РІШЕННЯ

Іменем України

(заочне)

17.11.2015 року Франківський районний суд м. Львова

в складі: головуючого судді Мартьянової С.М.

при секретарі Турчак М.І.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Львові цивільну справу за позовною заявою ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю ТТВК тм ТUІ Ukraine про стягнення суми,-

ВСТАНОВИВ :

Позивач звернулася до суду із позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю ТТВК тм ТUІ Ukraine про стягнення суми.

В обґрунтування позовних вимог зазначає, що 28.03.2014 року між позивачем та філією TOB «ТТВК» у м. Львів (79013, м. Львів, вул. І. Богуна, 4, ), що діє від імені і за дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» тм TUI Ukraine 03680, м. Київ. вул. Червоноармійська, 72, офіс №7, Код ), укладено договір від 28.03.2014 року №475202 на туристичне обслуговування та додаток №1 до договору. Відповідно до додатку №1 позивач зобов'язався оплатити вартість послуг з проживання та харчування у готелі Голден ОСОБА_2 Резорт» (м.Пінеда-де-мар, Іспанія) з 04.06.2014 року по 18.06.2014 року, а тур агент надати послуги з проживання та харчування в даному готелі з 04.06.2014 року по 18.06.2014 року. Вартість послуг 33867,00 грн. Авіапереліт в з м.Львів 04.06.2014 року в м.Барселона позивач замовив у авіампанії «Wizz Air». Оскільки авіакомпанія «Wizz Air» відмінила рейс 04.06.2014 року з м.Львів до м.Барселона звернувся до турагента що б замовити переліт 04.06.2014 року в м.Барселона з м.Київ. Турагентом позивачу було запропоновано підписати додаток №2 до договору в якому будуть ті самі умови, що в додатку №1 але буде передбачено авіапереліт з м.Київ в м.Барселона 04.06.2014 року та 18.06.2014 року з м.Барселона в м.Київ на, що позивач погодився. Крім того, зазначає, що підписано додаток №2 до договору відповідно до якого позивач зобов'язався оплатити вартість послуг з проживання та харчування в готелі «Голден ОСОБА_2 Резорт» (м.Пінеда-де-мар, Іспанія) з 04.06.2014 по 18.06.2014 року та переліт Київ-Барселона-Київ і трансфер 04.06.2014 року від аеропорту міста Барселона до готелю «Голден ОСОБА_2 Резорт» та 18.06.2014 року від готелю «Голден ОСОБА_2 Резорт» до аеропорту міста Барселона. Вартість послуг становила 53 208 грн. До початку туру туроператор видав позивачу довідку від 28.04.2014 року №28/04/14, про те, що з позивача утримано кошти в сумі 4117 грн. у зв'язку з анулюванням туру з 04.06.2014 по 18.06.2014 року до країни Іспанія. Оскільки заяви про відмову від туристичних послуг позивач не писав та не подавав турагенту, ним скеровано лист від 21.07.2014 року на адресу туроператора з вимогою повернути йому 4887грн. (58095 грн. 53208 грн. = 4887грн.) зайво сплачених коштів. 05.09.2014 на його адресу надійшов лист туроператора від 02.09.2014 року в якому йому відмовлено у поверненні 4887грн. Згідно заяви про зміну предмету позову від 26.05.2015 року позивач просить стягнути з товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» тм TUI Ukraine 03680, м. Київ. вул. Червоноармійська, 72, офіс №7, Код ) 4887 грн. боргу, 2575, 58 інфляційних витрат та 121,48 грн. 3% річних.

У судове засідання позивач подав заяву про розгляд справи у його відсутності, позовні вимоги підтримав в повному обсязі, просить задоволити позов.

Відповідач у судове засідання не зявився, про дату, час та місце розгляду справи був повідомлений належним чином у встановленому законом порядку, що стверджується рекомендованим повідомлення про вручення поштової кореспонденції, подав заперечень на позовну заяву.

Оскільки, в матеріалах справи достатньо доказів для розгляду справи без участі відповідача, позивач не заперечив проти заочного розгляду справи, суд у відповідності до вимог ст. ст. 169, 224 ЦПК України вважає за можливе заслухати справу на підставі наявних доказів.

Згідно ч.2 ст.197 ЦПК України у разі неявки в судове засідання всіх осіб, які беруть участь у справі, чи в разі якщо відповідно до положень ЦПК України розгляд справи здійснюється судом за відсутності осіб, які беруть участь у справі, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється.

Дослідивши матеріали справи, суд вважає, що позов підставний та підлягає до задоволення.

В судовому засіданні встановлено наступні обставини.

Судом встановлено, що згідно Закону України «Про туризм» між сторонами було укладено договір на надання туристичних послуг.

Відтак, 28.03.2014 року між позивачем ОСОБА_1 та філією TOB «ТТВК» у м. Львів (79013, м. Львів, вул. І. Богуна, 4, ), що діє від імені і за дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» тм TUI Ukraine 03680, м. Київ. вул. Червоноармійська, 72, офіс №7, Код ), укладено договір від 28.03.2014 року №475202 на туристичне обслуговування та додаток №1 до договору.

Згідно умов додатку №1 позивач зобов'язався оплатити вартість послуг з проживання та харчування у готелі Голден ОСОБА_2 Резорт» (м.Пінеда-де-мар, Іспанія) з 04.06.2014 року по 18.06.2014 року в сумі 33 867, 00 грн., а турагент надати послуги з проживання та харчування в даному готелі

Авіапереліт в з м.Львів 04.06.2014 року в м.Барселона позивач замовив у авіакомпанії «Wizz Air».

Враховуючи, що авіакомпанія «Wizz Air» відмінила рейс 04.06.2014 року з м.Львів до м.Барселона, позивач звернувся до турагента щоб замовити переліт 04.06.2014 року в м.Барселона з м.Київ, на підставі чого підписано додаток №2 до договору.

Відповідно до додатку №2 до договору позивач зобов'язався оплатити вартість послуг з проживання та харчування в готелі «Голден ОСОБА_2 Резорт» (м.Пінеда-де-мар, Іспанія) з 04.06.2014 по 18.06.2014 року та переліт Київ-Барселона-Київ і трансфер 04.06.2014 року від аеропорту міста Барселона до готелю «Голден ОСОБА_2 Резорт» та 18.06.2014 року від готелю «Голден ОСОБА_2 Резорт» до аеропорту міста Барселона, вартість послуг 53 208 грн.

Згідно довідки від 28.04.2014 року №28/04/14 позивачем оплачено кошти в сумі 4117 грн. у зв'язку з анулюванням туру з 04.06.2014 по 18.06.2014 року до країни Іспанія. Відтак, позивач повністю оплатив вартість туристичних послуг згідно умов договору та додатку №2 до даного договору в сумі 58095,00 грн., що стверджується фіскальними чеками від 28.03.2014 року №0032 на суму 3150, 00 грн., від 28.03.2014 року на суму 3150,00 грн., від 11.04.2014 року №0042 на суму 4736,00грн., від 11.04.2014 року №0043 на суму 31229,00грн. від 06.05.2014 року №0003 на суму 18630,00грн.

Згідно ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб.

Згідно ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Згідно ч. 1 ст. 526 ЦКУ - зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

Відповідно до абз. 12 ст. 20 Закону України «Про туризм» - «Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору туристичне обслуговування».

Згідно п. 11 ч. ст. 23 ЗУ «Про захист прав споживачів» - У разі порушення законодавства про захист прав споживачів суб'єкти господарювання сфери торговельного інших видів обслуговування, у тому числі ресторанного господарства, несуть повну відповідальність за порушення умов договору між споживачем і виконавцем про виконання роботи, надання послуги - у розмірі ста відсотків вартості виконаної роботи наданої послуги), а за ті самі дії, вчинені щодо групи споживачів, - у розмірі від одного до десяти відсотків вартості виконаних робіт (наданих послуг) за попередній календарний місяць, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Згідно статті 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов'язання. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій (електронній) формі відповідно до закону. Договір на туристичне обслуговування може укладатися шляхом видачі ваучера.

Згідно частини 1 статті 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Відповідно до статті 509 ЦК України зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов'язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послуг», сплатити гроші, тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку.

Частиною 10 статті 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що якість туристичних послуг повинна відповідати умовам договору, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються законодавством про захист прав споживачів.

Статтею 4 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на належну якість продукції та обслуговування та звернення до суду за захистом порушених прав. Відповідно до частини 1, 2 статті 20 Закону України «Про туризм» туроператор (турагент) може в договорі з туристом обмежити свою відповідальність розміром подвійної плати вартості туристичного продукту (туристичних послуг), якщо туроператор (турагент) несе перед туристом одноособову відповідальність за шкоду, то виникла внаслідок дій (бездіяльності) одного з виконавців послуг, обумовлених договором.

Відповідно до частини 1 статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги).

Відповідно до частини 1 статті 25 Закону України «Про туризм» туристи мають право на відшкодування матеріальних та моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору.

Відповідно до ст.10 ч.3 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень.

Крім того, ч.1 ст.60 ЦК України передбачено, що кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається, як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених статтею 61 цього Кодексу.

Відповідно до статті 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства.

Згідно правил повітряних перевезень пасажирів та багажу, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України від 30.11.2012 року №735, відповідно до яких відповідальність за зміну та час вильоту, затримку або скасування рейсу несе безпосередньо авіаперевізник, в разі, якщо не доведе, що це сталося внаслідок непереборної сили або інших форс-мажорних обставин. Вищезазначеним наказом встановлено, що перевізник зобовязаний запропонувати пасажиру на вибір: відшкодування вартості перевезення впродовж семи днів, яке має бути виплачене готівкою, електронним банківським переказом, банківським дорученням або банківськими чеками чи за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира у вигляді дорожніх чеків та/або інших послуг, повної вартості квитка за ціною, за якою воно придбано, за невикористану частину квитка та за використану частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє потреби пасажира, а також забезпечити зворотний рейс у початковий пункт відправлення за першої можливості.

Таким чином, судом встановлено, що відповідачем належним чином не виконано всі умови договору, а тому суд вважає, що позивачу завдано матеріальної шкоди на суму 4887, 00 гривень, яка підлягає стягненню з відповідача з урахуванням заяви від 26 травня 2015 року.

Дані обставини справи стверджуються матеріалами справи, викладеними письмовими поясненнями позивача, яким суд надає віру оскільки вони знаходяться у об'єктивному взаємозвязку з іншими матеріалами справи, нічим не спростовані.

Оцінюючи зібрані по справі докази в їх сукупності, суд приходить до висновку, що позовні вимоги є обґрунтованими та підлягають задоволенню, оскільки в судовому засіданні встановлено, що позивач виконав всі умови договору на туристичне обслуговування.

Згідно ч. З ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» - споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.

Відповідно до вимог ст.88 ЦПК України з відповідача слід стягнути судові витрати по справі.

Керуючись ст. ст. 3, 10, 11, 15, 60, 88, 169, 209, 213-215, 218, 224-227 ЦПК України, суд,

ВИРІШИВ :

Позов задовольнити.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» тм TUI Ukraine (03680, м. Київ. вул. Червоноармійська, 72, офіс №7, Код ) на користь ОСОБА_1 (паспорт серія КА №816784, іпн. НОМЕР_1) 4887 (чотири тисячі вісімсот вісімдесят сім гривень) грн. 00 коп. суми боргу, 2575 (дві тисячі пятсот сімдесят пять гривень) грн. 58 коп. інфляційних витрат та 121 (сто двадцять одна гривня) 48 коп. 3% річних.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» тм TUI Ukraine (03680, м. Київ. вул. Червоноармійська, 72, офіс №7, Код ) в дохід держави судовий збір в розмірі 243 (двісті сорок три гривні) грн. 60 коп.

Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідачів, поданою протягом десяти днів з дня отримання копії рішення.

Суддя Мартьянова С.М.