Номер провадження 2/554/1027/2015
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

10.03.2015 м.Полтава

Октябрський районний суд м. Полтави в складі:

головуючого - судді - Січиокно Т.О.

при секретарі - Ромахової В.В.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Українського державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта» (далі УДППЗ «Укрпошта» про захист прав споживачів,-

В С Т А Н О В И В:

в 29.12.2014 позивач звернулася до суду із вказаним вище позовом, мотивуючи свої вимоги тим, що вона 18 липня 2014, 22 липня 2014 скористалася послугами поштового зв'язку та із Центру поштового зв'язку № 2 м. Алчевськ Луганської дирекції УДППЗ «Укрпошта» (далі Центр поштового зв'язку № 2 м. Алчевськ) переслала поштові відправлення ( посилки - дрібні пакети) в кількості 105 штук, сплативши за надання даних послуг на рахунок відповідача кошти в розмірі 33331,93 грн. В строк до 24.10.2014 дані поштові відправлення не було відправлено у зв'язку із припиненням з 17.07.2014 обміну поштовими відправленнями між ділянкою обробки пошти Центру поштового зв'язку № 2 м. Алчевськ та Центром обробки та перевозки пошти м. Луганська. 30.10.2014 відповідач на вимогу позивача повернув невідправлені посилки (дрібні пакети) в кількості 105 штук, які були власними силами доставлені в м.Полтаву та в період часу із 22.12.2014 по 23.01.2015 повторно відправлені за призначенням із Полтавського міського відділення поштового зв'язку зі сплатою коштів в розмірі грн. за дані послуги з пересилки поштових відправлень. У добровільному порядку відповідач повернути позивачеві кошти у розмірі 33331,93 грн., сплачені за послугами поштового зв'язку відмовився, у зв'язку з цим остання просить стягнути на її користь дану суму грошей за ненадані послуги.

У судовому засіданні представник позивача ОСОБА_2 підтримала позовні вимоги з підстав викладених у позові, просить його задовольнити.

Представник відповідача Білоцерківець А.П. позов не визнав та пояснив, що у зв'язку із наказом УДППЗ «Укрпошта» від 27.11.2014 № 871 діяльність об'єктів поштового зв'язку у населених пунктах, визначених розпорядженням КМУ від 07.11.2014 № 1085-р із 01.12.2014 припинена, в тому числі і в м. Алчевську. Вивезти будь -які документи, які б підтверджували факт оплати позивачкою оплачених та не отриманих послуг, факт повернення їй коштів за не отримані послуги немає можливості внаслідок проведення антитерористичної операції та із постійними бойовими діями на даних територіях.

Суд, заслухавши пояснення представників позивача та відповідача, перевіривши матеріали справи та дослідивши надані докази встановив наступне:

18.07.2014, 22.07.2014 позивач скористалася послугами поштового зв'язку та із Центру поштового зв'язку № 2 м. Алчевськ переслала поштові відправлення ( посилки - дрібні пакети) в кількості 105 штук, сплативши за надання даних послуг на рахунок відповідача кошти в розмірі 33331,93 грн.

Факт оплати позивачем на рахунок відповідача вартості послуги поштового зв'язку підтверджено касовими чеками, а саме фіскальними чеками:

від 18.07.2014 № 9278 - на суму 346, 81 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031564UA);

· від 18.07.2014 № 9279 - на суму 346, 81 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031578UA);

· від 18.07.2014 № 9280 - на суму 346, 81 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031581UA);

· від 18.07.2014 № 9281 - на суму 346, 81 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031604UA);

· від 18.07.2014 № 9282 - на суму 346, 81 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031618UA);

· від 18.07.2014 № 9283 - на суму 346, 81 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031562UA);

· від 18.07.2014 № 9284 - на суму 314, 32 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031635UA);

· від 18.07.2014 № 9285 - на суму 318, 96 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031649UA);

· від 18.07.2014 № 9286 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031652UA);

· від 18.07.2014 № 9287 - на суму 458, 47 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031666UA);

· від 18.07.2014 № 9288 - на суму 458, 47 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031670UA);

· від 18.07.2014 № 9289 - на суму 314, 32 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031683UA);

· від 18.07.2014 № 9290 - на суму 339, 92 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031697UA);

· від 18.07.2014 № 9291 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031706UA);

· від 18.07.2014 № 9292 - на суму 346, 53 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031710UA);

· від 18.07.2014 № 9293 - на суму 458, 17 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031723UA);

