Справа № 203/2386/15-ц
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

16 червня 2015 року Кіровський районний суд м. Дніпропетровська

у складі: головуючого судді - Маймур Ф.Ф.

при секретарі - Величко О.М.

за участю: представника позивача ОСОБА_1

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Дніпропетровську цивільну справу за позовом ОСОБА_2 до Товариства з обмеженою відповідальністю «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ», третя особа - Товариства з обмеженою відповідальністю «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ» про стягнення коштів, -

В С Т А Н О В И В :

21.04.2015 року ОСОБА_2 звернувся до Кіровського районного суду м. Дніпропетровська з позовом до ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ», третя особа - ТОВ «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ» про стягнення коштів (а.с. 1-2)

Позивачі у позовній заяві та представник у судовому засіданні, в обґрунтування позовних вимог, посилались на те, що 16.12.2014 року між ним та туристичним оператором ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» за посередництва туристичного агента ТОВ «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ» укладено договір на туристичне обслуговування № 16.12.14/40 за яким відповідач зобов'язувався надати позивачу туристичні послуги з подорожі до Обєднаних ОСОБА_3, м. Дубай, на 5 осіб у період з 24.01.2015 року по 31.01.2015 року. Згідно даного договору він зобов'язувався сплатити за туристичний продукт 208 657 грн., а також агентську винагороду у розмірі 15 753 грн. Відповідно до наданого йому рахунка-фактури № SF-284363 від 16.12.2014 року сплатив на користь Відповідача 208 657 грн. Однак, 16.01.2015 року на офіційному інтернет-порталі Туроператора (http://www.newstravel.com.ua/) з'явилась інформація про те, що Туроператор не виконуватиме взятих на себе зобовязань, оскільки всі тури починаючи із 17.01.2015 р. анулюються і відправка туристів на відпочинок зупиняється, тому позивач подав заяву з вимогою повернути сплачені раніше грошові кошти до ТОВ «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ», який в свою чергу звернувся до відповідача з заявою про повернення коштів, але відповідач в свою чергу сплачені кошти не повернув та туристичні послуги не надав. Відповідач порушив умови договору та взяті на себе зобов'язання не виконав, обумовлені договором послуги не надав, грошові кошти не повернув, у зв'язку з чим у відповідача перед ним виникла заборгованість в розмірі 208 657 грн., яка до цього часу не погашена і яку він просить суд стягнути з відповідача(а.с.1-2)

Представник позивача у судовому засіданні підтримала позовні вимоги та просила задовольнити.

Відповідач у судове засідання не зявився, про час, дату та місце розгляду справи повідомлявся належним чином, про причини не явки суд не повідомив, за таких обставин суд вважає можливим розглянути дану цивільну справу у заочному порядку відповідно до вимог ОСОБА_1 8 Розділу ІІІ ЦПК України(а.с.20,27-30,34-34а).

У судове засідання представник третьої особи не з'явився, надав на адресу суду письмову заяву про розгляд справи за його відсутності(а.с.31)

Вислухавши пояснення представника позивача, дослідивши матеріали справи, суд приходить до наступного.

Судом встановлено, що 16.12.2014 року між ОСОБА_2 та ТОВ «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ» було укладено договір №16.12.14/40 про організацію туристичного обслуговування, згідно п.1.1 якого передбачено, що предметом даного договору є надання послуг з організації туристичного обслуговування, спрямованих на придбання туристом туристичного продукту комплексу туристичних та супутніх послуг, необхідних туристу для здійснення ним та особам, що його супроводжують, туристичної подорожі за обраним туристичним маршрутом. Також вказаним пунктом договору передбачено, що на виконання останнього туроператор зобовязується по заказу та за рахунок туриста здійснювати ряд юридичних та фактичних дій, необхідних для організації туристичного обслуговування, а саме надати туристу інформаційно-консультативні послуги, здійснити пошук та підбір варіантів замовленого продукту, укласти від імені туриста та осіб. Що його супроводжують, угоди з особами, що безпосередньо надають туристичні та супроводжуючі послуги (авіакомпаніями, страховими компаніями, гостинцями, туроператорами та інш.), в тому числі здійснювати їх бронювання та оплату. Згідно додатку № 1 до договору від 16.12.2014 року відповідачем була складена заявка, в якій зазначена дата початку та закінчення туру: 24.01.2015 31.01.2015 року; країна відпочинку: Обєднані ОСОБА_3 Емірати; місто розташування готелю: м. Дубай; кількість осіб: 5; вартість туру: 224 230 грн., що підтверджується копією договору наявного в матеріалах справи та заявки (а.с.7-8)

Встановлено, що відповідно до квитанції до прибуткового касового ордеру №888 від 16.12.2014 року вартість туристичної поїздки в розмірі 224 230 грн. була сплачена позивачем(а.с.6,35)

На підставі рахунку-фактури №SF-284363 від 16.12.2014 року ТОВ «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ» платіжним дорученням № 664 від 17.12.2014 року сплатив вартість туристичного продукту в сумі 208 476 грн. 45 коп. туроператору в особі ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» та останній прийняв до виконання заявку позивача, оформивши візи до Обєднаних ОСОБА_3 Еміратів на позивача та двох осіб, що його супроводжують(а.с.36)

Судом встановлено, що 16 січня 2015 року відповідач шляхом розміщення на сайті товариства інформації повідомив всіх своїх клієнтів скасування всіх своїх турів, починаючи з 17 січня 2015 року, що підтверджується витягом з інтернет-порталу туроператора (http://www.newstravel.com.ua/)(а.с.56-57)

Також, встановлено, що видатковим касовим ордером від 06.02.2015 року відповідачем було повернуто ОСОБА_2 винагороду за договором в сумі 15753 грн.(а.с.40)

Правовідносини, що виникли між сторонами регулюються Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів» та нормами ЦК України.

Стаття 15 ЦК України передбачає право на захист цивільних прав та інтересів: 1. Кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання….

Стаття 16 ЦК України передбачає, що кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу.

Так, відповідно до ст.526 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства.

Відповідно до ст.901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов'язання.

Відповідно до ст.903 ЦК України якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов'язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором.

У разі неможливості виконати договір про надання послуг, що виникла не з вини виконавця, замовник зобов'язаний виплатити виконавцеві розумну плату. Якщо неможливість виконати договір виникла з вини замовника, він зобов'язаний виплатити виконавцеві плату в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом.

Відповідно до ч.1 ст.906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором.

Відповідно до ст.1000 ЦК України за договором доручення одна сторона (повірений) зобов'язується вчинити від імені та за рахунок другої сторони (довірителя) певні юридичні дії. Правочин, вчинений повіреним, створює, змінює, припиняє цивільні права та обов'язки довірителя.

Договором доручення може бути встановлено виключне право повіреного на вчинення від імені та за рахунок довірителя всіх або частини юридичних дій, передбачених договором. У договорі можуть бути встановлені строк дії такого доручення та (або) територія, у межах якої є чинним виключне право повіреного.

Відповідно до ст. 1 Закону України Про захист прав споживачів споживачем є фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.

Статтею 1 Закону України «Про туризм» передбачено, що туристичний продукт - це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше, ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

Згідно ст.5 Закону України «Про туризм» учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є юридичні та фізичні особи, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги (перевезення, тимчасового розміщення, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування) чи здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг, а також громадяни України, іноземці та особи без громадянства (туристи, екскурсанти, відвідувачі та інші), в інтересах яких здійснюється туристична діяльність.

Суб'єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність, є: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Відповідно до ст.20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його.

До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування.

Згідно ст.24 Закону України «Про туризм» туроператор зобов'язаний надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором.

Абзацом 1 ч.1 ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» визначено, що споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Подавши свої докази, сторони реалізували своє право на доказування і одночасно виконали обов'язок із доказування, оскільки ст. 60 ЦПК закріплює правило, за яким кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень. Обов'язок із доказування покладається також на осіб, яким надано право захищати права, свободи та інтереси інших осіб, або державні чи суспільні інтереси (ст.ст. 27, 46 ЦПК України). Тобто, процесуальними нормами встановлено як право на участь у доказуванні (ст. 27 ЦПК України), так і обов'язок із доказування обставини при невизнані них сторонами та іншими особами, які беруть участь у справі.

Як встановлено судом та вбачається з матеріалів справи, подорож позивача та членів його сім'ї до Обєднаних ОСОБА_3 Еміратів є туристичним продуктом, який створений туристичним оператором ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» і реалізовувався туристичним агентом ТОВ «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ» на підставі агентського договору № 0303/95 від 03.03.2011 року(а.с. 43-53) Таким чином, виходячи з зазначених вище положень Закону України «Про туризм», Закону України «Про захист прав споживачів» та ЦК України, а також встановлених по справі обставин, суд вважає, що саме туроператор в особі ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» несе майнову відповідальність за порушення законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги позивачу.

Враховуючи вищевикладене, суд приходить до висновку, що у судовому засіданні підтверджено факт порушення відповідачем чинного законодавства у сфері туризму та договору на туристичне обслуговування, тому суд вважає за необхідне задовольнити позовні вимоги щодо стягнення з відповідача вартості послуг за договором на туристичне обслуговування №16.12.14/40 від 16.12.2014 року у розмірі 208 476,45 грн. відповідно до рахунку фактури №SF-284363 від 16.12.2014 року, оскільки більша сума зазначена позивачем у розмірі 208 657 грн. нічим не підтверджена.

Відповідно до ч. 3 ст. 88 ЦПК України, якщо позивача, на користь якого ухвалено рішення, звільнено від сплати судового збору, він стягується з відповідача в дохід держави пропорційно до задоволеної чи відхиленої частини вимог.

На підставі викладеного, керуючись ст. ст. 526, 530, 629 ЦК України, ст. 10, 22 ЗУ «Про захист прав споживачів»., ст. ст. 10, 11, 60, 77, 84, 88, 169, 212 215, 224 - 226 ЦПК України, -

В И Р І Ш И В :

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» () на користь ОСОБА_2 (ІПН:НОМЕР_1) у рахунок повернення вартості ненаданого туристичного продукту 208 476,45 грн.

ОСОБА_2 у задоволені іншої частини позовних вимог відмовити.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» на користь держави судовий збір у розмірі 2 084, 76 грн.

Рішення суду набирає законної сили в порядку передбаченому ст. 223 ЦПК України.

Заочне рішення може бути переглянуте судом за письмовою заявою відповідача про перегляд заочного рішення, яка може бути подана відповідачем протягом 10 днів з дня отримання копії рішення.

Заочне рішення суду може бути оскаржено позивачем протягом 10 днів з дня проголошення рішення шляхом подання апеляційної скарги до Апеляційного суду Дніпропетровської області через Кіровський районний суд м. Дніпропетровська.

Суддя Ф.Ф. Маймур