Справа № 209/2895/13-ц
Провадження № 2/209/1103/13
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

25 листопада 2013 року Дніпровський
районний суд м. Дніпродзержинська
Дніпропетровської області у складі:

головуючого судді Байбара
Г.А.,

при секретарі Паляниця
Г.В.,

за участю позивача ОСОБА_1,

представника відповідача
Залізного В.В.,

розглянувши у судовому засіданні в
залі суду у м. Дніпродзержинську
цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до
Публічного акціонерного товариства
"Дніпропетровськгаз" в особі
Дніпродзержинського управління по
експлуатації газового господарства
про захист прав споживача та стягнення
моральної шкоди,

ВСТАНОВИВ:

Позивачка ОСОБА_1 звернулася до
суду з позовом та уточнивши позовні
вимоги, просить: зобов'язати ПАТ
"Дніпропетровськгаз" в особі ДУЕГГ
поновити подачу газу; зробити повний
перерахунок заборгованості за 2011, 2012
,2013 роки, згідно фактичним показанням
лічильника та проплат: кінець 2011 р. -1500
куб.м., кінець 2012р. - 3990 кубм.; сплатити на
її користь моральну шкоду у розмірі 2000
грн.

На обґрунтування позову
зазначила, що 06 червня 2013 року за
адресою: АДРЕСА_1
працівникамивідповідача, без
присутності власників будинку та
попереджувального листа, було
відключено газопостачання будинку та
складено акт про припинення
газопостачання у зв'язку з боргом. Борг
нарахований неправомірно, оскільки
оплата проводилась нею своєчасно за
показниками лічильника. Вона
зверталася до Дніпродзержинського
управління по експлуатації газового
господарства, де працівники управління
пояснили їй, що авансові платежі
нараховує комп'ютерна програма.
Працівник ДУЕГГ ОСОБА_3 у грубій формі
відмовляє їй у підключенні газу,
мотивуючи це тим, що у контролера не
було доступу до лічильника, хоча
газовий лічильник знаходиться на
фасаді їхнього будинку, на висоті 2 м і
його добре видно з вулиці. Заявлена
площа будинку 165 кв.м., а фактична площа,
що опалюється на теперішній час
складає 50 кв.м., оскільки будинок
знаходиться в процесі будівництва і у
них є працюючий камін. Будинок та дах
утеплені пінопластом, тому втрата
тепла мінімальна. Вона неодноразово
заверталася до Міськгазу з проханням
створення комісії по обстеженню
будинку та фактичної опалюваної площі,
але отримувала відмову. Таку комісію
було створено 29 жовтня 2013 року, лише
після її звернення до суду. Вона
неодноразово зверталася до
Дніпродзержинського УЕГГ щоб отримати
роздрукування її платежів за газ, а
отримавши таке роздрукування за 2011 рік,
з'ясувала, що воно не відповідає ПКМУ №
2246 від 09 грудня 1999 року, пункт 10 (Оплата
послуг) абзац 1, 2, 3 та пункту 10 ПКМУ від 17
лютого 2010 року № 165, де зазначено, що
розрахунок населення за надані послуги
з газопостачання здійснюється
починаючи з 1 січня 2007 р. за роздрібними
цінами, диференційованими залежно від
обсягів споживання, що встановлені
НКРЕ, за показаннями лічильників газу,
а у разі їх відсутності - за нормами
споживання природного газу.
Застосування роздрібних цін,
диференційованих залежно від річних
обсягів споживання, у поточному році
для споживачів здійснюється залежно
від річного обсягу використання
природного газу (зафіксованого на
особових рахунках споживача) у
попередньому році. У разі нового
підключення внутрішньобудинкової
системи газопостачання споживача до
газорозподільної мережі або зміни
власника об'єкта споживача у поточному
році застосовуються роздрібні ціни, що
затверджені НКРЕ і диференційовані
залежно від річного обсягу споживання,
який не перевищує 2500 куб. метрів. У
роздрукуванні не було враховано
показники лічильника та

