Номер провадження 2/754/2976/17
26 січня 2017 року м. Київ
Деснянський районний суд міста Києва у складі: головуючого судді Петріщевої І.В., при секретарі судового засідання Нескородяній О.Д., розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовною заявою ОСОБА_1 до Табуретка.ua, Меблевої фабрики "Випмастер", про усунення недоліків товару,
ОСОБА_1 звернувся до Деснянського районного суду міста Києва в порядку захисту прав споживачів із зазначеною позовною заявою, в якій, з урахуванням уточненої заяви, просить: 1) Зобов'язати фірму (Табуретка.ua) та Меблеву фабрику "Випмастер" провести у двох недільний строк заміну чи ремонт 5 фасадів кухні "Вікторія", а також їх доставку; 2) Стягнути на свою користь з відповідача суму матеріальної шкоди у розмірі 1848,00 грн., посилаючись на те, що між сторонами укладено договір, у відповідності до якого відповідачі зобов'язалися передати у власність позивача та встановити виготовлені за індивідуальним замовленням меблі, а саме кухню "Вікторія", згідно з бланком замовлення, а позивач зобов'язався в порядку та на умовах договору прийняти та оплатити кухню. Він свої зобов'язання за договором виконав в повному обсязі. Відповідачами було здійснено доставку меблів, однак в кінці травня 2014 року, захисна плівка на верхніх ящиках почала плавитися та відклеюватися, відповідно до гарантійного талону, 5 травня 2014 року було замінено 4 фасади кухні. В жовтні 2015 року, плівка знову відслоїлася в крайньому лівому верхньому ящику. На письмові звернення з приводу ремонту, відповідач надавав відповідь в якій відмовляв в задоволенні вимог позивача. Зазначені вище обставини завдали йому душевних страждань, у зв'язку з неможливістю користуватись кухнею, тому звернувся з позовом до суду за захистом своїх прав.
Позивач у судовому засіданні позовні вимоги підтримав у повному обсязі, посилаючись на зазначені в заяві факти.
Відповідачі у судове засідання не з'явилися, про дату, час та місце розгляду справи повідомлялися судом належним чином, поважні причини неявки суду не повідомили, заяв про розгляд справи за їх відсутності або відкладення розгляду справи до суду не надійшло, представники відповідачів надали письмові заперечення, в яких зазначили, що залучена судом у якості співвідповідача «фірма» (Табуретка.uа) не є юридичною особою (що підтверджується інформацією із Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань), а тому не може являтись ані стороною цивільного процесу, ані особою, яка бере участь у справі. TABURETKA.ua є електронною платформою, сайтом, який суб'єкти господарювання використовують для торгівлі меблями та іншими товарами. Відповідно до ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Відповідно до ч. З ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Відповідно до ч. 6 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» за наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Відповідно до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу, зазначені документи позивачем не було надано, також позивачем не надано до матеріалів справи достатніх допустимих доказів, які б могли встановити обставини, на які він посилається обґрунтовуючи свої позовні вимоги. Зокрема, відсутні докази придбання меблів саме у Фізичної особи-підприємця ОСОБА_2, що відповідно до ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» унеможливлює пред'явлення будь-яких претензій до нього.
На підставі ст. 224 ЦПК України суд ухвалив провести заочний розгляд справи з ухваленням заочного рішення на підставі наявних у справі доказів.
Суд, вивчивши пояснення позивача, перевіривши матеріали справи, оцінивши докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об'єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів, враховуючи їх належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності, встановив такі факти та відповідні їм правовідносини.
Судом встановлено, що ОСОБА_1 в інтернет-магазині «taburetka.ua» придбав кухонний гарнітур "Вікторія NEW" горіх", що підтверджується розпискою про отримання решти коштів за установку кухонного гарнітуру (а.с. 4-5, 9-11).
Зі слів позивача, через кілька місяців, в результаті експлуатації, прилеглі до духової шафи деталі Гарнітуру почали втрачати належний вид, у зв'язку з цим, він звернувся до Фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 з вимогою про безоплатне усунення існуючих недоліків. Продавцем було прийнято рішення про заміну чотирьох фасадів Гарнітуру за їх рахунок. При цьому, відповідно до висновків виробника Гарнітуру (меблевої фабрики «VIP-master»), причиною втрати якості виробу стало порушення умов експлуатації меблів. Наприкінці 2015 року, інші частини Гарнітуру також почали втрачати належний вид. У зв'язку з цим, він звернувся до Продавця з вимогою замінити товар на аналогічний або повернути сплачену за товар грошову суму.
Враховуючи позицію виробника Гарнітуру щодо втрати якості виробу за причини не дотримання належних умов експлуатації, Продавцем було відмовлено у задоволенні вищезазначених вимог Заявника, що підтверджується Додатком №1 та Додатком №1 "Щодо рекламації від 02.11.2015 року" (а.с. 7-8).
