1Справа № 335/2487/15-ц 2/335/966/2015
" 27" травня 2015 року м. Запоріжжя
Орджонікідзевський районний суд м. Запоріжжя у складі: головуючого судді Апаллонової Ю.В., при секретарі Кудряшовій Ю.І., розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі Орджонікідзевського районного суду в м. Запоріжжя цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ «Ньюз Тревел», третя особа ТОВ «Міжнародна туристична компанія «ЄКСІ» про захист прав споживача, стягнення збитків за ненадані послуги,
19.03.2015 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до ТОВ «Ньюз Тревел», третя особа ТОВ «Міжнародна туристична компанія «ЄКСІ» про захист прав споживача, стягнення збитків за ненадані послуги.
Свої позовні вимоги обґрунтував тим, що 08 листопада 2014 року позивач у власних інтересах, а також в інтересах ОСОБА_2, ОСОБА_3, уклав з відповідачем, від імені якого та за дорученням діє ТОВ «МТК «Єксі», договір №0811-1 на туристичне обслуговування. Відповідно до пункту 2.2. Договору ТОВ «МТК «Єксі», за плату, зобов'язалося забезпечити бронювання та надання Туристу комплексу туристичних послуг з організації проведення відпочинку у Болгарії, в готелі «LION BANSKO», у період з 07.02.2015 по 14.02.2015року. Відповідно до умов договору на туристичне обслуговування, ТОВ «МТК «ЄКСІ» є турагентом туристичного оператора ТОВ «Ньюз Травел».
У Додатку № 1 до Договору №0811-2 від 08 грудня 2014 року перелічені істотні умови туристичного туру, а саме: дата початку туру; час та місце виїзду; маршрут туру; трансфер; країна перебування; готель та його категорія; категорія номера; умови харчування; медичне страхування; оформлення візи; дата закінчення туру; час та місце повернення.
Для отримання зазначених послуг позивачем були передані документи необхідні для оформлення віз, відповідно до переліку, що був наданий при укладенні договору, в тому числі: оригінали закордонних паспортів, копії свідоцтв про народження дітей, фотографії, тощо.
18.01.2015 року позивачем було отримано повідомлення №18/01-01, з якого вбачається що ТОВ «Ньюз Травел» призупинило відправку туристів на відпочинок з 17 січня 2015 року через проблеми, які викликані різким падінням попиту на їх послуги, ріст курсу валюти та неблагонадійну ситуацію в країні.
У судове засіданні представник позивача не з'явився, надав заяву про розгляд справи у відсутність, позовні вимоги підтримує у повному обсязі. Проти заочного розгляду справи не заперечував.
Відповідач у судове засідання не з'явився, хоча про час та місце судового розгляду справи був повідомлений належним чином, у відповідно до ст. 74 ЦПК України. Причини неявки суду не повідомив. Заяв або клопотань, які б перешкоджали розгляду справи від нього не надходило.
Третя особа надала суду заяву про розгляд справи за відсутності третьої особи.
Прийнявши до уваги думку представника позивача щодо вирішення справи в заочному порядку, суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи на підставі наявних у справі доказів, що відповідає положенням ч. 4 ст. 169, ст. 224 ЦПК України.
Вивчивши матеріали справи, суд вважає, що позов підлягає задоволенню з наступних підстав.
Відповідно до ч.2 ст. 124 Конституції України, юрисдикція судів поширюється на всі правовідносин, що виникають у державі.
Відповідно до ст. 55 Конституції України, кожному гарантується судовий захист його прав і свобод.
Згідно ст. 11 ЦПК України, суд розглядає цивільні справи не інакше як за заявою фізичних або юридичних осіб, у межах заявлених ними вимог і на підставі доказів, наданих сторонами й іншими особами, що беруть участь у справі.
Як встановлено судом, 08 листопада 2014 року ОСОБА_1 у власних інтересах, а також в інтересах ОСОБА_2, ОСОБА_3, уклав з відповідачем ТОВ «Ньюз Тревел», від імені якого та за дорученням діє ТОВ «МТК «Єксі», договір №0811-1 на туристичне обслуговування.
Відповідно до пункту 2.2. Договору ТОВ «МТК «Єксі», за плату, зобов'язалося забезпечити бронювання та надання Туристу комплексу туристичних послуг з організації проведення відпочинку у Болгарії, в готелі «LION BANSKO», у період з 07.02.2015 по 14.02.2015року.
Відповідно до умов договору на туристичне обслуговування, ТОВ «МТК «ЄКСІ» є турагентом туристичного оператора ТОВ «Ньюз Травел».
У Додатку № 1 до Договору №0811-2 від 08 листопада 2014 року перелічені істотні умови туристичного туру, а саме: дата початку туру; час та місце виїзду; маршрут туру; трансфер; країна перебування; готель та його категорія; категорія номера; умови харчування; медичне страхування; оформлення візи; дата закінчення туру; час та місце повернення.
Таким чином, зобов'язання позивачем виконано в повному обсязі.
В свою чергу, відповідно до розділу 3.3 укладеного договору Турагент від імені Туроператора зобов'язувався забезпечити бронування туристичних послуг та надати позивачу посередницькі послуги з організації туристичних послуг (п.3.3.3. договору), за умови повної сплати вартості туристичного продукту у строки встановлені договором для підтвердження статусу туриста, забезпечити туриста необхідними документами: ваучерами, страховими полісами, авіаквитками на авіарейси, квитками на інший вид транспорту (п.3.3.4 договору).
З укладеного договору також вбачається, що програма туру включала також надання послуг з оформлення віз (п.3.3.5. Договору).
Для отримання зазначених послуг позивачем були передані документи необхідні для оформлення віз, відповідно до переліку, що був наданий при укладенні договору, в тому числі: оригінали закордонних паспортів, копії свідоцтв про народження дітей, фотографії, тощо.
18.01.2015 року ОСОБА_1 було отримано повідомлення №18/01-01, з якого вбачається що ТОВ «Ньюз Травел» призупинило відправку туристів на відпочинок з 17 січня 2015 року через проблеми, які викликані різким падінням попиту на їх послуги, ріст курсу валюти та неблагонадійну ситуацію в країні.
У зв'язку з вищезазначеними обставинами в повідомлені зазначалося, що вимоги договору на туристичне обслуговування №0811-2 від 08.11.2014 не можуть бути виконані з вини Туроператора.
Отримавши дане повідомлення, позивачем 20.01.2015р. була подана заява про повернення внесених коштів до ТОВ «МТК «Єксі». На час звернення до суду сплачені кошти по договору повернуті частково в сумі 3020,54 грн, що підтверджується видатковим касовим ордером від 24.02.2015р.
Відповідно до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його.
Згідно статей 526, 527, 530 Цивільного кодексу України зобов'язання повинні виконуватись належним чином і в установлений строк відповідно до умов договору та вимог закону.
Згідно п.п. 3.1.6 п. 3 турист має право на відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання або неналежного виконання умов Договору іншою Стороною при дотриманні вимог, передбачених п. 3.3 даного договору.
В силу ст. 20 Закону України «Про туризм» та п.п. 2.2 п 2 договору на туристичне обслуговування одна сторона (тур оператор, тур агент) за встановлену договором плату, відповідно до замовлення Туриста, зобов'язується забезпечити бронювання та надання Туристу комплексу послуг, а Турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити Турагенту вартість замовленого Турпродукту.
До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов'язання. Частиною першою статті 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
Відповідно до ст. 1 Закону України „ Про захист прав споживачів" послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договором є усний чи письмовий правочин укладений між споживачем і виконавцем. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або інші документами (розрахунковий документ).
Відповідно до статті 610 ЦК України порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання).
За змістом статті 611 ЦК України у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди.
Відповідно до частини другої статті 30 Закону України "Про туризм" порушеннями законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг.
Згідно п.п. 3.1.6 п. 3 турист має право на відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання або неналежного виконання умов Договору іншою Стороною при дотриманні вимог, передбачених п. 3.3 даного договору.
За загальними правилами, встановленими ст.ст. 526, 530, 611, 629 ЦК України, зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу та у встановлений строк, у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, а договір є обов'язковим для виконання сторонами.
Враховуючи встановлені обставини, суд приходить до висновку, що виконавець туристичних послуг ТОВ «НьюзТревел», який відмовився від виконання договору до дати початку туристичної подорожі, порушив право позивача як замовника і споживача туристичних послуг на одержання відшкодування збитків, завданих внаслідок невиконання умов договору.
Відповідно до ч. 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі, коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня в розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги)…
З огляду на викладене, аналізуючи в сукупності надані позивачем докази в обґрунтування своїх позовних вимог, матеріали цивільної справи, всебічно і повно з'ясувавши всі фактичні обставини, на яких ґрунтується позов, об'єктивно оцінивши докази, які мають юридичне значення для розгляду справи, суд дійшов до переконання, що позов підлягає до задоволення в повному обсязі.
Відповідно до вимог ст. 88 ЦПК України підлягає присудженню з відповідача в дохід держави судовий збір, від сплати якого позивач як споживач звільнений.
На підставі викладеного та керуючись ст. 5, 8, 10, 11, 57-61, 212 - 215, 218,224-226 ЦПК України, суд -
Позов ОСОБА_1 до ТОВ «Ньюз трепел», третя особа ТОВ «Міжнародна туристична компанія «ЄКСІ» про захист прав споживача, стягнення збитків за ненадані послуги, задовольнити.
Заочне рішення може бути переглянуто судом, який його ухвалив, за письмовою заявою відповідача, поданою протягом десяти днів з дня отримання його копії.
Заочне рішення може бути оскаржено до апеляційного суду Запорізької області через Орджонікідзевський районний суд м. Запоріжжя шляхом подання апеляційної скарги протягом десяти днів з дня його проголошення. Особи, які брали участь у справі, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення, можуть подати апеляційну скаргу протягом десяти днів з дня отримання копії рішення.
Суддя: Ю.В. Апаллонова