Справа № 666/7783/14-ц
провадження 2/666/3202/14
Р І Ш Е Н Н Я

Іменем України

17.12.2014 року Дніпровський районний суд
м.Херсона у складі:

головуючої судді
Войцеховської Я.В.

при секретарі
Кушнір Г.В.

розглянувши у відкритому судовому
засіданні цивільну справу за позовом
ОСОБА_1 до Публічного акціонерного
товариства Комерційний банк
«Приватбанк» про захист прав
споживача у сфері банківських послуг, -

в с т а н о в и в :

Позивач звернувся до суду із вказаним
позовом посилаючись на те, що він має
відкритий поточний картковий рахунок у
ПАТ «ПриватБанк» № НОМЕР_1 у
національній валюті -гривні. 06.10.2014 р.
він здійснив оплату в іноземному
інтернет-магазині на суму 174,36 доларів
США з його платіжної картки НОМЕР_2 за
допомогою міжнародної платіжної
системи PayPal. З карткового рахунку було
списано суму 2534,30 грн., тобто курс склав
14,55 грн./долар США, хоча комерційний
курс продажу доларів США
«ПриватБанком» був 12,98 грн./долар США.
Оскільки такі умови його не
влаштовували, він звернувся до PayPal та
відмінив цей платіж. Однак на його
картковий рахунок 08.10.2014 р.
«ПриватБанком» було повернуто 2249,24
грн., тобто на 285,06 грн. менше, ніж було
списано. Відповідно до виписки від
13.10.2014 р. з карткового рахунку сума
комісій за операції списання суми 174,36
доларів США та повернення, склала 0
гривень. Під час проведення операції з
оплати покупки він користувався
інформацією про курси валют, яка була
розміщена на сайті ПриватБанка
www.privat24.ua, де було вказано курс 12,98
гривень за долар США. Вважає дії
відповідача з привласнення грошових
коштів незаконними та просить
стягнути з ПАТ «ПриватБанк» 285,06 грн. та
поштові витрати у сумі 11,70 грн. за
направлення претензії.

В судовому засіданні позивач підтримав
позовні вимоги та просив суд їх
задовольнити зазначаючи, що для оплати
товару в доларах США, за рахунок
списання коштів з гривневого рахунку,
зайшов на сайт «Приват 24», де
відображений один курс валют, який він
і прийняв до уваги. Виною відповідача
позивач вважає - не інформування його,
як споживача, про те, що курс валют
Приватбанку розміщений на першій
сторінці офіційного сайту Приватбанку,
а не на сайті Приват-24. Крім цього, він
як споживач, не був проінформований про
необхідність зайти на офіційний сайт і
ознайомитися з курсом валют двох видів:
для продажу в обмінних пунктах та для
міжнародних безготівкових розрахунків
в іноземній валюті, які відрізняються.
В судових дебатах позивач зазначив, що
інформація на офіційному сайті
Приватбанку про два види курсу валют
взагалі почала розміщуватися після
отримання його претензії.

Представник відповідача в судове
засідання за викликом суду не з'явилася
надала на адресу суду письмові
заперечення проти позовних вимог в
яких зазначила, що платіжна операція за
карткою позивача у розмірі 174.36 доларів
США була здійснена 05.10.2014р. Дана сума
була повернута 06.10.2014р. та конвертована
у національну валюту за поточним
курсом. Курси конвертації змінюються
щодня . Курс конвертації за
безготівковими операціями по картам
ПриватБанку, А-Банку можна побачити на
сайтах банків у розділі курси
конвертації, наведені на сайтах
ПриватБанку, А-Банку поділяються на :
"Курси у відділеннях", "готівковий курс"
- діють для валютно-обмінних операцій у
касах банку і Приват24; "конвертація по
картах" - діє для безготівкових
операцій, у тому числі при оплаті
товарів і послуг в Інтернеті. Таким
чином списання пройде за курсом
покупки в іноземній валюті за кордоном
з гривневої картки ПриватБанку, А-Банку
за безготівковим курсом продажу
іноземної валюти в ПриватБанку, А-Банку
вказаним у CMC або на сайті. Курс
фіксується на день здійснення покупки
і не змінюється до моменту списання
коштів з картки. Перевірити значення
безготівкового курсу, для проведення
поточної операції клієнт може на сайті
банку. Клієнт здійснював оплату на
сайті PAYPAL - при будь-якому розрахунку з
торговою точкою, з якою не встановлено
договір еквайрингу, операція проходить
через платіжну систему (Visa, Master Card) і в
банк емітент карти приходить запит в
доларі.

У банк надійшов запит на списання
валюти, який був проведений за курсом
продажу, далі в банк повернули валюту,
яку банк зарахував по курсу покупки, на
день повернення платежу. По транзакції
05.10.2014р. прийшов запит в доларах а карта
у клієнта в гривні. При оплаті через PAYPAL
клієнт здійснив купівлю валюти у банку
(по безготівковому курсу 14,55 грн/дол)
Операція повернення була проведена на
наступний день 06.10.2014р. При поверненні
через PAYPAL клієнт здійснив продаж
валюти банку. Курси відрізняються, так
як продаж валюти у відділеннях
регламентується курсом, який
встановлюється в ході

торгів, проведених НБУ, і
регламентується антикризовим пакетом
інструкцій і постанов НБУ, зокрема,
постановою №502. Безготівкові операції,
зокрема оплата товарів і послуг, зняття
готівки у валюті за гривневими
картками, проводяться за ринковим
курсом. На підставі викладеного
просить відмовити в задоволені
позовних вимог за необґрунтованістю.

Дослідивши матеріали справи,
заслухавши пояснення позивача,
дослідивши заперечення представника
відповідача, судом встановлені
наступні обставини і відповідні їм
правовідносини.

Відповідно до виписки по рахунку
Публічного акціонерного товариства
Комерційний банк «Приватбанк» від
13.10.2014 р. наданої за період з 01.10.2014р. по
13.10.2014р. - ОСОБА_1 має відкритий
поточний гривневий картковий рахунок у
ПАТ «ПриватБанк» № НОМЕР_1. 05.10.2014 р.
була здійснена платіжна операція за
карткою позивача у розмірі 174.36 доларів
США, що становить 2534,30 грн. Дана сума
була повернена 06.10.2014р. та конвертована
з доларів у національну валюту за
поточним курсом - 2249,24грн.

Відповідно до вимог ч. 1 ст. 15 Закону
«Про захист прав споживачів» споживач
має право на одержання необхідної,
доступної, достовірної та своєчасної
інформації про продукцію, що
забезпечує можливість її свідомого і
компетентного вибору. Інформація
повинна бути надана споживачеві до
придбання ним товару чи замовлення
роботи (послуги).

Курс конвертації за безготівковими
операціями по картам ПриватБанку можна
побачити на офіційних сайтах банків у
розділі курси конвертації, наведені на
сайтах ПриватБанку і поділяються на :
"Курси у відділеннях", "готівковий курс"
- діють для валютно-обмінних операцій у
касах банку і Приват24; "конвертація по
картах" - діє для безготівкових
операцій, у тому числі при оплаті
товарів і послуг в Інтернеті.

Таким чином списання пройде за курсом
покупки в іноземній валюті за кордоном
з гривневої картки ПриватБанку за
безготівковим курсом продажу
іноземної валюти в ПриватБанку
вказаним у CMC або на сайті. Курс
фіксується на день здійснення покупки
і не змінюється до моменту списання
коштів з картки. Перевірити значення
безготівкового курсу, для проведення
поточної операції клієнт може на
офіційному сайті банку.

Позивач здійснював оплату на сайті
PAYPAL, запит в доларах, а карта у клієнта
в гривні.

Таким чином, позивач при здійсненні
безготівкової операції по оплаті
покупки, не перевірив значення
безготівкового курсу для проведення
поточної операції на сайті банку. В
банк надійшов запит на списання валюти,
який був проведений за курсом продажу,
далі в банк повернули валюту, яку банк
зарахував по курсу покупки, на день
повернення платежу.

Таким чином враховуючи вищевикладене,
суд приходить до висновку про
необґрунтованість позовних вимог,
оскільки відсутня вина відповідача в
тому, що позивачем неуважно перевірено
та не враховано розміщену на сайті
банку загальнодоступну інформацію про
курс конвертації по картах за
безготівковими операціями .

Керуючись Законом України «Про захист
прав споживачів», ст.ст. 10, 60, 88, 208-210,
212-215, 294 ЦПК України, приймаючи до уваги
Постанову Пленуму ВСУ від 12 квітня 1996
р. № 5 "Про практику розгляду цивільних
справ за позовами про захист прав
споживачів" суд,-

в и р і ш и в :

В задоволенні позовних вимог ОСОБА_1
до Публічного акціонерного товариства
Комерційний банк «Приватбанк» про
захист прав споживача у сфері
банківських послуг - відмовити за
необгрунтованістю.

Рішення може бути оскаржене в
апеляційному порядку до апеляційного
суду Херсонської області через
Дніпровський районний суд міста
Херсона шляхом подачі апеляційної
скарги в десятиденний строк з дня
проголошення рішення.

Суддя
Я.В. Войцеховська