Дело №2-1409/2007
29 мая 2007 года Заводский районный суд г.
Николаева в составе председательствующего - судьи Андрощука В.В.,  при секретаре Забродской Г.В.,  рассмотрев в открытом судебном заседании
гражданское дело по иску ОСОБА_1 к Частному предприятию «Ноев Тур» о возмещении
материального ущерба и морального вреда,
В феврале 2007 года ОСОБА_1обратился в суд с иском к
ЧП «Ноев Тур» о возмещении 5880 гривен
материального ущерба и 5000 гривен
В заявлении истец указывал,  что 19 апреля 2006 года
заключил с ответчиком договор о предоставлении туристических услуг для четырех
человек. В соответствии с выданной путевкой услуги в виде проживания в
санатории «Ударник» г. Евпатории в 2-х комнатном номере с 5-ти разовым питанием и лечением по
профилю санатория должны были быть предоставлены непосредственным потребителям - ОСОБА_2,  ОСОБА_3 и двум детям - ОСОБА_4,  ОСОБА_5
По прибытии в санаторий
выяснилось,  что путевка рассчитана
только на двух взрослых,  и дети могут
быть зачислены в санаторий без лечения и питания.
При заключении договора о
что приобретает такие услуги для четверых человек. При оформлении документов
ответчик никаким образом не ставил его в известность о том,  что путевка продается на двух человек,  вместо указанных в ней четырех,  как предполагал и желал он - истец.
Ссылаясь на ненадлежащее исполнение
ответчиком договорных обязательств и нарушение законодательства о защите прав
потребителей,  что повлекло причинение
материального ущерба и морального вреда,
ОСОБА_1просил удовлетворить заявленные требования.
В судебном заседании ОСОБА_1и его
представитель иск поддержали.
Представители ЧП «Ноев Тур» просили ,  в
иске отказать как необоснованном.
Утверждали,  что ЧП «Ноев Тур»
надлежащим образом исполнило взятые на себя обязательства по договору,  заключенному с ОСОБА_1 Вины предприятия в
причинении вреда истцу нет.
Представитель Николаевского областного
управления по делам защиты прав потребителей иск ОСОБА_1 поддержал и просил его
Заслушав доводы участников
процесса,  исследовав материалы
дела,  суд считает исковые требования
подлежащими удовлетворению,  исходя из
В соответствии со  ст. 1 Закона Украины «О туризме» от 29.05.2001
изменениями (далее Закон 1) туристический
продукт -предварительно
разработанный комплекс туристических услуг,
который объединяет не менее двух таких услуг,  который реализуется или предлагается для
реализации за  определенной  ценой,
размещения и иные туристические услуги не связанные с перевозкой и размещением.
Согласно  ст.  5 Закона 1 туристические агенты - юридические лица,  образованные в соответствии с
законодательством Украины,  а также
физические лица - субъекты
предпринимательской деятельности,  которые осуществляют посредническую
деятельность по реализации туристического продукта туроператоров и иных
субъектов туристической деятельности,  а
также посредническую деятельность по реализации характерных и сопутствующих
В соответствии со  ст.  20 Закона 1 по договору на туристическое
обслуживание одна сторона (туроператор,
турагент) за установленную договором плату обязуется обеспечить
предоставление по заказу другой стороны (туриста) комплекс туристических услуг
(туристический продукт). До заключения договора на туристическое обслуживание и
начала предоставления туристических услуг потребителю туристического продукта
должна быть предоставлена в том числе и информация о минимальном количестве
туристов,  о цене туристического
обслуживания и порядке осуществления оплаты; Качество туристических услуг
должно отвечать условиям договора. Порядок и способы защиты нарушенных прав
туристов определяются законодательством о защите прав потребителей.
Согласно  ст.  24 Закона 1 субъекты туристической деятельности
(в том числе турагенты) обязаны предоставлять туристам необходимую и
достоверную информацию о туристических услугах. Согласно  ст. 25 Закона 1 туристы имеют право на получение
обязательной информации,  предшествующей
заключению договора,  необходимой и
достоверной информации о предоставляемой туристической услуге,  получение туристических услуг,  предусмотренных договором,  возмещение материального ущерба и морального
вреда в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения договора.
Согласно  ст.  15 Закона Украины «О защите прав
потребителей» в редакции от 01.12.2005 года
(далее Закон 2) потребитель
имеет право на получение необходимой,
доступной,  достоверной и
своевременной информации о продукции (услуге),
что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора.
В соответствии со  ст.  30 Закона 1 нарушением законодательства в области
туризма,  которое влечет за собой
ответственность в соответствии с законом,
является в том числе и непредоставление,
несвоевременное предоставление или предоставление туристу информации,  не отвечающей действительности.
Установлено,  что 19 апреля 2006 года
частное предприятие «Ноев Тур» (фирма) в лице директора Ивановой Натальи
Владимировны и ОСОБА_1 (турист) заключили договор №19 о предоставлении туристических услуг.
Согласно пункта 1.1 договора
Фирма обязалась предоставить туристу туристические услуги путем организации
тура на основе Агентского соглашения с туроператором: туристическая компания
«Голубая Лагуна»,  г. Евпатория,  ул. Дувановская, 21,  туристической поездки по маршруту:
Евпатория,  санаторий «Ударник»,  21 день,  проживание в 2-х комнатном номере,  корп.№2 со всеми удобствами,  питание 5-разовое,  лечение по профилю обеспеченной комплексом
туристических услуг по договору в период с 17.07.2006 года по 06.08.2006 года (21 день). Турист обязался принять эти
услуги и оплатить в порядке,  размере и в
сроки,  оговоренные настоящим
договором.  Согласно пункту 3.1 стоимость туристических услуг по
пункту   4.3   договора   Фирма
несет ответственность за правильное оформлении документов туристу.
В последствии,  на основании заключенного сторонами договора
о предоставлении туристических услуг,  ЧП
«Ноев Тур» выдало истцу путевку №19 от
Согласно содержанию указанной путевки,
она выдана на четырех туристов - ОСОБА_3,  ОСОБА_2,
ОСОБА_4.,  ОСОБА_5 В пункте 7 путевки указано питание
5-разовое,  лечение по профилю санатория.
Суд считает убедительными доводы
истца и принимает их во внимание о том,
что он как потребитель желал и заказывал у ответчика туристические
услуги на четырех человек. Поскольку в договоре №19 отсутствуют какие-либо данные о
количество туристов указано четыре,
истец обоснованно полагал,  что
получил желаемую услугу и оплатил ее стоимость,
указанную в договоре.
Вместе с тем,  туристические услуги,  оговоренные в договоре и на оговоренную сумму
были предоставлены только на двоих человек - ОСОБА_2 и ОСОБА_4.,  что подтверждается как пояснениями
истца,  так и представленными суду
документами - счетом
№0320 от 19.04.2006
Таким образом,  суд считает,
что вследствие непредоставления ответчиком полной и своевременной
информации о предоставляемой услуге,
отсутствие достаточной информации об этом в договоре в нарушение
законодательства о туризме и защите прав потребителей,  ОСОБА_1,
а также туристы указанные в путевке не получили надлежащую и
качественную услугу,  вынуждены были
нести непредусмотренные материальные расходы,
претерпевать неудобства,
моральное и психологическое напряжение.
В соответствии со  ст.  10, 22 Закона 2 потребитель имеет право требовать
возмещения причиненного материального ущерба и морального вреда.
Поскольку фактически туристические
услуги по договору были оказаны двум лицам на сумму,  оплаченную за 4-х человек,  как обоснованно полагал ОСОБА_1по вине
ответчика,  наступивших в связи с этим
душевных переживаниях о невозможности лечения детей по профилю санатория,  их нормального питания,  дополнительных материальных затратах,  суд считает,  что истцу был причинен материальный ущерб и
моральный вред,  а поэтому его требования
подлежат удовлетворению.
Доводы представителей ответчиков суд
считает несостоятельными,  поскольку   они
опровергаются   вышеизложенным   и
оценивает   критически.
ст. 526, 610, 611 ГК Украины,
Законами Украины «О туризме»,  «О
защите прав потребителей»,   ст.  ст. б,
10, 11, 60, 79, 88, 209, 212-215, 218 ГПК Украины,  суд -
Иск ОСОБА_1 удовлетворить.
Взыскать с Частного предприятия «Ноев
Тур» в пользу ОСОБА_1 5880 гривен
в возмещение материального ущерба,  5000 гривен в возмещение морального
вреда,  30 гривен в возмещение расходов на
информационно-техническое обеспечение,  а
Взыскать с Частного предприятия «Ноев
Тур» 67 гривен 30 копеек пошлины в доход государства.
Решение вступает в законную силу
через 10 дней после его
На решение может быть подана
апелляционная жалоба в апелляционный суд Николаевской области через Заводский
районный суд г. Николаева в порядке,
предусмотренном  ст.  ст. 294-296 ГПК Украины.