Провадження №2/761/8711/2014
Р І Ш Е Н Н Я

іменем України

18 грудня 2014 року Шевченківський
районний суд м. Києва

В складі головуючого судді
Волокітіної Н.Б.

При секретарі Беширові
О.О.

Розглянувши у відкритому судовому
засіданні в м. Києві цивільну справу за
позовом ОСОБА_1 до Товариства з
обмеженою відповідальністю
«І-Тревелс», Товариства з обмеженою
відповідальністю «Туристичний офіс»
про стягнення грошових коштів та
моральної шкоди,

ВСТАНОВИВ

Позивач ОСОБА_1 звернувся до суду з
позовом про стягнення грошових коштів
та моральної шкоди.

Позовні вимоги обґрунтовані тим, що
21.08.2014 року позивачем у відповідача ТОВ
«І-Тревелс» було здійснено замовлення
№ 242398 на оплату за авіаквитки. В цей же
день позивачу була видана квитанція до
прибуткового касового ордера на суму
8140,28 грн. Засобами телекомунікаційного
зв'язку позивач отримав від ТОВ
«І-Тревелс» маршрутні листи пасажира
на авіарейс від аеропорту «Київ»
(Жуляни) до аеропорту «Тиват» 07.09.2014
року і у зворотному напрямку - 14.09.2014
року.

04.09.2014 року позивач дізнався із
засобів масової інформації про відміну
зазначеного рейсу, про що його не було
повідомлено з боку відповідача ТОВ
«І-Тревелс». Листом від 10.09.2014 року
позивач звернувся до ТОВ «І-Тревелс» з
вимогою повернути кошти в сумі 8140,28 грн.

Листом від 01.10.2014 року ТОВ «І-Тревелс»
повідомило позивача, що між ТОВ
«І-Тревелс» та ТОВ «Туристичний офіс»
укладено агентський договір від 18.04.2013
року і кошти отримані від позивача були
перераховані на розрахунковий рахунок
ТОВ «Туристичний офіс» відповідно до
умов вказаного договору.

Позивач вважає, що відповідачі
повинні відповідати солідарно,
оскільки вони не вжили заходів щодо
своєчасного повернення позивачу
грошових коштів за авіаквитки, окрім
того, не повідомили про відміну рейсу
Київ-Тиват.

З урахуванням викладеного позивач
просить стягнути солідарно з
відповідачів грошові кошти за
авіаквитки в сумі 8140,28 грн., компенсацію
за скасований рейс в сумі 4135 грн та
відповідно до ст.. 4 Закону України «Про
захист прав споживачів» моральну шкоду
в розмірі 5000 грн.

В судовому засіданні позивач та
представник позивача позовні вимоги
підтримали, просили їх задовольнити.

Представник відповідача ТОВ
«І-Тревелс» в судовому засіданні
заперечував проти позову, пояснивши, що
відповідальність за несвоєчасне
повідомлення про скасування авіарейсу
та неповернення коштів за авіаквитки
має нести відповідач ТОВ «Туристичний
офіс» згідно агентського договору від
18.04.2013 року.

Представник відповідача ТОВ
«Туристичний офіс» в судове засідання
не з'явився повторно, про час та місце
слухання справи повідомлявся належним
чином, а тому суд вважає за можливе
розглядати справу без його участі.

Вислухавши пояснення позивача та
представників сторін, дослідивши
докази, суд вважає, що позовні вимоги
підлягають задоволенню частково,
виходячи з наступного.

Перевіряючи обставини справи, судом
встановлено, що 21.08.2014 року позивачем у
відповідача ТОВ «І-Тревелс» було
здійснено замовлення № 242398 на оплату
за авіаквитки. В цей же день позивачу
була видана квитанція до прибуткового
касового ордера на суму 8140,28 грн.
Засобами телекомунікаційного зв'язку
позивач отримав від ТОВ «І-Тревелс»
маршрутні листи пасажира на авіарейс
YE5721 від аеропорту «Київ» (Жуляни) до
аеропорту «Тиват» 07.09.2014 року і у
зворотному напрямку - 14.09.2014 року.

Як пояснив в судовому засіданні
позивач, 04.09.2014 року він дізнався із
засобів масової інформації про
скасування зазначеного рейсу, про що
відповідач ТОВ «І-Тревелс» не
повідомив у визначений законом строк.

Листом від 10.09.2014 року позивач
звернувся до ТОВ «І-Тревелс» з вимогою
повернути кошти в сумі 8140,28 грн.

Відповідно до листа ТОВ
«І-Тревелс»від 01.10.2014 року, який
адресований позивачу, ТОВ «І-Тревелс»
надає послуги виключно туроператорам
та/або перевізникам (в залежності від
обраного клієнтом маршруту) шляхом
реалізації послуг перевезення
пасажирів через власну
дистриб»ютерську мережу, касу або
веб-сайт. Кошти отримані від позивача,
як оплату за послугу перевезення,
придбану за допомогою сервісу ТОВ
«І-Тревелс», були переведені на
розрахунковий рахунок ТОВ
«Туристичний офіс» відповідно до
агентського договору із метою
виконання умов договору у повному
обсязі.

Також судом встановлено, що 18.04.2013 року
між ТОВ «Туристичний офіс»
(туроператор) та ТОВ «І-Тревелс» (агент)
було укладено агентську угоду №
ПК-ТМН-03/18-04-13, згідно якої туроператор
доручає, а агент приймає на себе право
по продажу авіаперевезень на авіарейси
перевізником, які замовлені та
оплачені туроператором; діяти від
імені та за дорученням туроператора
при організації продажу
авіаперевезень; самостійно та/або
через третіх осіб, в тому числі
банківські установи, приймати оплату
за продані авіаквитки.

Відповідно до п. 8.2 даної угоди
туроператор в односторонньому порядку
відповідає за затримку рейсу, відміну
рейсів та рівень обслуговування на
борту повітряного судна туроператора
перед пасажиром.

Таким чином, з даної угоди вбачається,
що ТОВ «Туристичний офіс» несе
відповідальність за затримку чи
відміну рейсу.

У відповідності до ст.. 509 ЦК України
зобов'язанням є правовідношення, в
якому одна сторона (боржник)
зобов'язана вчинити на користь другої
сторони (кредитора) певну дію (передати
майно, виконати роботу, надати послугу,
сплатити гроші тощо) або утриматися від
певної дії, а кредитор має право
вимагати від боржника виконання його
обов'язку.

Статтею 526 ЦК України визначено, що
зобов'язання має виконуватися належним
чином відповідно до умов договору та
вимог цього Кодексу, інших актів
цивільного законодавства, а за
відсутності таких умов та вимог -
відповідно до звичаїв ділового обороту
або інших вимог, що звичайно
ставляться.

Відповідно до ч. 1 ст. 908 ЦК України
перевезення вантажу, пасажирів, багажу,
пошти здійснюється за договором
перевезення.

Враховуючи ту обставину, що було
відмінено рейс, а отже, позивач не мав
можливості скористатися придбаними
авіаквитками, суд приходить до
висновку, що позивачу підлягають
поверненню кошти, які він сплатив за
авіаквитки.

Суд вважає за необхідне грошові
кошти за авіаквитки в розмірі 8 140,28 грн
стягнути з ТОВ «Туристичний офіс».

Статтею 100 Повітряного кодексу
України передбачено, що пасажир має
право на компенсацію від
авіаперевізника і надання допомоги у
разі відмови у перевезенні, скасування
чи тривалої затримки рейсу, зниження
класу обслуговування пасажиру в
порядку, встановленому цим Кодексом,
авіаційними правилами України та
міжнародними договорами України.

Відповідно до ч. 1 ст.. 105 Повітряного
кодексу України пасажир має право на
компенсацію, якщо його не
проінформовано про скасування рейсу
щонайменше за два тижні до
запланованого часу відправлення.

Підстави для компенсації пасажирам у
разі скасування рейсу також зазначено
в п. 1 глави 3 розділу ХVІ Правил
повітряних перевезень пасажирів і
багажу, затверджених Наказом
Міністерства інфраструктури України №
735 від 30.11.2012 року, де зазначено, що
пасажир має право на компенсацію, якщо
його не проінформовано про скасування
рейсу за два тижні до запланованого
часу відправлення.

Як було встановлено судом, позивача
не було проінформовано про скасування
рейсу з датою відправлення 07.09.20014 року,
про що позивач дізнався 04.09.2014 року,
тобто за три дні до дати відправлення.

Відповідно до п. 5 глави 2 розділу XVI
Правил, якщо пасажирам відмовлено у
перевезенні проти їхньої волі,
перевізник має виплатити їм
компенсацію у таких розмірах: 250 євро -
для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;
400 євро - для рейсів дальністю від 1500 до
3500 кілометрів; 600 євро - для рейсів
дальністю понад 3500 кілометрів.

Оскільки відстань від м. Києва до м.
Тиват складає 1274 км, а отже позивач має
право на компенсацію за скасований
рейс в розмірі 250 Євро, що еквівалентно
по курсу НБУ станом на день подачі
позову 4135 грн.

Таким чином, суд вважає за необхідне
стягнути з відповідача ТОВ
«Туристичний офіс» компенсацію за
скасований рейс в розмірі 4135 грн.

Частиною 2 ст. 22 Закону України «Про
захист прав споживачів» передбачено,
що при задоволенні вимог споживача суд
одночасно вирішує питання щодо
відшкодування моральної (немайнової)
шкоди.

Разом з тим, положення ст. 4 Закону
України «Про захист прав споживачів»
щодо права споживачів на відшкодування
моральної шкоди передбачає таке
відшкодування тільки в разі її
заподіяння небезпечною для життя і
здоров'я людей продукцією у випадках,
передбачених законодавством.

Оскільки позивачу не було заподіяно
жодної шкоди життю і здоров'ю внаслідок
скасування рейсу, підстав для
відшкодування моральної шкоди в
розмірі 5000 грн. суд не вбачає.

Суд, оцінюючи зібрані по справі
докази в їх сукупності, приходить до
висновку, що позовні вимоги є такими, що
ґрунтуються на вимогах закону, а тому
підлягають задоволенню частково.

Судові витрати покладаються на
відповідача ТОВ «Туристичний офіс»
відповідно до ст. 88 ЦПК України.

Керуючись ст..ст. 15, 16, 509, 526, 908 ЦК
України, ст..ст. 100, 105 Повітряного
кодексу України, Правилами повітряних
перевезень пасажирів і багажу,
затверджених наказом Міністерства
інфраструктури України № 735 від 30.11.2012
року, ст.ст. 10, 11, 60, 88, 212, 215, 218 ЦПК
України, суд

ВИРІШИВ

Позовні вимоги задовольнити
частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Туристичний офіс»
на користь ОСОБА_1 грошові кошти за
авіаквитки в розмірі 8 140,28 грн та
компенсацію за скасований рейс в
розмірі 4135 грн, а всього 12275,28 грн.
(дванадцять тисяч двісті сімдесят п'ять
грн.. 28 коп), та на користь держави
судовий збір в розмірі 243,60 грн.

Решту позовних вимог залишити без
задоволення.

Рішення суду може бути оскаржено до
Апеляційного суду м. Києва шляхом
подачі протягом 10 днів апеляційної
скарги з дня його проголошення. Особи,
які брали участь у справі, але не були
присутні у судовому засіданні під час
проголошення судового рішення, можуть
подати апеляційну скаргу протягом
десяти днів з дня отримання копії цього
рішення.

Рішення суду набирає законної сили
після закінчення строку на подання
апеляційної скарги, якщо апеляційну
скаргу не було подано.

Суддя