· від 18.07.2014 № 9294 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031737UA);

· від 18.07.2014 № 92795- на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031745UA);

· від 18.07.2014 № 9296 - на суму 328, 25 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031754UA);

· від 18.07.2014 № 9297 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031768UA);

· від 18.07.2014 № 9298 - на суму 339, 92 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031771UA);

· від 18.07.2014 № 9299 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031785UA);

· від 18.07.2014 № 9300 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031799UA);

· від 18.07.2014 № 9301 - на суму 466, 91 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031808UA);

· від 18.07.2014 № 9302 - на суму 458, 47 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031811UA);

· від 18.07.2014 № 9303 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СРUA);

· від 18.07.2014 № 9304 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031839UA);

· від 18.07.2014 № 9305 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031842UA);

· від 18.07.2014 № 9306 - на суму 346, 81 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031856UA);

· від 18.07.2014 № 9307 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031860UA);

· від 18.07.2014 № 9308 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031873UA);

· від 18.07.2014 № 9309 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031887UA);

· від 18.07.2014 № 9310 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031895UA);

· від 18.07.2014 № 9311 - на суму 328, 25 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031900UA);

· від 18.07.2014 № 9312 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031913UA);

· від 18.07.2014 № 9313 - на суму 339, 92 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031927UA);

· від 18.07.2014 № 9314 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031935UA);

· від 18.07.2014 № 9315 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031944UA);

· від 18.07.2014 № 9316 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031958UA);

· від 18.07.2014 № 9317 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031961UA);

· від 18.07.2014 № 9318 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031975UA);

· від 18.07.2014 № 9319 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031989UA);

· від 18.07.2014 № 9320 - на суму 328, 25 грн. (штриховий ідентифікатор СР942031992UA);

· від 18.07.2014 № 9321 - на суму 328, 25 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032009UA);

· від 18.07.2014 № 9322 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032012UA);

· від 18.07.2014 № 9323 - на суму 328, 25 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032026UA);

· від 18.07.2014 № 9324 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032030UA);

· від 18.07.2014 № 9325 - на суму 303, 77 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032043UA);

· від 18.07.2014 № 9326 - на суму 342, 87 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032057UA);

· від 18.07.2014 № 9327 - на суму 346, 53 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032065UA);

· від 18.07.2014 № 9228 - на суму 323, 60 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032074UA);

· від 18.07.2014 № 9329 - на суму 346, 53 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032088UA);

· від 18.07.2014 № 9330 - на суму 328, 25 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032091UA);

· від 18.07.2014 № 9331 - на суму 63, 01 грн. (штриховий ідентифікатор СР942294101UA);

· від 18.07.2014 № 9333 - на суму 20, 38 грн. (штриховий ідентифікатор СР514UA);

· від 18.07.2014 № 9334 - на суму 346, 53 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032105UA);

· від 18.07.2014 № 9335 - на суму 20, 38 грн. (штриховий ідентифікатор СР549UA);

· від 18.07.2014 № 9336 - на суму 20, 38 грн. (штриховий ідентифікатор СР748UA);

· від 18.07.2014 № 9337 - на суму 19, 97 грн. (штриховий ідентифікатор СР756UA);

· від 22.07.2014 № 9911 - на суму 321, 83 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032114UA);

· від 22.07.2014 № 9912 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032128UA);

· від 22.07.2014 № 9913 - на суму 321, 83 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032131UA);

· від 22.07.2014 № 9914 - на суму 300, 29 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032145UA);

· від 22.07.2014 № 9915 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032264UA);

· від 22.07.2014 № 9916 - на суму 321, 83 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032278UA);

· від 22.07.2014 № 9917 - на суму 405, 61 грн. (штриховий ідентифікатор СР94203228UA);

· від 22.07.2014 № 9918 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032295UA);

· від 22.07.2014 № 9919 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032304UA);

· від 22.07.2014 № 9920 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032318UA);

· від 22.07.2014 № 9921 - на суму 341, 00 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032321UA);

· від 22.07.2014 № 9922 - на суму 321, 83 грн. (штриховий ідентифікатор СРUA);

· від 22.07.2014 № 9923 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032349UA);

· від 22.07.2014 № 9924 - на суму 299, 32 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032352UA);

· від 22.07.2014 № 9925 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032366UA);

· від 22.07.2014 № 9926 - на суму 321, 83 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032159UA);

· від 22.07.2014 № 9927 - на суму 323, 37 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032167UA);

· від 22.07.2014 № 9928 - на суму 347, 71 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032176UA);

· від 22.07.2014 № 9929 - на суму 328, 97 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032180UA);

· від 22.07.2014 № 9930 - на суму 321, 83 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032202UA);

· від 22.07.2014 № 9931 - на суму 341, 00 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032193UA);

· від 22.07.2014 № 9932 - на суму 298, 76 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032216UA);

· від 22.07.2014 № 9933 - на суму 294, 14 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032220UA);

· від 22.07.2014 № 9934 - на суму 321, 83 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032233UA);

· від 22.07.2014 № 9935 - на суму 307, 99 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032249UA);

· від 22.07.2014 № 9936 - на суму 323, 37 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032255UA);

· від 22.07.2014 № 9937 - на суму 20, 38 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032530UA);

· від 22.07.2014 № 9938 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032370UA);

· від 22.07.2014 № 9939 - на суму 298, 76 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032383UA);

· від 22.07.2014 № 9940 - на суму 303, 37 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032397UA);

· від 22.07.2014 № 9941 - на суму 303, 37 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032406UA);

· від 22.07.2014 № 9942 - на суму 326, 31 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032410UA);

· від 22.07.2014 № 9943 - на суму 328, 97 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032423UA);

· від 22.07.2014 № 9944 - на суму 320, 44 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032437UA);

· від 22.07.2014 № 9945 - на суму 326, 31 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032445UA);

· від 22.07.2014 № 9946 - на суму 303, 37 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032454UA);

· від 22.07.2014 № 9947 - на суму 326, 45 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032468UA);

· від 22.07.2014 № 9948 - на суму 359, 18 грн. (штриховий ідентифікатор СРUA);

· від 22.07.2014 № 9949 - на суму 317, 22 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032485UA);

· від 22.07.2014 № 9950 - на суму 303, 37 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032499UA);

· від 22.07.2014 № 9951 - на суму 448, 97 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032508UA);

· від 22.07.2014 № 9952 - на суму 294, 14 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032511UA);

· від 22.07.2014 № 9953 - на суму 326, 31 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032525UA);

· від 22.07.2014 № 9954 - на суму 332, 32 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032539 UA);

· від 22.07.2014 № 9955 - на суму 414, 01 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032542UA);

· від 22.07.2014 № 9956 - на суму 294, 14 грн. (штриховий ідентифікатор СР942032556UA);(а.с.4-26).

Листом № 564 від 24.10.2014 начальник центру поштового зв'язку № 2 повідомила позивача про те, що по технічним причинам, у зв'язку із проведенням АТО у Луганській області, 17.07.2014 призупинено обмін поштовими відправленнями між ділянкою обробки пошти центру та Центру обробки і перевозки пошти м.Луганська. У всіх відділеннях зв'язку центру поштового зв'язку № 2 із 05.08.2014 не здійснюється прийом усіх видів поштових відправлень.(а.с. 27).

Листом № 564/2 від 26.10.2014 начальником центру поштового зв'язку № 2 повідомлено, що 21.11.2014 року за дорученням серії НАА № 796095 від 15.11.2014 було повернуто ОСОБА_4 без повернення плати за послуги поштові відправлення в кількості 105 шт. згідно переліку. (а.с. 29-31).

Відповідач листом 532-П-22490 від 08.12.2014 повідомив позивача про неможливість повернути виплати щодо відшкодування за ненадану послугу з пересилання міжнародних поштових відправлень у зв'язку із відсутністю можливості провести перевірку факту оприбуткування коштів за наданні послуги та виплатити суму відшкодування, оскільки відділення поштового зв'язку Алчевськ -14 Луганської дирекції УДППЗ «Укрпошта», де було здійснено приймання поштових відправлень, знаходиться на території, яка тимчасово не контролюється органами державної влади. (а.с.32).

Сторонами не заперечується,що в подальшому позивачем вказані вище поштові відправлення в кількості 105 шт. 22.10.2014,22.12,2014,24.12.2014,26.12.2014,27.12.2014,06.01.2015,19.01.2015,23.01.2015 були транспортовані із м.Алчевськ Луганської області до м. Полтави та із міського відділення поштового зв'язку, розташованого за адресою: м.Полтава, вул. Жовтнева, 33 повторно відправлені за призначенням зі сплатою за послуги поштового зв'язку, що підтверджено касовими чеками, які досліджені у судовому засіданні. (а.с.72-102).

