Справа № 203/6597/14-ц
17 грудня 2014 року Кіровський районний
суд міста Дніпропетровська в складі:
головуючого-судді - Казака
при секретарі - Місюра
за участю позивача - ОСОБА_1
розглянувши у відкритому судовому
засіданні в м.Дніпропетровську
цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до
Товариства з обмеженою
відповідальністю «Амазія Тур» про
захист прав споживача, стягнення
коштів та моральної шкоди,-
Позивач звернулась до суду з
вищезазначеним позовом, в
обґрунтування якого посилалась на те,
що Поїздка була запланована на
Новорічні свята. Проте, 13.12.2013 року вона
отримала повідомлення про те, що
керівництво Товариства з обмеженою
відповідальністю «Амазія Тур» зникло,
проданих туристичних путівок не існує.
Отже, у визначений договором строк,
відповідач свої зобов'язання за
договором не виконав. Протиправні дії
відповідача призвели до душевних та
моральних витрат, оскільки її життя
було перенасичене негативними
емоціями, психічними переживаннями.
Моральна шкода полягає в суттєвих
емоційних стражданнях, пов'язаних з
невиконанням договору, поглиблених
відсутністю будь-якої інформації про
причини невиконання зобов'язань,
неодноразовій в грубій формі відмови
працівників відповідача в поверненню
грошей. Вона не змогла відпочити
протягом своєї щорічної відпустки в
зв'язку з тим, що всі гроші, які вона
тривалий час збирала на відпочинок,
незаконно знаходяться у відповідача.
Вона витрачала час на підготовку заяв,
звернень та судового позову,
відвідування інстанцій, витрачаючи
свої кошти та час. В зв'язку з цим,
позивач просила суд стягнути з
відповідача на її користь матеріальні
В судовому засіданні позивач
підтримала позовні вимоги та,
посилаючись на викладені в позовній
заяві підстави, просила задовольнити
останню в повному обсязі.
Представник відповідача в судове
засідання повторно не з'явився, про
причини неявки не повідомив.
З урахуванням зазначеного та
думки позивача, судом у відповідності
до положень ст.ст.169,224 ЦПК України було
ухвалено про розгляд справи за
відсутності відповідача в заочному
Заслухавши пояснення позивача,
дослідивши матеріали справи, суд
приходить до висновку, що позовні
вимоги підлягають задоволенню з
Судом встановлено, що 25.11.2013 року
між ОСОБА_1 та Товариством з обмеженою
відповідальністю «Амазія Тур» було
туристичних послуг, відповідно до умов
п.п.1.1,1.2,2.1 якого відповідач
зобов'язався надати позивачці
туристичні послуги з підбору
туристичного продукту, організації та
оформлення туристичного туру до Індії,
а позивач в свою чергу, зобов'язалась
Відповідно до ст.526 ЦК України
зобов'язання має виконуватися належним
чином відповідно до умов договору та
вимог цього Кодексу, інших актів
цивільного законодавства.
Відповідно до ст.901 ЦК України за
договором про надання послуг одна
сторона (виконавець) зобов'язується за
завданням другої сторони (замовника)
надати послугу, яка споживається в
процесі вчинення певної дії або
здійснення певної діяльності, а
замовник зобов'язується оплатити
виконавцеві зазначену послугу, якщо
інше не встановлено договором.
Положення цієї глави можуть
застосовуватися до всіх договорів про
надання послуг, якщо це не суперечить
Відповідно до ст.903 ЦК України якщо
договором передбачено надання послуг
за плату, замовник зобов'язаний
оплатити надану йому послугу в розмірі,
у строки та в порядку, що встановлені
У разі неможливості виконати
договір про надання послуг, що виникла
не з вини виконавця, замовник
зобов'язаний виплатити виконавцеві
розумну плату. Якщо неможливість
виконати договір виникла з вини
замовника, він зобов'язаний виплатити
виконавцеві плату в повному обсязі,
якщо інше не встановлено договором або
Відповідно до ч.1 ст.906 ЦК України
збитки, завдані замовнику невиконанням
або неналежним виконанням договору про
надання послуг за плату, підлягають
відшкодуванню виконавцем, у разі
наявності його вини, у повному обсязі,
якщо інше не встановлено договором.
Спірні правовідносини також
регулюються Законом України «Про
туризм» та Законом України «про захист
Так, відповідно до ст.20 Закону
України «Про туризм» за договором на
туристичне обслуговування одна
сторона (туроператор, який укладає
договір безпосередньо або через
турагента) зобов'язується надати за
замовленням іншої сторони (туриста)
комплекс туристичних послуг
(туристичний продукт), а турист
зобов'язується оплатити його.
До договору на туристичне
обслуговування застосовуються
загальні положення договору про
надання послуг, якщо інше не
передбачено законом. Договір на
туристичне обслуговування укладається
в письмовій чи електронній формі
відповідно до закону.
Туроператор несе перед туристом
відповідальність за невиконання або
неналежне виконання умов договору на
туристичне обслуговування.
Згідно ст.24 Закону України «Про
туризм» туроператор зобов'язаний
надавати туристичні послуги в обсягах
та в терміни, обумовлені договором.
Абзацом 1 ч.1 ст.10 Закону України
«Про захист прав споживачів»
визначено, що споживач має право
відмовитися від договору про виконання
робіт (надання послуг) і вимагати
відшкодування збитків, якщо виконавець
своєчасно не приступив до виконання
зобов'язань за договором або виконує
роботу так повільно, що закінчити її у
визначений строк стає неможливим.
Як встановлено судом, свої
зобов'язання за договором позивач
виконала в повному обсязі,
перерахувавши відповідачу обумовлені
Разом з тим, Товариство з
обмеженою відповідальністю «Амазія
Тур» не приступило до виконання
зобов'язань за договором та отримані
від позивача кошти за ненадані послуги
В зв'язку з цим, суд приходить до
висновку, що позовні вимоги ОСОБА_1 про
стягнення з відповідача коштів в сумі
25.11.2013 року є обґрунтованими та
підлягають задоволенню.
Відповідно до ч.ч.1,2 ст.23 ЦК України
особа має право на відшкодування
моральної шкоди, завданої внаслідок
порушення її прав. Моральна шкода
полягає у душевних стражданнях, яких
фізична особа зазнала у зв'язку з
протиправною поведінкою щодо неї
самої, членів її сім'ї чи близьких
Як встановлено судом відповідач,
отримавши від позивача кошти, свої
зобов'язання за договором не виконав.
За фактом протиправних дій останнього
за заявою ОСОБА_1 Орджонікідзевським РВ
ГУМВС України в Дніпропетровській
області внесено відомості до ЄРДР за ч.3
ст.190 КК України та проводиться
досудове розслідування.
З огляду на вищезазначене, суд
вважає, що протиправними діями
відповідача позивачу було заподіяно
моральну шкоду, що полягає у душевних
стражданнях, негативних емоціях та
психічних переживаннях, пов'язаних з
невиконанням відповідачем договору, не
поверненням коштів та, відповідно,
втрат майнового характеру, позбавлення
можливості запланованого відпочинку,
необхідності витрачати додатковий час
для організації свого життя та
підготовки заяв та звернень, позову до
суду, відвідування інстанцій.
В зв'язку з цим, виходячи з
принципу розумності та справедливості,
суд приходить до висновку про
задоволення позовних вимог ОСОБА_1 і в
частині стягнення з відповідача на її
користь моральної шкоди в сумі 6000 грн.,
задовольнивши таким чином позов
Відповідно до ст.88 ЦПК України суд
присуджує з відповідача на користь
держави судовий збір в сумі 487 грн. 20
коп. (по 243 грн. 60 коп. за кожну з
задоволених окремих позовних вимог).
На підставі викладеного,
керуючись ст.ст.20,24 Закону України «Про
туризм», ст.ст.23,526, 901,903,906 ЦК України,
ст.10 Закону України «Про захист прав
споживача», ст.ст.10,11,27,31,57-60,88,
169,212-215,224-226 ЦПК України, суд -
Позов ОСОБА_1 до Товариства з
обмеженою відповідальністю «Амазія
Тур» про захист прав споживача,
стягнення коштів та моральної шкоди -
задовольнити повністю.
Стягнути з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Амазія Тур» на
моральну шкоду в сумі 6000 грн., а всього
Стягнути з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Амазія Тур» на
користь держави судовий збір в сумі 487
Рішення суду набирає законної
сили після закінчення строку на подачу
апеляційної скарги.

Рішення суду може бути оскаржено
до апеляційного суду
Дніпропетровської області через
Кіровський районний суд
м.Дніпропетровська шляхом подачі
протягом десяти днів з дня
проголошення рішення апеляційної
скарги. Особи, які брали участь у
справі, але не були присутні у судовому
засіданні під час

проголошення судового рішення, можуть
подати апеляційну скаргу протягом
десяти днів з дня отримання копії цього
рішення.

Заочне рішення може бути
переглянуте судом, що його ухвалив за
письмовою заявою відповідача. Заяву
про перегляд заочного рішення може
бути подано протягом десяти днів з дня
отримання його копії.

Суддя
С.Ю.Казак