РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

08 лютого 2012 року Ворошиловський
районний суд м. Донецька у складі:

головуючого –судді Алтухової О.С.,

при секретарі –Щукіній О.В.,

за участю – представника позивачів
ОСОБА_1, представника відповідача
ОСОБА_2,

розглянувши у відкритому судовому
засіданні в залі суду в м. Донецьку
цивільну справу за позовом ОСОБА_3,
ОСОБА_4, ОСОБА_5 до ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю НК ВТФ «Вісмут»,
ОСОБА_6 з обмеженою відповідальністю
«ОСОБА_7 Юкрейн»про захист прав
споживачів, стягнення збитку та
відшкодування моральної шкоди за
невиконання договору про надання
туристичних послуг, -

ВСТАНОВИВ:

Від імені позивачів ОСОБА_3, ОСОБА_4,
ОСОБА_5 до суду звернувся їхній
представник –ОСОБА_1 з позовом до
ОСОБА_6 з обмеженою відповідальністю НК
ВТФ «Вісмут», ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю «ОСОБА_7 Юкрейн»про
захист прав споживачів, стягнення
збитку та відшкодування моральної
шкоди за невиконання договору про
надання туристичних послуг,
посилаючись на наступні обставини.

02.04.2010 р. між ТОВ «ОСОБА_7 Юкрейн»і ТОВ НК
ВТФ «Вісмут»був укладений договір №
04890 на реалізацію туристичних послуг.
Відповідно до п. 2.1. цього договору ТОВ
НК ВТФ «Вісмут»зобов'язувалося за
дорученням та від імені ТОВ «ОСОБА_7
Юкрейн»за винагороду здійснювати
діяльність по реалізації сформованого
ТОВ «ОСОБА_7 Юкрейн» турпродукту і
укладенню договорів на туристичне
обслуговування з третіми особами
(туристами).

08.07.2010 р. між ТОВ НК ВТФ «Вісмут»та
ОСОБА_3 був укладений договір-доручення
на надання комплексу туристичних
послуг №1010. Відповідно до п. 1.1. цього
договору ОСОБА_3 доручив, а ТОВ НК ВТФ
«Вісмут»зобов'язувалася за дорученням
ОСОБА_3 та за його кошти надати комплекс
туристичних послуг (при необхідності
уклавши угоду з третіми особами від
імені ТОВ НК ВТФ «Вісмут») для
організації туру до Хорватії з 07.08.2010 р.
по 14.08.2010 р. (м. Цавтат) на 5 чоловік
(ОСОБА_3, ОСОБА_4, ОСОБА_8, ОСОБА_9, ОСОБА_5).

10.06.2010р. на рахунок ТОВ «ОСОБА_7 тур
Юкрейн»для виконання умов договору,
укладеного 08.07.2010р. між ТОВ НК ВТФ
«Вісмут»та ОСОБА_3 за №1010 ОСОБА_3 було
перераховано 20198 грн., а ОСОБА_5 було
перераховано 16209 грн.

Після того, як були сплачені гроші,
позивачі дізналися, що тур не
відбудеться. Вони особисто приходили
до офісу з вимогою негайно повернути
сплачені за круїз грошові кошти, але
09.08.2010р. отримали письмову відмову.

26.04.2011р. позивачі звернулися з
письмовим зверненням до відповідачів
(рекомендованим листом) з проханням
протягом 10 днів з дня отримання
звернення повернути їм грошові кошти.
До теперішнього часу ніякої відповіді
від відповідачів позивачі не отримали.

Окрім матеріальних збитків позивачам
спричинена суттєва моральна шкода, яка
полягала в суттєвих емоційних
стражданнях, пов'язаних з невиконанням
договору про надання туристичних
послуг, поглиблених відсутністю
будь-якої інформації про причини
невиконання своїх зобов'язань за
договором відповідачами. Моральні
страждання збільшувалися тоді, коли
працівники відповідачів неодноразово,
протягом тривалого часу, в грубій формі
відмовляли в поверненні грошей, а потім
взагалі почали ігнорувати всі
звернення. Крім того, позивачі так і не
змогли відпочити протягом своєї
відпустки у зв'язку із тим, що всі гроші,
які вони тривалий час збирали на
відпочинок незаконно знаходяться у
відповідачів. Більше того, подружжя
ОСОБА_3 мали намір взяти на відпочинок
своїх дітей. Діти чекали поїздки,
готувалися до неї, а дізнавшись про те,
що їхня поїздка не відбудеться - дуже
засмутилися.

Свої моральні страждання кожен з
позивачів оцінює у 5000 грн.

Просила стягнути з відповідачів на
користь позивачів суму матеріальних
збитків у розмірі 20 206,00 гривень;
стягнути з відповідачів на користь
позивача ОСОБА_3 моральну шкоду у
розмірі 5000 гривень; стягнути з
відповідачів на користь позивача
ОСОБА_5 суму матеріальних збитків у
розмірі 16217 гривень (16209грн - сума
основного платежу + 8 грн. - сума комісії
при сплаті грошей); стягнути з
відповідачів на користь позивача
ОСОБА_5 моральну шкоду у розмірі 5000
гривень; стягнути з відповідачів на
користь позивача ОСОБА_10 моральну
шкоду у розмірі 5000 гривень.

В судовому засіданні представник
позивачів ОСОБА_1, що діє на підставі
угоди про надання юридичних послуг від
14.07.2011 року, підтримала позовні вимоги,
дала пояснення аналогічні, викладеним
в позовній заяві, просила позов
задовольнити.

Представник відповідача ОСОБА_2, діючий
на підставі довіреності, в судовому
засіданні позовні вимоги не визнав,
пояснив, що ТОВ НК ВТФ «Вісмут»виконало
всі зобов’язання за договором, поїздка
не відбулася в зв’язку з фінансовими
проблемами ТОВ «ОСОБА_7 Юкрейн». Просив
відмовити в задоволенні позовних
вимог.

Представник відповідача ТОВ «ОСОБА_7
Юкрейн»в судове засідання не з’явився,
повідомлявся належним чином про час та
місце слухання справи, заперечень
проти позову не надав. Згідно витягу з
Єдиного державного реєстру юридичних
осіб та фізичних осіб-підприємців
станом на 14.11.2011 року вказана юридична
особа знаходиться в стані припинення
підприємницької діяльності, однак не є
припиненою, а тому є належним
відповідачем у справі.

Суд, вислухавши представника позивачів
та представника відповідача,
дослідивши матеріали справи, вважає, що
позов підлягає частковому задоволенню
з наступних підстав.

Відповідно до ст. 526 ЦК України
зобов’язання має виконуватися
належним чином відповідно до умов
договору та вимог цього Кодексу, інших
актів цивільного законодавства.

Між ТОВ "ОСОБА_7 Юкрейн" і ТОВ НК ВТФ
"Вісмут" 02.04.2010 р. було укладено договір
на реалізацію туристичних послуг №04890,
у відповідності з яким турагент
зобов'язаний був за дорученням і від
імені туроператора за винагороду
здійснювати діяльність сформованого
туроператором продукту і укладати
договори на туристичне обслуговування
з третіми особами. Відповідно до п. 3.2.1
договору турагент був зобов'язаний
замовляти турпродукти шляхом подачі
замовлення у письмовій формі, факсом
або іншим способом. Відповідно до п. 3.2.3
турагент зобов'язався здійснювати
переведення вартості продукту
упродовж трьох банківських днів. На
підставі п. 3.1.3 договорів туроператор
зобов'язався надати продукт на
реалізацію при дотриманні турагентом
умов, встановлених договором, так само
після підтвердження замовлення
забезпечує замовлення усіх видів
послуг.

08 червня 2010 року між ТОВ НК ВТФ" Вісмут"
і ОСОБА_3 було укладено
договір-доручення №1010 на надання
комплексу туристичних послуг,
відповідно до положень якого ТОВ НК ВТФ
"Вісмут" зобов'язався за дорученням
«Туриста» та за його кошти надати
комплекс туристичних послуг (при
необхідності уклавши угоду з третіми
особами від імені туристичної
компанії) для організації туру до
Хорватії на 5 чоловік: ОСОБА_3, ОСОБА_4,
ОСОБА_8, ОСОБА_9, ОСОБА_5, з наданням
послуг, які визначені в Заявці на
бронювання туристичних послуг, яка є
додатком № 1 до договору.

10.06.2010 року між ОСОБА_3 та ОСОБА_11 було
укладено договір доручення, відповідно
до умов якого ОСОБА_3 доручив провести
всі необхідні операції для оплати
послуг, оплату туру тощо, для чого
передав 38 514 гривень.

Згідно виставленого Туроператором
рахунку на оплату за туристичні
послуги із заявок №1094709 та № 1094713
–ОСОБА_12 та ОСОБА_3 10.06.2010 року була
зроблена оплата в розмірі 16209,00 грн. +8
грн. ОСОБА_12, та 20198,00 + 8 грн. ОСОБА_3
відповідно (квитанції від 10 червня 2010
року № 796 і №797
відповідно).

Таким чином, вартість тура позивачів
була оплачена в повному обсязі згідно
виставленого рахунку Туроператора, і
станом на 10 червня 2010 року зобов'язання
ТОВ НК ВТФ "Вісмут" перед Туроператором
виконані в повному обсязі.

10.07.2010 року, після того, як від ТОВ
«ОСОБА_7 Юкрейн»на адресу ТОВ НК ВТФ"
Вісмут" надійшов лист з повідомленням
про анулювання турів починаючи з 09.07.2010
р. у зв’язку з тимчасовими фінансовими
проблемами, того ж дня ТОВ НК ВТФ"
Вісмут" направило до ТОВ «ОСОБА_7
Юкрейн»листа з проханнями анулювати
заявки № 1094709, № 1094713.

Таким чином, в судовому засіданні
встановлено, що відповідач ТОВ НК ВТФ"
Вісмут" є турагентом і є посередником, і
не несе відповідальності за обставини,
які знаходяться поза межами його
контролю, у тому числі неякісне надання
туроператором (ТОВ «ОСОБА_7 Юкрейн»)
туристичних послуг (п. 5.1. договори
доручення № 1010 від 08.06.2010 року), що було
обумовлено в договорі. Крім того, суд
дійшов висновку, що відповідачем ТОВ НК
ВТФ" Вісмут" були виконані всі
зобов’язання за договором, укладеному
з ОСОБА_3

10.07.2010 року ТОВ "ОСОБА_7 Юкрейн" по факсу
повідомила посередника ТОВ НК ВТФ"
Вісмут" про виникнення фінансових
проблем, у зв'язку з цим туристична
компанія не змогла здійснити узяті на
себе обов'язки по прийому і розміщенню
туристів, в слідстві з цим поїздка була
анульована. Також в цьому листі було
позначено, що повернення грошових
коштів турагентам (туристам)
здійснюватиметься за наявності
грошових коштів на рахунку ТОВ "ОСОБА_7
Юкрейн". Таким чином, відповідач ТОВ
"ОСОБА_7 Юкрейн" фактично визнав свою
відповідальність.

Відповідно до ст. 25 Закону України «Про
туризм»туристи мають право на
відшкодування матеріальних і
моральних збитків у випадку
невиконання або неналежного виконання
умов договору.

Враховуючи вказане, а також ту
обставину, що Туроператором за
укладеними з позивачами договорами від
08.06.2010 року виступає ТОВ "ОСОБА_7 Юкрейн",
на рахунок якої і надійшли кошти за
туристичну поїздку до Хорватії, саме
вказана юридична особа і повинна
відповідати за взятими на себе
зобов’язаннями перед позивачами.

Таким чином суд вважає, що позовні
вимоги ОСОБА_3, ОСОБА_4, ОСОБА_5 до ОСОБА_6
з обмеженою відповідальністю НК ВТФ
«Вісмут», ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю «ОСОБА_7 Юкрейн» про
стягнення збитку підлягають
частковому задоволенню. Необхідно
стягнути саме з відповідача ОСОБА_6 з
обмеженою відповідальністю «ОСОБА_7
Юкрейн»на користь ОСОБА_3 суму
матеріальних збитків в розмірі 20198 грн.,
а на користь ОСОБА_5 –16209,00 гривень.

В той же час суд вважає за необхідне
відмовити позивачам ОСОБА_3 та ОСОБА_5 в
задоволенні позовних вимог щодо
стягнення з відповідачів сум по 8
гривень на кожного, сплачених ними в
якості комісії за послуги банку,
оскільки вказана вимога не ґрунтується
на законі.

Також суд відмовляє позивачам в
задоволенні позовних вимог в частині
стягнення з відповідачів моральної
шкоди по 5 000,00 грн. на кожного, оскільки
позивачами не доведено наявності такої
шкоди, протиправності діянь її
заподіювача, наявності причинного
зв’язку між шкодою та протиправними
діяннями заподіювача та вини
останнього в її заподіянні.

Згідно ст.88 ЦПК України з ОСОБА_6 з
обмеженою відповідальністю «ОСОБА_7
Юкрейн»на користь ОСОБА_3 підлягають
стягненню витрати на
інформаційно-технічне забезпечення
розгляду справи в сумі 120 грн.

Крім того, у відповідності до ст.88 ЦПК
України з ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю «ОСОБА_7 Юкрейн»на
користь держави підлягає стягненню
судовий збір в розмірі 364,07 гривень.

На підставі ст.526 ЦК України, ст. 25 ЗУ
«Про туризм», та керуючись ст.ст. 5, 60, 88,
213-215 ЦПК України, суд, -

ВИРІШИВ:

Позовні вимоги ОСОБА_3, ОСОБА_5 до ОСОБА_6
з обмеженою відповідальністю НК ВТФ
«Вісмут», ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю «ОСОБА_7 Юкрейн»про
захист прав споживачів, стягнення
збитку та відшкодування моральної
шкоди за невиконання договору про
надання туристичних послуг
–задовольнити частково.

Стягнути з ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю «ОСОБА_7 Юкрейн»на
користь ОСОБА_3 суму матеріальних
збитків в розмірі 20 198 гривень, витрати
на інформаційне-технічне забезпечення
розгляду справи в розмірі 120 гривень, а
всього стягнути 20318 (двадцять тисяч
триста вісімнадцять) гривень.

Стягнути з ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю «ОСОБА_7 Юкрейн»на
користь ОСОБА_5 суму матеріальних
збитків в розмірі 16 209 (шістнадцять
тисяч двісті дев’ять) гривень.

В задоволенні інших позовних вимог
ОСОБА_3, ОСОБА_5 –відмовити.

В задоволенні позовних вимог ОСОБА_4
–відмовити.

Стягнути з ОСОБА_6 з обмеженою
відповідальністю «ОСОБА_7 Юкрейн»на
користь держави судовий збір в розмірі
364 (триста шістдесят чотири) гривні 07
копійок.

Апеляційна скарга на рішення може бути
подана до апеляційного суду Донецької
області через Ворошиловський районний
суд м. Донецька протягом десяти днів з
дня його проголошення.

Рішення надруковане у нарадчій кімнаті
в одному примірнику.

Суддя Ворошиловського

районного суду м. Донецька

О.С.Алтухова