оплату за грудень 2011 року і вони були
внесені у роздрукування 2012 року. 19
січня 2012 року контролер відвідав
адресу та зафіксував показники 1770 куб,
хоча заміри повинні проводитися у
грудні. У роздруккуванні за 2012 рік
виявила, що показники лічильника не
відповідають дійсності і нарахування
проводяться довільно. Наприклад:
червень 2012 року - 423 куб, серпень 2012 року
-636 куб, грудень 2012 року - 1103 куб. При
відвідуванні контролером адреси
наприкінці жовтня 2012 року показники
зафіксували на рівні 3600 куб., що мається
у їхніх записах. У грудні 2012 року
контролер знову не прийшов, а у січні 2013
року він був, коли нікого не було вдома,
тому контролер залишила свій номер
телефону. Вона подзвонила та
повідомила показники лічильника, але
контролер сказала, що вони не можуть
бути зафіксовані у телефонному режимі.
Хоча у "Картці витрат обліку газу"
показники були зафіксовані цим же
контролером у розмірі 4136 куб.м. При
узгодженні з контролером дати
відвідування, з'ясувалося, що коли вона
вільна, контролер зайнятий. Вона не
проживає у будинку постійно. У березні
2013 року вона отримала лист, з
зазначенням боргу, який не відповідає
дійсності. Вона звернулася до
управління газового господарства з
проханням розглянути її питання, але їй
відмовили в усній формі, мотивуючи це
комп'ютерною програмою нарахування
платежів і доки вона не сплатить борг,
розглядати її питання ніхто не буде.
Згідно показникам лічильника у 2011 році
вони склали 1500 кубів, у 2012 році 3990 кубів,
що відповідає проплатам, а
Дніпродзержинськке УЕГГ станом на 01
січня 2013 року виставляє показники 5014
кубів. Тобто шляхом перерахунку, їй
нарахували зайві 1024 кубів за 2012 рік, що
становить споживання газу за рік 4002
куб.м., та нарахували борг у розмірі 2354,31
грн. Пізніше 20 липня 2013 року вона
отримала наступне роздрукування, в
якому їй нараховано витрату газу вже 3215
куб.м. за 2012 рік та борг 1734,99 грн., а за 2011
рік - 1345,29 куб.м. Виходячи з цих
розрахунків, нарахування проводяться
довільно, без будь-яких підтверджень, а
фактичні показники лічильника не
враховуються. Отримуючи кожен раз
роздрукування з новими показниками та
розрахунками, вона виявила, що у
роздрукування від 20 липня 2013 року
з'явилися не існуючі насправді
показники її лічильника у розмірі 5740
куб.м., нібито зняті контролером 30
квітня 2013 року, що не відповідає
дійсності, оскільки ці показники не
вказані у роздрукуванні від 06 червня 2013
року, але були видані задньою датою при
відвідуванні контролера 06 червня 2013
року. При її зверненні до ДУЕГГ 21 жовтня
2013 року за роздрукуванням платежів, їй
видали роздрукування споживання газу,
яке знову не відповідало показникам
попереднього роздрукування. 06 червня
2013 року зафіксовані показання 5775
кубів, а витрата газу склала: за січень
2013 року - 500 кубів, за лютий 2013 року - 500
кубів, за березень, квітень, травень 2013
року - 800 кубів. Маючи лічильник, вона
корегує витрату газу на свій розсуд. З
серпня 2011 року по червень 2013 року вона
витратила 5773 куб.м. на суму 4187,73 грн. (5773
куб.м.*0,7254 грн. = 4187,73 грн.). Нею сплачено
за цей період 4226,70 грн., тобто переплата
складає 4226,70 грн.- 4187,73 грн. =38,97 грн.
Таким чином, за 2011 рік вона витратила 1500
куб.м. газу, що було підтверджено
квитанцією Приватбанку від 23 листопада
2011 року на суму 365,00 грн. на показники
лічильника 500 куб.м. та від 05 січня 2012
року на суму 730 грн, показання
лічильника 1000 куб.м., а ДУЕГГ нараховує
їй борг у розмірі 369 грн. за 2011 рік та
виставляє показники лічильника 1012
куб.м. Таким чином 488 куб.м. переходять
на 2012 рік. Згідно контрольної перевірки
21 січня 2012 року, контролером було
зафіксовано показники 1741 куб.м. А у
роздрукування за період з 20 січня 2012
року по 21 січня 2012 року, тобто за один
день, нараховують 241 куб.м., хоча цю
кількість вони витратили за 21 день
січня 2012 року. Крім того, відповідач
завдав їй моральної шкоди, оскільки
вона була вимушена витрачати свій час,
зусилля на поїздки, розгляди, прохання,
докази, вона не мала можливості
користуватися газом для приготування
їжі та підігріву води. Свої моральні
страждання вона оцінює у 2000 грн.

