Провадження № 2/234/4848/15
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

22 жовтня 2015 року м. Краматорськ

Краматорський міський суд Донецької області у складі:

головуючого судді Михальченко А.О.

секретаря Вербовецькій Д.В.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Краматорську цивільну справу за позовом ОСОБА_1, ОСОБА_2 до Публічного акціонерного товариства «Дельта Банк» про захист прав споживачів, -

ВСТАНОВИВ:

У липні 2015 року ОСОБА_1, ОСОБА_2 звернулися до суду з позовом до Публічного акціонерного товариства «Дельта Банк» про захист прав споживачів обґрунтовуючи який зазначили, що 04.02.2015р. ОСОБА_1 в касі №2 Краматорського відділення №1 ПАТ «Дельта Банк» здійснив комунальні платежі, а саме оплату за газ, згідно квитанції №ПН1249860 від 04.02.2015р., на суму 488 грн. 96 коп. 05.02.2015р. в касі №1 Краматорського відділення ПАТ «Дельта Банк» здійснила комунальні платежі ОСОБА_2, а саме за квитанцією №ПН1250659 349 грн. 25 коп. (оплата за опалення за січень 2015р.), за квитанцією №ПН1250655 136 грн. 96 коп. (оплата за житло). 06.02.2015р. ОСОБА_2 здійснила платіж за опалення у сумі 339 грн. 94 коп. (квитанція №ПН1251539) у касі №1 Краматорського відділення ПАТ «Дельта Банк». Усього за період з 04.02.2015р. по 06.02.2015р. зроблено платежів на суму 1 315 грн. 11 коп. Однак, станом на 27.07.2015р. зазначені платежі не були зараховані на поточні рахунки отримувачів, у звязку вони отримали письмові попередження від комунальних підприємств про необхідність сплати заборгованості.

Крім того зазначили, що з метою врегулювання ситуації, яка виникла, вони, ОСОБА_1, ОСОБА_2, звернулися до Краматорського відділення №1 ПАТ «Дельта Банк», але їм було відмовлено у наданні якої-небудь інформації. У звязку з отриманою відмовою, а також з метою повернення 1 315 грн. 11 коп., 14.03.2015р. ОСОБА_1 письмово, шляхом направлення електронного листа, який було отримано 19.03.2015р., звернувся до ПАТ «Дельта Банк», телефонував на гарячу лінію, особисто приїжджав до центрального офісу ПАТ «Дельта Банк» у м. Києві. Але усі їх намагання врегулювати ситуацію у досудовому порядку результатів не мали. Враховуючи викладене просили суд стягнути з ПАТ «Дельта Банк» на користь ОСОБА_1 заборгованість у сумі 488 грн. 96 коп. та пеню у розмірі 2 141 грн. 64 коп.; на користь ОСОБА_2 заборгованість у сумі 826 грн. 15 коп. та пеню у розмірі 3 618 грн. 54 коп.

У судовому засіданні ОСОБА_1 позовні вимоги підтримав у повному обсязі та просив їх задовольнити у повному обсязі з підстав зазначених у позові. Проти задоволення заочного рішення не заперечував.

Позивач ОСОБА_2 у судове засідання не зявилася, про час та місце розгляду справи була повідомлена належним чином. Надала до суду заяву про розгляд справи у її відсутність, на позовних вимогах наполягала.

Представник відповідача у судове засідання не зявився, про час та місце розгляду справи був повідомлений належним чином. Просив

Заслухавши позивача, дослідивши матеріали справи, суд встановив наступні обставини та відповідні їм правовідносини.

У відповідності до ст.2 ЗУ «Про банки та банківську діяльність» банк - юридична особа, яка на підставі банківської ліцензії має виключне право надавати банківські послуги, відомості про яку внесені до Державного реєстру банків.

Публічне акціонерне товариство «Дельта Банк», відповідно до інформації, яка розташована на офіційному сайті ПАТ «Дельта Банк», станом на лютий 2015р., діяло на підставі ліцензії НБУ №225 від 11.10.2011р.

Каса банку - сукупність операційних кас банку, його філій, відділень, пунктів обміну іноземної валюти, а також ПТКС та банкоматів (абз. 13 п.4 Інструкції про ведення касових операцій банками України, затвердженої Постановою правління НБУ 01.06.2011р. №174, (надалі Інструкція).

Відповідно до ст. 1087 ЦК України розрахунки за участю фізичних осіб, не повязані із здійсненням ними підприємницької діяльності, можуть провадитися у готівковій або в безготівковій формі за допомогою розрахункових документів у електронному або паперовому вигляді.

З матеріалів справи судом встановлено, що згідно квитанції №ПН1249860 від 04.02.2015р. ОСОБА_1 у Краматорському відділенні №1 «Дельта Банк» здійснив платіж у сумі 488 грн. 96 коп. Отримувач платежу Краматорське УГГ; призначення платежу сплата за газ л/с 16083 за січень 2015 показ 5090-4641 (а.с. 10)

Згідно квитанції №ПН1250659 від 05.02.2015р. ОСОБА_2 у Краматорському відділенні АТ «Дельта Банк» здійснила платіж у сумі 349 грн. 25 коп. Отримувач платежу ТОВ «Краматорськтеплоенерго»; призначення платежу сплата за опалення за січень 2015р. л/с 23362; гор. вода пред. 100. (а.с.11)

Згідно квитанції №ПН1250655 від 05.02.2015р. ОСОБА_2 у Краматорському відділенні АТ «Дельта Банк» здійснила платіж у сумі 136 грн. 96 коп. Отримувач платежу ТОВ «Крамбудресурс»; призначення платежу сплата за житло за січень 2015 л/с 23362 (а.с. 12)

Згідно квитанції №ПН1251539 від 06.02.2015р. ОСОБА_2 у Краматорському відділенні АТ «Дельта Банк» здійснила платіж у сумі 339 грн. 94 коп. Отримувач платежу ТОВ «Краматорськтеплоенерго»; призначення платежу сплата за опалення за січень 2015 л/с 23362 (а.с. 13)

Отже, відповідно до п.5 Інструкції відповідач здійснив касове обслуговування ОСОБА_1, ОСОБА_2, тобто надав банківські послуги.

Таким чином, позивачі є клієнтами ПАТ «Дельта Банк», за розпорядженням яких були здійсненні розрахункові банківські операції, які в рамках закону призвели до зміни права власності на активи.

Пунктом 1.12 Інструкції банк (філія, відділення) приймає платежі готівкою за рахунками на сплату платежів (квартплата та комунальні послуги, телефонний зв'язок, кабельне телебачення, електроенергія, газ інше), які формуються юридичною особою - отримувачем платежів. Такий документ має містити всі обов'язкові реквізити, що передбачені пунктом 1.3 цієї глави. Усі операції з приймання платежів готівкою за рахунками на сплату платежів банк зобов'язаний фіксувати в протоколі САБ або реєстрі у формі, яка не допускає зміни його змісту, що підтверджує виконання зазначених касових операцій.

Відповідно до ст.10 ЗУ «Про захист прав споживачів» якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.

З відповіді Краматорського управління по газопостачанню та газифікації від 28.09.2015р. (а.с.49) вбачається, що грошові кошти у сумі 488 грн. 96 коп., які були сплачені ОСОБА_3 04.02.2015р. за квитанцією №ПН1249860 не зараховані на особовий рахунок 16083.

Аналогічна інформація міститься у відповіді ТОВ «Краматорськтеплоенерго» від 06.10.2015р. (а.с. 50)

Отже, суд приходить до висновку, що позовні вимоги в частині стягнення з ПАТ «Дельта Банк» на користь ОСОБА_1 збитків у сумі 488 грн. 96 коп. та збитків на користь ОСОБА_2 у сумі 826 грн. 15 коп. підлягають задоволенню.

Щодо позовних вимог про стягнення пені суд зазначає наступне.

Статтею 509 ЦК України визначено, що зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов'язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку.

Зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.(ст.526 ЦК України)

Зобов'язання, строк (термін) виконання якого визначений вказівкою на подію, яка неминуче має настати, підлягає виконанню з настанням цієї події.

Відповідно до п. 1.16 Інструкції виплату отримувачам сум переказів готівкою банк (філія, відділення) здійснює, починаючи з визначеної дати валютування. Якщо дата валютування припадає на неробочий день, то банк (філія, відділення) здійснює виплату переказу, починаючи з першого робочого дня, наступного за днем, який визначено датою валютування.

Приписами ч. 5 ст.10 ЗУ «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством.

З матеріалів справи випливає, що відповідач не здійснив переказ сум за квитанціями починаючи з 01.03.2015р.

Таким чином, пеня за період з 01.03.2015р. по 24.07.2015р. за неналежне надання банківських послуг ОСОБА_1 становить 2 141 грн. 64 коп. (формула розрахунку 488,96 грн. х 3% х146 днів).

Пеня за неналежне надання банківських послуг ОСОБА_4 становить 3 618 грн. 54 коп. (формула розрахунку 826,15 грн. х 3% х146 днів).

Відтак, суд приходить до переконання, що позовні вимоги у частині стягнення пені підлягають задоволенню.

Відповідно до ст. 88 ЦПК України якщо позивача, на користь якого ухвалено рішення, звільнено від сплати судового збору, він стягується з відповідача в дохід держави пропорційно до задоволеної чи відхиленої частини вимог. Отже, з ПАТ «Дельта Банк» необхідно стягнути судовий збір в дохід держави у сумі 487 грн. 20 коп.

Керуючись ст. 1, 10 ЗУ «Про захист прав споживачів», ст.ст. 509, 526, 530, 1087 ЦК України, ЗУ «Про банки та банківську діяльність», Інструкцією про ведення касових операцій банками України, затвердженої Постановою правління НБУ 01.06.2011р. №174, суд,

ВИРІШИВ:

Позовні вимоги ОСОБА_1, ОСОБА_2 до Публічного акціонерного товариства «Дельта Банк» про захист прав споживачів задовольнити.

Стягнути з Публічного акціонерного товариства «Дельта Банк» на користь ОСОБА_1 збитки у сумі 488 грн. 96 коп. (чотириста вісімдесят вісім грн. 96 коп.) та пеню у розмірі 2 141 грн. 64 коп. (дві тисячі сто сорок одна грн. 64 коп.).

Стягнути з Публічного акціонерного товариства «Дельта Банк» на користь ОСОБА_4 збитки у сумі 826 грн. 15 коп. (вісімсот двадцять шість грн. 15 коп.) та пеню у розмірі 3 618 грн. 54 коп. (три тисячі шістсот вісімнадцять грн. 54 коп.).

Стягнути з Публічного акціонерного товариства «Дельта Банк» в дохід держави судовий збір у сумі 487 грн. 20 коп. (чотириста вісімдесят сім грн. 20 коп.).

На рішення може бути подано апеляційну скаргу до Апеляційного суду Донецької області через Краматорський міський суд Донецької області протягом десяти днів з дня його проголошення.

Суддя