Номер провадження 2/331/616/15
ЄУН № 331/113915/15-ц
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

15 квітня 2015 року м. Запоріжжя

Жовтневий районний суд м. Запоріжжя у складі:

головуючого судді Світлицької В.М.

за участю секретаря Богач А. О.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в місті Запоріжжі цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства «Комерційний банк «Надра» про захист прав споживачів, стягнення коштів та моральної шкоди, -

ВСТАНОВИВ:

ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до ПАТ «КБ «Надра» про захист прав споживачів, стягнення коштів та моральної шкоди. В обґрунтування позовних вимог зазначив, що на зберіганні у ПАТ «КБ «Надра» на поточному рахунку позивача № 81367225 станом на 05.02.2015 р. зберігалися грошові кошти у сумі 908,64 доларів США. 02.02.2015 р. позивач звернувся до директора ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» ОСОБА_2 із заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку №81367225 та надати йому можливість скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram, яку надає відповідач для переказу коштів. 02.02.2015 р. позивач звернувся до начальника відділення №0799 ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» з заявою, якою просив надати можливість скористатися послугою, яку надає відповідач - Western Union для міжнародного грошового переказу грошових коштів, які зберігаються на рахунку Позивача №81367225. 04.02.2015 р. позивач звернувся до директора ЗРУ ГІАТ «КБ «Надра» ОСОБА_2 із заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку 81367225 та надати мені можливість скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram, яку надає відповідач для переказу коштів. 04.02.2015р. позивач звернувся до начальника відділення 0713 ЗРУ 1TAT «КБ «Надра» ОСОБА_3 з заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку 81367225 та надати можливість скористатися послугою Міжнародного грошового переказу. 05.02.2015 р. позивач звернувся до директора ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» ОСОБА_2 із заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку №81367225 та надати можливість 05 лютого 2015 року скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram або Western Union, яку надає відповідач для переказу коштів. 05.02.2015р. позивач звернувся до начальника відділення №0713 ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» ОСОБА_3 з заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку №81367225 та надати можливість «05» лютого 2015 року скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram або Western Union, яку надає відповідач для переказу коштів. По теперішній час заяви позивача відповідачем не задоволені, кошти, які належать позивачу і зберігаються у відповідача на рахунку №81367225 в сумі 908,64 доларів США позивачу не видані, публічно обіцяна послуга Міжнародного грошового переказу не надана. У звязку з чим, він вимушений звернутися до суду із зазначеним позовом. Крім того, вважає, що у звязку з тим, що ПАТ «КБ «Надра» не виконує взяті на себе зобовязання, то повинна нести відповідальність щодо сплати йому моральної шкоди, яку він оцінює у 2000,00 грн. Посилаючись на зазначені обставини, з урахуванням уточнених позовних вимог, просить суд стягнути з ПАТ «КБ «Надра» на його користь загальну кошти у розмірі 908,64 доларів США, моральну шкоду в розмірі 2000,00 грн.

Позивач в судове засідання не зявився, надав суду заяву, в якій просить суд розглянути справу за його відсутності, позовні вимоги підтримує у повному обсязі та просить суд їх задовольнити.

Представник відповідача в судове засідання не зявився, про дату, час та місце розгляду справи повідомлявся належним чином, причини своєї неявки суду не повідомив, заяв або клопотань, які б перешкоджали розгляду справи до суду від нього не надходило.

За клопотанням позивача, суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає положенням ст. 224 ЦПК України.

Суд, розглянувши матеріали справи, вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню, виходячи з наступного.

Судом встановлено, що на зберіганні у ПАТ «КБ «Надра» на поточному рахунку позивача № 81367225 станом на 05.02.2015 р. знаходяться грошові кошти у сумі 908,64 доларів США, що підтверджується копією поточного звіту ПАТ «КБ «Надра» за операціями по поточному рахунку ОСОБА_1 № 81367225 за термін 01.02.2015 по 05.02.2015 р.

Відповідно до витягу з сайту відповідача www.nadrabank.ua, відповідач публічно взяв на себе обовязок здійснювати споживачам міжнародні грошові перекази.

Як вбачається з матеріалів справи, 02.02.2015 р. позивач звернувся до директора ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» ОСОБА_2 із заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку №81367225 та надати йому можливість скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram, яку надає відповідач для переказу коштів.

02.02.2015 р. позивач звернувся до начальника відділення №0799 ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» з заявою, якою просив надати можливість скористатися послугою, яку надає відповідач - Western Union для міжнародного грошового переказу грошових коштів, які зберігаються на рахунку Позивача №81367225.

04.02.2015 р. позивач звернувся до директора ЗРУ ГІАТ «КБ «Надра» ОСОБА_2 із заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку 81367225 та надати мені можливість скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram, яку надає відповідач для переказу коштів.

04.02.2015р. позивач звернувся до начальника відділення 0713 ЗРУ 1TAT «КБ «Надра» ОСОБА_3 з заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку 81367225 та надати можливість скористатися послугою Міжнародного грошового переказу. 05.02.2015 р. позивач звернувся до директора ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» ОСОБА_2 із заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку №81367225 та надати можливість 05 лютого 2015 року скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram або Western Union, яку надає відповідач для переказу коштів. 05.02.2015р. позивач звернувся до начальника відділення №0713 ЗРУ ПАТ «КБ «Надра» ОСОБА_3 з заявою, якою просив видати грошові кошти, які зберігаються на рахунку №81367225 та надати можливість «05» лютого 2015 року скористатися послугою Міжнародного грошового переказу MoneyGram або Western Union, яку надає відповідач для переказу коштів. По теперішній час заяви позивача відповідачем не задоволені, кошти, які належать позивачу і зберігаються у відповідача на рахунку №81367225 в сумі 908,64 доларів США позивачу не видані, публічно обіцяна послуга Міжнародного грошового переказу не надана.

У ч.2 ст. 509 ЦК України зазначено, що зобов'язання виникають з підстав, встановлених статтею 11 цього Кодексу.

Згідно з ч.1 ст.11 ЦК України, цивільні права та обов'язки виникають із дій осіб, що передбачені актами цивільного законодавства, а також із дій осіб, що не передбачені цими актами, але за аналогією породжують цивільні права та обов'язки.

Частиною 2 зазначеної статті передбачено, що підставами виникнення цивільних прав та обов'язків, зокрема, є договори та інші правочини.

Відповідно до ст.202 ЦК України правочином є дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків.

Відповідно до ст.13 ЦК України, цивільні права особа здійснює у межах, наданих їй договором або актами цивільного законодавства.

Згідно зі ст.13 ЦК України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу. Способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути, зокрема, припинення дії, яка порушує право, примусове виконання обов'язку в натурі, відшкодування збитків та інші способи відшкодування майнової шкоди; відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

Згідно зі ст.23 ЦК України, особа мас право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає ,серед іншого, у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім'ї чи близьких родичів. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. Моральна шкода відшкодовується незалежно від майнової шкоди, яка підлягає відшкодуванню, та не пов'язана з розміром цього відшкодування.

Статтею 319 ЦК України передбачено, що власник володіє, користується, розпоряджається своїм майном на власний розсуд. Власник має право вчиняти щодо свого майна будь-які дії, які не суперечать закону. Усім власникам забезпечуються рівні умови здійснення своїх прав.

Відповідно до ст. 321 ЦК України право власності є непорушним. Ніхто не може бути протиправно позбавлений цього права чи обмежений у його здійсненні.

Згідно зі ст. 533 ЦК України використання іноземної валюти, а також платіжних документів в іноземній валюті при здійсненні розрахунків на території України за зобов'язаннями допускається у випадках, порядку та на умовах, встановлених законом.

Згідно з ч. 2 п. 14 Пленуму Верховного Суду України № 14 від 18.12.2009 року, суд має право ухвалити рішення про стягнення грошової суми в іноземній валюті з правовідносин, які виникли при здійсненні валютних операцій, у випадках і в порядку, встановлених законом.

Статтею 629 ЦК України визначено, що договір є обов'язковим для виконання сторонами.

Відповідно до ст.633 ЦК України, публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги. У разі необґрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору він має відшкодувати збитки, завдані споживачеві такою відмовою.

Статтею 627 ЦК України визначено, що у договорах за участю фізичної особи - споживача враховуються вимоги законодавства про захист прав споживачів.

Відповідно до ст. 1058 ЦК України, за договором банківського вкладу (депозиту) одна сторона (банк), що прийняла від другої сторони (вкладника) або для неї грошову суму (вклад), що надійшла, зобов'язується виплачувати вкладникові гаку суму та проценти на неї або дохід в іншій формі на умовах та в порядку, встановлених договором.

Згідно зі ст. 1060 ЦК України, договір банківського вкладу укладається на умовах видачі вкладу на першу вимогу (вклад на вимогу) або на умовах повернення вкладу зі спливом встановленого договором строку (строковий вклад). За договором банківського вкладу незалежно від його виду банк зобовязаний видати вклад або його частину на першу вимогу вкладника.

Згідно зі ст. 1066 ЦК України за договором банківського рахунка банк зобов'язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунка), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком.

Відповідно до 1068 ЦК України банк зобов'язаний вчиняти для клієнта операції, які передбачені для рахунків даного виду законом, банківськими правилами та звичаями ділового обороту, якщо інше не встановлено договором банківського рахунка. Банк зобов'язаний за розпорядженням клієнта видати або перерахувати з його рахунка грошові кошти в день надходження до банку відповідного розрахункового документа, якщо інший строк не передбачений договором банківського рахунка або законом.

Відповідно до з положень ст. 1073 ЦК України у разі порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунка банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки».

Зобовязання між ОСОБА_1 та ПАТ КБ «Надра» є договором надання фінансових послуг, а тому на нього поширюються положення Закону України «Про захист прав споживачів».

Згідно ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право, зокрема, на захист своїх прав державою, належну якість продукції та обслуговування, відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону, звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав.

Відповідно до частин 1, 2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом.

Таким чином, оскільки банк не виконав свого обов'язку з повернення коштів, вони підлягають стягненню з відповідача на користь позивача в судовому порядку.

Відповідно до ч. 1 ст. 10 ЦПК України цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін. Згідно ч. 3 цієї ж статті Закону, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень.

Відповідно до ст. 60 ЦПК України, кожна сторона зобовязана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог та заперечень. Доказуванню підлягають обставини, які мають значення для ухвалення рішення у справі і щодо яких у сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, виникає спір. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.

В порушення зазначених норм процесуального права відповідачем не надано суду заяви про визнання позову або письмових заперечень проти нього, а також належних та допустимих доказів на підтвердження своєї позиції.

За таких обставин, суд приходить до висновку, що позовні вимоги ОСОБА_1 до ПАТ «КБ «Надра» про стягнення коштів та відшкодування моральної шкоди є законними, обґрунтованими та такими, що підлягають задоволенню.

Стосовно позовних вимог позивача щодо стягнення на її користь з відповідача по справі моральної шкоди у розмірі 2000,00 грн., суд зазначає наступне.

Відповідно до ст.23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає, зокрема, у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. Моральна шкода відшкодовується незалежно від майнової шкоди, яка підлягає відшкодуванню, та не пов'язана з розміром цього відшкодування. Моральна шкода відшкодовується одноразово, якщо інше не встановлено договором або законом. Тобто, відшкодування моральної шкоди може здійснюватися не тільки в силу договору, але й закону.

Відповідно до ст. 1167 ЦК України, моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.

Як роз'яснив Пленум Верховного Суду України в п.3 постанови "«Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» від 31.03.1995р. № 4, під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб.

Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або ділової репутації, моральних переживаннях у зв'язку з ушкодженням здоров'я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав, у зв'язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у порушенні нормальних життєвих зв'язків через неможливість продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.

Відповідно до загальних підстав цивільно-правової відповідальності обов'язковому з'ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної (немайнової) шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювача, наявність причинного зв'язку між шкодою і протиправним діянням заподіювача та вини останнього в її заподіянні. Суд, зокрема, повинен з'ясувати, чим підтверджується факт заподіяння позивачеві моральних чи фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні, в якій грошовій сумі чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для вирішення спору.

Особа (фізична чи юридична) звільняється від відповідальності по відшкодуванню моральної шкоди, якщо доведе, що остання заподіяна не з її вини. Відповідальність заподіювача шкоди без вини може мати місце лише у випадках, спеціально передбачених законодавством (п.5 Постанови).

Розмір відшкодування моральної (немайнової) шкоди суд визначає залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо) та з урахуванням інших обставин. Зокрема, враховуються стан здоров'я потерпілого, тяжкість вимушених змін у його життєвих і виробничих стосунках, ступінь зниження престижу, ділової репутації, час та зусилля, необхідні для відновлення попереднього стану, добровільне - за власною ініціативою чи за зверненням потерпілого спростування інформації редакцією засобу масової інформації.

Як на спричинення відповідачем позивачу моральної шкоди, ОСОБА_1 посилається на те, що порушення його законних прав, внаслідок не отримання своїх коштів він зазнає фізичних та душевних страждань, які оцінює у 2000 гривень.

За подібних обставин, та керуючись принципом розумної достатності, суд вважає за необхідне, що визначений позивачем розмір моральної шкоди є співмірним та адекватним, а тому приходить до висновку, що в цій частині позовні вимоги ОСОБА_1 також підлягають задоволенню.

Крім того, відповідно до ч. 3 ст. 88 ЦПК України, якщо позивача, на користь якого ухвалено рішення, звільнено від сплати судового збору, він стягується з відповідача.

На підставі викладеного та керуючись ст. 5, 8, 10, 11, 57-60, 212 - 215, 224-226, 88 ЦПК України, -

В И Р І Ш И В :

Позов задовольнити.

Стягнути з Публічного акціонерного товариства «Комерційний банк «Надра» на користь ОСОБА_1 кошти у розмірі 908,64 доларів США.

Стягнути з Публічного акціонерного товариства «Комерційний банк «Надра» на користь ОСОБА_1 моральну шкоду у розмірі 2000 грн.

Стягнути з Публічного акціонерного товариства «Комерційний банк «Надра» на користь держави судовий збір за подання позову в розмірі 243 гривень 60 копійок.

Заочне рішення може бути переглянуто судом, який його ухвалив, за письмовою заявою відповідача поданою протягом десяти днів з дня отримання його копії.

Рішення може бути оскаржено в апеляційному порядку до апеляційного суду Запорізької області через суд першої інстанції шляхом подання в 10-денний строк з дня отримання копії рішення апеляційної скарги, тобто в порядку ч. 1 ст. 294 ЦПК України.

У разі залишення заяви про перегляд заочного рішення без задоволення заочне рішення може бути оскаржене відповідачем в апеляційному порядку.

Суддя: Світлицька В.М.