печерський районний суд міста києва
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

13 квітня 2016 року за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Воля-Кабель», Товариства з обмеженою відповідальністю «Кредитекспресс Юкрейн Ел.Ел.Сі.», Товариства з обмеженою відповідальністю «Росвен Інвест Україна» про захист прав споживачів -

В С Т А Н О В И В :

Позивач звернувся в суд з позовом про захист прав споживачів, посилаючись на те що 16 грудня 2014р. отримав від відповідача ТОВ «Кредитекспресс Юкрейн Ел.Ел.Сі.» лист , в якому говорилось про нібито наявність боргу в сумі 244,97 грн. перед ТОВ «Росвен Інвест Україна» по договору про надання телекомунікаційних послуг НОМЕР_1 , оформленому ТОВ «Воля кабель» . Вважає нарахування заборгованості в розмірі 150 грн. за неповернуту картку (обладнання) безпідставним. Розповсюдження недостовірної, образливої, наклепницької інформації, з елементами залякування, викладеної у Листі від Відповідача 2 та надана особиста інформація щодо ПІП та адреси проживання Позивача третім особам, а також неправдивої інформації, щодо наявності боргу, порушують права Позивача, негативно впливають на його репутацію та спричинили душевні страждання. Тому просить визнати незаконною вимогу відповідачів про стягнення з Позивача коштів за борг, який начебто виник з вини Позивача. Визнати лист від Відповідача 2 до Позивача від 03.12.2014 р. № 4067630 таким, що принижує його честь та гідність, та носить недостовірну та неправдиву інформацію. Визнати незаконним передачу персональних даних Позивача Відповідачем 1 ВідповідачуЗ. Визнати незаконним передачу персональних даних Позивача Відповідачем З Відповідачу 2.Визнати надану інформацію Відповідачем 1 у Листі 05.01.2015р. № 2871-1, щодо умов договору надання телекомунікаційних послуг НОМЕР_1 від 14.02.2005р., недостовірною та такою, що вводить споживача в оману. Стягнути солідарно з відповідачів на користь Позивача моральну шкоду у сумі 30000грн.00коп. В судовому засіданні представник позивача позов підтримала , доповнила вимоги та просила визнати не справедливими, недійсними та такими, що вводять споживача в оману умови Договору надання доступу до послуги телекомунікаційної мережі від 14.02.05. НОМЕР_1, що містяться в п.4.1,8(ознайомитися та виконувати вимоги, передбачені відповідними Регламентами надання Послуг) та 10.2 (Регламентиданого договору є Додатками до цього договору).

Визнати підприємницьку діяльність ТОВ «Кредит експресс Юкрейн Ел.Ел.Сі.» агресивною.

Представник відповідача ТОВ «Воля-кабель» в судовому засіданні проти позову заперечувала.

Представник відповідача Товариства з обмеженою відповідальністю «Кредит експресс Юкрейн Ел.Ел.Сі.» в судове засідання не з»явився, надав письмові заперечення (а.с.127-142)

Представник відповідача Товариства з обмеженою відповідальністю «Росвен Інвест Україна»в судове засідання не з»явився, надав письмові заперечення (а.с.182-199)

Суд , заслухавши пояснення сторін, дослідивши письмові матеріали справи ,приходить до слідуючого.

Позивачем було укладено із ЗАТ "Воля-Кабель" (Відповідач 1, з 24.06.2009р. ТОВ «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ») договірні відносини у вигляді Договору про надання телекомунікаційних послуг НОМЕР_1 (далі - Договір) про надання послуги доступу до пакетів телепрограм за цифровою технологією за адресою: АДРЕСА_1.

10.12.2005 р. Позивачем було додатково замовлено послугу доступу до мережі Інтернет за адресою: АДРЕСА_1, про що оформлено відповідну Додаткову Угоду додоговору надання доступу до послуг телеінформаційної мережі.

Пунктом 4.1.8 Договору визначено, що Позивач ознайомився та зобов'язаний виконувати вимоги передбачені відповідними Регламентами надання послуг. Пунктом 4 протоколу замовлених послуг та обладнаннявід 10.12.2005 р., що є додатком №1 до договору визначено, що підписання даного Протоколу Позивач (Абонент) підтверджує, що уважно ознайомився та зобов'язується дотримуватись вимог, передбачених відповідних до замовлених послуг Регламентами розміщеними на сайтіwww.volia.com. Розділом 13 Правил (Регламенту) надання і отримання Послуг доступу в Інтернет(послуга Воля Бродбенд) передбачено - «Предприятие может вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила. Об изменениях (дополнениях), вносимых Предприятием в правила предоставления услуг доступа в Интернет (услуга Воля Бродбенд) предприятие обязано уведомить Абонентов не мене чем за 15 дней до даты вступления в силу таких изменений (дополнений) по электронной почте и через сайт www.volia.com(www/broadband.volia.com)».Таким чином за Відповідачем 1 закріплено право в односторонньому порядку змінювати умови надання послуг, в тому числі положення Регламентів (Правил).

25.09.2007 р. Відповідачем 1 положення Правил (Регламенту) надання та отримання послуги доступу до Інтернет (Послуга Воля Бродбенд) було викладено в новій редакції та включені ці положення в єдиний регламент - Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг (кабельного телебачення і послуги доступу до Інтернету, які введені в дію з 15.10.2007 року.

Про прийняття нової редакції Правил було повідомлено належним чином. Зокрема відповідну інформацію було розміщену на сайті www.volia.com(www/broadband.volia.com)» та направлено повідомлення на електронну адресу Позивача . Варто зврнути увагу на той факт, що електронну адресу Позивачем визначено власноручно в протоколі замовлених послуг та обладнання від 10.12.2005 p., що є додатком №1 до договору.

Порядок оброби та передачі персональних даних визначений Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, зокрема пунктом 8.2. Правил, визначено, що Абонент, підписавши Протокол замовлених послуг та обладнання/Договір і повідомивши інформацію про себе надає підприємству: право внести свої Персональні дані до бази персональних даних Підприємства, використовувати їх і дані про Телекомунікаційні послуги (вид, тривалість, зміст, маршрути передавання, інше), а також погоджується з тим, що цю та іншу інформацію, необхідну для якісного обслуговування Абонента, може бути передано, без письмового повідомлення про факт передачі Підприємством третім особам для ведення претензійно-позовної роботи з Абонентами; згоду на відступлення ним права вимоги щодо заборгованості за надання Послуги, Додаткові послуги та пакети, Сервісні послуги третім особам без письмового повідомлення Абонента.

Таким чином Відповідач 1 правомірно передав персональні дані Позивача та відступив право вимоги новому кредитору, для проведення ним претензійно позовної особи.

Про факт відступлення права вимоги та розмір заборгованості, Позивача було поінформовано листом від 01.11.2014 р №149. після такого повіомлення Позивач 22.12.2014 р. повернув картку авторизації та 28.01.2015р. оплатив суму заборгованості за Тимчасове припинення послуги «DeepSleep».

Зважаючи на ці обставини, Відповідач 1 припинив проведення претензійно-позовної роботи кредитором та своїм листом від вих. №262-2 від 18.03.2015 р. повідомив про претензій до Позивача.

Відповідно до ст. 60 ч. 1 ЦПК України, кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень.

Аналізуючи зібрані докази в їх сукупності , суд приходить до висновку , що позовні вимоги позивача безпідставні, не знайшли підтвердження в судовому засіданні, не встановлено порушень прав позивача та не підлягають задоволенню.

Керуючись ст.ст. 22,629,1209 ЦК України, ст.ст. 10, 11, 60, 203, 208, 209, 212, 213, 215, 553, 554 ЦПК України, суд 18.02.2013р. Позивачем було оформлено заяву, за якою встановлено «Тимчасове припинення послуги DeepSleep» (код 7777)», про що ним заявлено в позовній заяві, відповідно пункту 4.1. Правил в редакції від 01.02.2013р. Абонент має право за власним бажанням тимчасово припинити надання йому послуг, подавши Підприємству письмову заяву із зазначенням строку припинення Послуги. Строк тимчасового припинення може бути змінено за умови подання Абонентом окремої заяви. У період тимчасового припинення надання Послуг Підприємство зберігає ОР Абонента й можливість поновлення надання Послуги. Тимчасове припинення Послуг оплачується Абонентом відповідно до чинних на момент припинення послуг Тарифів Підприємства. Відповідно до положень розділу «Терміни та їх визначення» невід'ємною частиною протоколу замовлених послуг та обладнання / Договору є затверджені директором підприємства документи, які регламентують порядок, умови надання та отримання Послуг, додаткових послуг та пакетів, Сервісних послуг і є обов'язковими для ознайомлення й виконання Абонентом, зокрема:

Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг;

Правила надання та отримання обладнання й картки авторизації для користування Послугами;

Правила надання та користування поштовим сервісом;

Тарифи і Плани Підписки Послуги доступу до пакетів телепрограм, Інтернет-пакети Послуги доступу до Інтернету, пакети Послуги «ТБ + Інтернет», Додаткові послуги та пакети.

Відповідно до пункту 3.6.1. Тарифів, вартість тарифного плану підписки «Тимчасове припинення послуги DeepSleep» (код 7777)» становить 15,00 грн/міс. За період тимчасового припинення Позивачу з 18.02.2013 р. по 01.07.2013 р. Було нараховано: за лютий 2013 р. 4,85- грн, за березень 2013 р. 15,00 грн, за квітень 2013 р. - 15,00 грн, за травень 2013 р. - 15,00 грн., за червень 2013 р. - 15,00 грн., за липень 2013 р. - 0,48 грн (за 01.07.2013 p.). Разом сума заборгованості за надання послуги «Тимчасове припинення послуги DeepSleep» (код 7777)» вить 64,97 грн. з урахуванням додатного сальдо станом на 20.02.2013 р. - 0,35 грн.

Оскільки на особовий рахунокПозивача не надходила оплата, 01.07.2013 р. надання послуги доступу до телепрограм було припинено за борг на підставі п. 4.3.1 Правил, відповідно до якого підприємство має право обмежити або тимчасово припинити надання послуг абонентові та/або відключити абонентське відгалуження від телекомунікаційної мережі, за умови від'ємного сальдо на особовому рахунку до моменту надходження коштів на особовий рахунок абонента і погашення заборгованості.

Таким чином за замовлення Позивачем «Тимчасове припинення послуги Deep Sleep» код 7777)», Відповідачем 1 було правомірно нараховано заборгованість в розмірі 64,97 грн. Підтвердженням цього факту є добровільна оплата Позивачем зазначеної заборгованості в повному обсязі (28.01.2015р. - факт оплати заборгованості засвідчений позивачем в позовній заяві

При замовленні послуги доступу до пакетів телепрограм за цифровою технологією позивачеві в користування було надано картку авторизації, про що підтвердив представник позивача в судовому засіданні. Відповідно до пункту 2.4. Правил надання та отримання обладнання та картки авторизації для користування послугами, в редакції від 28.02.2013 р., обладнання та картка авторизації підлягає поверненню Підприємству у разі не поновлення надання Послуги протягом трьох календарних місяців з моменту тимчасового припинення надання послуги відповідно до п. 4.3 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, таким чином станом на 01.07.2013 р., в момент тимчасового припинення надання послуг в позивача виник обов'язок повернути Відповідачу 1 каркуа вторизації. Відповідно до пункту 5.2. Правил надання та отримання обладнання та картки авторизації для користування послугами, за повернення картки авторизації з механічними пошкодженнями та/або у неробочому стані, з вини Користувача, або за її неповернення, користувач має виплатити штраф відповідно до чинних Штрафів за неповернене, пошкоджене обладнання, що надане в користування, або надане для отримання Послуги підприємством. Штраф за неповернену картку авторизації в розмірі 100 грн. був нарахований позивачу в момент відступлення права вимоги третім особам, а саме 28.10.2014 р., відповідно до частини15 Штрафів за неповернене, пошкоджене обладнання, що надане в користування. 22.12.2014 р. в зв'язку з наявністю заборгованості Позивачем в добровільному порядку було повернуто картку авторизації та підписано акт прийому передачі-передачі обладнення, картки авторизації. Варто звернути увагу, що пунктом 4 Акту визначено, що підписанням цього акту абонент/повірений погоджується з нарахуванням щодо обладнання. Згідно пункту 5 Акту сторони не мають претензій одна до одної. Таким чином Позивач визнав штраф за неповернення карткиа вторизації та підтвердив відсутність у нього до Відповідача 1 претензій.

В И Р І Ш И В :

Позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Воля-Кабель», Товариства з обмеженою відповідальністю «Кредитекспресс Юкрейн Ел.Ел.Сі.», Товариства з обмеженою відповідальністю «Росвен Інвест Україна» про захист прав споживачів залишити без задоволення.

Рішення може бути оскаржено до Апеляційного суду м.Києва через Печерський районний суд м.Києва протягом десяти днів з дня проголошення.Особи, які брали участь у справі, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення, можуть подати апеляційну скаргу протягом десяти днів з дня отримання копії цього рішення.

Суддя Остапчук Т.В.