АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД ХАРКІВСЬКОЇ ОБЛАСТІ
_________________________________________________________________
Справа № 643/8796/16-ц Головуючий суддя І інстанції Довготько Т.М.
Провадження № 22-ц/790/3146/17 Суддя доповідач Овсяннікова А.І.
Категорія: Спори, пов'язані із застосуванням Закону України "Про захист прав споживачів"
УХВАЛА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

13 червня 2017 року судова колегія судової палати у цивільних справах апеляційного суду Харківської області в складі:

головуючого - Овсяннікової А.І.

суддів - Коваленко І.П., Сащенко І.С.

при секретарі - Дашковської Н.К.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в місті Харкові апеляційну скаргу Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» на рішення Московського районного суду міста Харкова від 14 березня 2017 року по цивільній справі за позовом ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про захист прав споживачів та стягнення коштів, -

ВСТАНОВИЛА:

У липні 2016 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про захист прав споживачів та стягнення коштів.

В обґрунтування позову зазначає, що 30 травня 2014 року між ним та ПАТ «Ощадбанк» укладено договір № 865168 «Про відкриття та обслуговування рахунку, випуск та надання платіжної картки» у філії Харківського обласного управління АТ «Ощадбанк» ТВБВ 10020/0320. На підставі цього договору банком відкрито поточний рахунок на умовах тарифного пакету «Пенсійний» (в т.ч. «Арсенал») та надано платіжну картку Mastercard Debit Standart.

15 грудня 2014 року за реєстраційними даними терміналу К 2000002 центрального відділення «Ощадбанку» м. Харкова він зареєструвався у WEB-банкінгу «Ощад 24/7» без підключення послуги SMS-банкінгу.

З вересня 2015 року відповідач в порушення Закону України «Про захист прав споживачів», змінив умови договору №865168 в частині надання інформації про операції по поточному рахунку. Згідно цих змін інформація повинна надаватись автоматично, за його бажанням, а виконавця договору при підключенні до системи WEB-банкінг шляхом SMS-інформування щодо руху коштів за Рахунком або здійснення інших операцій з використанням платіжної картки. Отримання інформації по поточному рахунку шляхом SMS-інформування здійснюється після підключення до послуги SMS-банкінгу, яке, згідно п.2.25 «Правил здійснення операцій за рахунками, відкритими фізичним особам у ПАТ «Ощадбанк» може бути проведено шляхом надання заяви до Банку або через Контакт-центр чи Банкомат. Враховуючи те, що жодної заяви до ПАТ «Ощадбанк» про підключення до SMS-банкінгу він не подавав, сам відповідач послугу SMS -інформування стосовно його поточного рахунку не надає, але з вересня 2015 року списує кошти за ненадану послугу SMS-інформування.

При неодноразовому зверненні до ПАТ «Ощадбанк» щодо надання інформації з питань надання банківських послуг та незаконного списання грошових коштів з його рахунку за ненадані послуги, Банк надавав формальні відписки. Пропозиція позивача від 06 травня 2016 року про зміну умов договору №865168 у зв'язку з невиконанням ПАТ «Ощадбанк» зобов'язання про надання SMS-інформування була проігнорована. В запиті про надання інформації про дати та суми списання за ненадану послугу SMS-інформування по його картковому рахунку ПАТ «Ощадбанк» було відмовлено, його повідомлення про його відмову від прийняття простроченого виконання зобов'язання по наданню послуги SMS-інформування та відшкодування завданих збитків ПАТ «Ощадбанк» залишив без уваги. Незаконно списані кошти повернуті не були.

Таким чином, з 01 вересня 2015 року по 01 жовтня 2016 року відповідачем було списано з поточного рахунку за ненадані послуги SMS-інформування 65 грн.

У жовтні 2016 року ОСОБА_1 уточнив позовні вимоги та остаточно просить розірвати договір № 865168 від 30 травня 2014 року «Про відкриття та обслуговування рахунку, випуск та надання платіжної картки» в частині надання інформації про операції по поточному рахунку НОМЕР_1 шляхом надання виписок з рахунку у вигляді SMS-повідомлень при кожному поповненні та списанні з рахунку або здійсненні інших операцій з використанням платіжної картки;

стягнути з відповідача матеріальні збитки в розмірі -65 грн. 00 коп., пеню у розмірі 356 грн.70 коп. та моральну шкоду в розмірі 4000 грн.;

зобов'язати відповідача переказати стягнені з нього суми матеріальних збитків, пені та завданої моральної шкоди у вказаному розмірі на поточний банківський рахунок ПАТ Ощадбанк НОМЕР_1.

