14 січня 2014 року Хмельницький
міськрайонний суд
Хмельницької області в складі:
головуючого-судді
розглянувши у судовому засіданні в
місті Хмельницькому справу за позовом
ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою
відповідальністю «Ангкор» про
зобов'язання вчинити дії та стягнення
25 липня 2013 року позивач звернувся
до суду із позовом до відповідача про
зобов'язання безоплатно усунути
недоліки придбаних металопластикових
конструкцій, недоліків в роботі по
встановленню придбаних конструкцій,
збитки, а також моральну шкоду в сумі 3
000 грн., посилаючись на те, що 24 жовтня 2012
року між сторонами було укладено
договір №365 на придбання
металопластикових конструкцій площею
47,2468 кв.м. За умовами договору позивачем
було сплачено кошти в сумі 41 000 грн., а
виконавець брав на себе зобов'язання
продати металопластикові конструкції
та встановити їх. Відповідач встановив
придбані позивачем конструкції за
адресою АДРЕСА_1. В процесі
експлуатації було виявлено ряд
істотних недоліків в придбаній
конструкції та виконаних роботах із їх
монтажу, а саме деформація профільних
систем та склопакетів, перекошування
металопластикових конструкцій,
недостатньо надійне їх закріплення. У
зв'язку із цим ОСОБА_1 звернувся 25
червня 2013 року із заявою про безоплатне
усунення недоліків у придбаному товарі
та роботі по їх монтажу, однак ТОВ
«Ангкор» будь-яких дій для цього не
здійснило. З огляду на викладене,
позивач просить його позов
В судовому засіданні позивач та
його представник декілька разів
уточнювали позовні вимоги, остаточно
просили зобов'язати ТОВ «Ангкор»
відшкодувати позивачу вартість
усунення недоліків в роботі із
залученням третьої особи по
встановленню придбаних
металопластикових конструкцій в сумі 7
706 грн., збитки за проведення
експертного дослідження в сумі 1200 грн.,
моральну шкоду в сумі 3 000 грн., а також
судові витрати.
Представник відповідача в судове
засідання не з'явився, хоча про час та
місце розгляду справи був повідомлений
у встановленому законом порядку, заяви
про розгляд справи без його участі не
надсилав, про причини неявки суд не
Суд, із згоди позивача ухвалив
заочний розгляд справи відповідно до
ст.224 ЦПК України, на підставі наявних у
Дослідивши матеріали справи, суд
прийшов до висновку, що позов підлягає
частковому задоволенню з наступних
Як встановлено в судовому
засіданні 24 жовтня 2012 року між ОСОБА_1
та Товариством з обмеженою
відповідальністю «Ангкор» був
укладений договір на реалізацію та
монтаж металопластикових конструкцій
загальною площею 47,2468 м.кв., вартістю 41
000 грн. Позивач оплатив вартість
виробів та робіт, що підтверджується
копіями товарних чеків від 24 жовтня 2012
року, від 26 листопада 2012 року, та копією
платежу від 19 листопада 2012 року.
14 листопада 2012 року ТОВ «Ангкор»
встановило і налаштувало
металопластикові конструкції в
кількості 20 шт., що підтверджується
копією акту прийому-здачі робіт.
25 червня 2013 року позивач звернувся до
ТОВ «Ангкор» із заявою в якій просив
усунути недоліки придбаних
металопластикових конструкцій,
оскілки виявив деформацію профільних
систем та склопакетів, перекошування
металопластикових конструкцій,
недостатнє їх закріплення, яку ТОВ
«Ангкор» отримало 26 червня 2013 року. 27
червня 2013 року відповідач листом
повідомив про те, що претензії по
якості, кількості і неправильному
встановленні конструкцій приймаються
протягом 3 днів після монтажу, а
оскільки відповідні роботи були
виконані 14 листопада 2012 року ТОВ
«Ангкор» не несе відповідальність за
недолік, які виникли після передачі
конструкцій, разом із тим, зазначило,
щоб ОСОБА_1 надав відомості які
конструкції мають недоліки.
9 липня 2013 року ОСОБА_1 повідомив ТОВ
«Ангкор» про те, що недоліки виявлені в
усіх 20 придбаних та встановлених
конструкціях та на 12 липня 2013 року
призначено проведення
будівельно-технічної експертизи для
визначення кількості та характеру
18 липня 2013 року за замовлення ОСОБА_1
було здійснено будівельно-технічну
експертизу, за якою встановлено, що
частина металопластикових вікон
встановлених в незавершеному
житловому будинку по АДРЕСА_1, зокрема
вікно поворотно-відкідне розміром
0,96х1,36 м. має відхилення площинності 3,5
мм. на 1 м. (максимально допустиме 2 мм.),
вікна глухі в кількості 3 шт., розміром
2,05х1,97 мають відхилення площинності 2,5 -
3 мм на 1 м., вікно глухе розміром 2,14х1,97
має відхилення площинності 4 мм. на 1 м.,
вікно комбіноване (поворотно-відкідне
та глухе) розміром 2,59 м.х1,97 м. має
відхилення площинності 2,5 мм. на 1 м.,
вікно поворотно-відкідне, розміром 0,75
м. х 1,35 м. має відхилення площинності 4
мм. на 1 м., вікно поворотно-відкідне,
розміром 0,75 м. х 1,35 м. має відхилення
площинності 3 мм. на 1 м., вікно глухе
розміром 1,15х1,12 м. має відхилення
площинності 3 мм. на 1 м., вікна глухі в
кількості 2 шт. розміром 0,77х1,65 м., мають
відхилення площинності 3-4 мм. на 1 м.,
вікно поворотно-відкідне розміром
0,98х1,35 м. має різницю довжин діагоналей
12 мм при максимально допустимому
значенні 3 м. Улаштування
металопластикових вікон не відповідає
державним будівельним нормам і
стандартам, зокрема не дотримано крок
кріплень вікон. За проведення
відповідного експертного дослідження
ОСОБА_1 було сплачено кошти в сумі 1200
грн., що підтверджується квитанцією від
Відповідно до висновку судової
будівельно-технічної експертизи
№119/13-26 від 6 грудня 2013 року улаштування
металопластикових вікон проведене
товариством з обмеженою
відповідальністю «Ангкор» не
відповідає вимогам ДСТУ-Н Б В.2.6-146:2010
Конструкції будинків і споруд
Настанова щодо проектування й
улаштування вікон і дверей, зазначена
невідповідність виникла внаслідок
порушення вимог при їх монтажу.
В силу ст.655 ЦК України за договором
купівлі-продажу одна сторона
(продавець) передає або зобов'язується
передати майно (товар) у власність
другій стороні (покупцеві), а покупець
приймає або зобов'язується прийняти
майно (товар) і сплатити за нього певну
Згідно ст.865 ЦК України за договором
побутового підряду підрядник, який
здійснює підприємницьку діяльність,
зобов'язується виконати за завданням
фізичної особи (замовника) певну
роботу, призначену для задоволення
побутових та інших особистих потреб, а
замовник зобов'язується прийняти та
оплатити виконану роботу. Договір
побутового підряду є публічним
договором. До відносин за договором
побутового підряду, не врегульованих
цим Кодексом, застосовується
законодавство про захист прав
Листом Верховного суду України від 1
лютого 2013 року «Про судову практику з
розгляду цивільних справи про захист
прав споживачів» звернуто увагу, на те,
що при вирішенні спорів про захист прав
споживачів слід ураховувати, що тягар
доказування обставин, які звільняють
від відповідальності за невиконання чи
неналежне виконання зобов'язання, в
тому числі й за спричинену шкоду,
лежить на продавцеві (виготівникові).
До фактів, які підлягають доказуванню у
справах про захист прав споживачів,
насамперед, слід віднести: чи мало
місце придбання продукції (замовлення
послуги); чи надавалась інформація про
товар (послугу) і яка саме; відомості
про властивості товару та
відповідність їх потребам споживача та
вимогам встановлених нормативів; чи
мало місце використання товару; чи мало
місце заподіяння шкоди, що завдана
життю, здоров'ю або майну споживача.
Відповідно до ч.3, ч.4 ст.10 Закону України
«Про захист прав споживачів» у разі
виявлення недоліків у виконаній роботі
(наданій послузі) споживач має право на
свій вибір вимагати: 1) безоплатного
усунення недоліків у виконаній роботі
(наданій послузі) у розумний строк; 4)
відшкодування завданих йому збитків з
усуненням недоліків виконаної роботи
(наданої послуги) своїми силами чи із
залученням третьої особи; Зазначені
вимоги підлягають задоволенню у разі
виявлення недоліків під час приймання
виконаної роботи (наданої послуги) або
під час її виконання (надання), а в разі
неможливості виявлення недоліків під
час приймання виконаної роботи
(наданої послуги) - протягом
гарантійного чи іншого строку,
встановленого договором, чи протягом
двох років з дня прийняття виконаної
роботи (наданої послуги) у разі
відсутності гарантійного чи іншого
строку, встановленого законодавством
Згідно п.14 Постанови Пленуму
Верховного суду України №5 від 12 квітня
1996 року «Про практику розгляду
цивільних справ за позовами про захист
прав споживачів» у справах за позовами
про захист прав споживачів, порушених
внаслідок недостовірної або неповної
інформації про товар (роботу, послугу)
чи недобросовісної його реклами, суд
має виходити з припущення, що споживач
не має спеціальних знань про
властивості та характеристики товарів
В роз'ясненнях викладених у 14
цієї Постанови визначено, що
відповідно до статей 15, 16, 17, 18 Закону
шкода, заподіяна майну споживача:
товарами (роботами, послугами), які
містять конструктивні, виробничі,
рецептурні чи інші недоліки; або у
зв'язку з використанням виконавцем
речей, матеріалів, обладнання,
приладів, інструментів, пристосувань,
інших засобів, необхідних для
виконання даних робіт чи надання
послуг, незалежно від знання ним їх
властивостей; або внаслідок реалізації
товарів (робіт, послуг) без додержання
встановлених вимог щодо забезпечення
безпеки життя, здоров'я споживачів та
їх майна; або у зв'язку з придбанням
споживачем товарів (робіт, послуг)
через ненадання йому необхідної,
доступної та достовірної інформації,
яка б забезпечила можливість
компетентного вибору, - підлягає
відшкодуванню у повному обсязі, якщо
нормою законодавства не передбачено
більш високої міри відповідальності, а
за наявності такої норми - у
встановленому нею обсязі. Право
вимагати відшкодування зазначеної
шкоди належить кожному потерпілому
споживачеві, незалежно від того, чи
перебував він у договірних відносинах
з виготівником (виконавцем, продавцем),
і зберігається протягом встановленого
строку служби (терміну придатності), а
якщо його не встановлено, - протягом
десяти років з часу виготовлення
товару (прийняття роботи, послуги).
В силу ст.22 ЦК України особа, якій
завдано збитків у результаті порушення
її цивільного права, має право на їх
відшкодування. Збитками є втрати, яких
особа зазнала у зв'язку зі знищенням
або пошкодженням речі, а також витрати,
які особа зробила або мусить зробити
для відновлення свого порушеного права
У зв'язку із неякісним виконанням робіт
по монтажу металопластикових
конструкцій за умовами договору,
позивач був вимушений звернутися до
третьої особи, якою виявлені недоліки в
улаштуванні вікон були усунуті. За
договором від 16 грудня 2013 року
приватний підприємець ОСОБА_2 здійснив
ремонт та переустановлення
металопластикових конструкцій, за що
ОСОБА_1, було сплачено 7 706 грн., що
підтверджується відповідною копією
квитанції та актом здачі - прийняття
виконаних робіт, які слід стягнути з
ТОВ «Ангкор» на користь ОСОБА_1
У зв'язку із неналежним виконанням
робіт по монтажу конструкцій ОСОБА_1
поніс витрати пов'язані із проведенням
будівельно-технічного дослідження,
яким було встановлено порушення
будівельних норм при улаштуванні
металопластикових вікон, за що сплатив
1200 грн., що підтверджується копією
експертного дослідження та копією
квитанції про оплату.
В силу п.5 ч.1 ст.4 Закону України «Про
захист прав споживачів» споживачі під
час придбання, замовлення або
використання продукції, яка
реалізується на території України, для
задоволення своїх особистих потреб
мають право на: відшкодування майнової
та моральної шкоди, завданої внаслідок
недоліків продукції (дефекту в
продукції), відповідно до закону.
П.15 ст.1 цього Закону визначено, що
недоліком є будь-яка невідповідність
продукції вимогам нормативно-правових
актів і нормативних документів, умовам
договорів або вимогам, що
пред'являються до неї, а також
інформації про продукцію, наданій
виробником (виконавцем, продавцем).
Визначаючи розмір грошового
відшкодування моральної шкоди, суд
враховує роз'яснення Верховного Суду
України викладені у п. 9 постанови
Пленуму Верховного Суду України від 31
березня 1995 р. N 4 «Про судову практику в
справах про відшкодування моральної
(немайнової) шкоди», а тому розмір
відшкодування моральної (немайнової)
шкоди визначає з урахуванням характеру
та обсягу душевних страждань, яких
зазнав позивач, характеру немайнових
втрат (їх тривалості, можливості
відновлення тощо). Зокрема, виходячи із
засад розумності, виваженості та
справедливості судом враховується що
позивач був вимушений вживати
додаткових зусиль для нормалізації
свого життя, тому розмір моральної
шкоди визначає в сумі 1 500 грн.
Що стосується вимог про стягнення пені
за час прострочення виконання
зобов'язань по усуненню недоліків у
виконаній роботі по встановленню
металопластикових конструкцій, то в
цій частині вимоги задоволенню не
підлягають, оскільки не ґрунтуються на
вимогах Закону, посилання позивача на
ст.8 Закону України «Про захист прав
споживачів», як підставу для
нарахування пені є необґрунтованими,
оскільки вона передбачає нарахування
пені при невиконанні вимог про
усунення недоліку товару та не наданні
товару аналогічної марки.
Судові витрати по справі
становлять 3 595 грн. 40 коп., з яких 229 грн.
40 коп. судовий збір та 3 366 грн. витрати
пов'язані із проведенням судової
експертизи, відповідно до вимог ст.88
ЦПК України з урахуванням того, що
позов задоволено частково на суму 10 406
грн., що становить 87,4% від ціни позову 11
906 грн., судові витрати слід розподілити
наступним чином, з ТОВ «Ангкор» на
користь держави стягнути 200 грн. 50 коп.
судового збору = 229 грн. 40 коп. х 87,4%/100%, а
на користь позивача з відповідача слід
стягнути витрати пов'язані із
проведенням судової
будівельно-технічної експертизи в сумі
2 941 грн. 88 коп. = 3 366 грн. х 87,4%/100%.
Керуючись ст.ст.22, 23, 655, 865 ЦК України,
ст.ст.1,4,10 Закону України «Про захист
прав споживачів», ст.ст.60, 212-215, 224-226 ЦПК
України, суд
Стягнути з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Ангкор», ( вул. Курчатова 8 м. Хмельницький) на
користь ОСОБА_1, ідентифікаційний номер
НОМЕР_1 збитки в сумі 8 906 грн., моральну
шкоду в сумі 1500 грн., судові витрати в
сумі 2 941 грн. 88 коп., а всього 13 347 грн. 88
Стягнути з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Ангкор», ( вул. Курчатова 8 м. Хмельницький)
судовий збір в сумі 200 грн. 50 коп. на
користь держави (Одержувач: УДКСУ у
Хмельницькому районі, Код ЗКПО 38045535, рр
Хмельницькій області, МФО 815013, КЕКД
22030001, ідентифікаційний код суду 26515061,
Пункт ставок судового збору 1.1).
Заочне рішення може бути
переглянуте судом, який його ухвалив,
за письмовою заявою відповідача, що
подається протягом 10 днів з дня
отримання копії рішення.
На рішення через суд першої
інстанції, який його ухвалив, може бути
подана апеляційна скарга до
апеляційного суду Хмельницької
області протягом 10 днів з дня отримання
Суддя: