Справа № 138/1137/15-ц
Провадження №:2/138/372/15

З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
Іменем України
24 червня 2015 року м. Могилів-Подільський
Могилів-Подільський міськрайонний суд Вінницької області в складі:
головуючого судді: Лисенко Т.Ю.,
за участю: секретаря Гавінчук О.О.,
позивача ОСОБА_1 ,
розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі судових засідань Могилів-Подільського міськрайонного суду Вінницької області цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», третя особа, яка не заявляє самостійних вимог на предмет спору ФОП ОСОБА_2 про відшкодування збитків та моральної шкоди, -
Позивач в судовому засіданні позовні вимоги підтримала, надала пояснення аналогічні тим, що викладені в позовні заяві.
Представник відповідача в судове засідання не з`явився, хоча про день, час та місце розгляду справи був повідомлений належним чином.
Оскільки від відповідача не надійшла заява про розгляд справи у його відсутність чи відкладення розгляду справи та не повідомлено суд про причини неявки, а позивач не заперечує проти заочного розгляду справи, це дає підстави суду відповідно до ст. 224 ЦПК України ухвалити заочне рішення на підставі наявних у справі доказів.
Заслухавши пояснення позивача, дослідивши матеріали справи, суд прийшов до наступних висновків.
Однією із загальних засад цивільного законодавства, зокрема, є свобода договору, що стверджується п. 3 ч. 1 ст. 3 ЦК України, а в ч.1 ст. 626 ЦК України зазначено, що договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.
22 січня 2014 року між ФОП ОСОБА_2 (турагент) та ТОВ «Ньюз Тревел» (туроператор) укладено агентський договір №0122/24, згідно умов якого турагент зобов`язується за дорученням та від імені туроператора за винагороду здійснювати посередницьку діяльність по укладенню договорів на туристичне обслуговування з третіми особами (туристами).
Згідно п. 2.1 зазначеного договору він встановлює між сторонами агентські відносини, передбачені главою 31 ГК України, при цьому турагент діє в якості комерційного агента в порядку, визначеному ст. 295 ГК України.
Відповідно до ч. 1 ст. 295 ГК України комерційне посередництво (агентська діяльність) є підприємницькою діяльністю, що полягає в наданні комерційним агентом послуг суб`єктам господарювання при здійсненні ними господарської діяльності шляхом посередництва від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок суб`єкта, якого він представляє.
Відповідно до ч. 1, 2 ст. 20 ЗУ «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.
Проте, зазначені вище туристичні послуги, позивачу надані не були, а тому ФОП ОСОБА_2 у зв`язку з припиненням туристичним оператором «Ньюз Тревел» відправки туристів на відпочинок з 17.01.2015, звернувся до відповідача з вимогою повернути кошти оплачені за туристичні послуги за рахунком №SF-286393 від 08.01.2015, що підтверджується копією листа від 17.01.2015 №25.
Як вбачається з письмових пояснень ФОП ОСОБА_2 та виписки з карткового рахунку позивача, відповідач повернув 20% вартості туристичного продукту на рахунок турагента в сумі 6501,48 грн., які він, в свою чергу, згідно платіжного доручення №401 від 05.02.2015 перерахував на рахунок ОСОБА_1 .
Також ФОП ОСОБА_2 повернув позивачу комісійну винагороду турагента в сумі 692,62 грн., що підтверджується видатковим касовим ордером від 24.02.2015.
Відповідно до ч. 9 ст. 20 ЗУ «Про туризм» туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.
Згідно ч. 1 ст. 10 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.
Згідно ст. 610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).
Згідно ч. 1 ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
Відповідно до ч. 1 ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
Частиною 1 статті 530 ЦК України визначено, що якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін).
Згідно з ч. 1 ст. 612 ЦК України боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом.
Відповідно до положень ст. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема сплата неустойки.
Відповідно до ст. 549 ЦК України неустойкою (штрафом, пенею) є грошова сума або інше майно, які боржник повинен передати кредиторові у разі порушення боржником зобов`язання. Пенею є неустойка, що обчислюється у відсотках від суми несвоєчасно виконаного грошового зобов`язання за кожен день прострочення виконання.
Частинами 1, 2 статті 551 ЦК України встановлено, що предметом неустойки може бути грошова сума, рухоме і нерухоме майно. Якщо предметом неустойки є грошова сума, її розмір встановлюється договором або актом цивільного законодавства.
Згідно ч. 5 ст. 10 ЗУ «Про захист прав споживачів», у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.
Разом з тим, згідно положень ч. 3 ст. 551 ЦК України розмір неустойки може бути зменшений за рішенням суду, якщо він значно перевищує розмір збитків, та за наявності інших обставин, які мають істотне значення.
Щодо стягнення з відповідача моральної шкоди суд зазначає наступне.
Відповідно до ст. 25 ЗУ «Про туризм», турист має право на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору.
Згідно ч. 2 ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Частиною 3 Постанови Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31.03.1995 «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або
ділової репутації, моральних переживаннях у зв`язку з ушкодженням здоров`я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав, у зв`язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у порушенні нормальних життєвих зв`язків через неможливість продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.
Як вже зазначено вище, судом встановлено, що відповідач не виконав свої зобов`язання з надання туристичних послуг та в подальшому повернув лише 20% вартості туристичних послуг.
Крім того, з пояснень ОСОБА_1 вбачається, що вона разом з чоловіком довгий час збирали кошти на відпочинок у Єгипті та планували свою відпустку. Але у зв`язку з невиконанням відповідачем договору, позивач разом зі своїм чоловіком та шестирічним сином, зазнали значних моральних страждань, оскільки була розбита мрія сина позивача про відпочинок на морі, а її чоловік, який є військовослужбовцем, так і не зміг відпочити після важкого несення військової служби протягом року. Позивач та її сім`я протягом щорічної відпустки не мали змогу відпочити, так як всі їх кошти для відпочинку знаходилися у відповідача.
Відповідно до довідки в/ч НОМЕР_1 підполковник ОСОБА_4 в період з 22.12.2014 року по 01.02.2015 року перебував у щорічній відпустці за 2014 рік з наданням дозволу виїзду до Єгипту.
Суд, зважаючи на пояснення позивача та дослідивши матеріали справи, приходить до висновку, що своїми діями, які полягали у невиконанні договору на туристичне обслуговування, відповідач порушив надані ОСОБА_1 права споживача, чим їй була завдана моральна шкода. Разом з тим, визначаючи її розмір, суд бере до уваги характер та обсяг страждань, яких зазнала позивач, їх тривалість та вважає, що позовні вимоги в цій частині слід задовольнити частково, у розмірі 1000,00 грн., виходячи з принципів розумності та справедливості.
На підставі викладеного вище та керуючись ст. ст. 3 ч. 1 п. 3, ст. 526 ч. 1, ст.530 ч. 1, 549, 551 ч. 1, 2, 3, 610, 611, 612 ч. 1, 626 ч. 1, ст.901 ч. 1 ЦК України, ст. ст. 10, 60, 212-216, 224-226 ЦПК України, ст. 295 ч. 1 ГК України, ст. 20 ч. 1, 2, 9, ст. 25 ЗУ «Про туризм», ст. 10 ч. 1, 5, ст. 22 ч. 2 ЗУ «Про захист прав споживачів», ч. 3 Постанови Пленуму ВСУ №4 від 31.03.1995 «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (нематеріальної) шкоди» суд,
Позов задовольнити частково.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел» (ідентифікаційний код юридичної особи 33782884, проспект Героїв Сталінграду, 6а, м. Київ) на користь ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 (ідентифікаційний номер НОМЕР_2 , АДРЕСА_1 ) моральну шкоду в розмірі 1000 (одна тисяча) грн. 00 коп.
В іншій частині позовних вимог відмовити.
Копію заочного рішення не пізніше трьох днів з дня його оголошення направити відповідачу.
Відповідач протягом десяти днів з дня отримання копії заочного рішення може подати до Могилів-Подільського міськрайонного суду Вінницької області заяву про його перегляд.
Апеляційна скарга на рішення суду може бути подана позивачем до апеляційного суду Вінницької області через Могилів-Подільський міськрайонний суд Вінницької області протягом десяти днів з дня його проголошення.
Суддя: Т.Ю. Лисенко
Повний текст рішення складено 30 червня 2015 року.