Справа № 523/1540/17
Провадження №2/523/2200/17
Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

"11" вересня 2017 р. Суворовський районний суд міста Одеси в складі

головуючого судді Сувертак І.В.

при секретарі Мамренко Г.Г.

розглянув в відкритому судовому засіданні в залі суду №5 в місті Одесі

справу за позовом

ОСОБА_1 до ТОВ «БСХ Побутова Техніка» та ТОВ «Транс Сервіс Плюс», третя особа ТОВ «Сав-Дістрибьюшн» про захист прав споживачів,

Установив:

Позивач звернувся до суду з зазначеним позовом, згодом декілька разів уточняв свої позовні вимоги та в останньому судовому засіданні по справі просив визнати неправомірною ТОВ «Транс Сервіс Плюс» від здійснення безоплатного усунення недоліків товару, зобовязати ТОВ «Транс Сервіс Плюс» здійснити безоплатне усунення недоліків товару протягом 14 днів, стягнути з ТОВ «Транс Сервіс Плюс» 27503 грн. 40 коп. за затримку виконання вимоги про надання товару аналогічної марки та усунення недоліків понад установлений строк, стягнути з ТОВ «БСХ Побутова Техніка»4599 грн. 00 коп. за заподіяння шкоди майну споживача у результаті надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації та стягнути судовий збір.

В обґрунтування вимог посилається на те, що 31 серпня 2013 року він придбав в ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШ» магазин «Фокстрот» (розташовується за адресою м. Одеса, просп. Добровольського, 125-б) пилосос ZELMER VC7920.5 SK вартістю 1 799,00 грн. Зазначений факт підтверджується фіскальним чеком згаданої установи 0475 від 31.08.2013 17:50:11 ЗН ДО6010721 ФН НОМЕР_1.

На даний тип пилососу встановлено гарантійний строк обслуговування 48 місяців - у даному випадку до 30 серпня 2017 року, що підтверджується гарантійним талоном.

16 січня 2017 року ОСОБА_1 звернувся до пункту сервісного обслуговування ZELMER в місті Одеса, а саме до ТОВ «ТРАНС СЕРВІС ПЛЮС», який розташований за адресою місто Одеса, вул. Новосельського, 64. Причиною звернення до пункту сервісного обслуговування було шум при роботі, перегрів при роботі.

За результатами огляду та передачі пилососа до ремонту ТОВ «ТРАНС СЕРВІС ПЛЮС» складено АКТ-НАРЯД №0-64482000 від 16 січня 2017 року.

У той же день позивач отримав інформацію, що йому відмовлено в здійсненні безоплатного усунення недоліків пилососу.

Причиною відмови в здійснені безоплатного усунення недоліків пилососу слугувало те, що на пилососі ZELMER VC7920.5 SK відсутня інформаційна табличка, тому не можливо перевірити приналежність наданих гарантійних документів саме цьому приладу.

Зазначені дії відповідачів та відмову в здійсненні безоплатного усунення недоліків товару позивач вважає неправомірними, що і послугувало для звернення до суду із зазначеним позовом.

Позивач в судове засідання зявився, підтримав позовні вимоги в повному обсязі та наполягав на його задоволені.

Представником відповідача ТОВ «БСХ Побутова Техніка», окрім наданих заперечень, надано на адресу суду клопотання про розгляд справи у його відсутності. (а.с. 67-70). Представник ТОВ «БСХ Побутова Техніка» просив відмовити у задоволенні позовних вимог ОСОБА_1, підтримав заперечення на позов.

Представник ТОВ «Транс Сервіс Плюс» в судове засідання не прибув, хоча про розгляд справи повідомлявся належним чином, причин неявки суду не сповістив.

Представник ТОВ «Сав-Дістрибьюшн» в судове засідання також не зявився та про розгляд справи повідомлявся належним чином.

Враховуючи вимоги ст.157 ЦПК України та ст.6 Конвенції Про захист прав людини та основних свобод, ратифікованої Законом України 17.07.1997 року, з метою недопущення затягування розгляду справи, суд вважає за необхідне розгляд справи провести за відсутності відповідача та третьої особи.

Вивчивши та проаналізувавши матеріали справи, вислухав позивача, суд доходить висновку про те, що позов не підлягає до задоволення з наступних підстав.

Судом встановлено, що 31 серпня 2013 року позивач придбав в ТОВ «САВ-ДІСТРИБЬЮШ» магазин «Фокстрот» (розташовується за адресою м. Одеса, просп. Добровольського, 125-б) пилосос ZELMER VC7920.5 SK вартістю 1 799,00 грн. Зазначений факт підтверджується фіскальним чеком згаданої установи 0475 від 31.08.2013 17:50:11 ЗН ДО6010721 ФН НОМЕР_1. (а.с. 9).

На даний тип пилососу встановлено гарантійний строк обслуговування 48 місяців - у даному випадку до 30 серпня 2017 року, що підтверджується гарантійним талоном. (а.с. 51-64).

16 січня 2017 року ОСОБА_1 звернувся до пункту сервісного обслуговування ZELMER в місті Одеса, а саме до ТОВ «ТРАНС СЕРВІС ПЛЮС», який розташований за адресою місто Одеса, вул. Новосельського, 64. Причиною звернення до пункту сервісного обслуговування було шум при роботі, перегрів при роботі. (а.с. 16, 17).

