Справа № 523/3424/15-ц
Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

"15" квітня 2015 р.

Суворовський районний суд міста Одеси, в складі:

головуючого - судді Малиновського О.М.,

при секретарі - Шевчук М.Є.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні, в залі суду № 15, в м. Одеса, цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «НьюзТревел», за участю третіх осіб без самостійних вимог: ФОП-ОСОБА_2, Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами»» про захист прав споживачів, -

ВСТАНОВИВ

ОСОБА_1 звернувся до суду з позовними вимогами в яких зазначив, що 11.12.2014р. він уклав Договір на туристичне обслуговування з ТОВ «НьюзТревел» (Туроператор) від імені, за рахунок і по дорученню якого на підставі агентського договору діло ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» (Турагент), від імені, за рахунок і по дорученню якої на підставі субагентського договору діяла ФОП-ОСОБА_2 (Турсубагент).За умовами вказаного договору він замовив у Туроператора подорож до Єгипту (Шарм-ель-Шейх) на двох осіб на період з 18.01.2015р. по 01.02.2015р. сплативши вартість туристичних послуг в розмірі 26889,00 гривень. Проте, позивач у запланований тур не вирішив в зв'язку з призупиненням з боку Туроператора відправлень туристів з 17.01.2015р. На думку позивача невиконанням відповідачем прийнятих на себе зобов'язань з туристичних послуг йому було завдані збитки в розмірі 25252,15 гривень, які він просить стягнути з відповідача. Посилаючись на ч.5 ст.10, ч.2 ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів» ОСОБА_1 просить стягнути з відповідача пеню в розмірі 34 090,40 гривень за період з 19.01.2015р. по 04.03.2015р., а також завдану моральну шкоду в розмірі 20 000 гривень, мотивуючи її тим, що вона полягала у суттєвих емоційних стражданнях, пов'язаних з невиконанням договору про надання туристичних послуг. Дані обставини стали підставою для звернення до суду.

В судове засідання позивач не з'явився, направив на адресу суду заяву про підтримання позовних вимог та розгляду справи за його відсутності.

ТОВ «НьюзТревел» не забезпечило участі свого представника в судовому засіданні. Згідно поштового повідомлення відповідач за своїм місцезнаходженням відсутній, в зв'язку з чим згідно ч.5 ст.74 ЦПК України вважається, що відповідачу судовий виклик вручений належним чином.

Представник ТОВ «ТМ «Поїхали з нами» та ФОП-ОСОБА_2 направили до суду пояснення в яких зазначили, що пред'явленні позовні вимоги є обґрунтовані та підлягають задоволенню.

За письмовою заявою позивача, справу розглянута в заочному порядку на підставі наявних у справі доказів, що відповідає ст.224 ЦПК України.

Суд, вивчивши матеріали справи, встановивши факти та відповідні до них правовідносини, прийшов до наступного висновку.

Судом встановлено, що 11.12.2014р. між ОСОБА_1 (Замовник) та ТОВ «НьюзТревел» (Туроператор) від імені, за рахунок і по дорученню якого на підставі агентського договору діяло ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» (Турагент), від імені, за рахунок і по дорученню якої на підставі субагентського договору діяла ФОП-ОСОБА_2 (Турсубагент), було укладено Договір №К82/141211-1 про туристичне обслуговування в порядку та на умовах, визначених вказаним Договором.

Умови на туристичне обслуговування були закріплені в Договорі та додатку №1 до договору зокрема, визначено: в додатку №1: країна туру - Єгипет (Шарм-ель-Шейх), дата подорожі - з 18.01. по 01.02.2015р., кількість осіб - дві (ОСОБА_1 та ОСОБА_3); п. 6.1.1. договору вартість туристичних послуг - 26889,00 гривень, п.п.6.1.2.-6.8. порядок та строки оплати за надані туристичні послугу, п.п.3.1.,3.2.,3.6. умови компенсації за не представлені послуги, п.4.6. - відповідальність Туроператора по прийнятим зобов'язанням.

Так, згідно п.3.1. сторони домовилися, що у випадку невиконання умов Договору з боку Туроператора, замовник має право вимагати повернення сплачених коштів за послуги, які не представлені в прямо пропорційному розмірі, при умові дотримання вимог п.3.6. Договору. Згідно п. 3.6. у випадку невідповідності умов тура умова Договору, Турист зобов'язаний попередити Туроператора не пізніше 3-х днів з моменту їх виявлення.

Пунктом 3.2. визначено, що у випадку відмови Туроператора від виконання Договору Турист має право на відшкодування документально підтверджених збитків, завданих внаслідок розірвання дійсного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Туриста. При цьому відшкодуванню підлягає виключно збитки, які фактично були понесені. В будь-якому випадку, загальна сума виплат, в тому числі відшкодування Туроператором, який по дійсному Договору несе перед Замовником (та/або Туристами) одноособову відповідальність, на користь Туриста не може бути більше подвійної плати вартості туристичного продукту.

Відповідно до п.6.2.4. грошові кошти, сплачені Замовником Турагенту або Турсубагенту, згідно п.6.1.1.-6.2. є транзитними і будуть зараховані Туроператору, який по даному Договору надає туристичні послуги.

Відповідно до п.10.4 договору, замовник усвідомлює, що сплачені, відповідно до розділу 6 цього договору, грошові кошти за туристичні послуги належать туроператору і є транзитними, а турагент (або турсубагент через турагента) при цьому зобов'язаний сплатити їх туроператору після отримання від замовника. Будь-які вимоги замовника або туриста щодо повернення цих коштів, якщо замовник або турист має право на їх повернення, повинні бути адресовані туроператору безпосередньо або через турсубагента (турагента).

