Справа №333/635/15-ц
провадження №2/333/903/15
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

23 червня 2015 року м.Запоріжжя

Комунарський районний суд міста Запоріжжя у складі: головуючого судді Стоматова Е.Г. при секретарі Кабановій К.О., за участю представника позивача ОСОБА_1, представника відповідача ОСОБА_2, представника третьої особи ОСОБА_1, розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в місті Запоріжжі цивільну справу за позовом ОСОБА_3 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», товариства з обмеженою відповідальністю «Агентство подорожей «Інтурист», третя особа ОСОБА_4, про стягнення суми попередньої оплати, -

ВСТАНОВИВ:

Позивач ОСОБА_3 звернулась до суду з позовом, який в подальшому 08.05.2015 року уточнила, мотивуючи свої вимоги тим, що 14.01.2015 року, між позивачем в інтересах ОСОБА_4 та ТОВ «Ньюз Тревел» (надалі Туроператор), від імені та за дорученням якого діяло ТОВ «АП «Інтурист» (надалі Турагент), укладений договір на туристичне обслуговування №001/15 (надалі Договір), за умовами п.2.2 якого, Турагент за встановлену цим Договором плату, відповідно до замовлення позивача, зобовязується забезпечити бронювання та надання Туристу комплексу послуг, а Турист зобовязується на умовах цього Договору прийняти та оплатити Турагенту вартість замовленого Турпродукту, а саме туру до країни ОАЕ з 28.02. до 08.03.2015 року, тривалістю 8 ночей, в готелі Madinat AI Park 5*, тип номеру ocean deluxe, вартістю 150500,00 грн.

У відповідності до п.4.2 Договору, 14.01.2015 року позивач здійснила Турагенту передплату в розмірі 96500,00 гривень, яку останній в той же день перерахував Туроператору. Проте 23.01.2015 року Турагент листом №2/0-3 повідомив позивача про те, що заброньований та передплачений на підставі Договору вищевказаний тур анульований у звязку з призупиненням продажу турів Туроператором та повідомив, що 19.01.2015 року Турагент направив туроператору листа про повернення Турагенту грошових коштів у розмірі 96500,00 грн.

Однак до теперішнього часу позивачу не повернули суму попередньої оплати вартості Туристичного продукту у розмірі 96500,00 гривень. ОСОБА_3 просить стягнути у солідарному порядку з товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», товариства з обмеженою відповідальністю «Агенство подорожей «Інтурист» суму попередньої оплати вартості Туристичного продукту у розмірі 96500,00 гривень.

Ухвалою суду від 08.05.2015 року залучено до участі у справі в якості третьої особи, яка не заявляє самостійних вимог ОСОБА_4.

В судовому засіданні представник позивача ОСОБА_1 підтримав вимоги ОСОБА_3, просив їх задовольнити, посилаючись на обставини, викладені у позові та заяві про уточнення позовних вимог.

Відповідач товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел» про час і місце судового розгляду повідомлявся судом за місцезнаходженням органу його управління. Причину неявки суду не повідомив.

В судовому засіданні представник відповідача ТОВ «Агентство подорожей «Інтурист» ОСОБА_2 заперечував проти задоволення позову, вважаючи, що необхідно відмовити у задоволенні позовних вимог ОСОБА_3 до ТОВ «Агентство подорожей «Інтурист» з підстав, викладених у письмових запереченнях на позовну заяву.

Представник третьої особи ОСОБА_1 вважав вимоги позивача обгрунтованими, підтримавши фактичні пояснення щодо обставин справи.

Заслухавши пояснення осіб, які беруть участь у справі, дослідивши письмові матеріали справи, суд прийшов до наступного висновку.

Відповідно до ч.2 ст.5 Закону України „Про туризм", яка визначає суб'єктів, що здійснюють та забезпечують туристичну діяльність, а такими є туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність та туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Згідно ст.20 Закону України "Про туризм" за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його.

Під час судового розгляду було встановлено, що між позивачем в інтересах ОСОБА_4 та ТОВ «Ньюз Тревел», від імені та за дорученням якого діяло ТОВ «АП «Інтурист», укладений договір на туристичне обслуговування №001/15 (надалі Договір), за умовами п.2.2 якого, Турагент за встановлену цим Договором плату, відповідно до замовлення позивача, зобовязується забезпечити бронювання та надання Туристу комплексу послуг, а Турист зобовязується на умовах цього Договору прийняти та оплатити Турагенту вартість замовленого Турпродукту, а саме туру до країни ОАЕ з 28.02. до 08.03.2015 року, тривалістю 8 ночей, в готелі Madinat AI Park 5*, тип номеру ocean deluxe, вартістю 150500,00 грн.

14.01.2015 року у TOB «АП «Інтурист» позивачем було заброньовано тур до країни ОАЕ з 28.02. до 08.03.2015 року, тривалістю 8 ночей, в готелі Madinat AI Park 5*, тип номеру ocean deluxe, вартістю 150500,00 грн. З п.п.4.2 договору № 001/15 на туристичне обслуговування від 14.01.2015 року вбачається, що всі розрахунки між Турагентом і Туристом Проводяться через банківські рахунки Турагента у безготівковій формі з подальшим перерахуванням коштів Туроператору шляхом предоплати у розмірі 96500,00 грн. відповідно квитанцій №2804 від 14.01.2015 року на суму 72500,00 грн., №2808 від 14.01.2015 року на суму 24000,00 грн. позивач перерахувала передплату ТОВ «АП «Інтурист», яку останній в той же день платіжним дорученням №3988 від 14.01.2015 року перерахував Туроператору. З Додатку №1 до Договору на туристичне обслуговування вбачається що заброньовані туристичні послуги на імя ОСОБА_5 та ОСОБА_4 у вигляді туру до країни ОАЕ з 28.02. до 08.03.2015 року, тривалістю 8 ночей, в готелі Madinat AI Park 5*, тип номеру ocean deluxe, вартістю 150500,00 грн.

Відповідно до чинного законодавства, правовідносини між Позивачем та Відповідачами і третьою особою мали договірний характер: були погоджені істотні умови договору.

23.01.2015 року Турагент листом №2/0-3 повідомив позивача про те, що заброньований та передплачений на підставі Договору вищевказаний тур анульований у звязку з призупиненням продажу турів Туроператором та повідомив, що 19.01.2015 року Турагент направив туроператору листа про повернення Турагенту грошових коштів у розмірі 96500,00 грн., тобто Турагент фактично розірвав договір №001/15 від 14.01.2015 року, чим спричинив позивачу збиткі у розмірі 96500,00.

Таким чином, позивач та третя особа не змогли скористатися оплаченими послугами в зв'язку з тим, що заброньований та передплачений на підставі Договору вищевказаний тур анульований у звязку з призупиненням продажу турів Туроператором.

Відповідно п.5.2 Договору №001/15 від 14.01.2015 року Турагент вправі відмовитись від виконання Договору до дати початку туристичної подорожі за умови повного відшкодування Туристу фактичних збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору....

Згідно положень п.2.1, п.2.2 Договору, «Турагент виступає від імені Туроператора виключно в межах агентського договору між ними для проведення діяльності, яка пов 'язана з продажем Турагентом Туристу Туристичного продукту Тур оператора. Турагент, за встановлену цим Договором плату, відповідно до замовлення Туриста (надалі -Замовлення), зобов 'язується забезпечити бронювання та надання Туристу комплексу послуг, а Турист зобов 'язується на умовах цього Договору прийняти та оплатити Тур агенту вартість замовленого Тур продукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок Турагента від Туриста, з подальшим перерахуванням їх на рахунок Тур оператора, належать виключно Туроператору та його партнерам, і довірені Тур агенту лише до повного розрахунку за надані послуги».

Відповідно до п.2.4 Договору «Цей Договір є попереднім до моменту підтвердження Туроператором Замовлення Туриста на Туристичний продукт, яке було письмово оформлене Сторонами у вигляді Додатку № 1 до Договору, та Договір породжує зобов'язання основного Договору на надання Туристу Туристичного продукту, що оформлюється укладенням відповідного Додатку № 1 до Договору з викладенням програми туристичного обслуговування» (п.п.2.4.2 Договору).

Згідно п. 2.5 Договору «Турист виступає вповноваженим представником всіх осіб, з якими він подорожує та від імені яких він діє за усним дорученням, приймає на себе всі їх права та обов'язки по виконанню умов Договору».

Пунктом 3.1 Договору передбачено, що турист має право на «отримання комплексу туристичних послуг відповідно до прийнятого Замовлення» (п.п.3.1.5), «відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання або неналежного виконання умов Договору іншою Стороною при дотриманні вимог, передбачених п. 3.3 цього Договору» (п.п. 3.1.6).

Згідно п.4.1 Договору «Загальна вартість туристичних послуг (Туристичного продукту) становить: 150500,00грн.».

Відповідно до п.6.1 Договору «У випадку порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов 'язань за Договором однією із Сторін, сторона, що порушила своє зобов'язання, несе відповідальність відповідно до вимог чинного законодавства України».

Пунктом 6.2 Договору встановлено, що «У випадку ненадання Туристу належно оплачених туристичних послуг, Туроператор обмежує свою відповідальність розміром подвійної плати вартості туристичного продукту, за винятком випадків, передбачених даним Договором, та в разі надання Туристом належно оформлених підтверджуючих документів на право вимоги по відшкодуванню».

Відповідно до п.п. 10.1 Договору «Цей Договір вважається укладеним з моменту підписання його Сторонами та діє до дати закінчення туристичної подорожі та повного виконання зобов 'язань Сторонами по Договору».

З 17 січня 2015 року ТОВ «Ньюз Тревел» призупинило відправку туристів через падіння попиту і купівельної спроможності у зв'язку із різким підвищенням курсу валют і негативною політичною ситуацією протягом 2014 року, про що позивачів проінформувало ТОВ «АП «Інтурист». Відповідне повідомлення з'явилося 16 січня 2015 року на офіційному веб- сайті ТОВ «Ньюз Тревел», яке опублікувало інформацію про те, що кошти за оплачені тури будуть повернуті протягом 14 днів після звернення та надання додаткових документів.

В зв'язку з цим на адресу ТОВ «Ньюз Тревел» через турагента - ТОВ «АП «Інтурист», було подано пакет відповідних документів, зокрема претензія та заява про повернення грошових коштів.

У відповідності до п.2.1 Договору №0401/17 від 01.04.2014 року TOB «АП «Інтурист» виступає Агентом, діє від імені і за рахунок Туроператора (TOB «Ньюз Тревел»).

З примітки до статті 2 Договору №0401/17 від 01.04.2014 року вбачається, що сторони за цим договором набувають прав та обовязків виключно у випадку, коли Турагент одночасно із укладенням договору на туристичне обслуговування із туристом від імені Туроператора, здійснив фактичне бронювання турпродукту у Туроператора.

Частиною 1 ст. 509 ЦК України визначено, що зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона /боржник/ зобов'язана вчинити на користь другої сторони /кредитора/ певну дію /передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо/ або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку.

Згідно ст.525 ЦК України, одностороння відмова від зобов'язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом.

За змістом ст.526 ЦК України, зобов'язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

Статтею ст. 611 ЦК України передбачено, що у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: відшкодування збитків. Згідно зі ст. 623 ЦК України боржник, який порушив зобов'язання, має відшкодувати кредиторові завдані ним збитки.

Згідно ст. 901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов'язання.

В ст. 906 ЦК України закріплено, що збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Відповідно до ст. 20 ЗУ «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».

Згідно ч. 2 ст. 24 Закону України «Про туризм», суб'єкт туристичної діяльності зобов'язаний надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором та відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані туристам.

Відповідно до ст. 32 Закону України «Про туризм», туристичні оператори (п.1 ч.2 ст.5 - виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг) та туристичні агенти (п.2 ч.2 ст.5 посередницька діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів) за неналежне виконання своїх зобов'язань несуть майнову відповідальність.

Оскільки права Позивачів порушені, слід визнати те, що Турагент ТОВ «АП «Інтурист» та туристичний оператор TOB «Ньюз Тревел» мають солідарно відшкодувати вартість предоплати у розмірі 96500,00 грн..

Матеріали справи свідчать про те, що туристичні послуги не надані позивачу з вини Турагента та Туроператора.

За викладених обставин суд вважає, що відповідальність за невиконання договору №001/15 від 14.01.2015 року повинні нести ТОВ «АП «Інтурист» та ТОВ «Ньюз Тревел», як виконавець туристичних послуг, а тому належить відшкодувати завданий позивачу матеріальний збиток, пов'язаний із сплатою туристичних послуг у розмірі 96500,00 грн.

Поряд з цим, відповідно до ст.1 Закону України „Про туризм" визначаються характерні туристичні послуги та товари, якими є послуги та товари, призначені для задоволення потреб споживачів, надання та виробництво яких суттєво скоротиться без їх реалізації туристам, отже несуть в собі тягар забезпечення споживачів надання якісних та належних послуг.

Оскільки вимоги позивача обгрунтовані, а при звернення до суду вони були звільнені від сплати судового збору, з відповідачів необхідно стягнути судові витрати в дохід держави.

Відповідно до ст. 88 ЦПК України з відповідачів підлягає стягненню судовий збір в розмірі 965,00 грн.

На підставі викладеного, керуючись ЗУ "Про туризм", ст.ст.10, 22 Закону України «Про захист прав споживачів», ст.ст.509, 525, 526, 611, 623, 625, 629, 659, 901, 902, 906 ЦК України, ст.ст. 10, 11, 59, 60, 88, 208, 209, 212-215 ЦПК України, суд,

ВИРІШИВ:

Позов ОСОБА_3 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», Товариства з обмеженою відповідальністю «Агенство подорожей «Інтурист», третя особа ОСОБА_4, про стягнення суми попередньої оплати задовольнити у повному обсязі.

Стягнути у солідарному порядку з Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», Товариства з обмеженою відповідальністю «Агенство подорожей «Інтурист» на користь ОСОБА_3 суму попередньої оплати у розмірі 96500,00гривень.

Стягнути у солідарному порядку з Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», Товариства з обмеженою відповідальністю «Агенство подорожей «Інтурист» на користь держави судовий збір у розмірі 965,00 гривень.

Апеляційна скарга на рішення суду може бути подана протягом десяти днів з дня його проголошення до Апеляційного суду Запорізької області через Комунарський районний суд м. Запоріжжя.

Особи, які брали участь у справі, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення, можуть подати апеляційну скаргу протягом десяти днів з дня отримання копії цього рішення.

Суддя Е.Г. Стоматов