07.07.2015 р. м. Харків
Московський районний суд м. Харкова у складі:
головуючого - судді Харченко А.М.
при секретарі - Горборуковій М.О.,
розглянувши в відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Харкові цивільну справу за позовною заявою ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел», про відшкодування матеріальної шкоди та моральної шкоди за ненадані туристичні послуги,
В судовому засіданні позивач та його представник ОСОБА_3, який діє на підставі виданої довіреності, підтримали позовні вимоги позивача у повному обсязі, посилаючись на вищенаведене, та просили позов задовольнити.
Відповідач в судове засідання не зявився, про час та місце розгляду справи був повідомлений належним чином, про причини неявки не повідомив, заяву про розгляд справи у його відсутність не надав. Зі згоди позивача та його представника суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає положенням ст.224 ЦПК України.
Судом встановлені наступні факти та відповідні їм правовідносини.
Матеріалами справи встановлено, що 12.11.2014 року між ОСОБА_1 та ТОВ «Ньюз тревел» укладено
договір на туристичне обслуговування, за умовами якого відповідач як туроператор, зобов'язався надати позивачу та супроводжуючій його особі, ОСОБА_2, туристичні послуги по організації проведення відпочинку у Таїланді, а саме: перельоту та проживання у пятизірковому готелі «Cape Dara», номер типу Delux (2 Adults) BB, за період з 13.01.2015 по 26.01.2015 року відповідно до ваучера № 1551-2-279124 та рахунку-фактури №. SF-277888 від 12.11.2014 року (а.с. 12-13).
19 січня 2015 року позивачем ОСОБА_1 сплачено кошти за час перебування в готелі з 13.01.2015 року по 20.01.2015 року у розмірі 4514 ТНВ (тайських батов), що складає в еквіваленті по курсу НБУ 3159,8 грн. (а.с. 20), у звязку з несплатою ТОВ «Ньюз тревел» туристичних послуг за проживання в готелі у розмірі 1842 долара США за період з 13.01.2015 по 26.01.2015 року відповідно до ваучера №1551-2-279124, рахунку-фактури № SF-277888 від 12.11.2014 року, повідомлення від адміністрації готелю від 17.01.2015 року.
Статтею 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків,
підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, коли це відбулося з вини туриста. Якість туристичних послуг повинна відповідати умовам договору, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються законодавством про захист прав споживачів.
Частиною 5 статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.
Сплата виконавцем неустойки (пені), встановленої в разі невиконання, прострочення виконання або іншого неналежного виконання зобов'язання, не звільняє його від виконання зобов'язання в натурі.
Відповідно до положень ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.
Згідно з ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
Згідно ч. 1 ст. 530 ЦК України якщо у зобов'язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). Зобов'язання, строк (термін) виконання якого визначений вказівкою на подію, яка неминуче має настати, підлягає виконанню з настанням цієї події.
Відповідно до ч. 1 ст. 631 ЦК України строком договору є час, протягом якого сторони можуть здійснити свої права і виконати свої обов'язки відповідно до договору.
Відповідно до ст. 33 Закону України «Про туризм» субєкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.
Відповідно до ст. 906 ЦК України, збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.
Згідно з ч.1 ст. 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини.
Відповідно до положень ст. 23 ЦК України, розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.
Судом встановлено, що у звязку з неможливістю з вини відповідача отримати належним чином замовлені та оплачені туристичні послуги під час відпочинку, позивачу завдана моральна шкода, що виразилась у душевних переживаннях, повязаних з тим, що відповідач призупинив свою діяльність та не виконав свої обовязки по забезпеченню перебування позивача у туристичній відпустці, не оплатив заброньований у Таїланді, в готелі «Cape Dara», номер типу Delux (2 Adults) BB, тому суд вважає необхідним стягнути з відповідача на користь позивача на відшкодування моральної шкоди 5000 грн.
При зверненні до суду позивач звільнений від сплати судового збору на підставі п. 7 ст. 5 Закону України «Про судовий збір».
Суд розподіляє судові витрати відповідно до ч.3 ст. 88 ЦПК України та стягує з відповідача в дохід держави судовий збір відповідно до ч.3 ст.6 Закону України «Про судовий збір» у розмірі 1052,77 грн. за задоволення майнових вимог позивача та 243,6 грн. за задоволення немайнових вимог, а всього 1296,37 грн.
Керуючись ст. ст. 10, 11, 88, 209, 212, 214-215, 218, 224-226 ЦПК України, ст.ст. 23, 526, 530, 631, 906, 1167 ЦК України, Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів», суд
Позовну заяву ОСОБА_1 задовольнити частково.
В іншій частині в задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел» - відмовити.
Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку до апеляційного суду Харківської області через Московський районний суд м. Харкова протягом 10 днів з дня проголошення рішення.

Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача, поданою протягом 10 днів з дня отримання його копії.

Суддя Харченко А.М.