Провадження № 2/734/329/15 Справа № 734/736/15-ц
Р І Ш Е Н Н Я

іменем України

04 серпня 2015 року смт. Козелець

Козелецький районний суд Чернігівської області в складі:

головуючого-судді Іванюка Т.І.,

при секретарі Дідовець М.І.,

за участю позивача ОСОБА_1

розглянувши у відкритому судовому засіданні в смт. Козелець Чернігівської області цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 про захист прав споживача та відшкодування збитків за невиконання договору про надання туристичних послуг, -

в с т а н о в и в:

у суд із позовною заявою звернувся ОСОБА_1 до ТОВ «Ньюс Тревел» (туроператор згідно договору), ТОВ «Туристична фірма «РТК» (турагент згідно договору та ФОП ОСОБА_2 (турсубагент) про захист прав споживача та відшкодування збитків за невиконання договору про надання туристичних послуг.

Ухвалою суду від 13 травня 2015 року за клопотанням позивача ОСОБА_1 позовні вимоги до ТОВ «Ньюз Тревел» та ТОВ «Туристична фірма «РТК» про захист прав споживача та відшкодування збитків за невиконання договору про надання туристичних послуг залишено без розгляду.

Остаточно позивач ОСОБА_1 просив суд стягнути з ФОП «ОСОБА_2 на його користь 29 102 гривні 00 коп. матеріальної шкоди та 50 000 моральної шкоди. Свої позовні вимоги ОСОБА_1 мотивує тим, що 31 жовтня 2014 року він уклав Договір на туристичне обслуговування № К249/141031-1 з ТОВ «Ньюз Тревел» (Туроператор), від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору діє ТОВ «Туристична фірма «РТК» (Турагент), від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору діє ФОП ОСОБА_2 (Турсубагент). Згідно даного Договору ним було замовлено тур до Індії. На виконання умов Договору ОСОБА_1 сплатив повну вартість туристичних послуг 29 102 гривні. 22.01.2015 року на його електронну пошту від Відповідача надійшло повідомлення про неможливість подорожі. Сплачені кошти йому не повернуті. Крім цього, на думку Позивача, своїми діями Відповідач завдав йому моральної шкоди, яку він оцінює у 50 000 гривень.

У судовому засіданні позивачем позовні вимоги повністю підтримані. Просить стягнути з ФОП «ОСОБА_2 на його користь 29 102 гривні 00 коп. матеріальної шкоди та 50 000 моральної шкоди.

Відповідач у судове засідання не з'явився, подавши заперечення проти позовних вимог, які вважає помилковими, необґрунтованими та незаконними. Заперечення мотивує тим, що Відповідач ФОП ОСОБА_2, як Турсубагент не може нести відповідальності за дії Туроператора ТОВ «Ньюс Тревел», який отримавши грошові кошти, не виконав свої зобов'язання за замовленням та сплаченим заявкам, серед яких є заявка № 275533 ОСОБА_1

У судовому засіданні встановлені такі факти і відповідні ним правовідносини:

між ТОВ «Ньюс Тревел» (Туроператор), від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору з ТОВ «Туристична фірма «РТК» (Турагент), від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі договору діє ФОП ОСОБА_2 (Турсубагент) та ОСОБА_1 було укладено Договір № К249/141031-1 від 31.10.2015 року на туристичне обслуговування.

22.01.2015 року ОСОБА_1 отримав електронне повідомлення від ОСОБА_2 про те, що у зв'язку з тим, що компанія ТОВ «Ньюс Тревел», яка за договором на туристичне обслуговування № К249/141031 від 31.10.2014 року «Туроператором», припинила свою діяльність, здійснення подорожі згідно договору є неможливим. Зазначена інформація розміщена на офіційному сайті «Туроператора».

13.02.2015 року ОСОБА_1 звернувся з письмовою претензією до директора ТОВ «Ньюс Тревел», у якій просив відшкодувати в повному обсязі сплачені ним кошти в сумі 29 102 гривні.

Заслухавши позивача та дослідивши матеріали цивільної справи, суд вважає, що позов ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 про захист прав споживача та відшкодування збитків за невиконання договору про надання туристичних послуг задоволенню не підлягає із наступних підстав:

частиною першою, пунктом 1 частини другої статті 11 ЦК України передбачено, що цивільні права та обов'язки виникають із дій осіб, що передбачені актами цивільного законодавства, а також із дій осіб, що не передбачені цими актами, але за аналогією породжують цивільні права та обов'язки. Підставами виникнення цивільних прав та обов'язків, зокрема, є договори та інші правочини.

Згідно із ч. 3 статті 20 Закону України "Про туризм" договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій (електронній) формі відповідно до закону.

Згідно із ч. 1, 2 статті 20 Закону України "Про туризм" за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов'язання. Частиною першою статті 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Відповідно до статті 610 ЦК України порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання).

За змістом статті 611 ЦК України у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди.

Згідно із частиною п'ятою статті 653 ЦК України, якщо договір змінений або розірваний у зв'язку з істотним порушенням договору однією із сторін, друга сторона може вимагати відшкодування збитків, завданих зміною або розірванням договору.

Відповідно до ч. 2 статті 30 Закону України "Про туризм" порушеннями законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг.

Частиною 10 статті 20 Закону України "Про туризм" встановлено, що якість туристичних послуг повинна відповідати умовам договору, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються законодавством про захист прав споживачів. Так, частиною четвертою статті 10 Закону України від 12 травня 1991 року N 1023-XII "Про захист прав споживачів" передбачено, що за наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.

Також ч. 1 статті 33 Закону України "Про туризм" встановлено, що суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Згідно із ч. 1, 2 статті 32 Закону України "Про туризм" за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.

Отже, майнову відповідальність несе суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, тобто порушив умови договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику завдано збитків.

Відповідно до статті 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.

Згідно із ч. 13 статті 20 Закону України "Про туризм" права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними, а також цим Законом.

Агентські відносини регулюються главою 31 Господарського кодексу України, відповідно до частин 1 та 2 статті 297 якого за агентським договором одна сторона (комерційний агент) зобов'язується надати послуги другій стороні (суб'єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг) від імені цього суб'єкта і за його рахунок. Агентський договір повинен визначати сферу, характер і порядок виконання комерційним агентом посередницьких послуг, права та обов'язки сторін, умови і розмір винагороди комерційному агентові, строк дії договору, санкції у разі порушення сторонами умов договору, інші необхідні умови, визначені сторонами.

Пунктом 7.1 статті 7 агентського договору № 0301/9, укладеного 01 березня 2014 року між ТОВ "Ньюз Тревел" та ТОВ «Туристична фірма РТК», передбачено, що у разі порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за договором однією зі сторін сторона, що порушила своє зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства.

Згідно п. 7.1 статті 7 субагентського договору № 249, укладеного 01 вересня 2014 року між ТОВ «Туристична фірма РТК» ФОП ОСОБА_2, встановлено, що у разі порушення (невиконання чи неналежного виконання) своїх зобов'язань за Договором однією зі сторін сторона, що порушила своє зобов'язання, несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов Договору.

Відповідно до п. 1.1.1. Договору № К249/141031-1 від 31.10.2015 року на туристичне обслуговування, Туроператор відповідно до заявки, поданої Замовником Турагенту через Турсубагента, за плату зобов'язується забезпечити надання Замовнику та/або Туристам туристичні послуги. Пунктом 3.1 Договору встановлено, що у випадку невиконання умов даного Договору з боку Сторони 1, Замовник має право вимагати повернення оплачених коштів за послуги, які ненадані у прямо пропорційному розмірі, за умови дотримання вимог п. 3.6 даного Договору. Відповідно до п. 3.2 Договору у випадках відмови Сторони 1 від виконання даного Договору Турист має право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста. При цьому, відшкодуванню підлягають виключно збитки, які фактично були понесені. У будь-якому випадку, загальна сума виплат, в тому числі відшкодувань, Туроператором, який за цим договором несе перед Замовником (та/або Туристами) одноособову відповідальність, на користь Туриста не може бути більшою подвійної плати вартості туристичного продукту. Пунктом 3.7 Договору встановлено, що Турсубагент (Турагент) є агентом між клієнтом та організаціями, які є постачальниками послуг, а саме іншими тур агентами, туроператорами, авіакомпаніями, транспортними організаціями і таке інше. Тому Турсубагент (Турагент) не несе відповідальності за обставини, які є поза його контролем та компетенцією, а саме невиконання своїх зобов'язань туроператором. Згідно до пункту 10.4 Договору Замовник усвідомлює, що сплачені відповідно до розділу 6 цього Договору, грошові кошти за туристичні послуги належать Туроператору і є транзитними, а Турагент (або Турсубагент через Турагента) при цьому зобов'язаний сплатити їх Туроператору після отримання від Замовника. Будь-які вимоги Замовника або Туриста щодо повернення цих коштів, якщо Замовник або Турист має право на їх повернення, повинні бути адресовані Туроператору безпосередньо або Турсубагента (Турагента).

