справа № 2-887
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ     УКРАЇНИ

04 червня 2008
року Центрально-Міський районний суд м.Макіївки Донецької області у складі:

головуючого
судді                            Максимова
М.Т.

при секретарі                                    Балтанєнє
І.П.

заочно
розглянувши у відкритому судовому засіданні у м.Макіївці цивільну справу за
позовом ОСОБА_1до ПП «Самба» «Про стягнення збитків а відшкодування моральної
шкоди»,-

Встановив:

ОСОБА_1.
звернулась до суду з позовом до ПП «Самба»
та просить суд  стягнути з
відповідача на її користь вартість путівки у розмірі  7323 грн.,
відшкодувати  нанесені їй та її
малолітньому сину  збитки, спричинені
неякісним  обслуговуванням у готелі у
сумі 1000 грн., витрати на телефонні розмови в сумі 115 грн., а також в рахунок
відшкодування моральної шкоди 2000 грн.

У судовому
засіданні позивачка підтримала заявлені вимоги та пояснила, що   05.10.2007 року вона уклала із ПП «Самба»
договір про надання туристичних послуг. На підставі цього договору відповідач
взяв на себе зобов'язання організувати туристичний відпочинок позивачки за її
рахунок відповідно до заявки. За ці послуги ОСОБА_1. оплатила відповідачу 7323
грн.  В заявці у розділі «розміщення та
годування» було вказано: готель «Санланд», три кімнати,  дорослий та п'ятирічна дитина. Дата заїзду-
13.10.2007 року, виїзду- 27.10.2007 року. Однак, свої зобов'язання  ПП «Самба» виконало не належним чином, а
саме: не забезпечило проживання позивачки у вказані строки у вказаному готелі,
в зв'язку з чим ОСОБА_1. понесла додаткові витрати у розмірі 1000 грн., їй було
спричинено ряд неподобств. Так, умовами договору було передбачено харчування
«Все включено», а саме: була оговорена обов'язкова наявність свіжо вижатих
соків, фруктів,  морозива, тощо. Однак,
нічого з зазначеного позивачці та її дитині надано не було. Крім того,
керівництво готелю, готовлячи готель до закриття, не стало закупати свіжі
продукти та виселило позивачку з дитиною
до іншого готелю та останній довелось витрачати додаткові кошти на
придбання харчей.  Договором також була
передбачена компенсація  фірмою витрат на
телефонні переговори при наявності документального підтвердження. ОСОБА_1.
неодноразово дзвонила  представникам ЧП
«Самба» та скаржилась на погане обслуговування, харчування і витратила на ці
переговори   115 грн. Такими діями ПП
«Самба», ОСОБА_1. була заподіяна моральна шкода, бо їй та її малолітній
дитині  прийшлось перенести неподобства,
вона дуже переймалась через те, що ії відпустка була зіпсована, їй довелось
додавати додаткових зусиль для організації свого життя. Моральну шкоду вона оцінює
у 2000 грн.

Представник відповідача до суду не з'явився
за невідомими причинами, про день та час слухання справи був повідомлений
своєчасно та належним чином.

Суд, заслухавши
пояснення позивачки, дослідивши матеріали справи, вважає, що позов ОСОБА_1.
підлягає задоволенню з нижченаведених підстав:

З матеріалів
справи видно, що 05.10.2007 року між ОСОБА_1.
та ПП «Самба»  було укладено
договір- доручення №27,  відповідно до
якого клієнт доручає, а фірма бере на себе зобов'язання організувати туристичне
обслуговування на умовах цього договору
відповідно до Заявки. Повна вартість туру та наданих послуг складає 7323
грн. (а.с.5-6).

В Заявці
вказано, що позивачка може на відпочинку користуватись безоплатними напоями:
місцевими алкогольними напоями; легкими напоями та свіжо вижатими апельсиновими
сіками.  Послуги харчування
слідуючи:  сніданок - шведський стіл;
пізній  сніданок; обід- шведський стіл;
пізня вечеря- шведський стіл; а також морозиво, турецьки лепьошкі, чай, кофе,
кекс, закуски на пляжі. Крім того-
безоплатне користування баром, кінотеатром, настільним тенісом,
інтернетом, сейфом, міні-баром, міні -клубом, фітнес центром, аквапарком,
нічним клубом, шезлонгами, матрацами, зонтами, пляжними полотенцями.  (а.с. 23).

З інформаційного
листка для ОСОБА_1, ОСОБА_2 видно, що 13.10.2007 року початок реєстрації рейсу
о 19-30 год. в аеропорту м.Донецька, виліт о
23.55 год. Приліт до Анатлії о 23.55 год. З 13.10.2007 року по 27
10.2007 року- відпочинок. 27.10.2007 року- виселення з готелю та виліт з
Анталії о 23.25 год. (а.с.7).

Відповідно до
довідкової інформації про надані послуги телефонного зв'язку видно, що
позивачкою 17.10.2007 року, 18.10.2007 року, 21.10.2007 року та 25.10.2007 року
здійснювались  вихідні дзвінки
відповідачу (а.с.8-18), а також велась переписка через інтернет (а.с.26-30).

Відповідно до ст. 611 ЦК України при порушенні
зобов'язань настають правові наслідки встановлені договором чи законом, у
вигляді відшкодування збитків та моральної шкоди.

Ст. 614 ЦК
України передбачає, що особа, що порушила зобов'язання, несе відповідальність
за наявності його вини, якщо інше не встановлено договором або законом.

Крім того, суд
вважає, що такими діями відповідача ОСОБА_1. було заподіяно моральну шкоду, яку
суд оцінює у 2000 грн., оскільки
позивачці та її малолітній дитині довелось перенести неподобства, була
зіпсована її відпустка, їй довелось додавати додаткових зусиль для організації
свого житла.

Керуючись ст.ст.
10,11,60,130,174,209,212,213,215 ЦПК
України, на підставі ст.ст. 611, 614 ЦК України, Закону України «Про захист
прав споживачів», суд,-

Встановив:

Позов ОСОБА_1. -задовольнити.

Стягнути з ПП «Самба» на користь ОСОБА_1в рахунок відшкодування
матеріальної шкоди 7323 грн., за неякісне обслуговування 1000 грн., витрати на
телефонні переговори 115 грн., в рахунок відшкодування моральної шкоди 2000
грн., понесені судові витрати в сумі 51 грн. та витрати на
інформаційно-технічне забезпечення процесу в сумі 30 грн., а усього стягнути
10519 грн.

Стягнути з ПП «Самба» на користь держави судові витрати в сумі 104,38 грн.

Заява про перегляд заочного рішення може бути подана протягом 10 днів з дня
отримання його копії.

Рішення може бути оскаржене шляхом подання заяви про
апеляційне оскарження протягом 10 днів з дня його проголошення, а апеляційної
скарги - протягом 20 днів після подання заяви про апеляційне оскарження.

Суддя                                                               М.Т.Максимов