Позивачка ОСОБА_1 у судовому
засіданні підтримала позовні вимоги та
пояснила, що вона має приватний
будинок АДРЕСА_1 У 2011 році вона його
газифікувала та уклала договір з
Дніпродзержинським УЕГГ. У будинку є
газовий лічильник, за яким вона сплачує
за спожитий природний газ. Їй відомо, що
є різні тарифи на 1 куб.м. газу, залежно
від кількості спожитого газу. Згідно
договору, вартість 1 куб.м., становить
0,7254грн, а якщо за календарний рік з 01
січня до 01 січня наступного року буде
використано більше ніж 2500 куб.м. газу
ціна спожитого газу перераховується
по тарифу 1,098 грн. за 1 куб.м. і весь
наступний рік споживач зобов'язаний
сплачувати за газ по цьому тарифу. У
разі, якщо у наступному році буде
використано менше 2500 куб.м., ДУЕГГ
перераховує спожитий газ за тарифом
0,7254грн, а сплачені надміру кошти
повинні перейти на особовий рахунок
споживача для сплати наступного
споживання газу. З серпня 2011 року по
цінець грудня 2011 року нею було спожито
1500 куб.м., які вона оплатила за тарифом
0,7254 грн. На кінець 2012 року показники
лічильника становили 3990 куб.м., тобто за
2012 рік нею було використано 3990-1500=2490
куб.м., які вона оплатила за тарифом 0,7254
грн. У 2013 році вона оплачувала газ по
цьому ж тарифу. В ДУЕГГ за 2011 рік було
зафіксовано показання лічильника 1012
куб.м., тобто менше, ніж вона витратила
насправді, а 488 куб.м. вони перенесли на
2012 рік, через що зафіксоване
Дніпродзержинським УЕГГ у 2012 році
споживання газу перевищило 2500 куб.м.,
хоча в дійсності, згідно показників
лічильника вони спожили у 2012 році 2490
куб.м. Оплату газу за 2012 рік їй
необгрунтовано розрахували по тарифу
1,098 грн. За підвищеним тарифом їй
нараховувалося споживання газу і в 3013
році. В результаті цього була
нарахована заборгованість по оплаті
газопостачання, та здійснено
відключення газу. У ДУЕГГ стверджують,
що вона не допускає контролера до
лічильника, але згідно п.17 постанови
КМУ № 2246 від 09 грудня 1999 року, зняття
показників проводиться споживачем, а
постачальна організація лише
контролює. В Дніпродзержинському УЕГГ
є реклама на ящику про те, що показники
лічильника можна залишати у письмовій
формі у цьому ящику або повідомляти їх
по телефону. Розрахунок газу повинен
проводитись з 01 січня по 01 січня, а
ДУЕГГ нараховує їй з часу підключення,
тобто з серпня 2011 року і по серпень
кожного наступного року, хоча повинно
проводитися за календарний рік. У січні
2013 року до них приходив контролер, який
залишив записку з номером телефону та
зауваженням, що немає доступу до
лічильника. Показники лічильника були
повідомлені нею до ДУЕГГ у телефонному
режимі. У обліку ДУЕГГ було зафіксовано
перевитрату споживання газу на рівні
2014 куб.м. на 01 січня 2013 року, хоча на
момент відключення газу показники
лічильника становили 5775 куб.м. Тобто за
2013 рік вона спожила 1700 куб.м. і навіть не
використала ліміт для сплати по
мінімальному тарифу. ДУЕГГ нараховує
споживання від площі будинку, в якому
вона не проживає постійно, оскільки він
знаходиться у стадії будівництва і
тому не опалюється увесь. Згідно
комп'ютера ДУЕГГ влітку її витрата газу
складає близько 400-600 куб.м., їй
нарахували заборгованість і
необґрунтовано відключили газ, який до
цьог часу не підключений.

Представник відповідача Залізний
В.В. надав письмові заперечення на
позов, а в судовому засіданні позов не
визнав та пояснив, що при розрахунку
заборгованості позивачки, вони брали
до уваги показники лічильника станом
на 01 грудня 2011 року - 780 куб.м., 21 січня 2012
року на її лічильнику вже були
показники 1741 куб.м, тож різниця склала
961 куб.м. за 51 день. Виходячи з цього вони
розрахували середньодобову витрату
споживання природного газу: 961 куб.м / 51
день = 18,84 куб.м на добу; витрату
природного газу за грудень 2011 року: 18,84
куб.м * 30 днів = 565,2 куб.м; та витрату
природного газу за 2011 рік: 780 куб.м + 565,29
куб.м = 1345,2 куб.м. На момент відключення
позивача від газопостачання, показники
лічильника становили 5773 куб.м. Щоб
зробити розрахунок необхідні
показники на кінець опалювального
сезону, тобто на 01 квітня 2013 року.
Згідно їхніх розрахунків, показники
лічильника позивачки, станом на 01
квітня 2013 року склали 5740 куб.м, в них
була врахована норма в розмірі 23,6 куб.м
в міжопалювальний період, кількість
зареєстрованих у будинку осіб - одна
особа та тип газового пристрою -
двоконтурний котел. Контролер
зафіксував показники лічильника
позивачки останній раз 02 жовтня 2012
року, вони становили 3677 куб.м. Різниця
між цими та розрахованими ними, станом
на 30 квітня 2013 року, показниками склала:
5740 куб.м - 3677 куб.м = 2063 куб.м за 210 днів.
Виходячи з цього вони розрахували
середньодобову витрату споживання
природного газу за цей період: 2063 куб.м /
210 днів = 9,82 куб.м на добу. З 02 жовтня 2012
року до 21 грудня 2012 року залишалося 90
днів, тож позивачкою за цей період було
спожито: 9,82 куб.м * 90 днів = 884 куб.м. Таким
чином у період з 01 січня 2012 року до 31
грудня 2012 року споживання позивачкою
природного газу склало: 3677 куб.м (станом
на 02 жовтня 2012 року) + 884 куб.м ( 9,82 куб.м
* 90 днів) = 4561,14 куб.м. Згідно цього
розрахунку позивач була переведена на
тариф 1,098 грн. за 1 куб.м. У 2012 році
позивачку попереджали про
необхідність оплати, а у 2013 році їй за
несплату боргу було відключено
газопостачання. ДУЕГГ не звертає уваги
на лічильник і нараховує по показникам,
які вказуються у квитанції, коли у
контролера немає можливості знімати
показники особисто. Вважає
необґрунтованими позовні вимоги щодо
стягнення моральної шкоди.

Свідок ОСОБА_4 у судовому
засіданні пояснив, що він є чоловіком
позивачки. Вони разом намагалися
розібратися у комп'ютерній роздруківці
їхньої заборгованості перед ДУЕГГ. 21
січня 2012 року контролером було
зафіксовано показники лічильника у
їхньому будинку близько 1700 куб.м, а у
серпні 2012 року у них у будинку був
працівник перевіряючий газові
пристрої, але він сказав, що показники
лічильника він не знімає. Наприкінці
жовтня-початку листопада 2012 року також
приходив контролер і знімав показники
лічильника, а у грудні його не було. 18
січня 2013 року контролер приходила, коли
їх не було вдома і залишила записку з
номером телефону, але домовитися з нею
щодо дати та часу звірки показників
лічильника не вдалося, оскільки вона не
працює вранці, ввечері та у вихідні дні,
а вдень вони з жінкою працюють.
Наприкінці січня 2013 року вони з жінкою
знову подзвонили контролеру, щоб
домовитися про планову перевірку, але
контролер сказала, що вона хворіє і не
може прийти. У лютому 2013 року, коли вони
знову їй подзвонили, вона повідомила,
що не буде приходити знімати показники
лічильника, а їм надішле якесь
повідомлення. Йому відомо, що у грудні
2012 року до сусідів, які дуже
наполегливо вимагали зняття
показників лічильника, приходила
контролер, а до них ніхто не заходив.
Протягом робочого часу як йому, так і
дружині важко відлучатися з роботи, а
взимку вони взагалі не мешкають у цьому
будинку. Зауважив, що їхній лічильник
можна побачити з вулиці, оскільки він
знаходиться на відстані 2,5 м. від
паркану і його видно з вулиці. У квітні
2013 року після отримання листа з
міськгазу, вони прийшли до ДУЕГГ за
роз'ясненнями, де їх повідомили, що
контролер може прийти до них не раніше
ніж через тиждень. Увесь час вони
оплачували газ за показниками
лічильника, не допускали виникнення
заборгованості. За 2011 рік річний об'єм
їхнього споживання газу становив 1500
куб.м, а наприкінці 2012 року показники
становили 3990 куб.м, а зараз - 5700 куб.м,
тобто у період з січня 2013 року по 06
червня 2013 року вони спожили 1780 куб.м. 06
червня 2013 року контролер прийшов до них
о 19.00 годині.

Свідок ОСОБА_5 у судовому
засіданні пояснила, що вона є
контролером і обслуговує АДРЕСА_1 з 2007
року: знімає показники лічильників, дає
на підпис договори, попереджає про
необхідність сплати боргу. Вона не
завжди могла потрапити до будинку
АДРЕСА_1 раніше живла приблудна собака
(де саме їй не відомо), яка бігала по
вулиці, а вона її боялася. Показники
лічильників нею відображувалися в
карточці обліку витрат газу на період
21.01.2012 року. Вдруге вона потрапила до
цього будинку 02 жовтня 2012 року. Вона
приходила за даною адресою 16 січня 2013
року, але власників не було вдома. Вона
залишила записку з номером телефону та
повідомленням, що необхідно надати
доступ до лічильника для зняття
контрольних показників. 17 січня 2013 року
їй зателефонували і повідомили
показання лічильника газу, що
знаходиться у будинку АДРЕСА_1, що
становили 4136 куб.м. 18 січня 2013 року вона
прийшла до цього будинку, де знаходився
один господар, який відкрив калитку та
запропонував їй зайти і перевірити
лічильник, але вона побоялася одна
заходити у двір, обгороджений парканом,
бо до лічильника потрібно було іти повз
будинок, біля якого лежали
будматеріали, тому вона вирішила
залишити показники, повідомлені їй 17
січня 2013 року по телефону. Щоденні
завдання для контролера формує
майстер. Вона повинна знімати
показники 1 раз на 3 місяця, а у тих, хто
отримує субсидію - 1 раз на місяць. Вона
не повідомляла позивачку про існуючий
у неї на початок 2013 року борг. У грудні
2011тта грудні 2012 року вона не знімала
показники лічильника у будинку
АДРЕСА_1, оскільки у неї багато
абонентів. Абоненти можуть повідомити
показники лічильника їй або до ДУЕГГ за
телефонами, які зазначаються у
записках контролерів, або залишити
записку з показниками лічильника у
спеціальній скрині, яка знаходиться у
приміщенні ДУЕГГ.

Вислухавши сторони, свідків,
вивчивши матеріали справи та
дослідивши письмові докази у справі,
суд вважає, що позов підлягає
частковому задоволенню.

В судовому засіданні встановлено,
щона підставі договору №53275 про
надання населенню послуг з
газопостачання, укладеного 17.08.2011 року
між виконавцем - ПАТ
"Дніпропетровськгаз" в особі
Дніпродзержинського управління з
експлуатації газового господарства та
споживачем ОСОБА_1, надавалися послуги
з газопостачання будинку АДРЕСА_1 (а.с.
17-24).

Споживання газу обліковувалося
лічильником "Гросс № (пункт 5
договору).

Як стверджувала позивач в суді,
підтверджував свідок ОСОБА_4 і це
підтверджується доданими до позову
копіями квитанцій та повідомлень, у
період з вересня по 23 листопада 2011 року
нею було використано 500 куб.м.
природного газу, за який вона сплатила
365,00, а до кінця грудня 2011 року нею було
ще спожито 1000 куб.м. природного газу, за
який вона 05.01.2012 року сплатила 730,00 грн.
Показники лічильника на кінець 2011 року
початок 2012 року становили 1500 куб.м.
(а.с.8).

Заперіод січень - лютий 2012 року
ОСОБА_1 було спожито 600 куб.м природного
газу, при показниках лічильника 2100
куб.м., за який вона 21 лютого 2012 року
сплатила 438 грн., За березень - квітень
2012 року нею спожито 600 куб.м природного
газу, при показниках ічильника 2700
куб.м, за який вона 21.03.2012 року сплатила
438,00 грн., (а.с.9). За період травень -
червень 2012 року було використано 300
куб.м природного газу, при показниках
лічильника 3000 куб.м, за який вона 21.06.2012
року сплатила 219,00 грн. За період з липня
по вересень 2012 року було використано 600
куб.м природного газу, при показаниках
лічильника 3600 куб.м, за який вона
сплатила 04.10.2012 року 438,00 грн. (а.с.10). За
жовтень - листопад 2012 року було спожито
200 куб.м. газу, при показниках
лічильника 3800 грн. за який сплачено
12.12.2012 року 146,00 грн. (а.с.11). За грудень 2012
року було спожито 190 куб.м. газу, при
показниках лічильника 3990 куб.м.,за який
17.01.2013 року було сплачено 138,70 грн. (а.с.
12).

В січні 2013 року спожито 500 куб.м. газу,
при показниках лічильника 4490 куб.м., за
який 26.02.2013 року було сплачено 365 грн.
(а.с. 13). За лютий 2013 року було спожито 500
куб.м., при показниках лічильника 4990
куб.м., за який 12.03.2013 року було сплачено
365 грн. (а.с.14). В березні, квітні, травні
2013 року було спожито 400 куб.м. газу, при
показниках лічильника 5390 куб.м., за який
06.06.2013 року було сплачено 292.00 грн.(а.с. 15).
В червні 2013 року було спожито 400куб.м.,
при показниках лічильника 5790 куб.м., за
який 10.06.2013 року 292,00 грн. (а.с.16).

Надходження зазначених вище платежів
позивачки за спожитий газ
підтверджується також комп'ютерними
розрахунками за газ, долученими до
позову (а.с.26-27, 54-55).

Пунктом 22 Договору № 53275,
укладеного між ОСОБА_1 та ПАТ
"Дніпропетровськгаз" в особі ДУЕГГ,
передбачено, що за наявності
лічильника газу розрахунок за надані
послуги проводиться за встановленими
цінами на підставі фактичних показань
лічильника.

Відповідно пункту 17 Правил
надання послуг населенню з
газопостачання, затверджених
постановою Кабінету Міністрів України
№ 2246 від 09.12 1999 року з наступними
змінами та доповненнями, розрахунковим
періодом для визначення розміру оплати
послуг з газопостачання є календарний
місяць. Плата за надані протягом
розрахункового періоду послуги з
газопостачання вноситься не пізніше 10
числа наступного місяця, якщо
договором не встановлено інший строк.

Зняття показань лічильників газу
проводиться споживачем щомісяця
станом на 1 число місяця, що настає за
розрахунковим. Газопостачальне
підприємство має право контролювати
правильність зняття показань та
оформлення споживачем платіжних
документів.

Відповідно пункту 10 Правил, розрахунок
населення за надані послуги з
газопостачання здійснюється починаючи
з 1 січня 2007 р. за роздрібними цінами,
диференційованими залежно від обсягів
споживання, що встановлені НКРЕ, за
показаннями лічильників газу, а у разі
їх відсутності - за нормами споживання
природного газу.

Застосування роздрібних цін,
диференційованих залежно від річних
обсягів споживання, у поточному році
для споживачів здійснюється залежно
від річного обсягу використання
природного газу (зафіксованого на
особових рахунках споживача) у
попередньому році.

В цьому ж пункті 10 Правил зазначено, що
визначення річного обсягу
використання природного газу
здійснюється шляхом додавання обсягу
використаного природного газу згідно з
показниками лічильника з початку
попереднього року до зняття показників
лічильника у грудні попереднього року
та розрахункового обсягу використання
природного газу за необліковані дні
грудня у разі незняття показників
лічильника газу газопостачальним
підприємством станом на 1 січня.

Розрахунковий обсяг використання
природного газу за необліковані дні
грудня розраховується як різниця між
контрольними зняттями показників
лічильника газопостачальним
підприємством у січні поточного року
та грудні попереднього року, що
помножена на кількість днів, не
облікованих до 1 січня поточного року,
та поділена на кількість днів між
зазначеними контрольними зняттями
показників лічильника.

Згідно наявної у справі копії картки
обліку витрат газу в будинку АДРЕСА_1
(споживач ОСОБА_1.), показники газу в
грудні 2011 року контролером не
знімалися, а були зафіксовані тільки
21.01.2012 року - 1741 куб.м. Останній раз
показники лічильника в 2012 році
контролером були зафіксовані 02.10.2012
року - 3677 куб.м., а потім 17.01.2013 року - 4136
куб.м.

Оскільки контрольні зняття показників
лічильника газу у позивача не
проводилися ні в грудні 2011 року, ні в
грудні 2012 року, то відповідачем
неправильно розраховано не обліковані
дні споживання за листопад-грудень 2011
року та за жовтень, листопад, грудень 2012
року, а також показники на кінець 2011
року - 1345 куб.м. і на кінець 2012 року - 4561
куб.м. та розрахункова витрата газу за
2012 рік - 3215 куб.м. (а.с. 35).

Суд не може прийняти при вирішення
справи пояснення представника
відповідача відносно розрахунку
спожитого на кінець 2011 та 2012 рокув газу
відповідачем, оскільки він посилається
на контрольні показники лічильника за
01.12.2011 року, яких в карточці обліку
витрат газу взагалі не зафіксовано
(а.с.56). Суд також не може прийняти до
уваги розраховане відповідачем
споживання газу на кінець 2011 року і на
кінець 2012 року, оскільки ним не
приймалися до уваги зазначені в
карточці обліку інші показви трат
газу, в тям числі за 29.11.2011 року, за 17.01.2013
року, за 22.04.3-13 року. При цьму суд бере до
уваги, що контролер ОСОБА_5 сама
відмовилася 18.01.2013 року пройти до
лічильника позивачки та зафіксувати
контрольні показнаки.

Як стверджувала в суді позивач і
підтверджував свідок ОСОБА_4 показники
лічильника газу на кінець грудня 2011
року становили 1500 куб. м., а на кінець
грудня 2012 року 3990 куб.м. Вони
контролювали споживання газу, щоб не
допустити перевищення споживання 2500
куб.м. газу за календарний рік.
Економлячи споживання газу, щоб не
перевищити норму споживання за
найменшим тарифом, вони не опалювали
всі приміщення будинку та обігрівали
будинок каміном. До того ж, як
стверджувала позивач і свідок, вони
постійно не проживали в цьому будинку,
будівництво якого було ще не завершено.

У суду немає ніяких підстав
сумніватися в правильності зняття
показників лічильника газу позивачем
ОСОБА_1.

Якщо прийняти до уваги показники
спожитого газу на 17.01.2013 року - 4136 куб.м.
(повідомлені по терефону), то цілком
логічними є пояснення відповідача, про
те, що на 31.12.2012 року проказники
становили 3990 куб.м., а за 21 днів січня 2013
року, таким чином, було спожито 146 куб.м.
(4136 - 3990 = 146 куб.м.).

Якщо відповідач - газопостачальне
підприємство мало якісь підстави
вважати, що зазначені позивачем
показники лічильника невірні, то воно
повинне було належно контролювати
правильність зняття показань та
оформлення споживачем платіжних
документів саме в грудні 2011 та січні 2012
року і в грудні 2012 та січні 2013 року.

Як стверджувала позивач і свідок
ОСОБА_4, представники
Дніпродзержинського управління з
експлуатації газового господарства
умисно не перевіряли показників
лічильника газу в грудні, або на
початку січня, щоб потім зняти більш
високі показники споживання газу та
нараховувати оплату за більш високим
тарифом.

Свідок ОСОБА_5 не заявляла в суді, що їй
хтось чинив перепони в знятті
контрольних показників лічильника, а
коли господаря не було дома вона
залишала записку з телефонним номером
і їй повідомляли показники лічильника,
чи вона в обумовлений день приходила
для зняття показів лічильника. Але за
період 2011- 2013 року вона знімала
показники лічильника в будинку
позивачки тільки декілька разів, через
велику кількість закріплених за нею
споживачів, а 18.01.2013 року вона взагалі
не захотіла заходити в двір будинку
АДРЕСА_1, який не закінчений
будівництвом, де був тільки чоловік
позивачки, а вона була одна.

Оскільки ні в грудні 2011 року, ні в
грудні 2012 року контрольні показники
лічильника не знімалися, суд вважає за
необхідне при вирішенні справи
прийняти до уваги показники лічильника
зняті позивачем на початок січня 2012
року -1500 куб.м., та початок січня 2013 року
3990 куб.м.

Отже ні в 2011, ні в 2012 році позивачем не
було перевищено норми споживання газу
-2500куб.м., а оплата спожитого позивачем
газу в 2012 і 2013 повинна розраховуватися
за ціною - 72,54 грн., як це передбачено
Постановою НКРЕ від 13.07.2010 року №812,
зареєстрованої в Міністерстві юстиції
13.07.2010 року за № 507/17802.

Позивачем в період 2011 - 2013 року за
вказаною вище ціною було оплачено
спожитий газ.

З урахуванням викладеного, суд
вважає, що відповідач неправильно
розрахував вартість спожитого
позивачем газу в 2012 та 2013 році, та
неправомірно нарахував позивачу
заборгованість, яка стала підставою
для відключення газопостачання
будинку позивача 06.06.2013 року.

Оскільки позивач не погоджувався
з розрахунком спожитого газу у 2011, 2012 та
2013 роках, зроблених Дніпродзержинським
управлянням з експлуатації газового
господарства та нарахованою
заборгованістю, то відповідач, який на
думку суду неправильно нарахував цю
заборгованість, не повинен був
відключати будинок позивача від
газопостачання, а міг би звернутися до
суду з позовом про стягнення
нарахованої заборгованості.

Проте, відповідач 06.06.2013 року
відключив газопостачання будинку, яке
до цього часу не поновлене.

Суд вважає такі дії відповідача
неправомірними, та такими, що завдали
моральну шкоду позивачеві, як
споживачу комунальних послуг.

Згідно ст.1167 ЦК України, моральна
шкода, завдана фізичній або юридичній
особі неправомірними рішеннями, діями
чи бездіяльністю, відшкодовується
особою, яка її завдала, за наявності її
вини, крім випадків, встановлених ч.2
цієї статті.

Відповідно п.2 ч.2 ст. 23 ЦК України
моральна шкода полягає у душевних
стражданнях, яких фізична особа
зазнала у зв'язку з протиправною
поведінкою щодо неї самої, членів її
сім'ї чи близьких родичів.

Пунктом 5 ч. 1 ст. 4 Закону України
про захист прав споживачі передбачено
відшкодування майнової та моральної
шкоди, завданої внаслідок недоліків
продукції (дефекту в продукції),
відповідно до закону.

Суд вважає, що це положення Закону
про відшкодування моральної шкоди
споживачу може застосовуватися і в
разі протиправного припинення надання
послуги відповідачем, який є
монополістом з надання такої послуги.

Згідно ч. 2 ст. 22 Закону України про
захист прав споживачів, при
задоволенні вимог споживача суд
одночасно вирішує питання щодо
відшкодування моральної (немайнової)
шкоди.

З урахуванням зазначеного вище,
суд вважає, що з відповідача на користь
позивача необхідно стягнути грошову
суму на відшкодування завданої
моральної шкоди. Проте, з урахуванням
глибини душевних страждань позивача та
вимоги розумності і справедливості,
суд вважає, що розмір відшкодування має
бути меншим ніж заявлено в позові.

Керуючись статтями 8, 10, 11, 60, 209,
212-215, 218 ЦПК України, суд

ВИРІШИВ:

Задовольнити частково позов
ОСОБА_1 до Публічного акціонерного
товариства Дніпропетровськгаз" в особі
Дніпродзержинського управління по
експлуатації газового господарства
про захист прав споживача та стягнення
моральної шкоди.

Зобов'язати Публічне акціонерне
товариство "Дніпропетровськгаз" в
особі Дніпродзержинського управління
по експлуатації газового господарства
поновити подачу газу до будинку
АДРЕСА_1

Зобов'язати Публічне акціонерне
товариство "Дніпропетровськгаз" в
особі Дніпродзержинського управління
по експлуатації газового господарства
зробити перерахунок оплати спожитого
газу за 2011, 2012, 2013 роки, згідно фактичним
показникам лічильника, які на кінець 2011
року становили 1500 кубічних метрів, а на
кінець 2012 року 3990 кубічних метрів.

Стягнути з Публічного
акціонерного товариства
"Дніпропетровськгаз", ,
на користь ОСОБА_1, РНОКПП НОМЕР_1, 500
(п'ятсот) гривень на відшкодування
заподіяної моральної шкоди.

Стягнути з Публічного
акціонерного товариства
"Дніпропетровськгаз", ,
на користь держави судовий збір у
розмірі 458 (чотириста п'ятдесят вісім)
гривень 80 копійок.

Рішення може бути оскаржено в
апеляційному порядку до Апеляційного
суду Дніпропетровської області шляхом
подачі протягом десяти днів з дня його
проголошення (отримання) апеляційної
скарги через суд першої інстанції, що
його ухвалив.

Суддя:
Г.А. Байбара