Справа №2-4821 2007 рік
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ
УКРАЇНИ

06  грудня 2007
року Харківський районний суд Харківської робласті у складі:

головуючого -
судді - Козирєвої Г.М.

при секретарі Нетецькій Н.В.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в сел. Покотилівка
справу за позовною заявою ОСОБА_1 до ВАТ "Харківгаз" про поновлення
порушеного права та зобов"язання здійснити перерахунок
заборгованості,  стягнення моральної
шкоди, -

ВСТАНОВИВ:

10.10.2007 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовною
заявою до ВАТ "Харківгаз" про поновлення порушеного права та
зобов"язання здійснити перерахунок по сплаті за надані послуги з
газопостачання,  відшкодування моральної
шкоди,  посилаючись на те,  що відповідачем ВАТ "Харківгаз"
систематично порушуються його права споживача,
працівниками ВАТ "Харківгаз" неодноразово виставлялися до
сплати подвійні суми за постачання газу,
яке вже було оплачене ним як абонентом у повному обсязі у відповідності
з показниками газового лічильника,  за
цінами,  існуючими на момент здійснення платежів,  та у строки,
передбачені Правилами надання населенню послуг з газопостачання,  тобто до 10 числа кожного наступного місяця.
Він неодноразово на протязі року письмово та на прийомі керівництва звертався
до відповідача,  тричи надавав відомості
про сплату за надані послуги з газопостачання,
однак до даного часу перерахунок не здійснено,  суми,
які виставляє до сплати ВАТ "Харківгаз" та розрахунки
заборгованості різняться між собою,  не
відповідають фактично використаному об"єму газа. Відповідач вимагає від нього повторної оплати за вже
оплачені послуги,  погрожуючи відключити
його від газопостачання. Тому він відмовився від подальшої оплати послуг ВАТ
"Харківгаз" до вирішення питання у суді.

У судовому засіданні ОСОБА_1 уточнив свої позовні вимоги,  просив зобов"язати ВАТ
"Харківгаз" зняти з розрахунку подвійно нараховану суму у травні 2006
року - 1967, 14 грн.,  у листопаді 2006
року - у сумі 1351, 07 грн.,  зобов'язати
ВАТ "Харківгаз" зняти з оплати 713, 14 грн.,  нараховані помилково за серпень 2004
року,  а також стягнути з відповідача
5000 грн. у відшкодування моральної шкоди,
оскільки така поведінка працівників відповідача порушує на протязі
довгого часу його немайнові права споживача. Він змушений майже рік постійно
залишати свою роботу та займатися ходінням по інстанціям,  терпіти приниження та безвихидь,  бо неможливо практично добитися правильного
нарахування плати за газопостачання з вини відповідача та отримати від нього
достовірну інформацію. Із-за цього він втратив сон,  погіршився його психічний стан,  що негативно впливає на близьких йому людей.

Представник відповідача у судовому засіданні визнав факт
нарахування у серпні 2004 року ОСОБА_1 помилково 713, 14 грн.,  що випливає з службової записки,  але заперечував проти задоволення позовних
вимог,  пояснивши,  що ця сума,
а також різниця в цінах за надані послуги газопостачання у травні 2006

року
були зняті з оплати у листопаді 2006 року у загальній сумі 1115, 51 грн.
Причину нарахування у жовтні 2006 року суми 1270, 25 грн. він суду пояснити не
зміг. Заперечував проти стягнення з ВАТ "Харківгаз" моральної шкоди.

Вислухавши пояснення сторін,
дослідивши письмові докази по справі,
суд вважає,  що позовні вимоги
ОСОБА_1 підлягають частковому задоволенню з наступних підстав.

Як встановлено у судовому засіданні,  позивач є абонентом ВАТ "Харківгаз"
на підставі договору про надання послуг з газопостачання № 207711 від 16 лютого
2006 року. Будинок розташовано у АДРЕСА_1.

Також встановлено,
що у відповідності з п.17 Правил надання населенню послуг з
газопостачання,  затверджених постановою
КМУ № 2246 від 09.12.1999 року ( у редакції постанови КМУ № 476 від 14.04.2004
року),  позивачем щомісячно знімаються
показники лічильника газу та у відповідності до п.4.2 договору про надання
послуг з газопостачання,  не пізніше 10
числа кожного місяця,  наступного за
звітним,  проводиться оплата за фактично
спожитий газ та за цінами,  що існували
на момент здійснення оплати за надані послуги. Даний факт підтверджується
платіжними квитанціями,  копії яких знаходяться
на а.с.7-10 і що також не заперечується представником відповідача у суді.

Однак,  не зважаючи на це,  працівниками ВАТ "Харківгаз"
тричи,  безпідставно,  проводилися подвійні нарахування за вже
оплачені послуги з газопостачання,  а
саме: у серпні 2004 року абоненту ОСОБА_1 помилково нараховано 713, 14
грн.,  що визнано представником
відповідача у суді,  а також
підтверджується службовою запискою оператора Южанської дільниці
Мереф"янської філії ВАТ "Харківгаз" (а.с.36). Й ця сума підлягає
списанню з заборгованості позивача.

Крім того,  у квітні 2006 року
ОСОБА_1 проведена оплата за фактично використаний газ,  виходячи з показника лічильника газу на
момент оплати 62764 куб.м,  за ціною 0,
17 грн.,  що існувала на момент
проведення оплати послуг. Квитанція пройшла оплату та повинна була
враховуватися при проведенні нарахувань за травень 2006 року. Однак
працівниками ВАТ "Харківгаз" вона не приймається до уваги і в травні
2006 року за цей же самий об"єм використаного газу проводиться нарахування
у сумі 1953, 82 грн. за 8881 куб.м газу по ціні 0, 22 грн.,  про що свідчить службова записка оператора
ОСОБА_2 за 6.12.2007 рік.

При цьому ВАТ "Харківгаз" робить розрахунки виходячи з показань
газового лічильника на кінець травня місяця 2006 року - 53883 куб.м,  які не відповідають фактичним показникам
використаного газу. І,  як видно з цієї ж
службової записки,  у квітні 2006 року у
абонента ОСОБА_1 представниками ВАТ "Харківгаз" показники газового
лічильника не знімалися. Не надано доказів також того,  що такі показники знімалися у ОСОБА_1 в
травні 2006 року.

І,  таким чином,  ВАТ "Харківгаз" нарахувало подвійну
суму до сплати за 8881 куб.м газу (62764 - 53883 = 8881 куб.м) за більшою ціною
0, 22 грн. у названій вище сумі 1953, 82 грн. (8881 х 0, 22 = 1953, 82 грн.),  яка теж підлягає списанню з заборгованості
абонента ОСОБА_1

Крім того,  у
жовтні 2006 року ВАТ "Харківгаз" безпідставно провело нарахування
абоненту ОСОБА_1 оплату за 3121 куб.м поставленого газу,  в той час як за цей місяць станом на
31.10.2006 року показники лічильника складали 66534 куб.м газу,  що зафіксовано у відомості показників
лічильників на цю дату,  з підписом
абонента ОСОБА_1 (а.с.31). Попередні показники лічильника,  за

якими вже було своєчасно здійснено оплату,
за попередній місяць,  згідно
квитанції абонента про сплату,  що вже
була у ВАТ "Харківгаз",
становлять 65763 куб.м газу. Витрата газу за жовтень 2006 року
становить: 66534 - 65763 = 771 куб.м. 771 куб.м х 0, 407 грн. = 313, 79 грн.

Тому до сплати за жовтень місяць 2006 року могло бути нараховано,  з моменту попереднього платежу,  лише суму 313, 79 грн.

Фактично ж ВАТ "Харківгаз" при розрахунках платежів за надане
газопостачання виходив з витрат за цей же місяць - 3121 куб.м газу,  як це свідчить з службової записки мастера по обліку
Южанської дільниці Гурьєвої Г.В. (а.с.28),
які нічим не підтверджуються. Роблячи розрахунок,  ВАТ "Харківгаз" виходив з
показників газового лічильника - 63413 куб.м на кінець вересня 2006 року,  які фактично станом на цей період
працівниками ВАТ "Харківгаз" не знімалися,  абонент ОСОБА_1 за них не розписувався й чому
саме ВАТ "Харківгаз" проводило з них розрахунки - не відомо.
Відповідачем не надано належних доказів наявності таких показників на вказаний
період. Більше того,  вони спростовуються
платіжними квитанціями позивача ОСОБА_1,
де зазначено фактичні,
відповідаючі дійсності показники й оплата за послуги з газопостачання.

Оскільки відповідачем нараховано до сплати у жовтні 2006 року 1270, 25
грн.,  а підлягає до нарахування 313, 79
грн.,  з оплати абонента ОСОБА_1 повинно
бути знято надлишкову суму 956, 46 грн. (1270, 25 - 313, 79 = 956, 46 грн.).

Як свідчить лист ВАТ "Харківгаз" на адресу ОСОБА_1 від 16.03.07
р. (а.с.5),  ОСОБА_1 повідомляється,  що у зв"язку з тим,  що в березні 2006 року контролером Южанської
дільниці газопостачання було знято показники лічильника газу,  які не відповідають фактичним
показникам,  і ним було сплачено за газ у
більшему об"ємі,  по його особовому
рахунку у листопаді 2006 року здійснено корегування,  а саме з нарахування знято 1115, 51 грн.

Однак,  як видно з службової записки
оператора Надточої (а.с.36),  а також з
пояснень представника відповідача у суді,
ця сума складається не із знятої надлишково нарахованої суми оплати за
травень 2006 року,  а з помилково нарахованої
у серпні 2004 року суми 713, 14 грн. та різниці в цінах за один і той же
сплачений об"єм газу у квітні 2006 року та нарахований до сплати повторно
у травні 2006 року ВАТ "Харківгаз" - 8881 куб.м - 381, 88 грн.,  хоча арифметично й ці суми не співпадають (
713, 14 + 381, 88 = 1095, 02 грн.,  а не
1115, 51грн.).

Тому суд приймає до уваги зняття помилково нарахованої до сплати у серпні
2004 року суми 713, 14 грн.,  а також
частково зняту суму за травень 2006 року,
яка згідно службової записки ОСОБА_2 становить 381, 88 грн.,  а фактично становить 402, 37 грн. (1115, 51
грн. - 713, 14 грн. = 402, 37 грн.).

І,  таким чином,  остаточно підлягає списанню з особового
рахунку ОСОБА_1 залишок повторно нарахованої йому до сплати суми у травні 2006
року 1551, 45 грн. (1953, 82 - 402, 37 = 1551, 45 грн.). А також надлишково
нарахована до сплати у жовтні 2006 року сума 956, 46 грн.

Відповідно до вимог ст.22 ч.2 Закону України "Про захист прав
споживачів" від 15.12.1993 року,  з
відповідними змінами,  при задоволенні
вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної
шкоди.

Оскільки в наслідок недобросовісного відношення до своїх
обов'язків контролерів ВАТ "Харківгаз",  які виставляли показники лічильника,  що не відповідають дійсності,  виникала путанина у розрахунках,  при явних помилках

у розрахунках відповідачем не приймалися до уваги платіжні квитанції
абонента ОСОБА_1,  які є основними розрахунковими документами,  своєчасно помилки не виправлялися,  абоненту надавалася інформація,  яка не відповідає фактичному стану
речей,  що спонукало його на протязі
тривалого часу -протягом року,
звертатися у різні інстанції,
тратити на це свій час,  терпіти
приниження та безвихідь,  бо належний
перерахунок не був зроблений і по день розгляду справи у суді,  й це не могло не відобразитися на психічному
стані споживача ОСОБА_1 та на його відносинах з близькими йому людьми,  суд вважає за необхідне у повному обсязі
задовольнити вимоги позивача щодо відшкодування моральної шкоди,  стягнувши з ВАТ "Харківгаз" на його
користь 5000 грн.

В задоволенні іншої частини позовних вимог стосовно спонукання відповідача
здійснити списання у більшому розмірі - повинно бути відмовлено.

Керуючись ст.ст.10,  11,  60,
210,  212,  214-215,
218 ЦПК України,  ст.ст.15, 16,
1167 ЦК України,  ст.ст.5, 10, 17, 21, 22 Закону України
"Про захист прав споживачів",
Правилами надання населенню послуг з газопостачання,  затверджених постановою Кабінету Міністрів
України № 2246 від 9.12.1999 року,  суд,
-

ВИРІШИВ:

Позовні вимоги
ОСОБА_1 задовольнити частково.

Поновити його порушене право споживача,
зобов"язати ВАТ "Харківгаз" здійснити перерахунок
платежів з газопостачання абонента ОСОБА_1 (АДРЕСА_1),  виключивши з розрахунку подвійно нараховані
до сплати суми у тавні 2006 року в розмірі 1551, 45 грн.,  у жовтні 2006 року - 956, 46 грн.

Стягнути з ВАТ "Харківгаз" на користь ОСОБА_1 5000 грн.
(п"ять тисяч гривень) у відшкодування моральної шкоди.

В задоволенні
іншої частини позовних вимог відмовити.

На рішення протягом 10 днів з дня його проголошення може
бути подано заяву про оскарження,  після
чого протягом 20 днів може бути подано апеляційну скаргу через ^Харківський
районний суд до Апеляційного суду Харківської області або в порядку .4 ст.295
ЦПК України.