Як вбачається з матеріалів справи ОСОБА_1 виконуючі умови п.6.2.1. договору 11.12.2014р. сплатив через Турсубагента вартість туристичних послуг в розмірі 25289,00 гривень, які були прийняті від нього згідно прибуткового касового ордеру №К82/141211-1 та в наступному згідно платіжного доручення №341 від 15.12.2014р. перераховані ТОВ ТМ «Поїхали з нами» на р/р ТОВ «НьюзТревел». Агентські послуги, згідно п. 6.2.2. Договору - в розмірі 1600 гривень, були сплачені ОСОБА_1 Турсубагент в той же день, які не є предметом розгляду даної справи. Тобто, з боку ОСОБА_1 були виконанні всі умови укладеного між сторонами Договору про надання туристичних послуг.

Проте, 18.01.2015р. ОСОБА_1 в туристичну подорож не вирушив в зв'язку з тим, що ТОВ «НьюзТревел» відмовилося надавати туристичні послуги зазначивши на своєму веб-сайті в мережі Інтернет про зупинення відправки туристів на відпочинок з 17.01.2015р. пояснюючі це падінням попиту на туристичні послуги, різкого зростання курсу валют і негативного політичного стану.

ОСОБА_1 20.01.2015р.,через Турсубагента,згідно п. 3.6. Договору звернувся до Туроператора із заявою про повернення грошові кошти сплачених ним за Договором в зв'язку з не представленням туристичних послуг.

У відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов'язання повинно бути виконано належним чином та в установлений строк.

Нормами ст.610 ЦК України передбачено, що порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання).

За змістом ст.611 ЦК України у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди.

Частиною 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі коли виконавець прострочує надання послуги згідно з договором, за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості послуги.

За положеннями ч.1 ст.906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Зважаючи на викладене, приймаючи до уваги правовідносини, які виникли між сторонами по справі та недопустимість односторонньої відмови від договірного зобов'язання, суд вважає, що з боку відповідача мало місце порушення охоронюваних прав та інтересів ОСОБА_1, які підлягають судовому захисту шляхом стягнення з ТОВ «НьюзТревел» на користь позивача завданих невиконанням договірних зобов'язань збитків в розмірі сплаченої ним вартості туристичних послуг - 25252,15 гривень.

Щодо стягнення пені згідно ч.5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» то суд виходить з наступного. Невиконання прийнятого ТОВ «НьюзТревел» зобов'язання перед позивачем, з урахуванням меж заявлених позовних вимог, тривало з 19.01. по 04.03.2015р., а саме 45 днів. Відтак розмір пені який підлягає стягненню з відповідача на користь позивача складає 34090,40 гривень (25252,15 гривень х 3% х 45 днів).

Відповідно до 2. Ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

Згідно п. 5 ч. 1 ст. 4 того ж Закону, споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволенню своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону.

У ст. 1 Закону України «Про відповідальність за шкоду, завдану внаслідок дефекту в продукції» поняття шкоди визначено, як завдані внаслідок дефекту в продукції каліцтво, інше ушкодження здоров'я або смерть або смерть особи, пошкодження або знищення будь-якого об'єкта права власності, за винятком самої продукції, що має дефект.

Відповідно до ст.711 ЦК України, шкода завдана майну покупця та шкода, завдана каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю у зв'язку з придбанням товару, що має недоліки, відшкодовується відповідно до положень глави 82 цього Кодексу. Підстави відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг) передбачені пар.3 гл. 82 ЦК України.

Отже, аналіз зазначених вище норм дає підстави для висновку, що у спорах про захист прав споживачів чинне законодавство передбачає відшкодування моральної шкоди у тих випадках, якщо така завдана майну споживача або шкода завдана каліцтвом, іншим ушкодженням здоров'я або смертю.

Як було зазначено вище ОСОБА_1 ґрунтував свої вимоги про відшкодування моральної шкоди в зв'язку з перенесеними ним емоційними стражданнями. При таких обставинах пред'явлені позовні вимоги в частині стягнення моральної шкоди не ґрунтуються на законі, є безпідставні та задоволенню не підлягають в повному обсязі.

Згідно ст. 88 ЦПК України з від повідача на користь держави слід стягнути несплачений судовій збір в розмірі 593,42 гривень.

Керуючись ст.ст.10,11,64,88,209,212-215,218,224-227 ЦПК України, -

ВИРІШИВ

Позовні вимоги ОСОБА_1 - задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «НьюзТревел» (ЄДРПОУ-33782884) на користь ОСОБА_1 завдані майнові збитки в розмірі 25252,15 гривень, пеню в розмірі 34090,40 гривень.

В частині позовних вимог про стягнення моральної шкоди - відмовити у повному обсязі.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «НьюзТревел» (ЄДРПОУ-33782884) на користь держави (ГУДКУ в Одеській області (Суворовський р-н м. Одеси) код отримувача 37607526 ГУДКУ в Одеській області МФО 828011 № доходного рахунку щодо сплати судового збору 0009, код класифікації доходів бюджету 22030001, призначення платежу 22030001:050 «Судовий збір», Суворовський р/с ЄДРПОУ суду 05482067), судовий збір в розмірі 593,42 гривень

Рішення може бути переглянуто судом що його ухвалив, за заявою відповідача, поданою на протязі 10 днів з дня його отримання.

Рішення може бути оскаржене позивачем та третіми особами в апеляційний суд Одеської області через суд першої інстанції шляхом подачі апеляційної скарги в 10-ти денний строк з дня отримання копії рішення суду.

Суддя -