У зв'язку з вищезазначеним, ОСОБА_1 звернувся до Держпродспоживслужби Головного управління Держпродспоживслужби в Київській області з прохання провести перевірку інтернет-магазину Фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 та меблевої фабрики «VIP-master», згідно відповіді №10-01-15/536 від 16.06.2016 року, враховуючи висновки виробника Гарнітуру про причини втрати якості виробу через недотримання належних умов експлуатації, передбачених пунктом 3 Інструкції з експлуатації, та закінчення гарантійного строку товару (24 місяці), наразі, у Головного управління немає підстав для задоволення вимог Заявника щодо заміни товару на аналогічний або повернення сплаченої за товар грошової суми. Враховуючи вищезазначене, Головне управління не має відповідних повноважень щодо перевірки додержання суб'єктами господарювання законодавства про захист прав споживачів, що проводять діяльність у сфері виробництва (а.с. 66-67).
Відповідно листа Білоцерківської об'єднаної державної податкової інспекції Головного управління ДФС у Київській області №3987/100/13-03 від 29.07.2016 року, при перевірці діяльності органазації "Табуретка.uа" за адресою: Київська область, м. Біла Церква, вул. Сквирське Шосе, 29, встановлено, що фірма зареєстрована на двох фізичних осіб підприємціав, за результатами перевірки порушень не виявлено (а.с. 77).
Відповідно до ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач - це фізична особа, яка придбає, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
За приписами п. 3 ч. 3 ст. 4 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач зобов'язаний користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації.
Згідно ч. 1, 3 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.
Згідно ст. 4 Закону України "Про захист прав споживачів" споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; 6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.
Відповідно до ч. 6 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» за наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
Як визначено у п. 12 ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів», істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Права споживача у разі виявлення недоліків товару визначені у частині 2 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де зокрема, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника на розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
У ст. 678 ЦК України визначаються правові наслідки передання товару неналежної якості при купівлі-продажу. Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором: 1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару.
Статтею 708 ЦК України встановлено право покупця у разі придбання ним товару неналежної якості протягом гарантійного та інших строків, визначених обов'язковими для сторін правилами чи договором, при виявленні недоліків, не застережених продавцем, або фальсифікації товару за своїм вибором вимагати від продавця або виробника заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком різниці в ціні.
Відповідно ч. 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Відповідно до статті 10 ЦПК України цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін. Сторони та інші особи, які беруть участь у справі, мають рівні права щодо подання доказів, їх дослідження та доведення перед судом їх переконливості. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.
Суд сприяє всебічному і повному з'ясуванню обставин справи: роз'яснює особам, які беруть участь у справі, їх права та обов'язки, попереджує про наслідки вчинення або не вчинення процесуальних дій і сприяє здійсненню їхніх прав у випадках, встановлених цим Кодексом.
Згідно зі статтею 11 ЦПК України суд розглядає цивільні справи не інакше як за зверненням фізичних чи юридичних осіб, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі.
Відповідно до статті 57 ЦПК України доказами є будь-які фактичні дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин, що обґрунтовують вимоги і заперечення сторін, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.
Згідно зі статтею 60 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених статтею 61 цього Кодексу. Докази подаються сторонами та іншими особами, які беруть участь у справі. Доказуванню підлягають обставини, які мають значення для ухвалення рішення у справі і щодо яких у сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, виникає спір. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.
Позивачем в судовому засіданні не було надано суду доказів того, що саме він придбав у відповідачів кухонний гарнітур "Вікторія NEW" горіх", жодного розрахункового документу, що це підтверджує, матеріали цивільної справи не містять, а подані позивачем документи є неналежно оформленими, що не дає суду можливості встановити дійсні обставини справи.
Зважаючи на викладене вище, з боку позивача суду не надано жодних належних та допустимих доказів на підтвердження позовних вимог, не здобуто таких доказів і в ході судових засідань, а також зважаючи на те, що розрахунковий документ, що підтверджує придбання кухонного гарнітуру та наявність якого є обов'язковою умовою обміну товару або повернення коштів за нього в матеріалах справи відсутній, суд не вбачає підстав для задоволення позовних вимог, оскільки вони є безпідставними та необґрунтованими.
За таких обставин, на основі повно і всебічно з'ясованих обставин, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, підтверджених тими доказами, які були досліджені в судовому засіданні, суд приходить до висновку про відмову у задоволенні позовної заяви.
Керуючись ст.ст. 3,10,11,15,60, 88,208,209,214,215,224-226, 360-7 ЦПК України,на підставі ст.ст. 3, 6, 11, 15, 16, 678, 679, 708 ЦК України, Законом України "Про захист прав споживачів",
У задоволенні позовної заяви ОСОБА_1 про усунення недоліків товару відмовити.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку для подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подано. Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом десяти днів з дня його проголошення. Особи, які брали участь у справі, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення, можуть подати апеляційну скаргу протягом десяти днів з дня отримання копії цього рішення. Апеляційна скарга подається апеляційному суду через суд першої інстанції, який ухвалив оскаржуване судове рішення.

Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом десяти днів з дня отримання його копії.

Суддя Петріщева І.В.