Представник відповідача ПАТ «Ощадбанк» позов не визнав. Не заперечував здійснення банком платіжних операцій по списанню коштів з банківської картки позивача за період з 01 вересня 2015 року по 01 жовтня 2016 рік на суму 65грн, з розрахунку 5 грн на місяць - відповідно до змін, внесених до п.4.14 «Тарифів за обслуговування поточного рахунку з використанням платіжної картки, відкритого за пакетом «Пенсійний» (в т.ч. «Арсенал») за надання послуги SMS-інформування щодо руху коштів за Рахунком або здійснення інших операцій з використанням платіжної картки. Ці операції були проведені за їх ініціювання позивачем через підключення до системи WEB-банкінгу «Ощад 24/7».

Рішенням Московського районного суду міста Харкова від 14 березня 2017 року позов ОСОБА_1 задоволено частково.

Стягнуто з ПАТ «Ощадбанк» на користь ОСОБА_1 суму матеріальних збитків у розмірі 65 грн.00 коп.

В іншій частині позову відмовлено.

Стягнуто з ПАТ «Ощадбанк» на користь держави судовий збір у розмірі 551 грн.20 коп.

На судове рішення ПАТ «Ощадбанк» подав апеляційну скаргу, в якій просить рішення суду змінити, зменшивши суму стягнння з 65 грн. до 45 грн., тобто, за період з січня по жовтень 2016 року.

Згідно п. 2.23 Правил здійснення операцій за рахунками, відкритими фізичними особами у АТ «Ощадбанк» перелік послуг, що надаються Банком, та їх вартість можуть бути змінені у випадку прийняття уповноваженим органом Банк( Комітет тарифної та продуктової політики АТ «Ощадбанк») відповідного рішення. Банк повідомляє Клієнтів про зміни умов Договору шляхом розміщення оголошень про такі зміни та/або змін у всіх підрозділах клієнтського обслуговування фізичних осіб Банку та/або їх публікації на сайті www.oschadnvbank.com.

21 травня 2015 року КТПП внесені зміни і до Тарифів за обслуговування поточного рахунку з використанням платіжної картки, відкритих за пакетом «Пенсійний», в тому числі по програмі «Арсенал». У випадку незгоди з новими Тарифами клієнт зобов'язаний повідомити про це Банк шляхом надання письмової заяви.

Оскільки ОСОБА_1 не було надано до Банку заяву про непогодження із внесеними змінами до Тарифів, він вважається таким, що надав згоду на зміну умов Договору в частині зміни Тарифів.

15 вересня 2015 року внаслідок підключення (входу в систему із введенням коректних логіну та пароля) позивачем до системи Web-банкінг «Ощад 24/7» автоматично активовано пакет «Розширений», який передбачає отримання SMS-повідомлень.

ОСОБА_1 був підключений до Web-банкінг «Ощад 24/7» і Mobile-банкінг «Ощад 24/7» та користувався даними системами, тому з його поточного рахунку в порядку договірного списання передбаченого п. 1.7. Договору та п. 2.17. Правил була списана комісія у розмірі 5 гривень щомісячно за період з вересня 2015 року по січень 2016 року- до моменту відключення та деактивації на вимогу клієнта.

Правомірність списання після відключення не вбачається, тому стягнення з Банку матеріальних збитків за ненадання послуги SMS - інформування можливе лише за період з 23 лютого 2016 року по жовтень 2016 року.

Колегія суддів, вислухавши суддю - доповідача, пояснення з'явившихся осіб, дослідивши матеріали справи та обговоривши доводи апеляційної скарги вважає, що скарга не підлягає задоволенню.

Як встановлено судом і підтверджується матеріалам справи 30 травня 2014 року між ОСОБА_1 та ПАТ «Ощадбанк» укладено договір № 865168 «Про відкриття та обслуговування рахунку, випуск та надання платіжної картки».

На підставі цього договору банком відкрито поточний рахунок НОМЕР_1, на умовах тарифного пакету «Пенсійний» (в т.ч. «Арсенал») та надано платіжну картку Mastercard Debit Standart (а.с.5).

Відповідно до п.1.7 Договору клієнт доручає Банку в порядку договірного списання списувати з рахунку вартість послуг, що наведені в тарифах, у випадку користування держателями цими послугами (в т.ч. у разі користування системами WEB-банкінг «Ощад 24/7» та/або Mobile-банкінг «Ощад 24/7».

З 01 вересня 2015 року ПАТ «Ощадбанк» було внесено зміни до Тарифів за обслуговування поточного рахунку з використанням платіжної картки, відкритого за пакетом «Пенсійний» (в тому числі по програмі «Арсенал»), відповідно до п. 4.14 яких надання виписок з рахунку у вигляді SMS-повідомлень за місяць в рамках пакету «Розширений» власникам карток Mastercard Debit Standart надається автоматично при підключенні до системи WEB-банкінг «Ощад 24/7», Mobile-банкінг «Ощад 24/7»), отримання SMS-повідомлень при кожному поповненні та/або списанні з рахунку, обслуговування в системах WEB-банкінг «Ощад 24/7», Mobile-банкінг «Ощад 24/7».

Вартість надання вказаної послуги становить 5 грн. на місяць.

В порушення «Правил здійснення операцій за рахунками», Договору №865168, «Тарифів за обслуговування поточного рахунку», ПАТ «Ощадбанк» безпідставно списував з рахунку ОСОБА_1 плату заSMS-інформування, хоча такою послугою він не користувався з моменту укладення договору (а.с.8 зв.ст.).

30 червня 2016 року від ОСОБА_1 на ім'я голови правління ПАТ «Ощадбанк» була надана заява про розірвання договору у окремій його частині та відшкодування збитків. В своїй заяві ОСОБА_1 посилається на те, що відповідно до умов Договору №865168 від 30.05.2014 року, «Ощадбанк» зобов'язаний був надавати послугу SMS -інформування стосовно операцій по його поточному рахунку. Станом на 30.06.2015рік в порушення договірних умов, ПАТ «Ощадбанк» не виконує зобов'язання щодо надання послуги SMS -інформування та безпідставно списуються кошти з поточного рахунку за ненадану послугу. На протязі дії договору №865168 послуга SMS -інформування стосовно поточного рахунку заявника не надавалась та заявник такою послугою не користувався, таким чином, плата за неї стягувалась безпідставно.

Тобто, ОСОБА_1 в своїй заяві від 30.06.2016 року повідомляє банк про відмову від прийняття простроченого виконання зобов'язання по наданню послуги SMS--інформування про операції по його поточному рахунку по договору №865168 від 30 травня 2014 року «Про відкриття та обслуговування рахунку, випуск та надання платіжної картки».

На виконання ухвали Московського районного суду м. Харкова від 21 грудня 2016 року, ПАТ «Ощадбанк» повідомлено, що послуга Mobile-банкінг «Ощад 24/7» була активована 25.09.2015 року на підставі виконання входу до системи Mobile-банкінг, та 23.01.2016року шаблон Mobile-банкінгу та реєстрацію у системі WEB-банкінгу за карткою НОМЕР_2 було деактивовано співробітником Контакт-центру на вимогу держателя картки.

Отже, відповідач не надавав позивачу послуги з SMS-інформування, однак списував грошові кошти з його рахунку за ненадану послугу, у зв'язку з чим позивачу спричинено збитки у розмірі 65грн., які відповідач зобов'язаний відшкодувати позивачу.

Посилання Банку, що ОСОБА_1 не було вказано номер телефону, а тому SMS-повідомлення не направлялися не впливає на висновок суду щодо необхідності повернення саме 65 грн., а не 45 грн.

Суд прийшов до обгрунтованого висновку про задоволення позовних вимог позивача в частині стягнення з відповідача матеріальних збитків у розмірі 65 грн.00 коп., оскільки ОСОБА_1 SMS-повідомлення не надходили та 23.01.2016року шаблон Mobile-банкінгу та реєстрацію у системі WEB-банкінгу за карткою НОМЕР_2 було деактивовано на вимогу ОСОБА_1

Доводи апеляційної скарги висновки суду не спростовують. Рішення ухвалено з дотриманням вимог матеріального та процесуального права; підстав для його скасування не вбачається.

Керуючись ст.ст. 303, 304, 307 ч.1 п.1, 313, 315, 317, 319 ЦПК України, колегія суддів,-

УХВАЛИЛА:

Апеляційну скаргу ПАТ «Державний ощадний банк України» - відхилити.

Рішення Московського районного суду міста Харкова від 14 березня 2017 року - залишити без зміни.

Ухвала набирає законної сили з моменту проголошення, однак може бути оскаржена безпосередньо до Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ протягом двадцяти днів.

Головуючий -

Судді: