РІШЕННЯ

Іменем України

31 березня 2014 року Ленінський районний
суду м. Луганська у складі:

головуючого судді Золотарьова О.Ю.,

при секретарі Красновській М.В.,

розглянувши у відкритому судовому
засіданні справу за позовом ОСОБА_1 до
ТОВ «Трейд - Луганськ», третя особа -
Товариство з обмеженою
відповідальністю «Турфірма «САМ» про
відшкодування збитків, -

ВСТАНОВИВ:

Позивач в особі представника звернувся
до суду з вказаним позовом, позовні
вимоги згодом було збільшено,
посилаючись на ту обставину, що 30
серпня 2013 року ним з відповідачем був
укладений договір №30082013 на туристичне
обслуговування послуг поїздки до
Черногорії з 08 по 15 вересня 2013 р.
Позивач сплатив відповідачу 17470 грн. за
дві туристичні путівки до Черногорії.

Виліт до Тіват (Черногорія) був
запланований з аеропорту Жуляни (Київ)
на 08 вересня 2013 р. Квітки на потяг
Луганськ - Київ були куплені ОСОБА_1 на 07
вересня 2013 р., 06 вересня 2013 р. ОСОБА_1
були заброньовані 2 місця у готелі
«Богданов Яр» у зв'язку з тим, що після
повернення з відпочинку поїзд до
Луганська з Києва відправлявся 16
вересня 2013 р.

07 вересня 2013 р. позивачу зателефонувала
представник відповідача і повідомила,
що рейс з Києва до Тіват скасовано,
ОСОБА_1 було запропоновано вилетіти з
Одеси 09 вересня 2013 р. від чого позивач
відмовився та попросив повернути 17470
грн. за невикористані 2 путівки, а також
1102,08 грн. збитки за повернення білетів
Луганськ-Київ-Луганськ та 656,50 грн. за
заказ готелю.

Відповідач частково погодився з
вимогами але після перерахунку йому
коштів за заявленою ним претензії до TOB
«Туристична фірма «САМ».

Посилаючись на наведене, умови
договору від 30.09.2013 р. №30082013, положення
ст. ст. 4, 10, 22 Закону України «Про захист
прав споживачів», ст.ст. 901, 906 ЦК
України, остаточно просив суд стягнути
з TOB «Трейд-Луганськ» на свою користь
19228,58 грн., витрати на правову допомогу
адвоката 2000 грн., 3 % річних в сумі 205,90
грн. та витрати поїздки адвоката до
суду.

В судовому засіданні представник
позивача підтримав позовні вимоги в
повному обсязі, надав пояснення,
аналогічні викладеним в позовній
заяві, просив задовольнити позов у
повному обсязі.

Відповідач позов не визнав.
Представником відповідача надано
письмові заперечення проти позову (а.с.
32-34). В судовому засіданні представники
відповідача підтримали доводи
заперечень, вказали, що вимогу заявлено
до неналежного відповідача, яким має
бути ТОВ «Турфірма «САМ».

Третя особа Товариство з обмеженою
відповідальністю «Турфірма «САМ» в
судове засідання представника не
направило, про місце та час розгляду
справи повідомлялося.

Заслухавши сторони, вивчивши матеріали
справи та надані докази в їх
сукупності, суд дійшов наступного
висновку.

Відповідно до вимог ст. 902 ЦК України
виконавець повинен надати послугу
особисто. У випадках, встановлених
договором, виконавець має право
покласти виконання договору про
надання послуг на іншу особу,
залишаючись відповідальним в повному
обсязі перед замовником за порушення
договору.

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про
туризм», туристичний продукт -
попередньо розроблений комплекс
туристичних послуг, який поєднує не
менше ніж дві такі послуги, що
реалізується або пропонується для
реалізації за визначеною ціною, до
складу якого входять послуги
перевезення, послуги розміщення та
інші туристичні послуги, не пов'язані з
перевезенням і розміщенням (послуги з
організації відвідувань об'єктів
культури, відпочинку та розваг,
реалізації сувенірної продукції тощо);

Згідно вимог ст. 5 Закону України «Про
туризм» учасниками відносин, що
виникають при здійсненні туристичної
діяльності, є юридичні та фізичні
особи, які створюють туристичний
продукт, надають туристичні послуги
(перевезення, тимчасового розміщення,
харчування, екскурсійного, курортного,
спортивного, розважального та іншого
обслуговування) чи здійснюють
посередницьку діяльність із надання
характерних та супутніх послуг, а також
громадяни України, іноземці та особи
без громадянства (туристи, екскурсанти,
відвідувачі та інші), в інтересах яких
здійснюється туристична діяльність.

Суб'єктами, що здійснюють та/або
забезпечують туристичну діяльність
(далі - суб'єкти туристичної
діяльності), є: туристичні оператори
(далі - туроператори) - юридичні особи,
створені згідно із законодавством
України, для яких виключною діяльністю
є організація та забезпечення
створення туристичного продукту,
реалізація та надання туристичних
послуг, а також посередницька
діяльність із надання характерних та
супутніх послуг і які в установленому
порядку отримали ліцензію на
туроператорську діяльність;
туристичні агенти (далі - турагенти) -
юридичні особи, створені згідно із
законодавством України, а також
фізичні особи - суб'єкти
підприємницької діяльності, які
здійснюють посередницьку діяльність з
реалізації туристичного продукту
туроператорів та туристичних послуг
інших суб'єктів туристичної
діяльності, а також посередницьку
діяльність щодо реалізації
характерних та супутніх послуг.

Відповідно до вимог ст. 20 Закону
України «Про туризм», договором на
туристичне обслуговування одна
сторона (туроператор, турагент) за
встановлену договором плату
зобов'язується забезпечити надання за
замовленням іншої сторони (туриста)
комплексу туристичних послуг
(туристичний продукт). До договору на
туристичне обслуговування
застосовуються загальні положення
договору про надання послуг, якщо інше
не передбачено законом та не
суперечить суті зобов'язання.

Судом встановлено, що 02.08.2013 року між
ТОВ «Турфірма «САМ» (туроператор) та
ТОВ «Трейд-Луганськ» (агент) укладено
договір № 138-13, згідно умов якого агент
зобов'язався за винагороду надати
туроператору посередницькі послуги з
реалізації тур продукту, інших
туристичних послуг, характерних і
супутних послуг (зокрема, з реалізації
авіаквитків) шляхом укладання
договорів від імені, в інтересах та під
контролем туроператора, а також
здійснення інших фактичних дій,
визначених цим договором, спрямованих
на забезпечення надання туроператором
тур продукту (а.с. 36-38).

30.08.2013 року ТОВ «Трейд-Луганськ»
(турагент) та ОСОБА_1 (турист) уклали між
собою договір № 30082013 на туристичне
обслуговування, відповідно до умов
якого тур агент зобов'язався
відповідно до замовлення туриста
забезпечити надання комплексу
туристичних послуг туристу, а турист
зобов'язався на умовах даного договору
прийняти та оплатити їх (а.с. 2-4).

Згідно умов договору туристична
подорож здійснюється у складі: ОСОБА_1,
ОСОБА_2 авіатуром до Чорногорії, термін
подорожі - з 08.09.2013 року по 15.09.2013 року,
транспортне обслуговування -
Київ-Тіват-Київ, вартість туристичних
послуг 17470,00 грн., 30.08.2013 року здійснена
передплата 6600,00 грн., 02.09.2013 року -
доплата 10870,00 грн. (розділи 2, 3 договору).

Факт сплати позивачем ТОВ
«Трейд-Луганськ» грошових коштів у
вказаному розмірі також підтверджено
квитанціями № № 97, 98 (а.с. 11).

Згідно платіжного доручення № 18708 від
02.09.2013 року грошові кошти в сумі 16662,57
грн. перераховані ТОВ «Трейд-Луганськ»
на адресу ТОВ «Турфірма «САМ» (а.с. 41). З
рахунку-фактури № ІК2013041О від 30.08.2013
року та платіжного доручення № 18708 від
02.09.2013 року вбачається, що комісія
агента складає 1851,40 грн. (а.с. 40, 41).

Згідно умов п. 5.1 договору № 30082013 від 30
серпня 2013 року, турагент
зобов'язується: інформувати туриста
про: основні вимоги пропонованих до
оформлення виїзних/в'їзних документів
(паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до
країни тимчасового перебування), у тому
числі інформацію щодо термінів їх
оформлення; медичні застереження
стосовно здійснення туристичної
поїздки, у тому числі протипоказання
через певні захворювання, особливості
фізичного стану (фізичні недоліки) і
віку туристів для участі в поїздці;
місцезнаходження і поштові реквізити
турагента, наявність ліцензії на
здійснення туристичної діяльності та
іншу інформацію відповідно до
законодавства про захист прав
споживачів; розмір фінансового
забезпечення турагента на випадок його
неплатоспроможності чи неспроможності
(банкрутства) та кредитну установу, яка
надала таке забезпечення; правила
в'їзду до країни (місця) тимчасового
перебування та перебування там; види і
способи забезпечення харчування під
час туристичної поїздки; види та
тематику екскурсійного
обслуговування, порядок зустрічей і
проводів, супроводу туристів; дату і
час початку та закінчення туристичного
обслуговування, його тривалість;
відомості про страхову організацію, що
здійснює страхування ризиків,
пов'язаних з наданням туристичного
обслуговування, розмір страхових
відшкодувань, порядок і умови їх
виплати; ціну туристичного
обслуговування і порядок здійснення
оплати; місце перебування організації
(організацій) , уповноваженої
турагентом на прийняття претензій
туристів, а також про адреси і телефони
українських дипломатичних установ у
країні тимчасового перебування або
місцевих служб, до яких можна
звернутися у разі виникнення труднощів
під час туристичної подорожі.

За вимогою Туриста додатково надати
інформацію про: загальні умови
договору на надання туристичних
послуг; програму туристичного
обслуговування; характеристику
транспортних засобів, що здійснюють
перевезення, у тому числі їх вид і
категорія, а також інша обов'язкова
інформація, передбачена кодексами і
правилами перевезень (якщо перевезення
входить до складу туристичного
обслуговування); характеристику
готелів, інших місць розміщення
туристів, у тому числі їх місце
розташування, класифікація за
законодавством країни (місця)
тимчасового перебування, відомості про
підтвердження відповідності послуг
готелю встановленим вимогам, відомості
про правила тимчасового проживання,
строки і порядок оплати готельного
обслуговування, а також інша
обов'язкова інформація, передбачена
Законом України "Про туризм", іншими
нормативно-правовими актами (якщо
готельне обслуговування входить до
складу послуг з туристичного
обслуговування); звичаї місцевого
населення, пам'ятки природи, історії,
культури та інші об'єкти туристичного
показу, що знаходяться під особливою
охороною, стан навколишнього
природного середовища, санітарну та
епідеміологічну обстановку;

Забезпечити бронювання туристичних
послуг відповідно до п. 2 Договору,
організувати оформлення документів,
забезпечити туриста необхідними
документами: ваучерами, страховими
полісами, авіаквитками на авіарейси
згідно з графіком відправлення за
маршрутом, вказаними у п. 2 договору,
негайно інформувати туриста про зміни
в замовлених послугах, при їх
наявності.

Згідно умов п. 6.6 договору, тур агент не
несе відповідальності за неможливість
здійснення туристом подорожі,
перенесення її на більш пізніші
терміни, призупинення подорожі, шкоду,
що викликана діями консульської,
митної та іміграційної служб України
та зарубіжних країн.

Сторони не заперечували, що було
скасовано авіа рейс з м. Київ до м.
Тіват, ОСОБА_1 було запропоновано
вилетіти з м. Одеса, на що він
відмовився, просив повернути сплачені
за договором грошові кошти.

Відповідно до ст. 4 Закону України «Про
захист прав споживачів», споживачі під
час придбання, замовлення або
використання продукції, яка
реалізується на території України, для
задоволення своїх особистих потреб
мають право на захист своїх прав
державою, належну якість продукції та
обслуговування, необхідну, доступну,
достовірну та своєчасну інформацію,
відшкодування шкоди (збитків).

Відповідно до ч. 1 ст. 906 ЦК України,
збитки, завдані невиконанням або
неналежним виконанням договору про
надання послуг за плату, підлягають
відшкодуванню у повному обсязі.

Суд вважає, що послуги надані ОСОБА_1
відповідачем ТОВ «Трейд-Луганськ» є
послугами по бронюванню продукту на
підставі замовлення клієнта і по своїй
суті є посередницькою діяльністю з
реалізації туристичних послуг від
імені та за дорученням туроператора
ТОВ «Турфірма «САМ», третім особам
(клієнтам), шляхом укладення з ними угод
на туристичне обслуговування.

В конкретному випадку правовідносини
між сторонами регулюються з
врахуванням наявного Агентського
договору № 138-13 від 02.08.2013 року,
укладеного між ТОВ «Турфірма «САМ» та
ТОВ «Трейд-Луганськ».

Суд не бере до уваги посилання
представника позивача з приводу
наявної обставини укладеного між
ОСОБА_1 та ТОВ «Трейд-Луганськ»
договору на туристичне обслуговування,
оскільки умови даного договору ТОВ
«Трейд-Луганськ» виконані, що
підтверджено бронюванням туру,
рахунком-фактурою, платіжним
дорученням, передачею туристу пакету
документів, отриманих від
туроператора, кредитною нотою від
09.09.2013 року, інформуванням туриста
через мережу Інтернет про зміни в
замовлених послугах.

Таким чином, виходячи з системного
аналізу умов Агентського договору №
138-13 від 02.08.2013 року, укладеного між ТОВ
«Турфірма «САМ» та ТОВ
«Трейд-Луганськ», платіжного доручення
№ 18708 від 02.09.2013 року, оцінюючи у
сукупності пояснення сторін та
матеріали справи, суд дійшов
категоричного висновку про
відсутність правових підстав для
покладення відповідальності і
відповідно стягнення з ТОВ
«Трейд-Луганськ» на користь позивача
грошових коштів.

В конкретному випадку з врахуванням
усіх наявних матеріалів справи та
доказів досліджених судом в ході
розгляду справи по суті, суд вважає, що
позовні вимоги ОСОБА_1 пред'явлені не до
тієї особи, яка повинна нести
відповідальність за пред'явленими
вимогами, що дає суду беззаперечні
підстави констатувати факт
пред'явлення позову до неналежного
відповідача з мотивів викладених судом
вище.

На основі повно і всебічно з'ясованих
обставин, на які посилались сторони, як
на підставу своїх вимог і заперечень,
підтверджених доказами, дослідженими в
судовому засіданні, оцінивши їх
належність, допустимість,
достовірність, а також достатність і
взаємний зв'язок у їх сукупності,
встановивши правовідносини, які
випливають із встановлених обставин та
правові норми, які підлягають
застосуванню до цих правовідносин, суд
дійшов висновку про необхідність
відмовити ОСОБА_1 в задоволенні позову.

Розподіл судових витрат між сторонами
вирішити в за правилами ст. 88 ЦПК
України.

Керуючись ст.ст. 14, 60, 62, 88, 212-215, 223, 294-296
ЦПК України,суд,-

В И Р І Ш И В:

У задоволенні позовних вимог ОСОБА_1
відмовити.

Рішення суду може бути оскаржене в
апеляційному порядку до Апеляційного
суду Луганської області через
Ленінський районний суд міста
Луганська шляхом подачі в десятиденний
строк з дня проголошення рішення
апеляційної скарги.

Рішення суду набирає законної сили
після закінчення строку для подання
апеляційної скарги, якщо апеляційну
скаргу не було подано. У разі подання
апеляційної скарги рішення, якщо його
не скасовано, набирає законної сили
після розгляду справи апеляційним
судом.

Головуючий: суддя
О.Ю.Золотарьов