АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД МІСТА КИЄВА
У Х В А Л А

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

13 квітня 2016 року Колегія суддів Судової палати з розгляду цивільних справ Апеляційного суду м. Києва

в складі: судді-доповідача Стрижеуса А.М.,

суддів: Антоненко Н.О., Шкоріної О.І.

при секретарі: Юрченко А.С.

за участю: представника позивача ОСОБА_2

представника відповідачів ОСОБА_3

розглянувши цивільну справу за апеляційною скаргою представника позивача ОСОБА_4, який діє на підставі довіреності в інтересах ОСОБА_5 на рішення Шевченківського районного суду м. Києва від 28 серпня 2015 року у справі за позовом ОСОБА_5 до фізичної особи-підприємця ОСОБА_6, Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами» про стягнення грошових коштів, -

В С Т А Н О В И Л А:

Справа №761/2207/15-ц
№ апеляційногопровадження:22-ц-796/2444/2016
Головуючий у суді першої інстанції: Маліновська В.М.
Доповідач у суді апеляційної інстанції: Стрижеус А.М.
Позивач ОСОБА_5 звернувся до Шевченківського районного суду м. Києва з позовом до фізичної особи-підприємця ОСОБА_6, ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» про стягнення грошових коштів, в якому просив стягнути солідарно з Відповідачів на свою користь грошові кошти у сумі 31 600 гривень, судові витрати покласти на відповідачів.

В обгрунтування позовних вимог посилався на те, що між ним та ФОП ОСОБА_6, яка є офіційним представником ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», була домовленість про те, що ФОП ОСОБА_6 зможе надати необхідні документи для поїздки в Індію в період з 17 січня 2015 року по 30 січня 2015 року та буде укладена між ними угода на таку поїздку. Згідно слів ФОП ОСОБА_6 список документів мав бути наступний: 1) візи в Індію; 2) ваучери на бронювання готелю та поселення в Індії; 3) авіаквитки із м. Києва в Індію та назад в Україну на двох осіб; 4) страховка на двох чоловік та інші рекомендаційні документи.

Письмова угода мала бути підписана з ним 17 січня 2015 року в м. Києві по його приїзду після передачі йому зазначених документів. ФОП ОСОБА_6 вимагала попередньої оплати, а відтак він перерахував в рахунок оплати за надані послуги грошові кошти в загальній сумі 31 600 гривень.

Проте, за дві години до відправлення поїзда в м. Київ на який у нього були придбані квитки, ОСОБА_6 по телефону повідомила, щоб він не їхав в м. Київ, тому що поїздка в Індію відміняється.

На його заяву про повернення грошових коштів Відповідачі не реагують, спілкування уникають, повертати грошові кошти не збираються.

Рішенням Шевченківського районного суду м. Києва від 28 серпня 2015 року у задоволенні позову ОСОБА_5 до фізичної особи - підприємця ОСОБА_6, товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами» про стягнення грошових коштів - відмовити.

Не погоджуючись з рішенням суду, представника позивача ОСОБА_4 , який діє на підставі довіреності в інтересах ОСОБА_5 подано апеляційну скаргу, в якій він просить скасувати рішення Шевченківського районного суду м. Києва від 28серпня 2015 року та ухвалити нове, яким задовольнити позовні вимоги в повному обсязі, посилаючись на те, що рішення суду не відповідає нормам діючого законодавства.

В судовому засіданні представник позивача ОСОБА_2, яка діє на підставі довіреності в інтересах ОСОБА_5, підтримала доводи апеляційної скарги.

Представник відповідача, проти доводів апеляційної скарги заперечував, посилаючись на законність та обґрунтованість рішення суду.

Відповідно до ч. 1 ст. 303 ЦПК України, під час розгляду справи в апеляційному порядку, апеляційний суд перевіряє законність і обґрунтованість рішення суду першої інстанції в межах доводів апеляційної скарги та вимог, заявлених у суді першої інстанції.

Розглянувши справу в межах доводів апеляційної скарги, перевіривши обґрунтованість та законність оскаржуваного рішення в межах доводів апеляційної скарги, колегія суддів вважає, що вона не підлягає задоволенню з наступних підстав.

Як убачається з матеріалів та встановлено судом позивач ОСОБА_5 замовив у ФОП ОСОБА_6 туристичні послуги щодо поїздки в Індію у період з 18 січня 2015 року по 30 січня 2015 року, готель: White Pearl Sea Veiw 3* Мorjim, номер: Standart Aircondition (2 Аdults), харчування: ВВ, приймаюча компанія: Соncord Exotic Vоуаgеs.