За результатами огляду та передачі пилососа до ремонту ТОВ «ТРАНС СЕРВІС ПЛЮС» складено АКТ-НАРЯД №0-64482000 від 16 січня 2017 року.

У той же день позивач отримав інформацію, що йому відмовлено в здійсненні безоплатного усунення недоліків пилососу.

Причиною відмови в здійснені безоплатного усунення недоліків пилососу слугувало те, що на пилососі ZELMER VC7920.5 SK відсутня інформаційна табличка, тому не можливо перевірити приналежність наданих гарантійних документів саме цьому приладу.(а.с. 19-21).

Закон України «Про захист прав споживачів» регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач - це фізична особа, яка придбає, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не повязаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обовязків найманого працівника.

За приписами п. 3 ч. 3 ст. 4 «Про захист прав споживачів» споживач зобовязаний користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації.

Згідно ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; 6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.

В ч. 1 ст. 7 Закону України "Про захист прав споживачів" встановлено, що виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Як встановлено в п. 3 "Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів", затвердженого постановою Кабінету Міністрів України N 506 від 11 квітня 2002 року, гарантійне обслуговування полягає у тому, що виробник (продавець, виконавець) протягом гарантійного терміну зобов'язується організувати, якщо це передбачено експлуатаційним документом, роботи із спеціальної установки (підключення) товару чи його складання (далі - введення в експлуатацію) та технічного обслуговування.

Згідно ч. 11 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" вимоги споживача про безоплатне усунення недоліків товару розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

Відповідно до п.п. 5, 7 "Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів", необхідна, доступна та достовірна інформація про товари, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, доводиться виробником (продавцем) до відома споживача в експлуатаційних документах, що додаються виробником до товару. До експлуатаційних документів належать текстові, графічні конструкторські документи, які окремо або разом дають можливість ознайомитися із споживчими властивостями товару і в яких визначаються правила його експлуатації, зокрема технічний паспорт чи інший документ, що його замінює. Гарантійний термін експлуатації товару, який реалізовано через торговельну мережу, обчислюється від дати його продажу споживачеві.

В п. 15 вищевказаного Порядку визначено, що під час продажу товару, який підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, продавець зобов'язаний: у присутності споживача здійснити перевірку споживчих властивостей товару, наявності експлуатаційних документів, у тому числі гарантійного талона та відривних талонів на гарантійне обслуговування, комплектності товару, зазначеної в експлуатаційних документах; поінформувати споживача про правила користування товаром; заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування; видати споживачеві розрахунковий документ (квитанцію, товарний, касовий чек чи інший документ, що засвідчує факт купівлі товару).

Згідно з п. 10 Порядку гарантійні зобов'язання зазначаються виробником (продавцем) у гарантійному талоні встановленої форми.

Відповідно до ч. 1 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Відповідно до п. 18 "Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів", затвердженого постановою Кабінету Міністрів України N 506 від 11 квітня 2002 року, на гарантійне обслуговування приймається товар за наявності експлуатаційних документів, пломб виробника або виконавця на товарі, якщо це передбачено експлуатаційним документом, відсутності пошкоджень товару, які могли викликати несправність, за умови дотримання вимог експлуатаційного документа щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням.

Статтею 678 ЦК України визначаються правові наслідки передання товару неналежної якості при купівлі-продажу. Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких повязане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи зявилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором: 1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару.

Статтею 708 ЦК України встановлено право покупця у разі придбання ним товару неналежної якості протягом гарантійного та інших строків, визначених обовязковими для сторін правилами чи договором, при виявленні недоліків, не застережених продавцем, або фальсифікації товару за своїм вибором вимагати від продавця або виробника заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком різниці в ціні.

Згідно з п. 2.2 Умов гарантії гарантія не поширюється на прилади з пошкодженим заводським номером на виробі.

Позивач з умовами гарантії ознайомлений належним чином, про що свідчить його підпис на гарантійному талоні, прилад за час експлуатації в належній якості не зберіг, в свою чергу відсутність заводського номеру, котрий був наявний при продажу, на товарі є підставою для відмови позивачу у проведенні безоплатного гарантійного ремонту, що в свою чергу також є і підставою для залишення позовних вимог ОСОБА_1 без задоволення.

Керуючись ст.ст.3,6,10, 11, 14, 57-64, 77, 169, 209, 212- 215, 218, 294 ЦПК України, ст.3,12-16 ЦК України, суд,

Вирішив:

Позов ОСОБА_1 до ТОВ «БСХ Побутова Техніка» та ТОВ «Транс Сервіс Плюс», третя особа ТОВ «Сав-Дістрибьюшн» про захист прав споживачів -визнання неправомірною відмову від здійснення безоплатного усунення недоліків товару, стягнення з ТОВ «Транс сервіс плюс» неустойки в сумі 27 503,4грн., стягнення з ТОВ «БСХ Побутова Техніка» 4 599,00 грн. за заподіяння шкоди майну споживача залишити без задоволення.

Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку до Одеського апеляційного суду через суд Суворовського району міста Одеси шляхом подачі в 10 денний строк з дня проголошення рішення апеляційної скарги.

Суддя