На запит суду відповідачем надано відповідь, що підтвердити або спростувати факт перерахування ОСОБА_5 грошових коштів в розмірі 33331,93 в період із 18.07.2014 по 22.07.2014 на рахунок Луганської дирекції УДППЗ «Укрпошта» за надання послуг поштвого зв'язку у відділенні поштового зв'язку № 14 м. Алчевськ.

Відносини у сфері надання послуг поштового зв'язку регулюються Законом України «Про поштовий зв'язок», «Правилами надання послуг поштового зв'язку», затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.2009 року № 270 (далі Правил).

Ст. 13 Закону України «Про поштовий зв'язок» передбачено, що оператори надають користувачам послуги поштового зв'язку відповідно до законодавства України та провадять іншу підприємницьку діяльність в установленому законом порядку.

Послуги поштового зв'язку надаються на договірній основі згідно з Правилами надання послуг поштового зв'язку, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, та повинні відповідати встановленим нормам якості.

Договір про надання послуги поштового зв'язку вважається укладеним після оплати користувачем вартості цієї послуги, якщо інше не передбачене відповідними договорами.

П.2 Правил визначено, що розрахунковий документ - це документ встановленої відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» форми та змісту (касовий чек, розрахункова квитанція тощо), що підтверджує надання послуг поштового зв'язку.

Підставою для бухгалтерського обліку господарських операцій, у відповідності до вимог ч.1 ст. 9 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність» є первинні документи, які фіксують факти здійснення господарських операцій.

Відповідно до пункту 121 Правил відправник має право забрати зареєстроване поштове відправлення, якщо воно не відправлено за призначенням. У цьому разі відправникові повертається внесена ним плата на пересилання, крім вартості поштових марок.

Під час подання заяви відправник повинен пред'явити документ, що посвідчує особу, а також розрахунковий документ. (п.122 Правил).

Таким чином, договір про послуги поштового зв'язку вважається укладеним між сторонами після оплати користувачем вартості цієї послуги. На підтвердження проведеної оплати отриману послугу поштового зв'язку позивачем суду надано відповідні чеки на загальну суму 33331, 93 грн., які досліджені судом у судовому засіданні. Дані чеки являються розрахунковим документом та підтверджують надання послуг поштового зв'язку.

На підставі викладеного, суд не приймає до уваги заперечень відповідача в частині неможливості підтвердити факт перерахування ОСОБА_5 грошових коштів в розмірі 33331,93 в період із 18.07.2014 по 22.07.2014 на рахунок Луганської дирекції УДППЗ «Укрпошта» за надання послуг поштового зв'язку у відділенні поштового зв'язку № 14 м. Алчевськ з причин проведення антитерористичної операції, оскільки вони факт перерахування коштів доведено наданими позивачем чеками.

За змістом ст. ст. 526, 530 ЦК України, зобов'язання повинно виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а якщо у зобов'язанні встановлений термін його виконання, то воно підлягає виконанню у цей термін.

У зв'язку з викладеним суд приходить до висновку про порушення зобов'язання відповідачем, а отже сплачені позивачем грошові кошти в розмірі 33331, 93 грн. за послуги поштового зв'язку, які фактично надані не були підлягають стягненню з відповідача на користь позивача.

З урахуванням цього, суд вважає за необхідне позовні вимоги задовольнити.

У відповідності до вимог ст. 88 ЦПКА з відповідача в дохід держави підлягає стягненню судовий збір в розмірі 333 грн. 30 коп.

Керуючись ст.526, 530 ЦК України, 10, 11, 60, 88, 212-215, 218 ЦПК України, суд, -

В И Р І Ш И В :

Позов ОСОБА_1 до Українського державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта» (далі УДППЗ «Укрпошта» про захист прав споживачів - задовольнити.

Стягнути із Українського державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта» на користь ОСОБА_1 грошові кошти в розмірі 33331 (тридцять три тисячі триста тридцять одна) гривня 93 коп. за ненадані послуги поштового зв'язку.

Стягнути із Українського державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта» на користь держави судовий збір у розмірі 333 (триста тридцять три) гривні 30 коп.

Рішення може бути оскаржено в апеляційному порядку до Апеляційного суду Полтавської області через Октябрський районний суд м. Полтави шляхом подачі в 10-денний строк з дня його проголошення апеляційної скарги, а особою, яка не була присутньою під час проголошення рішення в той же строк з дня отримання його копії.

Повний текст рішення виготовлено13.03.2015

СуддяТ. О. Січиокно