РІШЕННЯ

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

20 травня 2015 року Приморський районний суд м. Одеси

у складі: головуючого судді Загороднюка В.І.

при секретарі Міневич Д.О.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Одесі цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю „Мельниця Концерт", Приватного Підприємства „В Тікет" про захист прав споживача, розірвання договору та стягнення коштів, стягнення моральної шкоди, -

ВСТАНОВИВ:

Позивачка звернулася до суду з позовом до відповідачів та просить розірвати договір укладений 12 червня 2014 року між нею та відповідачами; стягнути солідарно з відповідачів 2000 гривень на її користь номінальної вартості придбаного від 12.06.2014 р. квитка на концерт; стягнути солідарно з відповідачів 2000 гривень на її користь завданої моральної шкоди; стягнути солідарно з відповідачів 6000 гривень на її користь пені у розмірі трьох відсотків вартості не наданої послуги.

При цьому посилається на те, що 12.06.2014 року нею було здійснено купівлю квитка на концерт співачки - Tori Amos, який мав відбутися 17.06.2014 р., на сайті ПП „В Тікет", що займається продажем квитків на різноманітні заходи, на загальну суму 2000 гривень. Організатором концерту виступало ТОВ „Мельниця Концерт". Відповідно до Договору публічної оферти, котрий розміщений на сайті ПП „В Тікет", останній є Агентом у правовідносинах між споживачем та принципалом (Організатором), і є уповноваженим із розподілу, бронювання, реалізації квитків.

На наступний день після придбання квитка 13.06.2014 року, їй було повідомлено про відміну концерту. Про причини чому саме було відмінено концерт сказано не було. Натомість, було повідомлено, що повернення грошових коштів за квиток буде здійснюватися з 10 липня 2014 року. У договорі публічної оферти, котрий знаходиться на сайті ПП „В Тікет", у ст. 8 вказаний порядок і підстави повернення грошових коштів. Так, відповідно до 8.1 Договору грошові кошти, тобто номінальна вартість квитка, повертається лише у випадку скасування заходу. Зазначено, що повернення номінальної вартості квитка здійснюється організатором заходу, тобто ТОВ „Мельниця Концерт". Відповідно до матеріалів листування між нею та ПП „В Тікет", останній надав її довірительці інформацію про організатора концерту. Втім, ПП „В Тікет" відмовилось надати інформацію щодо руху грошових коштів, котрі були сплачені. Після того, як вона зв'язалась із ТОВ „Мельниця Концерт", було вказано, що умовою повернення грошових коштів було заповнення відповідної анкети на сайті ТОВ „Мельниця Концерт". 11.07.2014 р. нею було заповнено відповідну анкету, після чого зателефонував оператор і повідомив про прийняття її заяви і зазначив, що грошові кошти будуть повернуті протягом двох тижнів. Однак, 23.07.2014 року на її електронну адресу надійшов лист від організатора із повідомленням про те, що у країні ведуться активні бойові дії, і таким чином повернення грошових коштів неможливо у зв'язку із обставинами, котрі на думку ТОВ „Мельниця Концерт" мають визнаватися як форс-мажорні. У відповідь на даний лист, нею було надіслано Організатору повідомлення, в якому вона наполягала на поверненні грошових коштів до 01.08.2014 року. Відповіді на дане повідомлення, а також грошових коштів отримано не було. Окрім того, внаслідок порушення її прав протиправною поведінкою відповідачів, їй було завдано моральної шкоди. Тому вважає що на її користь слід стягнути моральну шкоду у розмірі 2000 гривень та стягнути прострочення за невиконане зобов'язання у розмірі 6000 гривень.

В судове засідання представник позивачки не з'явився, надав суду заяву про те, що позов підтримує в повному обсязі та просить розглянути справу за його відсутністю.

Відповідачі в судове засідання не з'явилися, про час та місце розгляду справи повідомлені судом належним чином.

Від представника відповідача ПП „В Тікет" до суду надійшли письмові заперечення на позов, а також клопотання про розгляд справи за їх відсутністю.

Дослідивши матеріали справи, суд вважає, що позов підлягає частковому задоволенню з наступних підстав.

Судом встановлено, що 03 березня 2014 р. між ПП „В Тікет" та ТОВ „Мельниця Концерт" було укладено агентський договір № ВТ 33/14-а, згідно умов якого ПП „В Тікет" (Агент) надає ТОВ „Мельниця Концерт" (Організатору) послуги із реалізації квитків на Заходи, які створює та проводить Організатор, а Організатор виплачує Агенту винагороду за надання таких послуг.

Згідно пункту 3.2.6. договору передбачено, що у випадку скасування, заміни, заборони Заходу, перенесення дати й/або часу початку Заходу, внесення змін у програму, зміни складу учасників Заходу, хвороби виконавців, в інших подібних випадках, Організатор зобов'язується самостійно й за свій рахунок здійснювати повернення клієнтам грошей, сплачених за квитки, а також задовольняти інші законні й обґрунтовані вимоги клієнтів, пов'язані із зазначеними вище обставинами.

Пунктом 9.4. зазначеного договору передбачено, що підписуючи даний Договір, Сторони погоджуються з тим, що будь-яку відповідальність перед клієнтами, якщо це не стосується бланку квитка, несе Організатор.

На підставі Агентського договору № ВТ 33/14-а від 03.03.2014 р. між ПП „В Тікет" та ТОВ „Мельниця Концерт" здійснювались розрахунки по наданим послугам Агентом за Захід Tori Amos, що мав відбутись 17.06.2014 р.

Згідно платіжного доручення № 88 від 29.04.2014 р. на суму 5198 гривень, №146 від 28.05.2014 р. на суму 6762 гривень, № 165 від 05.06.2014 р. на суму 4094 гривень ПП „В Тікет" авансом перераховувались кошти на рахунок ТОВ „Мельниця Концерт" за квитки на Захід та станом на заплановану дату проведення Заходу між сторонами здійснений повний розрахунок, твердженням чого є складання та підписання сторонами акту виконаних робіт № 01-06-2014 до Агентського договору № ВТ 33/14-а від 03.03.2014 р.

12.06.2014 року ОСОБА_1 на сайті ПП „В Тікет", що займається продажем квитків на різноманітні заходи було здійснено купівлю квитка на концерт співачки - Tori Amos, який мав відбутися 17.06.2014 р., на загальну суму 2000 гривень.

При купівлі електронних квитків через сайт ПП „В Тікет" соnсеrt.uа, покупцю в обов'язковому порядку пропонують підтвердити згоду з умовами, що викладені в Публічній оферті: без здійснення підтвердження, замовлення не може бути оформлене, зазначене підтверджується скрін-шотом із сайту ПП „В Тікет".

Таким чином, при здійсненні купівлі квитка через інтернет-ресурс ПП „В Тікет" позивачка погодилася з умовами купівлі квитка, які викладені у Публічній оферті.

Відповідно до п. 8.1. Публічній оферті повернення номінальної вартості квитка Покупцю здійснюється лише у випадку відміни Заходу.

Згідно п. 8.3. Публічної оферти повернення грошових коштів, внесених Покупцем в якості оплати Номінальної ціни Квитка, в зв'язку з тим, що Агент при реалізації квитків на Заходи діє від імені та за рахунок Принципала, здійснюється Принципалом - самостійно або особою, ним зазначеною, на умовах, встановлених цією статтею.

Відповідно до п. 8.4. Публічної оферти, на Агента з продажу квитків ПП „В Тікет" покладається обов'язок із надання покупцю інформації про організатора заходу.

Отже, при оформленні замовлення на купівлю квитка, позивачка погодилася із тим, що при скасуванні Заходу повернення коштів за придбаний квиток буде здійснюватись організатором Заходу, тобто ТОВ „Мельниця Концерт".

Відповідно до ч. 1 ст. 509 ЦК України, зобов'язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов'язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку.

Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

Відповідно до ст. 610 ЦК України, порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання).

Отже відповідач ТОВ „Мельниця Концерт" не здійснив свого зобов'язання за Договором від 12.06.2014 р.

Відповідно до ч. 1,2 ст. 651 ЦК України, зміна або розірвання договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом.

Договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом.

Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої ним шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору.

Як вбачається з матеріалів справи при укладанні договору з відповідачем ТОВ „Мельниця Концерт", позивачка розраховувала потрапити на концерт співачки - Tori Amos, який мав відбутися 17.06.2014 р., разом з тим позивачка була позбавлена такої можливості.

Таким чином слід розірвати договір укладений 12.06.2014 р. між ТОВ „Мельниця Концерт" та позивачкою стягнувши з ТОВ „Мельниця Концерт" на користь позивачки номінальну вартість придбаного від 12.06.2014 р. квитка на концерт в розмірі 2000 гривень.

В частині стягнення грошових коштів з ПП „В Тікет" слід відмовити, оскільки правовідносини у позивачки виникли саме з ТОВ „Мельниця Концерт".

Також не підлягають задоволенню вимоги щодо стягнення на користь позивачки моральної шкоди в розмірі 2000 гривень та пені у розмірі трьох відсотків вартості не наданої послуги в сумі 6000 гривень оскільки договором це не передбачено.

Крім того у відповідності до ст. 88 ЦПК України, з відповідача ТОВ „Мельниця Концерт" на користь держави підлягає стягненню судовий збір в розмірі 243,60 гривень.

Керуючись ст.ст. 509, 526, 610, 651 ЦК України, ст. ст. 88, 213-215 ЦПК України, суд, -

ВИРІШИВ

Позов задовольнити частково.

Розірвати договір укладений 12 червня 2014 року між Товариством з обмеженою відповідальністю „Мельниця Концерт" та ОСОБА_1.

Стягнути з Товариством з обмеженою відповідальністю „Мельниця Концерт" () на користь ОСОБА_1 номінальну вартість придбаного від 12.06.2014 р. квитка на концерт в розмірі 2000 (дві тисячі) гривень.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю „Мельниця Концерт" () на користь держави судовий збір в розмірі 243,60 (двісті сорок три грн. 60 коп.) гривень.

В іншій частині позову відмовити.

Рішення може бути оскаржено, про що протягом десяти днів з дня проголошення подається апеляційна скарга на рішення суду першої інстанції. Особи, які брали участь у справі, але не були присутні в судовому засіданні під час проголошення судового рішення, можуть подати апеляційну скаргу потягом десяти днів з дня отримання копії цього рішення.

Суддя

20.05.2015