Справа № 764/2876/13-ц
Проевадження2/764/1672/2013
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

19 грудня 2013 року Ленінський районний
суд м. Севастополя в складі:

головуючого судді - Кукурекіна К.В.

при секретарі - Яцук Є.О.

розглянувши у відкритому судовому
засіданні в залі суду у м. Севастополі
цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до
Приватного підприємства «Форос Тур»,
Товариства з обмеженою
відповідальністю «Туристична фірма
«Крайміан Сан Холідейс» про захист
прав споживачів, суд-,

В С Т А Н О В И В:

Позивач звернувся до суду з позовом до
відповідачів в якому просить
розірвати договір №SV001 Е0022 на надання
туристичних послуг, укладений 30.10.2012р.
між нею та ПП «Форос Тур», стягнути на
її користь солідарно з відповідачів 4
184,70 грн. та моральну шкоду у розмірі 5 000
грн. Вимоги позов мотивовані тим, що
30.10.2012р. між нею та ПП «Форос Тур» був
укладений договір №SV001 Е0022 на надання
туристичних послуг, відповідно до
якого ПП «Форос Тур» діяв за дорученням
ТОВ «Туристична фірма «Крайман Сан
Холідейс», який зобов'язався надати їй
послугу з організації туристичної
подорожі з 18.12.2012р. по 28.12.2012р. 31.10.2012р.
нею було перераховано на користь
турагента (ПП «Форос Тур») грошова сума
у розмірі 6 184,70 грн., однак 05.12.2012р. її
було повідомлено тур агентом, що
подорож не відбудеться та надали їй
можливість перебронювати подорож на
весну. Нею було подано заявку про
повернення коштів, однак у лютому 2013р.
їй була повернута грошова сума у
розмірі 2 000 грн. Вважає, що у зв'язку з
порушенням відповідачами своїх
зобов'язань за договором, договір
підлягає розірванню, а сплачені нею
грошові кошти стягненню з
відповідачів. Крім того вказує, що
неправомірними діями відповідачів їй
спричинена моральна шкода, яка
виразилась в стражданнях та
переживаннях, порушенні її планів.
Моральну шкоду оцінює в розмірі 5 000 грн.

Позивач у судове засідання не з'явилась
про час та місце судового засідання
сповіщалась, причин неявки суду не
повідомила.

Представник відповідача ПП «Форос Тур»
, у судове засідання не зявився про час
та місце судового засідання
сповіщався, причин неявки суду не
повідомив. Надав до суду письмові
пояснення, відповідно до яких позов не
визнав, просив врахувати, що
підписувалась угода на користь
туроператору, в коло її обов'язків
входить тільки забезпечення туриста
необхідною інформацією і нею ці
обов'язки виконані у повному обсязі,
але, свою винагороду вона позивачеві
повернула, визнаючи, що хоч і не з її
вини, але тур не відбувся, тому гроші
сплачені за тур слід повернути, просить
визнати що моральна шкода заподіяна не
її діями, тому просить у задоволенні
позову до її підприємства відмовити.

Представник відповідача Товариства з
обмеженою відповідальністю
«Туристична фірма «Крайміан Сан
Холідейс» до судового засідання не
з'явився, про час та місце судового
засідання сповіщався, поважність
причин відсутності у судовому
засіданні до суду не надав.

Суд, вважає можливим розглянути справу
у відсутність не з'явившихся осіб,
визнаючи достатніми для розгляду
справи по суті наявні в матеріалах
справи письмові докази, що відповідає
положенням ст.169 ЦПК України.

Суд, дослідивши письмові матеріали
справи, знаходить, що позов підлягає
частковому задоволенню з наступних
підстав.

Судом встановлено, що між позивачем та
ПП «Форос Тур» (надалі тур агент), яке
діяло за дорученням Товариства з
обмеженою відповідальністю
«Туристична фірма «Крайміан Сан
Холідейс» (далі-туроператор) 30.10.2012р.
був укладений договір №SV001 Е0022 про
надання туристичних послуг, відповідно
до якого туроператор зобов'язується
надати туристу туристичні послуги, а
турист (позивач) зобов'язується
прийняти та сплатити послуги на умовах,
передбачених цим договором (п.1.1.).
Відповідно до п.1.2 договору під
туристичними послугами сторони
розуміють організацію туристичної
подорожі, зміст якої, час початку та
закінчення, визначені в додатку №1 до
договору. Вартість туристичних послуг
за договором вказується у додатку №1 до
цього договору (п.2.1.). Згідно з п.3.1.1.
договору туроператор зобов'язується
належним чином та якісно надати
туристу, передбачену цим договором
туристичну послугу, в обсязі
відповідно до додатку №1 до цього
договору.

Відповідно до додатку №1 до договору
(а.с.8) позивачу надається туристична
послуга під назвою АВІА/Класична
Італія (без нічних переїздів). Старт
18.12.2012р. Фініш 28.12.2012р. Тариф: мені
пощастило. Вартість послуги склала 599
Євро, що склало 6 184,70 грн.

Згідно з квитанцією № к10/V/45 від 31
жовтня 2012р. (а.с.12) вбачається, що
позивачем на користь тур агента
відповідно до рахунку- фактури №СФ-0000117
від 30.10.2012р. (а.с.11) було сплачено 6 184,70
грн.

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про
туризм», туристичний продукт -
попередньо розроблений комплекс
туристичних послуг, який поєднує не
менше ніж дві такі послуги, що
реалізується або пропонується для
реалізації за визначеною ціною, до
складу якого входять послуги
перевезення, послуги розміщення та
інші туристичні послуги, не пов'язані з
перевезенням і розміщенням (послуги з
організації відвідувань об'єктів
культури, відпочинку та розваг,
реалізації сувенірної продукції тощо);

Відповідно до вимог ст. 5 Закону України
«Про туризм» суб'єктами, що здійснюють
та/або забезпечують туристичну
діяльність (далі - суб'єкти туристичної
діяльності), є: туристичні оператори
(далі - туроператори) - юридичні особи,
створені згідно із законодавством
України, для яких виключною діяльністю
є організація та забезпечення
створення туристичного продукту,
реалізація та надання туристичних
послуг, а також посередницька
діяльність із надання характерних та
супутніх послуг і які в установленому
порядку отримали ліцензію на
туроператорську діяльність;
туристичні агенти (далі - турагенти) -
юридичні особи, створені згідно із
законодавством України, а також
фізичні особи - суб'єкти
підприємницької діяльності, які
здійснюють посередницьку діяльність з
реалізації туристичного продукту
туроператорів та туристичних послуг
інших суб'єктів туристичної
діяльності, а також посередницьку
діяльність щодо реалізації
характерних та супутніх послуг і які в
установленому порядку отримали
ліцензію на турагентську діяльність.

Відповідно до вимог ст. 20 Закону
України «Про туризм», договором на
туристичне обслуговування одна
сторона (туроператор, турагент) за
встановлену договором плату
зобов'язується забезпечити надання за
замовленням іншої сторони (туриста)
комплексу туристичних послуг
(туристичний продукт). До договору на
туристичне обслуговування
застосовуються загальні положення
договору про надання послуг, якщо інше
не передбачено законом та не
суперечить суті зобов'язання. Частиною
десятою цієї статті передбачено, що
порядок і способи захисту порушених
прав туристів визначаються
законодавством про захист прав
споживачів.

Згідно ч.1 ст.901 ЦК України, за договором
про надання послуг одна сторона
(виконавець) зобов'язується за
завданням другої сторони (замовника)
надати послугу, яка споживається в
процесі вчинення певної дії або
здійснення певної діяльності, а
замовник зобов'язується оплатити
виконавцеві зазначену послугу, якщо
інше не встановлено договором.
Частиною другою даної статті
визначено, що положення цієї глави
можуть застосовуватися до всіх
договорів про надання послуг, якщо це
не суперечить суті зобов'язання.

