провадження 2/331/1288/15
справа 331/4270/15-ц
З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
22 жовтня 2015 р. Жовтневий районний суд м. Запоріжжя у складі
головуючого судді Смолки І.О.,
при секретарі Качан К.К.,
розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом
ОСОБА_1 до АБ «Укргазбанк» про визнання дій банку такими, що порушують права споживача та відшкодування шкоди, завданої цими діями,
Відповідно до листа банку на адресу позивача від 18.03.2015 № 691, борг позивача за договором № AYA-5669-Ф/14-DNP становить 1509,31 грн..
Позивач вважає, що дії банку є незаконними та необґрунтованими з наступних підстав.
Відносини позивача з банком регулюються договором комплексного банківського обслуговування фізичних осіб-власників ощадних рахунків, до якого позивач приєднався шляхом акцепту публічної пропозиції. Відповідно до п. 4.1.3. вищезазначеного договору, банк зобов'язаний забезпечувати проведення переказу за допомогою платіжної картки у строк, встановлений у законодавстві України.
Відносини, що виникають під час здійснення операцій, ініційованих з використанням спеціальних платіжних засобів регулюються, зокрема, Положенням про порядок емісії спеціальних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затвердженим постановою Правління Національного банку України від 30 квітня 2010 року № 223 (було чинне на дату події).
Відповідно до п. 9.10. вищевказаного Положення, міжбанківський переказ, що здійснюється на підставі клірингових вимог, виконується в строк до трьох операційних днів.
Відповідно до п 8.4 ст. 8 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Відповідно до п 8.5 ст. 8 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», строк виконання міжбанківського переказу, що здійснюється на підставі клірингових вимог, не може перевищувати трьох операційних днів.
Внаслідок прострочення виконання банком своїх зобов'язань позивачу була нанесена матеріальна шкода в розмірі 3880,10 грн., що включає суму різниці курсу долару (різниця між курсом долару на 23.10.2014 та на 07.11. 2014 відповідно) за операцією з перерахунку 3388,35 доларів США, що складає 2880,10 грн. та внесену позивачем 07.11.2014 суму у розмірі 1000,00 грн., що була перерахована відповідачем у рахунок погашення незаконно виниклої заборгованості.
Також, позивач зазначає, що йому була нанесена і моральна шкода, що полягає у душевних стражданнях, пов'язаних з протиправною поведінкою відповідача. Через переживання, які пов'язані з втратою особистого майна, погіршилось самопочуття, піднявся тиск, через невчасну оплату послуг зв'язку позивачу почали надходити неприємні повідомлення від оператора мобільного зв'язку (МТС). Крім того, у листі відповідача від 18.03.2015 № 691, були зазначені погрози на адресу позивача щодо порушення проти нього кримінальної справи.
Вважає, що розмір причиненої моральної шкоди складає 3000,00 грн.
стягнути з відповідача завдані майнові збитки, спричинені порушенням прав споживача, у сумі 3880,10 грн.;
стягнути з відповідача моральну шкоду у розмірі 3000 грн.
Представник відповідача у судовому засіданні повторно відсутній, хоча належним чином був сповіщений про судове засідання, про що свідчить поштове повідомлення про отримання повістки. Причину неявки суду не повідомив, з заявами, які б перешкоджали розгляду справи, до суду не звернувся. Виходячи з наведеного, матеріалів справи, зі згоди позивача, на підставі ст.224 ЦПК України, суд ухвалює заочне рішення.
Заслухавши пояснення позивача і його представника, дослідивши матеріали справи, суд вважає уточнений позов таким, що підлягає частковому задоволенню, з наступних підстав:
судом встановлено, що позивач ОСОБА_1 є клієнтом відповідача АБ «Укргазбанк» (відділення № 188/07, м. Запоріжжя, пр. Леніна, 95).
02.11.2014 позивач провів онлайн-платіж на суму 351 грн. на поповнення свого рахунку мобільного оператора МТС. До моменту звернення 07.11.2014 ОСОБА_1 у відділення банку, кошти на його номер в МТС так і не надійшли.
07.11.2014 позивач звернувся у відділення Укргазбанку № 188/07 з питанням щодо поповнення свого карткового рахунку на суму 1000,00 грн. та щодо надходження сплачених ним коштів оператору мобільного зв'язку. На це працівники відділення відповіли, що в позивача на картковому рахунку від'ємний баланс, а 351 грн. за телекомунікаційні послуги списані з його рахунку, і саме в момент його звернення, тобто 07.11.2014 «Укргазбанк» списав з рахунку позивача не 44 217,97 грн., а 47 098, 07 грн., мотивуючи це різницею курсу долару.(а.с.21)
Відповідно до листа банку на адресу позивача від 18.03.2015 № 691, борг позивача за договором № AYA-5669-Ф/14-DNP становить 1509,31 грн. (а.с.25)
Відносини позивача з банком регулюються договором комплексного банківського обслуговування фізичних осіб-власників ощадних рахунків, до якого позивач приєднався шляхом акцепту публічної пропозиції. Відповідно до п. 4.1.3. вищезазначеного договору, банк зобов'язаний забезпечувати проведення переказу за допомогою платіжної картки у строк, встановлений у законодавстві України.
Відносини, що виникають під час здійснення операцій, ініційованих з використанням спеціальних платіжних засобів регулюються, зокрема, Положенням про порядок емісії спеціальних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затвердженим постановою Правління Національного банку України від 30 квітня 2010 року № 223 (було чинне на дату події).
Відповідно до п. 9.10. вищевказаного Положення, міжбанківський переказ, що здійснюється на підставі клірингових вимог, виконується в строк до трьох операційних днів.
Відповідно до п 8.4 ст. 8 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Відповідно до п 8.5 ст. 8 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», строк виконання міжбанківського переказу, що здійснюється на підставі клірингових вимог, не може перевищувати трьох операційних днів.
Внаслідок прострочення виконання банком своїх зобов'язань позивачу була нанесена матеріальна шкода в розмірі 3880,10 грн., що включає суму різниці курсу долару (різниця між курсом долару на 23.10.2014 та на 07.11.2014 відповідно) за операцією з перерахунку 3388,35 доларів США, що складає 2880,10 грн. та внесену позивачем 07.11.2014 суму у розмірі 1000,00 грн., що була перерахована відповідачем у рахунок погашення незаконно виниклої заборгованості.
Відповідно до ст. 2 Закону України «Про банки і банківську діяльність», банк -юридична особа, яка на підставі банківської ліцензії має виключне право надавати банківські послуги, відомості про яку внесені до Державного реєстру банків.
Оскільки позивач є споживачем банківських послуг, на нього поширюється законодавство про захист прав споживачів.
Відповідно до ч. З ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати:
1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк;
2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи
повторного виконання роботи;
відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи;
реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Таким чином, позовні вимоги в частині відшкодування матеріальної шкоди обґрунтовані, доказані, підлягають задоволенню, а в частині стягнення моральної шкоди, - задоволенню не підлягають, так як всупереч вимогам ст.60 ЦПК України, не доказані.
Керуючись ст.ст.10,11,209,212-215,224-226 ЦПК України, п.8.4,п.8.5.ст.8 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», суд
Позов задовольнити частково.
В решті позовних вимог відмовити.
Стягнути з АБ «Укргазбанк» на користь держави судовий збір у сумі 487,20 грн.
Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку до апеляційного суду Запорізької області через суд першої інстанції протягом 10 днів з дня його проголошення.

Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача, поданою протягом 10 днів з дня отримання копії рішення.

Суддя Смолка І.О.