Провадження № 2/522/7282/15
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

05 жовтня 2015 року Приморський районний суд м. Одеси у складі:

Головуючого судді Кравчук Т.С.,

при секретарі Антонецькому С.Л.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Одесі цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ «Ньюз тревел», третя особа: ТОВ туристична фірма «Атлантік тревел», про захист прав споживача та стягнення збитків,

ВСТАНОВИВ:

Позивачка звернулася до суду з позовом, в якому просить суд стягнути з відповідача матеріальну шкоду у розмірі 36 789,66 гривень.

У судовому засіданні позивачка позов підтримала та просив його задовольнити у повному обсязі.

Відповідач у судове засідання не зявився, сповіщався належним чином, причини неявки не повідомив.

Представник третьої особи у судову засіданні позов підтримав та просив задовольнити.

Суд, вивчивши матеріали справи вважає, що позов доведений, обґрунтований та такий, що підлягає задоволенню.

Судом встановлено, що 24 грудня 2014 року між ОСОБА_1 (Позивачем), яка діяла на підставі особистого волевиявлення, а також замовляла туристичні послуги в інтересах ОСОБА_2 та ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа), що діє на підставі статуту Товариства та агентського договору з ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» (Відповідач) укладено договір № б/н на придбання тура.

Відповідно до п. 1 цього договору, ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа) зобовязується від імені та за рахунок ОСОБА_1 - Довірителя (Позивача) придбати у туристичного оператора ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» (Відповідач) туристичний продукт - туристичну подорож до Єгипту. Зміст придбаного туристом (Позивачем) тура викладено у Додатку № 1 до цього договору.

Відповідно до п. 3.1 Договору від 24.12.2014 № б/н загальна вартість туру складає 19600,0 грн. (девятнадцять тисяч шістсот грн. 00 коп.). Відповідно до п. 3.2 Договору від 24.12.2014 № б/н за виконання умов цього договору Довіритель (Позивач) здійснює передоплату шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок або внесення грошових коштів у касу ТОВ Туристична фірма «ATЛAHTIK ТРЕВЕЛ» - Повіреного (Третя особа) для придбання тура згідно Додатку № 1 до цього договору протягом 3 (трьох) банківських днів після укладення цього договору.

Відповідно до зазначеного вище Договору, позивачкою придбаний туристичний продукт, а саме туристична подорож на двох (ОСОБА_1 та ОСОБА_2) до Арабської Республіки Єгипет у період з 18.01.2015 р. по 25.01.2015 р.

Вартість послуг за Договором на придбання туру від 24.12.2014 р. № б/н у розмірі 19600.0 грн. (девятнадцять тисяч шістсот грн. 00 коп.) сплачена позивачкою в повному обсязі у касу ТОВ Туристична фірма «ATЛAHTIK ТРЕВЕЛ», що підтверджується Квитанцією до прибуткового касового ордеру від 24.12.2014 р.

В свою чергу, відповідно до виставленого ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» рахунку - фактури від 26.12.2014 р. № SF-285125, ТОВ Туристичною фірмою «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» було сплачено 18394,83 грн. (вісімнадцять тисяч триста девяносто чотири грн. 83 коп.) за туристичні послуги за межами України для туристів ОСОБА_1 та ОСОБА_2, що підтверджується платіжним дорученням від 26.12.2014 р. № 59.

Також, 26 грудня 2014 року між ОСОБА_1 (Позивачем), яка замовляла туристичні послуги в інтересах ОСОБА_3 та ОСОБА_4 та ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа), що діє на підставі статуту Товариства та агентського договору з ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» (Відповідач) укладено договір № б/н на придбання тура.

Відповідно до п. 1 цього договору, ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа) зобовязується від імені та за рахунок ОСОБА_1 - Довірителя (Позивача) придбати у туристичного оператора ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» (Відповідач) туристичний продукт - туристичну подорож до Єгипту. Зміст придбаного туристом (Позивачем) тура викладено у Додатку № 1 до цього договору.

Відповідно до п. 3.1 Договору від 26.12.2014 № б/н загальна вартість туру складає 19600.0 грн. (девятнадцять тисяч шістсот грн. 00 коп.).

Відповідно до п. 3.2 Договору від 26.12.2014 № б/н за виконання умов цього договору Довіритель (Позивач) здійснює передоплату шляхом перерахування грошових коштів на поточний рахунок або внесення грошових коштів у касу ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» - Повіреного (Третя особа) для придбання тура згідно Додатку № 1 до цього договору протягом 3 (трьох) банківських днів після укладення цього договору.

Відповідно до зазначеного вище Договору, позивачкою придбаний туристичний продукт, а саме туристична подорож на двох (ОСОБА_5 та ОСОБА_4) до Арабської Республіки Єгипет у період з 18.01.2015 р. по 25.01.2015 р.

Вартість послуг за Договором на придбання туру від 26.12.2014 р. № б/н у розмірі 19600.0 грн. (девятнадцять тисяч шістсот грн. 00 коп.) сплачена позивачкою в повному обсязі у касу ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ», що підтверджується Квитанцією до прибуткового касового ордеру від 26.12.2014 р.

В свою чергу, відповідно до виставленого TOB «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» рахунку - фактури від 26Л2.2014 р. № SF-285411, ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» було сплачено 18394,83 грн. (вісімнадцять тисяч триста девяносто чотири грн. 83 коп.) за туристичні послуги за межами України для туристів ОСОБА_5 та ОСОБА_4, що підтверджується платіжним дорученням від 29.12.2014 р. J№ 60.

16 січня 2015 року на офіційному інтернет-порталі туроператора TOB «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» (Відповідач) зявилась інформація про те, що Туроператор не виконуватиме взятих на себе зобовязань, оскільки всі тури,- починаючи з 17.01.2015 року анулюються і відправка туристів на відпочинок зупиняється.

16.01.2015 р. директором ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа) ОСОБА_6 відправлено лист № 16/01/1 на імя директора ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» ОСОБА_7 з вимогою повернути невикористані кошти, оплачені за туристичні послуги за рахунком № SF285411 від 26.12.2014 р. в сумі 18394,83 грн. (вісімнадцять тисяч триста девяносто чотири грн. 83 коп.).

Факт отримання Відповідачем листа від 16.01.2015 р. № 16/01/1 підтверджується поштовим повідомленням про вручення від 21.01.2015 р.

Також, 16.01.2015 р. директором ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа) ОСОБА_6 відправлено лист № 16/01/2 на імя директора ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» ОСОБА_7 з вимогою повернути невикористані кошти, оплачені за туристичні послуги за рахунком № SF285125 від 26.12.2014 р. в сумі 18394,83 грн. (вісімнадцять тисяч триста девяносто чотири грн. 83 коп.).

Факт отримання Відповідачем листа від 16.01.2015 р. № 16/01/2 підтверджується поштовим повідомленням про вручення від 21.01.2015 р.

Крім того, 10.02.2015 р. директором ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа) ОСОБА_6 повторно відправлено лист № 10/02/2 на імя директора ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» ОСОБА_7 з вимогою повернути невикористані кошти, оплачені за туристичні послуги за рахунком № SF285411 від 26.12.2014 р. в сумі 18394,83 грн. (вісімнадцять тисяч триста девяносто чотири грн. 83 коп.).

Факт отримання Відповідачем листа від 10.02.2015 р. № 10/02/2 підтверджується поштовим повідомленням про вручення від 16.02.2015 р.

Також, 10.02.2015 р. директором ТОВ Туристична фірма «АТЛАНТІК ТРЕВЕЛ» (Третя особа) ОСОБА_6 повторно відправлено лист № 10/02/2 на імя директора ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» ОСОБА_7 з вимогою повернути невикористані кошти, оплачені за туристичні послуги за рахунком № SF285125 від 26.12.2014 р. в сумі 18394,83 грн. (вісімнадцять тисяч триста девяносто чотири грн. 83 коп.).

Факт отримання Відповідачем листа від 10.02.2015 р. № 10/02/2 підтверджується поштовим повідомленням про вручення від 16.02.2015 р.

Відповідно до ст. 1 Закону України- «Про захист прав споживачів» послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договором є усний чи письмовий правочин укладений між споживачем і виконавцем. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або інші документами (розрахунковий документ).

Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону (п.5 ч. І ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Під продукцією в розумінні статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів» визначаються будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб.

Згідно ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобовязань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Відповідно до приписів ст. 20 Закону України «Про туризм» туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, коли це відбулося з вини туриста.

Частиною 2 статті 20 Закону України «Про туризм» встановлено, що до договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобовязання.

Відповідно до ст. 24 Закону України «Про туризм» субєкт туристичної діяльності зобовязаний надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором та відшкодовувати в установленому порядку збитки, завдані туристам.

Відповідно до ст. 25 Закону України «Про туризм» туристи мають право на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору. Відповідно до п. 2.4. Ліцензійних умов провадження туроператорської діяльності, затверджених наказом Міністерства інфраструктури України від 10.07.2013 р. № 465, туроператор повинен відшкодовувати матеріальні і моральні збитки у разі невиконання або неналежного виконання умов договору на туристичне обслуговування.

Пункт 2.1 Ліцензійних умов провадження туроператорської діяльності, затверджених наказом Міністерства інфраструктури України від 10.07.2013 р. № 465 передбачає, що Ліцензіат при провадженні туроператорської діяльності повинен надавати туристичні послуги в обсягах та в строки, обумовлені умовами договору про туристичне обслуговування.

Згідно ст. 33 Закону України «Про туризм» субєкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобовязаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Статтею 525 Цивільного кодексу України встановлено, що одностороння відмова від зобовязання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом.

За правилами, передбаченими ст. ст. 901, 902, 903, 905 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобовязується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобовязується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобовязаний оплатити надану послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором. Строк договору про надання послуг встановлюється за домовленістю сторін, якщо інше не встановлено законом або іншими нормативно- правовими актами.

Згідно ст. 610 ЦК України порушенням зобовязання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобовязання (неналежне виконання).

За змістом статті 611 ЦК України у разі порушення зобовязання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобовязання

внаслідок односторонньої відмови від зобовязання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди.

Статтею 615 ЦК України передбачено, що у разі порушення зобовязання однією стороною друга сторона має право частково або в повному обсязі відмовитися від зобовязання, якщо це встановлено договором або законом. Внаслідок односторонньої відмови від зобовязання частково або у повному обсязі відповідно змінюються умови зобовязання або воно припиняється.

Відповідно до ч. 1 ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Отже, у звязку з відмовою Туроператора ТОВ «НЬЮЗ TPEBEJI» від виконання прийнятих на себе зобовязань позивачці завдано матеріальну шкоду у розмірі 36789,66 грн. (тридцять шість тисяч сімсот вісімдесят девять грн. 66 коп.).

Керуючись ст. ст. 10, 60, 212, 213, 214, 215 ЦПК України, суд,

ВИРІШИВ:

Позов ОСОБА_1 до ТОВ «Ньюз тревел», третя особа: ТОВ туристична фірма «Атлантік тревел», про захист прав споживача та стягнення збитків задовольнити.

Стягнути ТОВ «Ньюз Тревел» на користь ОСОБА_1 кошти у розмірі 36 789,66 гривень.

Стягнути ТОВ «Ньюз Тревел» на користь держави судовий збір у розмірі 367,90 гривень.

Апеляційна скарга на рішення суду подається до Апеляційного суду Одеської області через суд першої інстанції протягом десяти днів з дня проголошення рішення суду.

Суддя: 05.10.2015