Відповідно до вимог ч.2 ст.902 ЦК України,
у випадках, встановлених договором,
виконавець має право покласти
виконання договору про надання послуг
на іншу особу, залишаючись
відповідальним в повному обсязі перед
замовником за порушення договору.

Стаття 33 Закону України «Про туризм»,
встановлює відповідальність суб'єкта
туристичної діяльності за порушення
законодавства в галузі туристичної
діяльності та договорів шляхом
відшкодування збитків в повному
обсязі.

Згідно із положеннями статей 526, 530
Цивільного кодексу України (далі ЦК
України) зобов'язання має виконуватися
належним чином відповідно до умов
договору та актів цивільного
законодавства, з дотриманням строку
(терміну) його виконання, якщо такий
встановлено зобов'язанням.

Відповідно до статті 629 ЦК України
договір є обов'язковим для виконання
сторонами

Відповідно до положень ст. 25 Закону
України «Про туризм» споживачі
туристичних послуг мають право на
відшкодування матеріальних і
моральних збитків у разі невиконання
або неналежного виконання умов
договору.

Згідно п. 2.1.4 Ліцензійних умов
провадження туроператорської та
турагентської діяльності,
затверджених наказом Державного
комітету України з питань регуляторної
політики та підприємництва,
Міністерства культури і туризму
України від 11 вересня 2007 р. №111/55 та
зареєстрованих в Міністерстві юстиції
України 28 вересня 2007 р. за N 1123/14390,
туроператор і турагент повинні
надавати туристичні послуги в обсягах
та в терміни, обумовлені договором про
туристичне обслуговування.

Згідно із частиною першою статті 10
Закону України «Про захист прав
споживачів» споживач має право
відмовитися від договору про виконання
робіт (надання послуг) і вимагати
відшкодування збитків, якщо виконавець
своєчасно не приступив до виконання
зобов'язань за договором або виконує
роботу так повільно, що закінчити її у
визначений строк стає неможливим.

Відповідно до заяви від 23.01.2013р. (а.с.13)
про повернення грошових коштів
адресованого на ім'я Директора ПП
«Форос Тур» позивач просить повернути
грошові кошти за ненадані послуги в
розмірі 6 184,70 по заявці №584 відповідно
до рахунку- фактури №СФ-0000117 від
30.10.2012р., неустойку в розмірі 100 грн., а
також комісію за платіж в розмірі 31,30
грн.

Відповідно до листа ПП «Форос-тур» №282
від 23.01.2013р. вбачається, вони є агентами
туристичної фірми, ними були виконані
всі умови договору, 05.12.2012р. їм стало
відомо про скасування туру позивача, та
повідомили позивача про те, що
туристична фірма зобов'язалась
30-31.01.2013р. повернути грошові кошти
позивача (а.с.14).

Відповідно до твердження позивача, що
не заперечується, сторонами, що на ім'я
позивача туристичною фірмою було
сплачено 2 000 грн. в рахунок повернення
передплати за тур який не відбувся.

Судом встановлено, що ПП «Форос-тур»
діє в якості агента ТОВ «Туристична
Фірма «Крайміан Сан Холідейс» на
підставі агентського договору №SV001 на
реалізацію туристичного продукту від
28.08.2012р.

Відповідно до п.5.1 договору за
невиконання або неналежне виконання
зобов'язань, тероператор та турист
несуть один перед одним всю
відповідальність відповідно до
положень цього договору та вимогам
діючого законодавства.

Відповідно до довідки АА №685127 з
єдиного державного реєстру
підприємств та організацій України
(а.с.37), вбачається, що ТОВ «Туристична
фірма «Краайміан Сан Холідейс» є
юридичною особою та виконує діяльність
туристичних операторів.

Таким чином, суд вважає що договір №SV001
Е0022 на надання туристичних послуг,
укладений 30.10.2012р. підлягає розірванню,
у зв'язку з невиконанням туристичною
фірмою своїх обов'язків за договором, а
грошові кошти у розмірі 4 1845,70 грн.
стягненню з туристичної фірми,
оскільки вона є виконавцем за
договором.

Приймаючи до уваги, що відповідач ПП
«Форос Тур» не є виконавцем договору,
діяла на користь другого відповідача
та не може нести відповідальність за
дії третіх осіб, гроші, отримані в
якості агентської винагороди
повернені позивачеві у добровільному
порядку, суд вважає, що позов заявлений
до даного відповідача, не підлягає
задоволенню у повному обсязі.

Частиною 2 статті 33 Закону України „Про
туризм" передбачено, що заподіяна
туристу моральна (немайнова) шкода,
якою порушені його законні права,
відшкодовується суб'єктом туристичної
діяльності в порядку, встановленому
законом.

За змістом пункту 2 Постанови Пленуму
Верховного Суду України № 4 «Про судову
практику в справах про відшкодування
моральної (немайнової) шкоди», спори
про відшкодування заподіяної фізичній
чи юридичній особі моральної
(немайнової) шкоди розглядаються,
зокрема: коли право на її відшкодування
безпосередньо передбачено нормами
Конституції або випливає з її положень;
при порушенні зобов'язань, які
підпадають під дію Закону "Про захист
прав споживачів" чи інших законів, що
регулюють такі зобов'язання і
передбачають відшкодування моральної
(немайнової) шкоди.

За таких обставин суд враховує
конкретні обставини справи, характер
та ступінь моральних страждань, яких
позивач зазнала внаслідок
недоотримання туристичних послуг,
тривалість заподіяної шкоди,
позбавлення її можливості нормального
відпочинку та вважає, що позовні вимоги
позивача в частині стягнення моральної
шкоди підлягають частковому
задоволенню та з туристичної фірми
підлягає стягненню сума моральної
шкоди у розмірі 3000 грн.

Відповідно до ст. 88 ЦПК України судові
витрати у розмірі 229,40 грн. підлягають
стягненню з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Туристична фірма
«Крайміан Сан Холідейс».

На підставі викладеного, керуючись
ст.ст. 23, 526, 530, 598, 611, 612, 614, 901, 902 ЦК
України, ст. 1, 5, 20, 25, 33 Закону України
«Про туризм», Закону України «Про
захист прав споживачів», ст.ст. 10, 11, 60, 88,
179, 209, 212, 214-215, 218 ЦПК України,

В И Р І Ш И В :

Позов задовольнити частково.

Розірвати договір договір №SV001 Е0022 на
надання туристичних послуг від 30.10.2012р.

Стягнути з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Туристична фірма
«Крайміан Сан Холідейс»
(Ідентифікаційний код 34897233) на користь
ОСОБА_1 (ІПН НОМЕР_1) грошові кошти у
розмірі 4 184,70 грн. як повернення
сплачених коштів за ненадані
туристичні послуги, моральну шкоду у
розмірі 3000 грн., а всього - 7 184, 70 грн.

В решті позову - відмовити.

Стягнути з Товариства з обмеженою
відповідальністю «Туристична фірма
«Крайміан Сан Холідейс»
(Ідентифікаційний код 34897233) на користь
держави судовий збір в сумі 229,40 грн.

Рішення може бути оскаржено сторонами
в апеляційному порядку до апеляційного
суду міста Севастополя через суд
першої інстанції шляхом подачі в
10-денний строк з дня проголошення
рішення апеляційної скарги.

Суддя - підпис

З оригіналом згідно.

Суддя Ленінського районного

суда міста Севастополя К.В.Кукурекін