Справа № 226/327/16-ц
Провадження № 2/226/261/2016
і м е н е м У к р а ї н и
10 травня 2016 року м.Димитров
Димитровський мiський суд Донецької областi у складi:
головуючого судді Коваленко Т.О.,
за участі секретаря Трифонової І.О.,
учасники судового процесу:
позивач ОСОБА_2,
представники відповідача Гречишникова К.М., Рослякова А.А.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні в місті Димитрові Донецької області цивільну справу за позовом ОСОБА_2 до Комунального підприємства «Компанія «Вода Донбасу» про захист прав споживачів,
Позивач ОСОБА_2 звернувся до суду з позовом про захист прав споживачів до відповідача Комунального підприємства «Компанія «Вода Донбасу» у якому зазначив, що він є споживачем послуг з централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньо будинкових систем) за місцем свого проживання. Відповідач є виробником питної води та виконавцем зазначених послуг. Між ним та відповідачем склались усталені договірні відносини, за якими відповідач надає позивачу послуги з постачання холодної води, а позивач своєчасно сплачує за ці послуги за діючими тарифами. До встановлення нового лічильника він не мав заборгованості за водоспоживання. За адресою: АДРЕСА_1 перебував на обліку у відповідача лічильник води крильчастий, 2005 року випуску строком експлуатації 10 років і 12 жовтня 2015 року строк експлуатації за яким закінчився. Він придбав новий лічильник води крильчастий КВ-1,5 та встановив його у себе вдома у квартирі 12 жовтня 2015 року і у той же день звернувся до Димитровського ПУВКХ КП «Вода Донбасу», яке є виробничим підрозділом відповідача із заявою про взяття на облік встановленого ним лічильника води, але той на облік не взятий. З такою ж заявою він ще неодноразово звертався до відповідача. У рахунках за грудень 2015 року відповідач зазначав про переплату 4,63 гривні. У рахунках за січень 2016 року вже зазначав борг 63,36 гривні. Ним на рахунки відповідача було сплачено 209,10 гривень, що, на його думку, достатньо для погашення боргу та витрат за опломбування, хоча реквізити для внесення сум за такі витрати йому відповідачем не надавались. 27 лютого 2016 року він знайшов у дверях претензію з вимогою неіснуючого боргу у якій відповідач шантажує його відключенням води за несплату боргу із зазначенням реквізитів, за якими банки відмовляються приймати платежі. Вважає, що відповідач своїми діями штучно створює умови для виникнення боргу та порушив вимоги Закону України «Про захист прав споживачів». Просив суд визнати незаконними дії відповідача по зазначенню вимоги боргу сплати з водопостачання на претензії, яка знаходилася у публічному місці - під*їзді багатоквартирного будинку у відкритому вигляді та визнати незаконними вимоги відповідача по стягненню сум не зазначених у договорі.
В судовому засіданні позивач ОСОБА_2 наполягав на задоволенні вимог позову у повному обсязі, обґрунтовуючи свою позицію обставинами, викладеними у позові. Додатково пояснив, що квартира АДРЕСА_1 належить йому: ? частина з 2007 року в результаті приватизації частини квартири, а інша ? частина на підставі договору дарування, укладеного його матір*ю ОСОБА_6 у 2009 році. Особовий рахунок на квартиру відкритий на його матір, відповідач відмовляється укладати з ним договір про надання послуг з водовідведення та водопостачання, посилаючи його до ОСББ, а тому у нього відсутні підстави надавати відповідачу правовстановлюючі документи на квартиру. Але у даній квартирі багато років проживає лише він, його дружина та дитина і про це відповідач знає з тих документів, які ним же складені, у тому числі 3 лютого 2016 року з акту інвентаризації споживачів багатоквартирного будинку. 27 лютого 2016 року він хворів і перебував вдома за адресою: АДРЕСА_1 з високою температурою. В обідній час в квартиру хтось стукав, але за станом здоров*я відчинити він не міг. Пізніше, в цей же день, в дверях своєї квартири він знайшов претензію відповідача, у якій зазнався борг за водопостачання та водовідведення у сумі 446,30 гривень у відкритому вигляді без конверту, не запечатану, яка була просто поміщена між дверима та дверною коробкою. Пізніше сусіди Зібарова з квартири № 48, ОСОБА_7 з квартири № 46, сусід ОСОБА_7 з квартири № 53 та сусід ОСОБА_13 з квартири № 57 питали його, чи насправді в нього існує борг за водопостачання, дивуючись цьому, оскільки в нього заборгованості раніше не було, казали, що бачили претензію у нього в дверях і, мабуть, про це розповідали іншим особам, оскільки через деякий час про цю ж претензію його питав голова ОСББ Абрамов Євген В*ячеславович, який сам особисто претензію не бачив, дізнався про це від інших осіб. Який саме борг у претензії, йому невідомо, чому відповідач, враховуючи, що між ними немає договору зазначає будь-який борг йому не зрозуміло. Вважає такі дії відповідача незаконними і просить суд встановити це у судовому рішенні.
Представники відповідача в судовому засіданні з позовом не погодились, зазначили, що усі послуги іх компанією споживачам надаються на платній основі, в тому числі, і послуги з опломбування лічильників води, оскільки закупівля пломб підприємством проводиться за особистий рахунок Димитровського ВУВКГ, а тарифи на послуги централізованого постачання холодної води, водовідведення (з використанням внутрішньо будинкових систем) до теперішнього часу для Компанії не встановлено, безоплатне надання послуг з опломбування та закупку пломб є порушенням ліцензованих умов здійснення господарської діяльності централізованого водопостачання та водовідведення. Від позивача на рахунок підприємства надійшла сума в розмірі 209,10 гривень без зазначення цього платежу як за опломбування засобу обліку води і тому була зарахована як сплата за послуги водопостачання та водовідведення. Після спливу терміну минулої повірки лічильника води, споживачам надається один місяць, щоб здійснити повірку лічильника, встановити його та на опломбування такого лічильника і взяття його на облік їх підприємством. Протягом цього місяця споживачу нараховується оплата за водопостачання та водовідведення за середнім показником споживання води цим споживачем. З наступного місяця, якщо не буде опломбований лічильник і не взятий на облік, споживачу починається нарахування сум за водопостачання та водовідведення за встановленими нормативами споживання води за кількістю зареєстрованих осіб у квартирі. З 12 листопада 2015 року позивачу почали нараховувати суми за водопостачання та водовідведення за встановленими нормативами, оскільки лічильник не був опломбований через несплату відповідних сум за цю послугу і з зазначенням суми боргу на 1 лютого 2016 року - 446,30 гривень 27 лютого 2016 року контролерами Щетельовою І.В. та Поліщук О.А. залишено у дверях квартири позивача. Із чого складається сума боргу пояснити не можуть. Претензія була дійсно поміщена у відкритому вигляді, вони завжди так роблять. Претензія є попередженням про суму заборгованості і не суперечать чинному законодавству. Усі розрахунки по сплаті всіх видів послуг, що надаються їх підприємством, не є конфіденційною інформацією і тому її можна отримати на їх підприємстві, на інформаційному стенді, у касира. Вважають, що дії їх працівників відповідали чинному законодавству, просили суд відмовити позивачу у задоволенні вимог у повному обсязі.
Вислухавши пояснення сторін, дослідивши надані суду докази, суд вважає встановленими у даному судовому провадженні наступні обставини.
Між позивачем та відповідачем тривалий час здійснюється листування з приводу укладення договору на постачання питної води та водовідведення (у 2009 та 2011 роках), щодо наявності боргу, отримання претензій щодо існуючого боргу (у 2012 та 2013 роках), здійснення перерахунку за отримані послуги з водопостачання та водовідведення (у 2013 році) (а.с. 39-52).
12 жовтня 2015 року позивач встановив у квартирі за місцем свого проживання новий лічильник обліку води про що повідомив відповідача листом 12 жовтня 2015 року (а.с. 22), Цей лічильник на час розгляду даного питання відповідачем на облік не взятий і це визнається сторонами, підтверджується рішенням Апеляційного суду Донецької області від 20 квітня 2016 року у справі за позовом ОСОБА_2 до комунального підприємства «Компанія Вода Донбасу» про зобов*язання взяти на облік прилад обліку, стягнення матеріальної та моральної шкоди (а.с. 53-55). З приводу відмови відповідача взяти на облік лічильник води позивач звертався до Димитровського відділення поліції Красноармійського відділу поліції ГУНПУ в Донецькій області 27 лютого 2016 року за яким 11 березня 2016 року зроблено висновок про закінчення розгляду матеріалу за заявою ОСОБА_2 у зв*язку із наявністю між сторонами цивільно-правових відносин, що не є компетенцією органу, до якого звернувся ОСОБА_2 (а.с. 64, висновок № 570 за результатами розгляду заяви ОСОБА_2).
З листопада 2015 року до березня 2016 року та за три дні березня місяця 2016 року відповідачем нарахування сум за послуги водопостачання за адресою: АДРЕСА_1 здійснювалось за встановленими нормами водопостачання та водовідведення, а саме: у листопаді 2015 року у сумі 141,18 гривня, у грудні 2015 року - 145,89 гривень, у січні 2016 року - 385,94 гривень, у лютому 2016 року - 361,04 гривня, у березні 2016 року - 37,35 гривень. За цей час на особовий рахунок оплата надходила у лютому 2016 року у сумі 209,10 гривень та у березні 2016 року в сумі 55,32 гривень (а.с. 57). Тарифи на централізоване водопостачання та водовідведення КП «Компанія «Вода Донбасу» та норми витрати води і скидання стоків у зазначений період регулювались постановами Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг від 10 лютого 2012 року № 87, від 26 листопада 2015 року № 2869 та рішенням виконавчого комітету Димитровської міської ради від 18 квітня 2012 року № 167 (а.с. 58-63).
У єдиному рахунку на оплату житлово-комунальних послуг за адресою: АДРЕСА_1 за грудень 2015 року у графі водопостачання за станом на 1 грудня 2015 року визначений борг у розмірі 112,59 гривень, за станом на 1 січня 2016 року зазначена переплата 4,63 гривні. У єдиному рахунку за цією ж адресою за січень 2016 року у графі водопостачання за станом на 1 січня 2016 року значиться борг 22,31 гривні, за станом на 1 лютого 2016 року значиться борг 63,96 гривень (а.с. 2, оборотна сторона). В акті інвентаризації споживачів багатоквартирного житлового будинку від 3 лютого 2016 року за адресою проживання позивача заборгованість за надані послуги на 1 лютого 2016 року визначена у 241,24 гривню (а.с. 34).
Позивач з 29 лютого до 10 березня 2016 року перебував на амбулаторному лікуванні у лікаря-окуліста, йому встановлений діагноз: гострий вірусний кон*юктивіт обох очей, при зверненні до лікаря зазначав, що хворіє 2-й день, що підтверджується витягом з амбулаторної картки позивача,, копією листка непрацездатності серії НОМЕР_1 (а.с. 31-33).
Щодо залишення представниками відповідача претензії про наявність у позивача боргу у публічному місці, суд вважає необхідним зауважити.
Стаття 32 Конституції України передбачає, що не допускається збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини. Відповідно до пункту 2 статті 21 Закону України "Про інформацію" під конфіденційною інформацією розуміється інформація про фізичну особу, а також інформація, доступ до якої обмежено фізичною або юридичною особою, крім суб'єктів владних повноважень.
За правилами частини третьої статті 10 Закону України «Про захист персональних даних» використання персональних даних працівниками суб'єктів відносин, пов'язаних з персональними даними, повинно здійснюватися лише відповідно до їхніх професійних чи службових або трудових обов'язків. Ці працівники зобов'язані не допускати розголошення у будь-який спосіб персональних даних, які їм було довірено або які стали відомі у зв'язку з виконанням професійних чи службових або трудових обов'язків, крім випадків, передбачених законом. При цьому за змістом статті 2 зазначеного Закону під персональними даними розуміються відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Розкриваючи поняття терміну публічне місце, суд приходить до висновку, що публічне місце - це те місто в якому: по-перше можлива присутність осіб, які не належать до членів сім'ї, або близьких знайомих; по-друге - це місце, в якому особа не сподівається усамітнитись чи якимось чином відкривати частини свого приватного життя з надією, що цього ніхто не побачить і під дане визначення у повній мірі підпадає під*їзд багатоквартирного будинку.
Із залишеної працівниками відповідача 27 лютого 2016 року в публічному місці у розкритому вигляді претензії від 25 лютого 2016 року, незважаючи на те, що вона адресована ОСОБА_6, враховуючи тривалість проживання позивача у даній квартирі, для сторонніх осіб очевидною стає інформація відносно боргу позивача ОСОБА_2 за послуги водопостачання та водовідведення, яка щодо нього носить персональний характер. Визнаючи правомірним та доцільним використання такого способу досудового врегулювання цивільно-правового спору, як направлення претензії боржнику, суд дійшов висновку, що спосіб реалізації свого права на таке досудове врегулювання, а саме залишення претензії у відкритому вигляді у публічному місці - під*їзді багатоквартирного будинку, обраний відповідачем, не відповідає вимогам статті 21 Закону України "Про інформацію" та статті 10 Закону України «Про захист персональних даних», у зв*язку з чим вимоги позивача в цій частині підлягають задоволенню.
На підставі вимог статті 88 Цивільно-процесуального кодексу України, з вiдповiдача в доход держави підлягає стягненню судовий збір в сумі 551 гривня 20 копійок.
На підставі ст. 21 ЗУ «Про інформацію», ст. 10 ЗУ «Про захист персональних даних», ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», керуючись ст.ст.10, 11, 57, 88, 130, 209, 212-215 ЦПК України, суд
Позовні вимоги ОСОБА_2 до Комунального підприємства «Компанія «Вода Донбасу» про захист прав споживачів задовольнити частково.
Визнати незаконними дії відповідача Комунального підприємства «Компанія «Вода Донбасу», які виразились у залишенні претензії про сплату боргу за водопостачання та водовідведення від 25 лютого 2016 року № 1895 у публічному місці - під*їзді багатоквартирного будинку № 29 на мікрорайоні «Молодіжний» в місті Димитрові Донецької області у відкритому вигляді.
У задоволенні решти позовних вимог позивачу відмовити.
Рішення суду може бути оскаржене в апеляційному порядку.

Рішення суду вступає в законну силу після закінчення терміну подачі апеляційної скарги, яка подається до Апеляційного суду Донецької області через Димитровський міський суд Донецької області протягом 10 днів з дня його проголошення. Особи, які брали участь, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення, можуть подати апеляційну скаргу протягом десяти днів з дня отримання копій цього рішення.

Повний текст рішення виготовлений 17 травня 2016 року.

Суддя Т.О.Коваленко