За змістом частин 1, 2, 10 статті 20, частини 2 статті 30, частин 1 та 2 статті 32, частини 1 статті 33 Закону України від 15 вересня 1995 року N 325/95-ВР "Про туризм", частини 4 статті 10 Закону України від 12 травня 1991 року N 1023-XII "Про захист прав споживачів", статей 610 і 611, частини 5 статті 653, частини 1 статті 901 ЦК України майнову відповідальність несе суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, порушив умови договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику (туристу) завдано збитків. У разі встановлення судом фактів видачі туроператором ваучера, який є формою письмового договору на туристичне обслуговування, зміни туроператором в односторонньому порядку істотних умов договору на туристичне обслуговування та невжиття ним необхідних заходів про попередження туриста щодо такої зміни, відповідальність за порушення істотних умов договору не може нести інший суб'єкт туристичної діяльності з надання туристичних послуг, ніж туроператор.

Із досліджених матеріалів справи вбачається, що ТОВ «Ньюз Тревел» не виконало свою частину зобов'язань по наданню позивачу туристичних послуг, повідомивши через Субтурагента ФОП ОСОБА_2 22.01.2015 року, що ТОВ «Ньюс Тревел», яка договором на туристичне обслуговування №К249/141031-1 від 31.10.2014 року є «Туроператором», припинила свою діяльність, тому здійснення подорожі згідно Договору є неможливим. 13.02.2015 року ОСОБА_1 звернувся з письмовою претензією до директора ТОВ «Ньюс Тревел», у якій просив відшкодувати в повному обсязі сплачені ним кошти в сумі 29 102 гривні.

Виходячи з вищевикладеного судом достовірно встановлено, що порушення законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги за Договором № К249/141031-1 від 31.10.2015 року укладеного між ТОВ «Ньюс Тревел» (Туроператор), від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі субагентського договору з ТОВ «Туристична фірма «РТК» (Турагент), від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі договору діє ФОП ОСОБА_2 (Турсубагент) та ОСОБА_1 на туристичне обслуговування, відбулось з вини туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел», тому відповідальність, за дане порушення, не може нести інший суб'єкт туристичної діяльності з надання туристичних послуг, ніж туроператор.

Такого ж висновку дійшов Верховний Суд України в своїй постанові від 03.07.2013 року визначивши таку правову позицію.

За таких підстав суд вважає, що позовні вимоги ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 про захист прав споживача та відшкодування збитків за невиконання договору про надання туристичних послуг задоволенню не підлягають, оскільки шкода, завдана особі, повинна відшкодовуватися особою, що завдала дану шкоду, в даному випадку туроператором, яким виступає ТОВ «Ньюз Тревел».

Керуючись ст.ст.10, 15, 60, 79, 88, 155, 208, 209, 212, 215 ЦПК України, ст. 297 ГК України, ст.ст. 610-611, 653, 902 ЦК України, ст.ст. 20, 30, 32, 33 Закону України «Про туризм», ст. 10 Закону України від 12.05.1991 р. №1023-XII «Про захист прав споживачів», постанова Верховного Суду України від 03.07.2013 року, суд, -

в и р і ш и в:

у позові ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 про захист прав споживача та відшкодування збитків за невиконання договору про надання туристичних послуг відмовити.

Апеляційна скарга на рішення суду може бути подана протягом десяти днів з дня його проголошення. Особи, які брали участь у справі, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення, можуть подати апеляційну скаргу протягом десяти днів з дня отримання копії цього рішення. Апеляційна скарга подається до Чернігівського апеляційного суду через Козелецький районний суд.

Суддя: