ГОСПОДАРСЬКИЙ СУД ВОЛИНСЬКОЇ ОБЛАСТІ
РІШЕННЯ

02 квітня 2014 р. Справа №
903/214/14

Господарський суд Волинської області,
розглянувши матеріали по справі

за позовом Підприємства теплових мереж
«Володимир-Волинськтеплокомуненерго»

до Фізичної особи - підприємця ОСОБА_1
м'ясний магазин «ІНФОРМАЦІЯ_1»

про зобов'язання укласти договір на
надання послуг з централізованого
опалення та постачання гарячої води

Суддя: Гончар М. М.

при секретарі
судового засідання: Лівандовському Т.Г.

за участю представників сторін:

від позивача: Будневський А.Г. дов. від
27.02.2014р. №129

від відповідача: н/з

Відповідно до ст. 20 Господарського
процесуального кодексу України
роз'яснено право відводу судді. Відводу
судді не заявлено. На підставі ст. 22 ГПК
України роз'яснено процесуальні права
та обов'язки сторін. Клопотання про
здійснення фіксації судового процесу
не заявлено.

В судовому засіданні оголошено вступну
та резолютивну частину рішення.

Суть спору: позивач -
підприємство теплових мереж
"Володимир-Волинськтеплокомуненерго"
звернулось з позовом до фізичної особи
- підприємця ОСОБА_1 м'ясний магазин
"ІНФОРМАЦІЯ_1" про зобов'язання укласти
договір на надання послуг з
централізованого опалення та
постачання гарячої води.

Ухвалою господарського суду
Волинської області від 18.03.2014р. розгляд
справи відкладався у зв'язку із
клопотання про відкладення розгляду
справи.

В судовому засіданні 02.04.2014р.
позивачем подано доповнення до
позовної заяви від 31.03.2014р. №190
відповідно до якого останній просить
зобов'язати фізичну особу-підприємця
ОСОБА_1 заключити договір на надання
послуг з централізованого опалення та
постачання гарячої води та стягнути з
позивача судові витрати по справі.

Представник позивача в судовому
засіданні позов підтримав повністю з
підстав викладених у позовній заяві та
доповненнях до неї.

Відповідач в судове засідання не
з'явився, причини неявки суд не
повідомив. Через канцелярію суду від
відповідача повернулися ухвали суду
від 07.03.2014р. та від 18.03.2014р. із поштовою
відміткою «за закінченням терміну
зберігання».

Відповідно до п.3.9.1. постанови Пленуму
Вищого господарського суду України №18
від 26.12.2011р. адресат вважається
повідомлений про час і місце розгляду
справи судом в разі якщо ухвалу про
порушення провадження у справі було
надіслано за належною адресою (тобто
повідомленою суду стороною, а в разі
ненадання суду відповідної
інформації-адресою, зазначеною в
Єдиному державному реєстрі юридичних
осіб - підприємців), і не повернуто
підприємством зв'язку або повернуто з
посиланням на відсутність (вибуття)
адресата, відмову від одержання
закінчення строку зберігання
поштового відправлення тощо, то
вважається, що адресат повідомлений
про час і місце розгляду справи судом.

Відповідно до ст. 75 Господарського
процесуального кодексу України, якщо
відзив на позовну заяву та витребувані
документи суду не подані, справу може
бути розглянуто за наявними у ній
матеріалами.

Розглянувши документи справи,
дослідивши їх, заслухавши представника
позивача, суд, -

встановив:

Згідно витягу рішення
виконавчого комітету
Володимир-Волинської міської ради від
25.10.2007р. №413 «Про переведення житлових
приміщень у не житлові» вирішено
перевести квартиру АДРЕСА_1 власником
якої є гр.. ОСОБА_3, у не житлове
приміщення (а. с. 26).

Відповідно до договору оренди від
23.09.2013р. №8 оренди нерухомого майна ФОП
ОСОБА_3 передала ФОП ОСОБА_1 в тимчасове
платне користування нерухоме
нежитлове ма йно (аптека) - 79, 5 кв.м.,
що знаходиться за адресою: АДРЕСА_1 Ціль
з якою орендар має намір використати
орендоване приміщення: м'ясний магазин
«ІНФОРМАЦІЯ_1» (а.с.27-29).

Згідно п. 2.3.9. даного договору
орендар зобов'язаний комунальні
послуги, теплопостачання, користування
енергоносіями сплачувати самостійно,
попередньо заключивши договір з
постачальниками цих послуг. Орендар
сплачує податок за землю по цьому
приміщенню.

Законом України «Про
житлово-комунальні послуги» від
24.06.2004р. №1875-ІV визначено основні засади
організаційних, господарських
відносин, що виникають у сфері надання
та споживання житлово-комунальних
послуг між їхніми виробниками,
виконавцями і споживачами, а також їхні
права та обов'язки.

Законом України «Про
житлово-комунальні послуги»
встановлено, що відносини між
учасниками договірних відносин у сфері
житлово-комунальних послуг
здійснюються виключно на договірних
засадах (ч.1 ст. 19 Закону). Учасниками
відносин є: власник, споживач,
виконавець, виробник. Споживач
зобов'язаний укласти договір на
надання житлово-комунальних послуг,
підготовлений виконавцем на основі
типового договору (.1ч.3 ст. 20 Закону).
Виконавець зобов'язаний підготувати та
укласти зі споживачем договір на
надання житлово-комунальних послуг з
визначенням відповідальності за
дотримання умов його виконання згідно
з типовим договором (п.3 ч. 2 ст. 21 Закону).

Відповідно до ч. 1 та 3 ст. 179 ГК
України майново-господарські
зобов'язання, які виникають між
суб'єктами господарювання або між
суб'єктами господарювання і не
господарюючими суб'єктами - юридичними
особами на підставі господарських
договорів, є господарсько-договірними
зобов'язаннями, а укладення
господарського договору є
обов'язковими для сторін, якщо він
заснований на державному замовленні,
виконання якого є обов'язком для
суб'єкта господарювання у випадках,
передбачених законом, або існує пряма
вказівка закону щодо обов'язковості
укладення договору для певних
категорій суб'єктів господарювання чи
органів державної влади або органів
місцевого самоврядування.

Відповідно до ч. 1, 2 ст. 181 ГК
України господарський договір за
загальним правилом викладається у
формі єдиного документа, підписаного
сторонами та скріпленого печатками;
проект договору може бути
запропонований будь-якою з сторін; у
разі якщо проект договору викладено як
єдиний документ, він надається другій
стороні у двох примірниках.

13.12.2013р. Володимир-Волинським
підприємством теплових мереж
«Володимир-Волинськтеплокомуненерго»
було направлено відповідачу, 19.12.2013р.
останнім отримано проект договору від
01.10.2013р. №717 про надання послуг з
централізованого опалення та
постачання гарячої води разом із
супровідним листом вих.. №975 від
13.12.2013р., в якому відповідачу було
запропоновано підписати договір,
заповнити свої реквізити та повернути
один екземпляр договору. (а.с. 19-20).

Вказаний проект договору відповідачем
підписаний не був та відповіді
відповідача на пропозицію позивача
укласти договір у дванадцятиденний
строк після одержання договору
відповідно до ст. 181 ГК України
відсутня.

Відповідно до ст.649 ЦК України, ст.187 ГК
України розбіжності, що виникли між
сторонами при укладенні договору на
підставі правового акта органу
державної влади, органу влади
Автономної Республіки Крим, органу
місцевого самоврядування та в інших
випадках, встановлених законом,
вирішуються судом. Спори, що виникають
при укладанні господарських договорів
за державним замовленням, або
договорів, укладення яких є
обов'язковим на підставі закону та в
інших випадках, встановлених законом,
розглядаються судом. Інші
переддоговірні спори можуть бути
предметом розгляду суду у разі якщо це
передбачено угодою сторін або якщо
сторони зобов'язані укласти певний
господарський договір на підставі
укладеного між ними попереднього
договору.

Зважаючи на те, що укладення договору є
обов'язковим в силу закону, звернення
позивачем з позовом про спонукання до
укладення такого договору є
обгрунтованим з огляду на положення
ст.ст.649 ЦК України, ст.187 ГК України.

Норма ст.1 Закону України "Про
теплопостачання" містить визначення
споживача та теплопостачальної
організації: споживач теплової енергії
- фізична або юридична особа, яка
використовує енергію на підставі
договору; теплопостачальна
організація - суб'єкт господарської
діяльності з постачання споживачам
теплової енергії.

В даному випадку позивач - Підприємство
теплових мереж
"Володимир-Волинськтеплокомуненерго" є
теплопостачальною організацією, що
стверджується довідкою про включення
до ЄДРПОУ та Статутом (п.2.1), згідно з
яким підприємство забезпечує
населення теплом та гарячим
водопостачанням (а.с. 12 - 18).

Постановою Кабінету Міністрів України
№630 від 21.07.2005р. було затверджено
Правила надання послуг з
централізованого опалення, постачання
холодної та гарячої води і
водовідведення. Згідно з п.1 цих Правил
вони регулюють відносини між суб'єктом
господарювання, предметом діяльності
якого є надання житлово-комунальних
послуг і фізичною та юридичною особою,
яка отримує послуги з централізованого
опалення.

Згідно з п.п.24, 25 Правил споживач може
відмовитися від отримання послуг з
централізованого опалення та
постачання гарячої води. Відключення
споживача від мереж централізованого
опалення та постачання гарячої води
здійснюється у порядку, що
затверджується центральним органом
виконавчої влади з питань
житлово-комунального господарства.

Наказом Міністерства будівництва,
архітектури та житлово-комунального
господарства України №4 від 22.11.2005р.
затверджено Порядок відключення
окремих житлових будинків від мереж
централізованого опалення та
постачання гарячої води при відмові
споживачів від централізованого
теплопостачання (надалі -Порядок), який
згідно з п.1.1. визначає процедуру
відключення від мереж
централізованого опалення та
постачання гарячої води.

Як випливає із змісту п.п.2.1., 2.2., 2.5.
цього Порядку для вирішення питання
відключення житлового будинку
(будинків) від мереж централізованого
опалення його власник (власники)
повинен (повинні) звернутися до
Комісії для розгляду питань щодо
відключення споживачів від мереж ЦО і
ГВП з письмовою заявою про відключення.
Комісія приймає рішення щодо
відключення від мереж ЦО і ГВП,
улаштування індивідуальної
(автономної) системи теплопостачання
та збір вихідних даних і технічних умов
для виготовлення проектної
документації. Відключення приміщень
від внутрішньобудинкових мереж ЦО і
ГВП виконується монтажною
організацією. По закінченні робіт
складається акт про відключення
будинку від мереж ЦО і ГВП, який
подається заявником до комісії на
затвердження. Після затвердження акта
на черговому засіданні комісії сторони
переглядають умови договору про
надання послуг з централізованого
теплопостачання.

В матеріалах справи відсутні докази,
які б свідчили про врегулювання
відповідачем питання щодо відключень
приміщення від централізованої
системи опалення в порядку,
встановленому законом.

Враховуючи те, що приміщення, належне
відповідачу на праві оренди, фактично
опалюється, доказів на підтвердження
врегулювання питання щодо відключення
приміщення від централізованого
опалення в порядку, визначеному
законодавством, відповідачем не
подано, позовна вимога Підприємства
теплових мереж
«Володимир-Волинськтеплокомуненерго»
про зобов'язання ФОП ОСОБА_1 укласти
договір про надання послуг з
централізованого опалення та
постачання гарячої води обгрунтована і
підлягає до задоволення.

Відповідно до ст.187 Господарського
кодексу України днем укладення
господарського договору є день
набрання чинності рішенням суду.

Оскільки спір до суду доведений з
вини відповідача, витрати по сплаті
судового збору у сумі 1 218, 00грн. слід
покласти на нього відповідно до ст.49
ГПК України.

Враховуючи вищевикладене, керуючись
ст. 649 Цивільного кодексу України, ст.ст.
179, 181, 187 Господарського кодексу
України, Законом України «Про
житлово-комунальні послуги», ст.ст. 49, 75,
82, 84 Господарського процесуального
кодексу України, господарський суд
Волинської області,-

ВИРІШИВ:

1. Позов задовольнити повністю.

2. Договір №717 про надання послуг з
централізованого опалення та
постачання гарячої води від 01.10.2013р. між
Підприємством теплових мереж
«Володимир-Волинськтеплокомуненерго»
в особі директора Лисюка Р.П. та ФОП
ОСОБА_1 вважати укладеним в наступній
редакції:

«Договір № 717

про надання послуг з централізованого
опалення

та постачання гарячої води.

м. Володимир-Волинський" 01 "жовтня 2013
р.Підприємство теплових мереж
"Володимир-Волинськтеплокомуненерго" в
особі директора Лисюка Романа
Петровича, що діє на підставі Статуту
підприємства, затвердженого рішенням
виконкому Володимир-Волинської
міської ради 17.02.1992р. за № 280 (далі ПТМ), з
однієї сторони, і

М'ясний магазин "ІНФОРМАЦІЯ_1"(назва
установи, організації, об'єднання
співвласників багатоквартирних
будинків)в особі фізичної
особи-підприємця ОСОБА_1(далі -
споживач), що діє на підставі Виписки з
єдиного державного реєстру №10935 від
18.07.2013р. ,з другої сторони, уклали цей
договір про нижченаведене:

Предмет договору.

1. ПТМ зобов'язується своєчасно
надавати споживачеві відповідної
якості послуги з централізованого
опалення та постачання гарячої води, а
споживач зобов'язується своєчасно
оплачувати надані послуги за
встановленими тарифами у строки і на
умовах, що передбачені договором.

При виконання цього договору сторони
керуються слідуючими документами:

"Правилами користування тепловою
енергією"; Порядок визначення
нормативів забезпечення Споживачів
водо,- теплопостачання та
водовідведенням", "Норми та вказівки по
нормуванню витрат палива та теплової
енергії на опалення житлових та
громадських споруд, а також
господарсько-побутові потреби в
Україні". "Правилами надання послуг з
централізованого опалення, постачання
холодної та гарячої води і
водовідведення";

Подача теплоносія Споживачу
проводиться після надання ним акта про
промивання і гідровипробування
системи опалення балансоутримувачем,
Акт надається ПТМ до 15 вересня
поточного року.

Для постійного зв'язку з ПТМ,
погодження поточних питань щодо
теплопостачання, споживач призначає
свого відповідального представника в
особі:

ФОП ОСОБА_1 тел.:НОМЕР_1, НОМЕР_2(посада,
прізвище, ім'я, по батькові, контактний
телефон )2. Суб'єкти користування
послугами:

1) власник орендатор+ 2) власник(и)
будинку садибного типу 3.
Характеристика об'єкта надання послуг:

1) опалювальна площа 79,5 кв. метрів.

2)При визначенні розміру опалювальної
площі за основу приймається висота
приміщення 2,8 м., при висоті приміщення
більше 2.8 м. проводиться розрахунок
приведеної площі (Пр.пл.).

Пр. пл.=79,5 м2

№ п/пОб'єкт і його адресаФактична
площа, м2Висота, мПриведена площа,
м21.АДРЕСА_179,5 79,5 3)При визначенні
необхідної для Споживача кількості
гарячої води за основу приймаються
норми БНіП 2.04.01.85 - "Норми витрат води
Споживачам", а при наявності
лічильників гарячої води для
розрахунків беруться покази
лічильників.

4. Характеристика засобів обліку води і
теплової енергії:

№ п/пВид засобу обліку води і теплової
енергіїТип засобу обліку води і
теплової енергіїЗаводський
номерПочаткові показникиМісце
встановлення Примітка1.лічильник
гарячої водиКВ-1,в приміщенні
магазину 2.лічильник гарячої
водиКВ-1,539898519,5в приміщенні магазину
1) Схема меж балансової
відповідальності, яка є невід'ємним
Додатком до цього договору.

Тарифи на послуги та їх загальна
вартість:

5. Тарифи на послуги на момент укладення
договору становлять:

1) з централізованого постачання
гарячої води 47,1168грн./м3 грн. за 1 особу2)
з централізованого опалення21,3307грн./м2
(грн./м3)

3) з централізованого опалення при
встановленні теплового лічильника
___________ грн., за 1 Гкал.згідно з показами
приладу обліку.6. Розмір щомісячної
плати за надані послуги на момент
укладання цього договору становить:

- гаряче водопостачання гривень;-
централізоване опалення 1695,79гривень;

- при встановленні автономного
опалення розмір щомісячної плати за
тепловтрати транзитними стояками
централізованого опалення та гарячого
водопостачання за користування
сходовою кліткою напротязі
опалювального періоду складає:
Гкал/міс. гривень7. Плата за надані
послуги за наявності засобів обліку
води та теплової енергії справляється
за їх показаннями згідно з пунктами 10-13
Правил надання послуг з
централізованого опалення, постачання
холодної та гарячої води і
водовідведення (далі - Правила).

8. При зміні тарифів на опалення та
гаряче водопостачання, споживачу
проводиться перерахунок згідно нових
тарифів та повідомляється у засобах
масової інформації.

Оплата спожитих послуг

9. Розрахунковим періодом є календарний
місяць.

У разі застосування щомісячної системи
оплати послуг платежі вносяться до
кінця поточного місяця.

9.1.Оплата послуг здійснюється з моменту
фактично наданих послуг.

10. Послуги оплачуються в безготівковій
формі.

11. За наявності у споживача засобів
обліку води і теплової енергії
справляння плати за нормативами
(нормами) споживання не допускається,
крім випадків, передбачених договором
на встановлення засобів обліку.

Періодична повірка засобів обліку води
і теплової енергії проводиться у строк,
що не перевищує одного місяця. За цей
час споживач оплачує відповідні
послуги у такому порядку:

- з централізованого постачання
гарячої води - згідно із
середньомісячними показаннями засобів
обліку за попередні три місяці при
умові щомісячної подачі показів
лічильника гарячої води;

- з централізованого опалення - згідно
із середньомісячними показаннями
засобів обліку за попередній
опалювальний період.

- у разі несправності засобів обліку
води і теплової енергії, що не підлягає
усуненню, плата за послуги з моменту її
виявлення вноситься згідно з
нормативами (нормами) споживання.

12. За централізоване опалення плата
справляється за нормативами (нормами)
споживання та додатково за перевищення
розрахункової потужності приладів
опалення (радіаторів) на ___________
відсотків - __________ гривень.

13. Плата за послуги вноситься на
розрахунковий рахунок підприємства.

14. За несвоєчасне внесення плати із
споживача стягується пеня у розмірі,
встановленому законом.

15. У разі ненадання послуг, надання їх
не в повному обсязі, зниження якості,
зокрема відхилення їх кількісних
та/або якісних показників від
затверджених нормативів (норм)
споживання, ПТМ проводить перерахунок
розміру плати.

Права та обов'язки сторін

16. Споживач має право на:

1) отримання вчасно та належної якості
послуг згідно із законодавством та
умовами цього договору;

2) отримання у встановленому
законодавством порядку інформації про
перелік послуг, їх вартість, загальну
суму місячного платежу, структуру
тарифів, нормативів (норм) споживання,
режиму надання послуг, їх споживчі
властивості;

3) відшкодування збитків, завданих його
майну та/або приміщенню, шкоди завданої
його життю чи здоров'ю внаслідок
неналежного надання послуг або їх
ненадання;

4) зменшення розміру плати в разі
ненадання послуг, надання їх не в
повному обсязі, зниження якості,
зокрема відхилення їх кількісних
та/або якісних показників від
затверджених нормативів (норм)
споживання;

5) усунення ПТМ виявлених недоліків у
наданні послуг протягом установленого
Кабінетом Міністрів України строку;

6) несплату вартості послуг у разі
відключення ПТМ гарячої води і
опломбування запірних вентилів на
об'єкті споживача та відновлення
надання відповідних послуг шляхом
зняття пломб за власний рахунок
протягом доби згідно з письмовою
заявою;

7) перевірку кількісних та/або якісних
показників надання послуг (температура
гарячої води, температура повітря у
приміщеннях тощо) у порядку,
встановленому Правилами, іншими актами
законодавства України та цим
договором. Витрати, пов'язані з
перевіркою кількісних і якісних
показників надання послуг,
відшкодовуються виконавцем у разі
обґрунтованості звернення споживача
та споживачем у разі необґрунтованості
такого звернення;

8) встановлення засобів обліку води і
теплової енергії та взяття їх на
абонентський облік;

9) періодичну повірку, обслуговування
та ремонт квартирних засобів обліку, у
тому числі демонтаж, транспортування
та монтаж у разі включення даних витрат
в тариф;

10) ознайомлення з нормативно-правовими
актами у сфері житлово-комунальних
послуг;

11) внесення за погодження з ПТМ у
договір змін, що впливають на розмір
плати за послуги;

12) звільнення від плати за послуги у
разі їх ненадання та отримання
компенсації за перевищення строків
проведення аварійно-відбудовчих робіт;

13) укладення з виконавцем договору про
заміну або ремонт технічно несправних
санітарно-технічних приладів,
пристроїв, обладнання та засобів
обліку.

17. Споживач зобов'язаний:

1) оплачувати послуги в установлений
договором строк;

2) забезпечити доступ до відповідної
інженерної мережі, арматури, засобів
обліку гарячої води і теплової енергії,
представників ПТМ за наявності в них
відповідного посвідчення:

- ліквідацій аварій - цілодобово;

- встановлення і заміни
санітарно-технічного та інженерного
обладнання, проведення технічного та
профілактичного огляду, зняття
контрольних показань засобів обліку
води і теплової енергії - згідно з
вимогами нормативно-правових актів у
сфері житлово-комунальних послуг;

3) проводити періодичну повірку,
обслуговування та ремонт (у тому числі
демонтаж, транспортування та монтаж)
засобів обліку;

4) дотримуватися вимог
нормативно-правових актів у сфері
житлово-комунальних послуг;

5) забезпечувати цілісність засобів
обліку води і теплової енергії,
опломбування, та не втручатися в їх
роботу;

6) у разі несвоєчасного внесення плати
за послуги сплачувати пеню у
встановленому законом та розмірі - 0,01%
за кожен день прострочки;

7) своєчасно вживати заходів для
усунення виявлених несправностей,
пов'язаних з отриманням послуг, що
виникли з його вини згідно меж
балансової відповідальності;

8) за власний рахунок проводити ремонт
та заміну санітарно-технічних
пристроїв та обладнання, що вийшли з
ладу з його вини;

9) своєчасно проводити підготовку
об'єкта і його санітарно-технічних
пристроїв та обладнання, до
експлуатації в осінньо-зимовий період;

10) у разі встановлення ПТМ факту
несанкціонованого втручання в роботу
засобів обліку води і теплової енергії
відшкодовувати вартість робіт з
проведення їх експертизи,
метрологічної повірки та ремонту
згідно із законодавством;

11) відшкодовувати ПТМ витрати з
проведення аналізу якісних показників
послуг у разі необґрунтованості
претензій;

12) щомісячно, не пізніше 25 числа
поточного місяця надавати ПТМ звіт з
показами лічильників теплової енергії
та гарячої води.

18. ПТМ має право:

1) нараховувати в разі несвоєчасного
внесення споживачем плати за надані
послуги пеню у розмірі встановленому
законом та Договором;

2) вносити, з повідомленням споживача,
зміни в цей Договір, що впливають на
розмір плати за послуги;

3) вимагати від споживача дотримання
нормативно-правових актів у сфері
житлово-комунальних послуг;

4) вимагати від споживача своєчасного
усунення виявлених несправностей,
пов'язаних з отриманням послуг, що
виникли з вини споживача, або
відшкодування вартості відповідних
робіт;

5) доступу до приміщення споживача для
ліквідації аварій, у тому числі
несанкціонованого, відповідно до
встановленого законом порядку
усунення недоліків у роботі
санітарно-технічного та інженерного
обладнання, його встановлення і заміни,
проведення технічного та
профілактичного огляду і перевірки
показань квартирних засобів обліку
води і теплової енергії відповідно до
законодавства;

6) у разі виникнення сумнівів щодо
правильності показань засобів обліку
води і теплової енергії звернутися до
акредитованої лабораторії для
проведення їх технічного стану та
метрологічної повірки.

19. ПТМ зобов'язане:

1) своєчасно надавати споживачу послуги
в установлених обсягах, належної
якості, безпечні для його життя,
здоров'я та які не спричиняють шкоди
його майну, відповідно до вимог
законодавства, Правил та цього
договору;

2) інформувати споживача про адресу та
номер телефону диспетчерської,
аварійної або аварійно-диспетчерської
служби;

3) надавати споживачеві в установленому
порядку інформацію про перелік послуг,
їх вартість, загальну вартість
місячного платежу, структуру тарифів,
нормативи (норми) споживання, режим
надання послуг, їх споживчі
властивості, якісні показники надання
послуг, граничні строки усунення
аварій або інших порушень порядку
надання послуг, а також інформацію про
Правила (зазначається у цьому договорі,
а також розміщується на дошці
оголошень у приміщенні виконавця);

4) узгодити із споживачем не пізніше ніж
за три робочих дні до проведення
планових робіт всередині житлового
приміщення час доступу до такого
приміщення з наданням йому
відповідного письмового повідомлення;

5) повідомляти споживача про плановану
перерву в наданні послуг через засоби
масової інформації, а також письмово не
пізніше ніж за 10 днів до її настання
(крім перерви, що настає внаслідок
аварії або дії непереборної сили) із
зазначенням причини та часу перерви в
наданні послуг;

6) відновлювати надання послуг за
письмовою заявою споживача шляхом
зняття протягом доби пломб із запірних
вентилів на об'єкті споживача в разі
щоденної подачі гарячої води;

7) забезпечувати за заявою споживача
взяття у тижневий строк на
абонентський облік засобів обліку води
і теплової енергії у разі щоденної
подачі гарячої води;

8) усувати аварії та інші порушення
порядку надання послуг, а також
виконувати заявки споживачів у строк,
установлений законодавством і цим
договором;

9) вести облік скарг (заяв, вимог,
претензій) споживачів щодо кількості
та якості надання послуг, а також облік
їх виконання;

10) звільняти від плати за послуги у разі
їх ненадання та виплачувати
компенсацію за перевищення строків
проведення аварійно-відбудовних робіт;

11) проводити перерахунок розміру плати
за послуги у разі їх ненадання або
надання не в повному обсязі, зниження
якості, зокрема, відхилення їх
кількісних та/або якісних показників
від затверджених нормативів (норм)
споживання у порядку, встановленому
Кабінетом Міністрів України та
визначену цим договором;

12) своєчасно проводити за власний
рахунок роботи з усунення виявлених
несправностей, пов'язаних з отриманням
послуг, що виникли з його вини;

13) відшкодовувати збитки, завдані майну
та/або приміщенню споживача, шкоду, що
заподіяна його життю чи здоров'ю
внаслідок неналежного надання або
ненадання послуг, а також моральну
шкоду в порядку та розмірі, які
визначаються відповідно до
законодавства і цього договору;

14) сплачувати споживачу неустойку
(штраф, пеню) у разі ненадання послуг
або надання послуг неналежної якості у
порядку та у випадках, передбачених
законодавством і цим договором;

15) виконувати інші обов'язки відповідно
до законодавства та цього
договору.Відповідальність сторін

20. Споживач несе відповідальність
згідно із законодавством і цим
договором за:

1) недотримання вимог
нормативно-правових актів у сфері
житлово-комунальних послуг;

2) несвоєчасне внесення платежів за
послуги - шляхом сплати пені;

3) втручання у роботу засобів обліку
води і теплової енергії;

4) порушення зобов'язань, установлених
законодавством і цим договором.

21. ПТМ несе відповідальність у разі:

1) неналежного надання або ненадання
послуг, що призвело до заподіяння
збитків, завданих майну та/або
приміщенню споживача, шкоди, що
заподіяна його життю чи здоров'ю, -
шляхом відшкодування збитків;

2) надання послуг не в повному обсязі,
зниження їх якості, зокрема зниження їх
кількісних або якісних показників,
надання послуг не в повному обсязі -
шляхом зменшення розміру плати та
виплати споживачеві компенсації за
перевищення строків проведення
аварійно-відбудовних робіт у розмірі,
встановленому законодавством;

3) порушення прав споживачів згідно із
законодавством;

4) порушення зобов'язань, установлених
цим договором або законодавством.

Точками розподілу, в яких здійснюється
передача послуг

22. Точками розподілу, в яких
здійснюється передача послуг, є:

1) ПТМ - від теплогенеруючого обладнання
до теплового вводу в приміщення згідно
схеми балансової відповідальності.

Порядок встановлення факту
неналежного надання

або ненадання послуг та розв'язання
спорів

23. У разі неналежного надання або
ненадання послуг ПТМ споживач
повідомляє про це ПТМ в усній формі за
допомогою телефонного зв'язку чи у
письмовій формі за адресами, що
зазначені в цьому договорі.

У повідомленні зазначається прізвище,
ім'я та по батькові, точна адреса
споживача, а також найменування виду
неналежно наданої або ненаданої
послуги. Повідомлення споживача
незалежно від його форми (усна або
письмова) обов'язково реєструється
представником виконавця у журналі
реєстрації заявок споживачів.
Представник ПТМ зобов'язаний
повідомити споживачеві відомості про
особу, яка прийняла повідомлення
(прізвище, ім'я та по батькові),
реєстраційний номер повідомлення та
час його прийняття.

24. Представник виконавця, якому відомі
причини неналежного надання або
ненадання послуг, зобов'язаний
невідкладно повідомити про це
споживача та зробити відповідну
відмітку в журналі реєстрації заявок,
що є підставою для визнання виконавцем
факту неналежного надання або
ненадання послуг.

25. Представник виконавця, якому не
відомі причини неналежного надання або
ненадання послуг, зобов'язаний
узгодити з виконавцем точний час та
дату встановлення факту ненадання
послуг, надання їх не у повному обсязі
або перевірки кількісних та/або
якісних показників надання послуг. У
разі необхідності проведення такої
перевірки у приміщенні споживача
представник виконавця повинен
з'явитися до споживача не пізніше
визначеного у договорі строку.

26. У разі незгоди з результатами
перевірки кількісних та/або якісних
показників надання послуг споживач і
виконавець визначають час і дату
повторної перевірки, для проведення
якої запрошується представник
уповноваженого органу виконавчої
влади та/або органу місцевого
самоврядування, а також представник
об'єднання споживачів. За результатами
проведення повторної перевірки
складається акт про неналежне надання
або ненадання послуг, який
підписується споживачем (його
представником), представником
виконавця, представниками
уповноваженого органу виконавчої
влади та/або органу місцевого
самоврядування, а також представником
об'єднання споживачів.

27. За результатами перевірки
складається акт-претензія про
неналежне надання або ненадання послуг
(далі - акт-претензія), який
підписується споживачем та
представником ПТМ згідно з додатком 2
до Правил. Акт-претензія складається у
двох примірниках по одному для
споживача та виконавця.

28. У разі неприбуття представника ПТМ в
установлений договором строк для
проведення перевірки кількісних та/або
якісних показників або
необґрунтованої відмови від
підписання акта-претензії такий акт
вважається дійсним, якщо його
підписали не менш як два споживачі.

29. Акт-претензія реєструється
уповноваженими особами ПТМ у журналі
реєстрації актів-претензій згідно з
додатком 3 до Правил. ПТМ зобов'язаний
розглянути такий акт і повідомити
протягом трьох робочих днів споживача
про її задоволення або про відмову у
задоволенні з обґрунтуванням причин
такої відмови. У разі ненадання
протягом установленого строку ПТМ
відповіді вважається, що він визнав
викладені в акті-претензії факти
неналежного надання або ненадання
послуг. Спори щодо задоволення
претензій споживачів розв'язуються у
суді. Споживач має право на досудове
розв'язання спору шляхом задоволення
пред'явленої претензії.

Форс-мажорні обставини

30. Сторони звільняються від
відповідальності згідно з цим
договором у разі настання дії
непереборної сили (дії надзвичайних
ситуацій техногенного, природного або
екологічного характеру), яка
унеможливлює надання відповідної
послуги згідно з умовами договору.

Строк дії договору

31. Цей договір укладається на один рік і
набирає чинності з дня його укладення.
Договір вважається щороку продовженим,
якщо за місяць до закінчення строку
його дії однією із сторін не буде
письмово заявлено про його розірвання
або необхідність перегляду.

32. Договір може бути розірваний
достроково у разі:

- зникнення потреби в отриманні послуги
або відмови споживача від користування
послугами ПТМ, якщо це не суперечить
чинному законодавству України.;

- переходу права власності об'єкта
теплопостачання до іншої особи;

- невиконання умов договору сторонами
договору.

33. Договір складено у двох примірниках,
один з яких зберігається у споживача,
другий - у ПТМ.

19. Інші умови

Телефон спеціального виклику у разі
виникнення аварій та інших
надзвичайних ситуацій:

Аварійно-диспетчерська служба - 2 12 85.

Телефон розрахункового відділу для
з'ясування питання щодо поточних
нарахувань та передачі показів засобів
обліку гарячої води та теплової
енергії - 2-18-92.

Органи, які відповідно до
законодавства здійснюють контроль за
дотриманням Правил надання послуг з
централізованого опалення та гарячого
водопостачання:

- Міністерство будівництва,
архітектури та житлово-комунального
господарства - вул. Велика Житомирська,
9, м. Київ, 01025;

- Територіальний орган
Держспоживстандарту - Волинське
обласне управління у справах захисту
прав споживачів - проспект Волі, 15, м.
Луцьк, 43005, тел.. 2 55 83.

- Антимонопольний комітет та його
органи на місцях - Волинське обласне
територіальне відділення
Антимонопольного комітету України -
вул. Винниченка, 67, м. Луцьк, 43021, тел.. 4 90
07.

- Управління житлово-комунального
господарства місцевої державної
адміністрації - обласна державна
адміністрація - Київський майдан, 9, м.
Луцьк, 43027, тел.. 77 82 18, 77 82 20.

- Виконавчий комітет міської ради -
відділ житлово-комунального
господарства - вул. Д.Галицького, 5, м.
Володимир-Волинський, 44700, тел.. 3 57 07.

Адреси та підписи сторін

ПТМ
СПОЖИВАЧ

Підприємства теплових мереж М'ясний
магазин
"ІНФОРМАЦІЯ_1""Володимир-Волинськтеплок
омуненерго" вул. Сагайдачного, 19
АДРЕСА_2м. Володимир-Волинський м.
Ковель44700 45000тел. 2-45-97 тел. НОМЕР_1,
НОМЕР_3Директор ПТМ
"Володимир-Волинськтеплокомуненерго
Ідентифікаційний код НОМЕР_4
______________________ Р.П. Лисюк
_____________________ОСОБА_1(підпис) (підпис)»

3.Днем укладення договору є день
набрання чинності рішенням суду.

4. Стягнути з Фізичної особи -
підприємця ОСОБА_1 (АДРЕСА_2, код НОМЕР_4)
на користь Підприємства теплових мереж
«Володимир-Волинськтеплокомуненерго»
(м.Володимир-Волинський, вул.
Сагайдачного, 19, ) 1 218
грн. витрат по сплаті судового збору.

Повне рішення складено 03.04.2014р.

Суддя
М. М. Гончар