Справа № 523/3958/15-ц
Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

"28" квітня 2015 р.

Суворовський районний суд міста Одеси, в складі:

головуючого - судді Малиновського О.М.,

при секретарі - Шевчук М.Є.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні, в залі суду № 15, в м. Одеса, цивільну справу за позовом ОСОБА_2 до Товариства з обмеженою відповідальністю «НьюзТревел» - про захист прав споживачів, -

ВСТАНОВИВ

ОСОБА_2 звернулася до суду з позовними вимогами в яких зазначив, що 31.10.2014р. вона уклала Договір на туристичне обслуговування з ТОВ «НьюзТревел» (Туроператор) від імені, за рахунок і по дорученню якого на підставі агентського договору діяла Турагенція«ТUI» (Турагент)в особі ФОП ОСОБА_1За умовами вказаного договору вона замовила у Туроператора подорож до Болгарії (Банско) на одну особу на період з 01.02. по 08.02.2015р. сплативши вартість туристичних послуг в розмірі 6155,00 гривень. Проте, позивач у запланований тур не вирішила в зв'язку з призупиненням з боку Туроператора відправлень туристів з 17.01.2015р. На думку позивача невиконанням відповідачем прийнятих на себе зобов'язань з туристичних послуг їй було завдані збитки в розмірі 5340,11 гривень, які вона просить стягнути з відповідача. Посилаючись на ч.2 ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів» позивач просить стягнути з відповідача моральну шкоду в розмірі 20 000 гривень, мотивуючи її тим, що вона полягала у суттєвих емоційних стражданнях, пов'язаних з невиконанням договору про надання туристичних послуг. Дані обставини стали підставою для звернення до суду.

В судове засідання позивач не з'явилася, направив на адресу суду заяву про підтримання позовних вимог та розгляду справи за її відсутності.

ТОВ «НьюзТревел» не забезпечило участі свого представника в судовому засіданні. Про час та місце розгляду справи були сповіщені належним чином, про що свідчить поштове повідомлення.

За письмовою заявою позивача, справу розглянута в заочному порядку на підставі наявних у справі доказів, що відповідає ст.224 ЦПК України.

Суд, вивчивши матеріали справи, встановивши факти та відповідні до них правовідносини, прийшов до наступного висновку.

Судом встановлено, що 31.10.2014р. між ОСОБА_2 (Замовник) та ТОВ «НьюзТревел» (Туроператор) від імені, за рахунок і по дорученню якого на підставі агентського договору діло Турагенція «ТUI» (Турагент) в особі ФОП ОСОБА_1, було укладено Договір №309633 про туристичне обслуговування в порядку та на умовах, визначених вказаним Договором.

Умови на туристичне обслуговування були закріплені в Договорі та додатку №1 до договору зокрема, визначено, в додатку №1: країна туру - Болгарія (Банско), дата подорожі - з 01.02. по 08.02.2015р., кількість осіб - одна; п. 4.1. договору вартість туристичних послуг - 6150,00 гривень, п.п.4.2.-4.5. порядок та строки оплати за надані туристичні послугу, п.п.5.2.умови компенсації за не представлені послуги, п.6.2. - відповідальність Туроператора по прийнятим зобов'язанням.

Так, згідно п.5.2. сторони домовилися, що Турагент в праві відмовитися від виконання Договору до дати початку туристичної подорожі лише за умови повного відшкодування Туристу фактичних збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання Договору, крім випадків, коли це відбулося з вини Туриста. Пунктом 3.1.6. турист має право на відшкодування збитків, заподіяних внаслідок невиконання або неналежного виконання умов Договору іншою Стороною.

Відповідно до п.4.2. всі розрахунки між Турагентомі Туристом проводяться через банківські рахунки Турагента у безготівкової формі з подальшим перерахуванням коштів Туроператору.

Відповідно до п.2.1. Турагент виступає від іменті Туроператора виключно в межах агентського договору між ними для проведення діяльності, яка пов'язана з продажем Турагентом Туристу Туристичного продукту Туроператора.

Як вбачається з матеріалів справи ОСОБА_2 виконуючі умови договору сплатила через Турагента в особі ФОП-ОСОБА_1 вартість туристичних послуг в розмірі 6155,00 гривень, які були прийняті від неї згідно квитанції до прибуткового касового ордеру №б/н від 31.10.2014р.Згідно квитанції № 1010016 від 04.11.2014р. грошові кошти в розмірі 5393,81 гривень перераховані на р/р ТОВ «ТТВК», які в свою чергу платіжним дорученням №13555 від 04.11.2014р. перерахували суму в розмірі 5340,11 гривень на р/р ТОВ «НьюзТревел». Агентські послуги, в розмірі 761,19 гривень, які були сплачені ОСОБА_2 Турагенту, були останнім в добровільному порядку повернуті позивачу.

Проте, 01.02.2015р.ОСОБА_2. в туристичну подорож не вирушила в зв'язку з тим, що ТОВ «НьюзТревел» відмовилося надавати туристичні послуги зазначивши на своєму веб-сайті в мережі Інтернет про зупинення відправки туристів на відпочинок з 17.01.2015р. пояснюючі це падінням попиту на туристичні послуги, різкого зростання курсу валют і негативного політичного стану. В зв'язку з чим, Турагентом - ТОВ «ТТВК» до Туроператора 17.01.2015р. було направлено листа із пропозицією повернення грошових коштів сплачених ОСОБА_2 за Договором в зв'язку з не представленням туристичних послуг. Дана пропозиція була залишена без задоволення, сплачені грошові кошти за туристичний продукт, крім агентської винагороди, ОСОБА_2 повернуті не були.

У відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов'язання повинно бути виконано належним чином та в установлений строк.

Нормами ст.610 ЦК України передбачено, що порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання).

За змістом ст.611 ЦК України у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди.

Частиною 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі коли виконавець прострочує надання послуги згідно з договором, за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості послуги.

За положеннями ч.1 ст.906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Зважаючи на викладене, приймаючи до уваги правовідносини, які виникли між сторонами по справі та недопустимість односторонньої відмови від договірного зобов'язання, суд вважає, що з боку відповідача мало місце порушення охоронюваних прав та інтересів ОСОБА_2, які підлягають судовому захисту шляхом стягнення з ТОВ «НьюзТревел» на користь позивача завданих невиконанням договірних зобов'язань збитків в розмірі сплаченої нею вартості туристичних послуг -5340,11 гривень.

Відповідно до 2. Ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

Згідно п. 5 ч. 1 ст. 4 того ж Закону, споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволенню своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону.

У ст. 1 Закону України «Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції» поняття шкоди визначено, як завдані внаслідок дефекту в продукції каліцтво, інше ушкодження здоров'я або смерть або смерть особи, пошкодження або знищення будь-якого об'єкта права власності, за винятком самої продукції, що має дефект.

Відповідно до ст.711 ЦК України, шкода завдана майну покупця та шкода, завдана каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю у зв'язку з придбанням товару, що має недоліки, відшкодовується відповідно до положень глави 82 цього Кодексу. Підстави відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг) передбачені пар.3 гл. 82 ЦК України.

Отже, аналіз зазначених вище норм дає підстави для висновку, що у спорах про захист прав споживачів чинне законодавство передбачає відшкодування моральної шкоди у тих випадках, якщо така завдана майну споживача або шкода завдана каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю.

Як було зазначено вище ОСОБА_2 ґрунтувала свої вимоги про відшкодування моральної шкоди в зв'язку з перенесеними нею емоційними стражданнями. В зв'язку з не наданням туристичних послуг відповідачем не завдавалася шкода майну позивача, та не завдавалася шкода каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я. При таких обставинах пред'явлені позовні вимоги в частині стягнення моральної шкоди не ґрунтуються на законі, є безпідставні та задоволенню не підлягають в повному обсязі.

Згідно ст. 88 ЦПК України з відповідача на користь держави слід стягнути несплачений судовій збір в розмірі 534,01 гривень.

Керуючись ст.ст.10,11,64,88,209,212-215,218,224-227 ЦПК України, -

ВИРІШИВ

Позовні вимоги ОСОБА_2 - задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «НьюзТревел» (ЄДРПОУ-33782884) на користь ОСОБА_2 завдані майнові збитки в розмірі 5340,11гривень.

В частині позовних вимог про стягнення моральної шкоди - відмовити у повному обсязі.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «НьюзТревел» (ЄДРПОУ-33782884) на користь держави (ГУДКУ в Одеській області (Суворовський р-н м. Одеси) код отримувача 37607526 ГУДКУ в Одеській області МФО 828011 № доходного рахунку щодо сплати судового збору 0009, код класифікації доходів бюджету 22030001, призначення платежу 22030001:050 «Судовий збір», Суворовський р/с ЄДРПОУ суду 05482067), судовий збір в розмірі 534,01 гривень

Рішення може бути переглянуто судом що його ухвалив, за заявою відповідача, поданою на протязі 10 днів з дня його отримання.

Рішення може бути оскаржене позивачем та третіми особами в апеляційний суд Одеської області через суд першої інстанції шляхом подачі апеляційної скарги в 10-ти денний строк з дня отримання копії рішення суду.

Суддя -