На виконання умов договору про туристичне обслуговування Позивач отримав від ФОП ОСОБА_6 туристичний ваучер № 1544-2-287062 (а.с.24), сертифікат ПрАТ «Страхової компанії «ВУСО» № 286722, пам'ятку застрахованої особи (а.с.26-32) та туристичні візи до Індії (а.с.33-34).

З вищенаведених документів вбачається, що Туроператором, у якого Позивач замовив вказану туристичну послугу, визначено саме ТОВ «Ньюз Тревел». Отримання зазначених документів Позивачем не заперечувалось.

24 листопада 2014 року між ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» (Турагент) та ФОП ОСОБА_6 (Турсубагент) було укладено Субагентський договір № 256, за умовами якого Турсубагент зобов'язується за винагороду надати послуги Турагенту з реалізації Турпродукту, сформованого Туроператорами, шляхом укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені Туроператорів, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із забезпечення надання відповідними Туроператорами Турпродукту Туристу (ам) (а.с.48-57).

За п.2.3. Субагентського договору визначено, що на підставі такого договору Турсубагент представляє Туроператорів, а також інших фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб з якими Турагент уклав відповідні агентські договори. Даний договір є достатньою формою підтвердження повноважень Турсубагента та не вимагає додаткових письмових документів для підтвердження повноважень Турсубагента.

25 листопада 2014 року між ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» (Турагент) та ТОВ «Ньюз Тревел» (Туроператор) було укладено Агентський договір № 1125/2, за умовами якого Турагент зобов'язується за дорученням та від імені Туроператора за винагороду здійснювати посередницьку діяльність по укладенню договорів на туристичне обслуговування з третіми особами (Туристами).

Отже, ФОП ОСОБА_6, реалізовуючи туристичні послуги Позивачу, діяла у відповідності до субагентського договору № 258 від 24 листопада 2014 року, укладеного з Турагентом - ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», від імені та в інтересах Туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел».

В рахунок оплати за туристичні послуги позивач ОСОБА_5 на підставі рахунку-фактури № 107668 від 12 січня 2015 року сплатив ФОП ОСОБА_6 грошові кошти в загальній сумі 31 600 гривень, що підтверджується розрахунковими квитанціями для готівкових розрахунків № 330 від 10 січня 2015 року на суму 1 000 гривень, № 330 від 10 січня 2015 року на суму 1 000 гривень (а.с.5), № 335 від 12 січня 2015 рокуна суму 29600 гривень (а.с.7).

Турагент ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» сплатив на користь Туроператора ТОВ «Ньюз Тревел» грошові кошти за турпакет (107668), замовлений Позивачем зг. Рах. № 286722 від 12 січня 2015 року в сумі 30 232 гривні 68 копійок, що підтверджується платіжним дорученням № 2084 від 13 січня 2015 року, проведеним банком 13 січня 2015 року (а.с.58).

Листом ТОВ «Ньюз Тревел» від 22 січня 2015 року, Туроператор повідомив Турагенту - ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», що ТОВ «Ньюз Тревел» з 17 січня 2015 року припиняє відправлення туристів та у зв'язку з цим просило проінформувати туристів про неможливість ТОВ «Ньюз Тревел» виконати свої зобов'язання щодо надання туристичних послуг по замовленим та сплаченим заявкам, зокрема по заявці № 286722, де замовником виступає - ОСОБА_5 (а.с.59-60).

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про туризм» турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін; туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

Статтею 5 Закону України «Про туризм» визначено, що суб'єктами, які здійснюють та/ або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб'єкти туристичної діяльності), є зокрема: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі-турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Відповідно до ст. 19-1 Закону України «Про туризм» будь-яка інформація, надана туроператором (турагентом), повинна містити достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування.

Інформація про умови надання туристичних послуг, яку туроператор (турагент) поширює до укладення договору на туристичне обслуговування, має доводитися у доступній, наочній формі, бути розбірливою, зрозумілою та містити відомості про: 1) місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування; 2) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію; 3) характеристику готелів та інших об'єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчуванняпід час туристичної подорожі; 5) мінімальну кількість туристів у групі, а також інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку туристичної подорожі; 6) ціну туристичних послуг.

Туроператор (турагент) зобов'язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору.

До укладення договору на туристичне обслуговування споживачеві туристичного продукту надається інформація про: 1) основні вимоги до оформлення в'їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі строк їх оформлення; 2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; 3) туроператора (турагента), його місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 4) керівника групи та засоби зв'язку з ним у разі здійснення туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв'язку з нею; 5) час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке споживач займатиме в певному виді транспортного засобу; 6) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів; 7) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя; 8) назву, адресу та контактний телефон представництв туроператора або організації (організацій), уповноваженої туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; 9) порядок забезпечення туроператором обов'язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов'язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста, страхування майна; 10) розмір фінансового забезпечення туроператора (турагента) на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення

Відповідно до ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

За ч.ч.1-2 ст. 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.

За ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору: 1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; 2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); 3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування; 5) мінімальна кількість туристів у груш (у разі потреби) та у зв'язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи; 6) програма туристичного обслуговування; 7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту; 8) інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; 9) страховик, що здійснює обов'язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов'язаних з наданням туристичних послуг; 10) правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку.

Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов'язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб'єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Права і обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

Відповідно до ст. 295 Господарського кодексу України (ГК України) комерційне посередництво (агентська діяльність) є підприємницькою діяльністю, що полягає в наданні комерційним агентом послуг суб'єктам господарювання при здійсненні ними господарської діяльності шляхом посередництва від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок суб'єкта, якого він представляє.

Агентські відносини виникають у разі: надання суб'єктом господарювання на підставі договору повноважень комерційному агентові на вчинення відповідних дій; схвалення суб'єктом господарювання, якого представляє комерційний агент, угоди, укладеної в інтересах цього суб'єкта агентом без повноваження на її укладення або з перевищенням наданого йому повноваження (ст. 296 ГК України).

Згідно зі ст. 23 Закону України «Про туризм» ваучер - форма письмового договору на туристичне або на екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно до цього Закону.

У договорі на туристичне обслуговування, укладеному шляхом видачі ваучера, мають міститися такі дані: найменування та місцезнаходження суб'єкта туристичної діяльності, номер ліцензії на відповідний вид діяльності, юридична адреса; прізвище, ім'я (по батькові) туриста (при груповій поїздці прізвища, імена (по батькові) членів групи); строки надання і види туристичних послуг, їх загальна вартість; назва, адреса та номер телефону об'єкта розміщення, його тип та категорія, режим харчування; розмір фінансового забезпечення відповідальності туроператора (турагента) або межі відповідальності суб'єкта туристичної діяльності за договором агентування; інші дані, обумовлені характером угоди, складом групи тощо; дата видачі ваучера.

За неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини (ст. 32 Закону України «Про туризм»).

Суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі (ст.33 Закону України «Про туризм»).

Колегія суддів вважає, що суд першої інстанції повно та всебічно з'ясувавши обставини справи, прийшов до обгрунтованого висновку про відмову в задоволенні позовних вимог, оскільки Товариство з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», який у відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» несе перед туристом відповідальність за невиконання умов договору на туристичне обслуговування, про те позов позивачем про повернення коштів сплачених за туристичні послуги пред'явлено до неналежних відповідачів - ФОП ОСОБА_6 та Туристична агенція «Туристична мережа «Поїхали з нами».

Виходячи з наявних у матеріалах справи та досліджених судом першої інстанції письмових доказів, суд апеляційної інстанції приходить до висновку про те, що обставини, що мають значення для справи, які суд вважав встановленими при вирішенні справи, доведені.

Висновки суду щодо наявності підстав для відмови в задоволенні позовних вимог, відповідають обставинам справи та положенням матеріального закону.

Доводи апеляційної скарги не спростовують висновків суду та не впливають на їх правильність.

Норми матеріального права відповідно до спірних правовідносин, застосовані правильно.

Порушень норм процесуального права, які призвели б до неправильного вирішення справи, колегією суддів не встановлено.

Відповідно до ч. 1 ст. 308 ЦПК України суд відхиляє апеляційну скаргу і залишає рішення без змін, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив рішення з додержанням норм матеріального та процесуального права.

Беручи до уваги всі встановлені судом факти і відповідні їм правовідносини, належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності, колегія суддів приходить до висновку про законність та обґрунтованість постановленого по даній справі рішення та відсутність підстав для його скасування та задоволення апеляційної скарги.

Керуючись ст. ст. 218, 303, 304, 307, 308, 313-315, 317, 324, 325 ЦПК України, колегія суддів, -

У Х В А Л И Л А:

Апеляційну скаргу представника позивача ОСОБА_4, який діє на підставі довіреності в інтересах ОСОБА_5 - відхилити.

Рішення Шевченківського районного суду м. Києва від 28 серпня 2015 року залишити без змін.

Ухвала набирає законної сили з моменту її проголошення та може бути оскаржена до Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних та кримінальних справ протягом двадцяти днів.

Суддя-доповідач:

Судді: