 року, час вильоту 9 година 00 хвилин.

Позивач погодився з умовами авіаперельотів і отримав авіаквитки.

Відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, що якщо особа, яка одержала пропозицію укласти договір, у межах строку для відповіді вчинила дію відповідно до вказаних у пропозиції умов договору (відвантажила товари, надала послуги, виконала роботи, сплатила відповідну суму грошей тощо), яка засвідчує її бажання укласти договір, ця дія є прийняттям пропозиції, якщо інше не вказане в пропозиції укласти договір або не встановлено законом.

У даному випадку факт підписання ОСОБА_2 Договору на туристичне обслуговування (ваучеру) № 74698565 від 28 березня 2018 року та вся його подальша туристична подорож за запропонованими та розясненими до укладення Договору умовами надання туристичних послуг свідчать про реалізацію бажання позивача і його згоду на укладення договору та отримання туристичних послуг в порядку та на умовах, з якими він був належним чином ознайомлений відповідачем, зокрема, і щодо часу та дати вильотів, визначених у наданих ФО-П ОСОБА_3 йому авіаквитках.

Під конклюдентними діями розуміються дії особи, що виявляють її волю встановити правовідношення, але не у формі усного чи письмового волевиявлення, а своєю поведінкою, щодо якої можна зробити певний висновок про конкретний намір.

Тобто, своїми конклюдентними діями (оплатою туристичного туру та фактичним прийняттям послуги поїздкою в туристичну подорож) Позивач погодився з усіма істотними умовами Ваучеру і, зокрема, з умовами авіаперельоту відповідно до обраного туру.

Як сам позивач зазначив у позовній заяві, він та йогородина 14 квітня 2018 року залишити готель о 03 годині ранку і о 06 годині були доставили до аеропорту в м. Анталія, тобто за три години до вильоту.

Наведені обставини спростовують ствердження Позивача щодо його необізнаності про час зворотного вильоту та його невідповідність часу, вказаному у Заявці на бронювання та отриманих авіаквитках.

Відповідно до п. 3.3.9 Договору № 803А/14, Турагент (ФО-П ОСОБА_3А.) зобовязаний за день до початку туру уточнити час вильоту літака, номер рейсу, аеропорт вильоту та інші характеристики Турпродукту, і при їх зміні довести цю інформацію до Туриста.

На виконання вищезазначених положень Договору ФО-П ОСОБА_3 за день до початку туру, тобто 01.04.2018, уточнив у Туроператора всі характеристики обраного ОСОБА_2 Турпродукту, зокрема, щодо часу вильоту.

Відповідно до положень статті 5 Закону України «Про туризм»:

- туристичні оператори - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;

- туристичні агенти - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність із реалізації туристичного продукту туроператорів і туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Відповідно до частини 14 статті 20 зазначеного Закону, права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також Законом України «Про туризм».

Агентські відносини регулюються главою 31 Господарського кодексу України, відповідно до ст. 297 якого за агентським договором одна сторона (комерційний агент) зобов'язується надати послуги другій стороні (суб'єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг) від імені цього суб'єкта і за його рахунок.

Відповідно до статті 295 ГК України Комерційне посередництво (агентська діяльність) є підприємницькою діяльністю, що полягає в наданні комерційним агентом послуг суб'єктам господарювання при здійсненні ними господарської діяльності шляхом посередництва від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок суб'єкта, якого він представляє.

Згідно з п. 1.1. Договору № 803А/14, укладеного між Відповідачем та ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» Турагент зобовязується за винагороду надати послуги Туроператору з реалізації Турпродукту шляхом укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені, в інтересах та під контролем Туроператора, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із самостійним набором та комплектацією туристичних груп.

Тобто, ФО-П ОСОБА_3 у відповідності до положень вказаного Договору фактично здійснює посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» у відповідності до положень ст. 243 ЦК України, тобто, - комерційне представництво (представництво при укладенні договорів у сфері підприємницької діяльності) і відповідно до статті 295 ГК України.

Ваучер від 23.02.2018, укладений турагентом ФО-П ОСОБА_3 від імені туроператора ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» з однієї сторони, та туристом ОСОБА_2 з другої сторони, є видом та способом реалізації умов договору між ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» та Відповідачем, та є похідним від нього, що відповідає вимогам ст. 901 ЦК України та ст. 20 Закону України «Про туризм».

Положеннями п. 1.1 Ваучеру визначено, що Турагент ФО-П ОСОБА_3, який діє від імені та за дорученням Туроператора ТОВ «Туристична Компанія «Анекс Тур» на підставі Договору № 803 A/14 від 30.11.2016, зобовязується відповідно до замовлення Туриста й особам, що слідують з ним, забезпечити надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт), який сформований постачальником послуг іноземним туроператором «Anex Tourism Worldwide DMCC», а Турист зобовязується на умовах даного Договору прийняти та оплатити їх.

З умов даного Ваучеру (п.1.1) вбачається, що Відповідач, як Турагент, взяв на себе зобов'язання надати Туристу (Позивачу по справі) комплекс туристичних послуг, при цьому Турагент діяв від імені та за дорученням Туроператора (третьої особи по справі), що не суперечить ст. ст. 243, 902 ЦК України

Згідно ч. 1 ст. 901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Частиною другою даної статті визначено, що положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов'язання.

Стаття 33 Закону України «Про туризм», встановлює відповідальність суб'єкта туристичної діяльності за порушення законодавства в галузі туристичної діяльності та договорів шляхом відшкодування збитків в повному обсязі.

Частиною 1 статті 239 ЦК України, передбачено, що правочин, вчинений представником, створює, змінює, припиняє цивільні права та обов'язки особи, яку він представляє.

Відповідно до положень Договору № 803А/14 та вимог Закону України «Про туризм» ці обов'язки полягали в наданні виключно посередницьких послуг щодо забезпечення Туриста обраним ним туристичним продуктом.

Сам туристичний продукт повинен був надаватися не особисто Відповідачем, а туроператором ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур», адже Турагент ФО-П ОСОБА_5 діяв лише від імені та за дорученням цього Туроператора.

Така позиція узгоджується з правовою позицією Вищого спеціалізованого суду з розгляду цивільних та кримінальних справ від 09.11.2011 у справі № 6-12532св11.

Окрім цього, відповідно до ст. 20 Закону України «Про туризм» що за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується його оплатити.

Відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування перед туристом несе туроператор, окрім вичерпного переліку випадків, визначених Законом, а саме:

-невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста;

- невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов'язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;

- невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб'єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Випадків, перелічених вище, матеріали справи не містять.

Тобто, за невиконання та за якість виконання зобов'язання за договором про реалізацію туристичного продукту, укладеним турагентом як від імені туроператора, так і від свого імені, несе туроператор. Указане положення щодо туристичного продукту діє незалежно від того, хто має надати чи надав ці послуги.

Таке твердження узгоджується з позицією Верховного Суду України, викладеною в Узагальнені судової практики з розгляду цивільних справ про захист прав споживачів за 2009 - 2012 роки.

На підставі встановлених судовим розглядом обставин, суд дійшов висновків, що: ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур» повністю виконала усі свої зобов'язання перед позивачем у частині часу зворотного вильоту по закінченню відпочинку, і відповідач - ФО-П ОСОБА_3, як комерційний представник ТОВ «Туристична компанія «Анекс Тур», не несе відповідальності по зобовязанням Туроператора в частині якості наданих туристичних послуг, а тому вимоги позивача про відшкодування матеріальних збитків за частину вартості послуг та відшкодування моральної шкоди - задоволенню не підлягають.

Відповідно до п. 1 ч. 3 ст. 133 ЦПК України до витрат, повязаних з розглядом справи, належать витрати на професійну правничу допомогу.

Згідно з розрахунком наданих АБ «Євгенія Терпелюк» відповідачу юридичних послуг, актом від 29 листопада 2018 року про виконання Договору про надання юридичних послуг та квитанцією № 2 від 31 серпня 2018 року, відповідач сплатив 11200 грн. за професійну правничу допомогу, надану йому у зв'язку з розглядом цієї цивільної справи.

Відповідно до положень статті 141 ЦПК України, в зв'язку з повною відмовою позивачу у задоволенні позовних вимог, з нього підлягають стягненню на користь відповідача судові витрати по справі, які складаються з понесених відповідачем витрат на професійну правничу допомогу в розмірі 11200 грн.

Керуючись до ст. ст. 12 - 19, 141, 265 268, 354 ЦПК України, ст. ст. 239, 901 ЦК України, ст. ст. 295, 297 ГК України, суд

ВИРІШИВ:

В задоволенні позову ОСОБА_2 (РНОКПП НОМЕР_1, АДРЕСА_1) до ФО-П ОСОБА_3 (РНОКПП НОМЕР_2, АДРЕСА_2) про захист прав споживачів, стягнення частини вартості послуг і відшкодування моральної шкоди - відмовити.

Стягнути з ОСОБА_2 на користь ФО-П ОСОБА_3 судові витрати у розмірі 11200 грн.

Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку протягом тридцяти днів з дня його проголошення шляхом подання апеляційної скарги до Харківського апеляційного суду через районний суд.

Суддя: