ГОСПОДАРСЬКИЙ СУД міста КИЄВА
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

№ 17/89

04.06.08

За первісним позовом Приватного підприємства «Туристична агенція «Донбас тур»

До Товариства з обмеженою відповідальністю «Испатур»

Про стягнення заборгованості в розмірі 4219,56 грн.

За зустрічним позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Испатур»

До            Приватного підприємства «Туристична агенція «Донбас тур»

Про           стягнення штрафу у розмірі 12205,51 грн.

Суддя Кролевець О.А.

Представники :

Від позивача (відповідача за зустрічним позовом): не з'явився

Від відповідача (позивача за зустрічним позовом):

Сизий О.М. (довіреність №3 від 22.11.2007)

Відповідно до ст.77 ГПК України в судових засіданнях оголошувались перерви: 05.03.2008 до 31.03.2008, до 16.04.2008, 02.06.2008 до 04.06.2008.

ОБСТАВИНИ СПРАВИ :

На розгляд Господарського суду міста Києва передані позовні вимоги ПП «Туристична агенція «Донбас тур»про стягнення з ТОВ «Испатур»заборгованості за Агентською угодою №142 від 28.08.2007 у розмірі 4219,56 грн.

Позовні вимоги ПП «Туристична агенція «Донбас тур»мотивовані наступним. Між сторонами було укладено Агентську угоду, за якою ТОВ «Испатур»(Туроператор) взяло на себе зобов’язання по оформленню в’їздних віз до Іспанії для сім’ї Чеканових (3 чоловіка) при умові своєчасного надання ПП «Туристична агенція «Донбас тур»(Турагент) всіх необхідних та вірно оформлених документів. За послуги Туроператора ПП «Туристична агенція «Донбас тур»сплатило грошові кошти в розмірі 16425,07 грн. В зв’язку з тим, що Туроператор своїх зобов’язань належним чином не виконав, він добровільно повернув Турагенту 12205,51 грн. Оскільки залишок суми в розмірі 4219,56 грн. досі залишається неповернутим, тому ПП «Туристична агенція «Донбас тур»звернулось з позовом до суду.

ТОВ «Испатур»проти задоволення первісного позову заперечує повністю з підстав, викладених у відзиві на позовну заяву. Зокрема, відповідач за первісним позовом стверджує, що в порушення умов Агентської угоди з боку ПП «Туристична агенція «Донбас тур»в частині строків сплати грошових коштів, ТОВ «Испатур»не мало можливості своєчасно виконати свої зобов’язання за угодою.

Під час розгляду справи відповідачем за первісним позовом (ТОВ «Испатур») був заявлений зустрічний позов до ПП «Туристична агенція «Донбас тур»про стягнення з останнього штрафу за Агентською угодою №142 від 28.08.2007 у розмірі 12205,51 грн.

Зустрічні позовні вимоги ТОВ «Испатур»ґрунтуються на тому, що через неналежне виконання умов Агентської угоди з боку ПП «Туристична агенція «Донбас тур», з останнього відповідно до Додатку 1 до угоди підлягає стягненню штраф у розмірі 100% вартості заброньованого туру, а повернення позивачем за зустрічним позовом коштів в сумі 12205,51 грн. було здійснено помилково, без врахування умов Агентської угоди.

ПП «Туристична агенція «Донбас тур»проти зустрічних позовних вимог заперечує повністю з тих підстав, що обставини, на яких ґрунтується зустрічний позов не відповідають дійсним обставинам справи, а підстав, для застосування штрафів відповідно до Додатку №1 до Угоди, немає.

Розглянувши подані сторонами документи, заслухавши пояснення представників сторін, Господарський суд міста Києва, -

ВСТАНОВИВ:

28.08.2007 між ТОВ «Испатур»(Туроператор, позивач за зустрічним позовом), та ПП «Туристична агенція «Донбас тур»(Турагент, позивач за первісним позовом) було укладено Агентську угоду №142 (далі за текстом –Агентська угода).

Відповідно до розділу 1 Агентської угоди Туроператор доручив, а Турагент взяв на себе зобов’язання з реалізації від імені Туроператора туристичних продуктів, які останній пропонує громадянам України та іноземним громадянам; з формування туристичних груп тощо.

Так, згідно з п.2.1 Агентської угоди Туроператор був зобов’язаний установити для Турагента та туристів «Правила надання туристичних послуг»(далі – Правила), які є невід'ємним Додатком №1 до Агентської угоди, і своєчасно повідомляти Турагента про їх зміни; надавати Турагенту достовірну інформацію про споживчі якості тура, включаючи інформацію про програму перебування, маршрут мандрівки, тарифах, цінах, особливості медичної страховки і т.ін. (п.2.1.2); інформувати Турагента протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання від нього замовлення про можливість надання туристичних послуг і надати рахунок на їх оплату, а в разі неможливості організації тура (відсутність вільних місць) запропонувати альтернативні варіанти турів (п.2.1.3); оформляти за проханням Турагента в’їздні візи в країну тимчасового перебування туристів при умові своєчасного надання Турагентом всіх необхідних і правильно оформлених для цього документів (п.2.1.4); оформити необхідні проїзні документи та туристичний ваучер на реалізований Турагентом тур та передати їх Турагенту не пізніше ніж за 24 години до початку тура, або в офісі Туроператора в день вильоту (п.2.1.5).

Права та обов’язки Турагента (ПП «Туристична агенція «Донбас тур») передбачені в п.2.2 Агентської угоди, зокрема, останній зобов’язаний приймати замовлення від туристичних фірм та громадян, а також повідомити Туроператора по факсимільному зв’язку або електронній пошті про замовлення на бронювання турів із зазначенням всіх необхідних даних за можливістю завчасно, але не пізніше ніж за 8 календарних днів до початку тура. Зміни в замовленнях, зроблених пізніше зазначеного строку, не допускаються (п.2.2.5); забезпечити задоволення формальних вимог, умов та обмежень, що висуваються до туристів з боку іноземних турагенцій, перевізників, консульських, митних та т.п. установ (п.2.2.6); при необхідності оформлення для туристів в’їздних віз до країни по маршруту туристичної поїздки, забезпечити передачу Туроператору не пізніше ніж за 8 календарних днів до початку тура, діючих закордонних паспортів туристів та інших документів, необхідних у відповідності до вимог законодавства України та країн тимчасового перебування (п.2.2.8) тощо.

Порядок розрахунків між сторонами передбачений в розділі 3 Агентської угоди.

Згідно з п.3.1 Агентської угоди Туроператор, після підтвердження бронювання замовленого Турагентом туристичного продукту, направляє останньому рахунок (який одночасно є підтвердженням замовлення та підлягає оплаті туристом або Турагентом) на повну вартість туристичного продукту. Повна оплата вартості реалізованого Турагентом туристичного продукту має бути здійснена туристом (Турагентом) протягом двох банківських днів після отримання Турагентом рахунку-підтвердження (п.3.3). В разі, якщо бронювання буде здійснено за 8-15 днів до початку туру, оплата туристичного продукту має бути здійснена в строк, що не перевищує 2 робочих дні після отримання рахунку-підтвердження замовлення, включаючи день його отримання (п.3.4). Не виконання Турагентом або туристами умов п.3.3 та п.3.4 може бути підставою для повної ануляції тура Туроператором з утриманням (стягненням) відповідних штрафів згідно Правил (п.3.5). При відмові Турагента або туристів від туристичного продукту або після того, як туристична подорож не склалася з вини Турагента або туристів, Туроператор повертає туристам вартість невикористаної частини туристичної подорожі з урахуванням штрафу, який стягується відповідно до Правил, та з урахуванням компенсації за понесені Туроператором збитки (п.3.7).

Між сторонами також був складений та підписаний Додаток №1 «Правила надання туристичних послуг», що є невід'ємною частиною Агентської угоди, якими визначені порядок оформлення замовлень та їх підтверджень, ціна, система знижок, вантаж, умови ануляції тощо.

Також судом встановлено наступне.

04.09.2007 між Турагентом та громадянкою Чекановою Т.В. (турист) був укладений договір на туристичне обслуговування, за яким Турагент зобов’язався надати туристу посередницькі послуги по реалізації туристичного продукту: туристична подорож на трьох чоловік з 08.09.2007 по 22.09.2007 за маршрутом Київ-Барселона (Іспанія)-Київ.

З матеріалів справи вбачається, що на виконання договору від 04.09.2007, Турагент звернувся до Туроператора з замовленням на розробку останнім турпродукту для сім’ї Чеканових з 08.09.2007 по 22.09.2007 до Іспанії (готель Sol Piramide Salou) та пакету необхідних для подорожі документів, в тому числі в’їздних віз до Іспанії.

Туроператор в свою чергу виставив Турагенту для оплати рахунок-фактуру №СФ-001279 від 31.08.2007 на загальну суму 16425,07 грн., який був повністю оплачений Турагентом на підставі платіжного доручення №1 від 04.09.2007 (в матеріалах справи).

З наявних в матеріалах справи копій закордонних паспортів громадянина В.Чеканова та громадянки Т.Чеканової вбачається, що в’їздні візи до Іспанії були відкриті туристам лише 11.09.2007 з терміном дії з 08.09.2007 до 08.10.2007, що свідчить про неналежне виконання Туроператором зобов’язань за Агентською угодою №142.

Цього ж дня (11.09.2007) туристи подали до Турагента заяву про повернення їм повної вартості сплаченого туристичного продукту, оскільки послуги з туристичної подорожі не були надані своєчасно, а сама подорож не відбулась.

Листом від 11.09.2007 за №8 Турагент звернувся до Туроператора з вимогою про повернення грошових коштів, сплачених на підставі платіжного доручення №1 від 04.09.2007 в оплату рахунку-фактури №СФ-001279 від 31.08.2007 з в’язку з неможливістю використання клієнтом реалізованого туристичного продукту.

В зв’язку з анулюванням туру 13.09.2007 Туроператор повернув Турагенту кошти в сумі 12205,51 грн., що підтверджується банківською випискою в період з 04.09.2007 по 06.02.2008 (в матеріалах справи). Залишок суми в розмірі 4219,56 грн. Туроператор не повернув з тих підстав, що зазначена сума є частиною штрафу за анулювання туру з вини Турагента у відповідності до розділу 7 Правил надання туристичних послуг.

Позивач за первісним позовом вважає утримання Туроператором штрафної суми безпідставним, оскільки туристичні послуги не були надані з вини самого Туроператора.

Відповідач за первісним позовом (позивач за зустрічним позовом) вважає такі твердження ПП «Туристична агенція «Донбас тур»безпідставними. Крім того, ПП «Испатур»просить суд стягнути з відповідача за зустрічним позовом повну суму штрафу, яку помилково було повернуто Турагенту, що складає 12205,51 грн.

Дослідивши наявні в матеріалах справи докази, суд дійшов висновку про наступне.

Відповідно до ст.901 Цивільного кодексу України (далі –ЦК України) за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов’язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов’язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

У разі неможливості виконати договір про надання послуг, що виникла не з вини виконавця, замовник зобов’язаний виплатити виконавцеві розумну плату. Якщо неможливість виконати договір виникла з вини замовника, він зобов’язаний виплатити виконавцеві плату в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом (ст.903 ЦК України).

Згідно зі ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцеві, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійснені ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Відповідно до ст.526 ЦК України зобов’язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору. Одностороння відмова від зобов’язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом (ст.525 ЦК України).

Як вже зазначалось вище, ТОВ «Испатур»було зобов’язано надати свої послуги з оформлення в’їздної візи до Іспанії для сім’ї Чеканових, надання проїзних документів та туристичного ваучеру в строк, не пізніше ніж за 24 години до початку туру, тобто до 07.09.2007. При цьому, умовою оформлення ТОВ «Испатур»в’їздних віз до країни тимчасового перебування, згідно з п.2.1.4 Агентської угоди є своєчасне надання ПП «Туристична агенція «Донбас тур»всіх необхідних та правильно оформлених для цього документів. В свою чергу ПП «Туристична агенція «Донбас тур»було зобов’язано здійснити оплату таких послуг не пізніше двох робочих днів з моменту отримання рахунку-підтвердження замовлення, тобто до 02.08.2007, а згідно з Договором на туристичне обслуговування від 04.09.2007, укладеного між ПП «Туристична агенція «Донбас тур»та туристами, туристи були зобов’язані повністю оплатити туристичний продукт та проїзні документи не пізніше 7-ми робочих днів від дати початку туристичної подорожі.

З матеріалів справи вбачається, що документи для відкриття в’їздних віз на сім’ю Чеканових були подані Туроператором до посольства Іспанії 31.08.2007.

За твердженням ТОВ «Испатур», відповідач за зустрічним позовом здійснив оплату лише 04.09.2007, що є порушенням строків, передбачених п.3.4 Агентської угоди, і такі порушення строків оплати є підставою для анулювання туру та стягнення штрафних санкцій в розмірі 100% від вартості туру. Такі твердження ТОВ «Испатур» обґрунтовує положеннями Правил надання туристичних послуг (Додаток №1 до Агентської угоди). Щодо строків надання туристам в’їздних віз до Іспанії, позивач за зустрічним позовом пояснив суду, що станом на день початку туристичної подорожі (08.09.2007) візи були отримані, а тому туристи відмовились від туристичної подорожі безпідставно.

Суд не погоджується з такими твердженнями ТОВ «Испатур»та вважає їх недоведеними, виходячи з наступного.

Відповідно до ст.33 ГПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень.

Згідно зі ст.614 ЦК України особа, яка порушила зобов’язання, несе відповідальність за наявності її вини (умислу або необережності), якщо інше не встановлено договором або законом.

Відповідно до розділу 7 Правил в разі анулювання Турагентом (туристом) заброньованого туру з будь-якої причини, яка не залежить від Туроператора (відмова посольства в наданні візи туристу автоматично вважається ануляцією туру) в якості штрафу утримується наступна сума: а) відносно турів, початок яких приходиться на період з 15 грудня по 15 січня або з 26 квітня по 10 травня (включно), а також відносно турів, які включають авіа переліт на умовах чартера або оплаченого наперед блока місць: 50 євро (курсу УМВБ на день оплати) за кожного туриста при відмові від тура за 21 і більш днів до початку туристичної подорожі; 10% від повної вартості туристичного продукту при відмові за 11-20 днів до початку туристичної подорожі; 50% від повної вартості туристичного продукту при відмові за 5-10 днів до початку туристичної подорожі; 90% від повної вартості туристичного продукту при відмові за 4 і менш днів до початку туристичної подорожі; 100% від повної вартості туристичного продукту при не з’явленні туриста в аеропорт не менш, ніж за дві години до відльоту або недопущення туриста на рейс з причин, які не залежать від Туроператора або не з’явлення до готелю в день заїзду.

Судом встановлено, що тур був анульований з тих причин, що в’їздні візи до Іспанії на період з 08.09.2007 по 08.10.2007 були відкриті посольством лише 11.09.2007 (після співбесіди представника посольства з туристом В.Чекановим), тобто лише через 4 дні після початку туристичної подорожі, через що туристи були позбавлені можливості скористатися замовленим та оплаченим туром.

Таким чином, посилання позивача за зустрічним позовом на те, що в’їздні візи були відкриті вчасно не приймаються судом до уваги, оскільки спростовуються наявними в матеріалах справи доказами.

Також є безпідставними твердження позивача за зустрічним позовом на ту обставину, що затримка у видачі віз є наслідком прострочення оплати туристичних послуг з боку Турагента, оскільки судом встановленою, що оплату рахунку-фактури №СФ-001279 від 31.08.2007 було здійснено в строки, передбачені Договором на туристичне обслуговування від 04.09.2007.

Умови, за яких сплачена вартість туристичного пакету не повертається, передбачені в розділі 5 Договору на туристичне обслуговування від 04.09.2007 та розділом 7 Додатку №1 до Агентської угоди №142 від 28.08.2007. Зокрема, 100% від повної вартості туристичного продукту Туроператором (Турагентом) не повертаються, якщо турист не з'явився в аеропорт не менш ніж за дві години до вильоту, або недопущення туриста на рейс з причин, які не залежать від Туроператора, або неявка в готель в день заїзду.

З урахуванням зібраних у справі доказів суд дійшов висновку, що туристи не з'явилися в аеропорт 08.09.2007, оскільки станом не запланований день вильоту туристам досі не були відкриті візи, а тому тур вважається анульований з причин, які залежали саме від Туроператора, оскільки обов’язок щодо оформлення віз лежав на ТОВ «Испатур».

За таких обставин, посилання ТОВ «Испатур» на анулювання туру з вини туристів та Турагента є безпідставними, а тому зустрічні позовні вимоги ТОВ «Испатур»про стягнення з ПП «Туристична агенція «Донбас тур»штрафу в розмірі 100% від вартості туристичного продукту, не підлягають задоволенню.

В той же час, обґрунтованими та доведеними є позовні вимоги позивача за первісним позовом про стягнення з ТОВ «Испатур»заборгованості за Агентською угодою в розмірі 4219,56 грн., виходячи з наступного.

Позовні вимоги ПП «Туристична агенція «Донбас тур»обґрунтовані тим, що Туроператор не виконав взятих на себе зобов’язань, а тому він був зобов’язаний повністю повернути вартість туристичного продукту.

Укладаючи Агентську угоду №142 від 28.08.2007 сторони погодили, що Туроператор не несе відповідальності за відміну, затримку або іншу зміну режиму туристичної подорожі з причин, які знаходяться поза межами його контролю, а саме: затримка авіарейсів з метеоумов та технічних причин, ануляція або переривання подорожі з особистих обставин та інших причин, які не залежать від Туроператора (п.4.4 Агентської угоди).

Згідно з п.3.7 Агентської угоди при відмові Турагента або туристів від туристичного продукту або після того, як туристична подорож не відбулась з вини Турагента чи туристів, Туроператор повертає туристам вартість невикористаної частини туристичного продукту, за вирахуванням штрафу, який утримується у відповідності до Правил та з урахуванням компенсації за понесені Туроператором збитки.

Крім того, відповідно до п.7 Додатку №1 до Агентської угоди №142 Туроператор має право не повертати туристам (Турагенту) штраф в разі анулювання туру з причин, які не залежать від Туроператора.

Судом встановлено, що на вимогу ПП «Туристична агенція «Донбас тур»ТОВ «Испатур»повернув грошові кошти в розмірі 12205,51 грн., а штраф у розмірі 4219,56 грн. залишив у себе як компенсацію за понесені витрати з оформлення туру, які складаються з: вартості трансферу для трьох осіб, вартості проживання трьох осіб на протязі перших двох діб у заброньованому готелі та вартості трьох місць (та аеропортових такс) на авіарейсі 08.09.2007.

Суд вважає безпідставним утримання відповідачем за первісним позовом грошових коштів у розмірі 4219,56 грн., оскільки як зазначалось вище, туристична подорож не відбулась саме через неналежне виконання ТОВ «Испатур»зобов’язано щодо оформлення віз, а не з вини туристів (Турагента).

За таких обставин, позовні вимоги ПП «Туристична агенція «Донбас тур»про стягнення з ТОВ «Испатур»заборгованості в розмірі 4219,56 грн. є обґрунтованими та підлягають задоволенню.

Відповідно до ст.49 ГПК України з ТОВ «Испатур»на користь ПП «Туристична агенція «Донбас тур»підлягають стягненню судові витрати у вигляді державного мита в розмірі 102,00 грн. та витрат на інформаційно-технічне забезпечення судового процесу в розмірі 118,00 грн.

Керуючись ст.ст. 33, 49, 82-85 Господарського процесуального кодексу України, Господарський суд м. Києва, -

ВИРІШИВ:

1. Позовні вимоги ПП «Туристична агенція «Донбас тур»задовольнити повністю.

2. Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Испатур» (02002, м. Київ, вул. Нікольсько-Слобідська,2В, офіс 6, код 24379286, р/р 07 в КРД АППБ «Аваль», МФО 322904), а у випадку відсутності коштів –з будь-якого іншого рахунку, виявленого державного виконавцем під час виконання судового рішення, на користь Приватного підприємства «Туристична агенція «Донбас тур»(83001, м. Донецьк, вул. Постишева,85, код 35063148, р/р 26002089 в Донецькій філії ВАТ «МКБ», МФО 394501) 4219 (чотири тисячі двісті дев’ятнадцять) грн. 56 коп. боргу, 102 (сто дві) грн. державного мита та 118 (сто вісімнадцять) грн. витрат на інформаційно-технічне забезпечення судового процесу.

3. Видати наказ після набрання рішенням законної сили.

4. В задоволенні зустрічного позову ТОВ «Испатур»відмовити повністю.

Суддя О.А.Кролевець