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# Fiche Métier : Chargé d'études marketing

- **Code Métier** : OP007
- **Famille** : MARKETING ET COMMUNICATION

## Profil de compétences (Attentes)

### savoir faire
- **Analyser un besoin** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Analyser un contexte, une problématique, une complexité** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Animer un groupe, une équipe** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Coordonner** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Exploiter une information** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Piloter un prestataire** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Piloter une étude, une recherche** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Rechercher des données, des informations** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Rédiger un cahier des charges** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Synthétiser des informations, des données, un document** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir être
- **Capacité à communiquer** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Esprit d'initiative** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Esprit de synthèse** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Etre autonome** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
# Fiche Métier : Chargé d'études marketing

- **Code Métier** : OP007
- **Famille** : MARKETING ET COMMUNICATION

## Profil de compétences (Attentes)

- **Etre rigoureux** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Faculté d'adaptation** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Faire preuve de discrétion** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens de l'analyse** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens de l'organisation** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir
- **Connaissance de la culture marketing** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Connaissance des différentes techniques d'entretien dans le cadre d'études qualitatives : focus group, entretien en face à face, observation...** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Techniques de modélisations statistiques (tris croisés, typologies, scoring...).** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Techniques et outils d'enquêteurs marketing** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
# Fiche Métier : Chef de produits

- **Code Métier** : OP008
- **Famille** : MARKETING ET COMMUNICATION

## Profil de compétences (Attentes)

### Savoir être
- **Aisance relationnelle** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Avoir l'esprit d'équipe** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Esprit d'initiative** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Etre autonome** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Faculté d'adaptation** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Faire preuve de discrétion** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Réactivité** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens de l'analyse** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens de l'innovation/Créativité** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Sens de l'organisation** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### savoir faire
- **Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Animer une réunion** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Argumenter** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Convaincre** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Elaborer un plan d'action, un programme** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
# Fiche Métier : Chef de produits

- **Code Métier** : OP008
- **Famille** : MARKETING ET COMMUNICATION

## Profil de compétences (Attentes)

- **Elaborer une stratégie, une politique** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Rendre compte** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Travailler en réseau** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Valoriser une action, une production** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir
- **Anglais technique lu et écrit** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Connaissance de l'organisation et du plan stratégique de l'Office** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance des principes généraux d'établissement d'un business plan, d'un budget et de tarification d'une offre.** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance des produits et services de l'OPT-NC** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissances des bases fondamentales du marketing, du développement et de la promotion d'une offre commerciale adaptée aux différents marchés (analyse du marché, mix marketing...)** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Techniques de gestion de projets** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
# Fiche Métier : Chargé de communication

- **Code Métier** : OP009
- **Famille** : MARKETING ET COMMUNICATION

## Profil de compétences (Attentes)

### Savoir
- **Aptitude à gérer le stress et les situatons d'urgence** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Avoir une culture pluri-disciplinaire** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Connaissance de l'environnement des médias supports et leurs spécificités** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance des logiciels PAO et vidéos** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance des processus métiers et interlocuteurs internes** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance des réseaux sociaux et site web** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissances des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC)** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Environnement administratif, institutionnel et politique** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Etre force de proposition** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir être
- **Avoir l'esprit d'équipe** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Capacité à communiquer** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
# Fiche Métier : Chargé de communication

- **Code Métier** : OP009
- **Famille** : MARKETING ET COMMUNICATION

## Profil de compétences (Attentes)

- **Curiosité intellectuelle** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Esprit d'initiative** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Esprit de synthèse** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Etre autonome** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Réactivité** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Sens de l'innovation/Créativité** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens de l'organisation** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens de la pédagogie** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### savoir faire
- **Communiquer** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Conduire un projet, une démarche** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Coordonner** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Diffuser une information, une publication** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Gérer un budget** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Gérer une situation de crise, d'urgence ou dangereuse** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
# Fiche Métier : Chargé de communication

- **Code Métier** : OP009
- **Famille** : MARKETING ET COMMUNICATION

## Profil de compétences (Attentes)

- **Mener une veille** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Organiser une activité, une réunion, un événement** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Rédiger** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Travailler en réseau** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
# Fiche Métier : Analyste LCBFT

- **Code Métier** : OP010
- **Famille** : SERVICES BANCAIRES

## Profil de compétences (Attentes)

### savoir faire
- **Accompagner un changement, une réforme, un dispositif** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Alerter sur une situation à risque** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Analyser un risque** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Animer une réunion** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Anticiper un risque, une évolution** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Appliquer une règle, une procédure, un dispositif** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Rendre compte** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Rédiger** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir être
- **Capacité à communiquer** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Curiosité intellectuelle** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Esprit de synthèse** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Etre autonome** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
# Fiche Métier : Analyste LCBFT

- **Code Métier** : OP010
- **Famille** : SERVICES BANCAIRES

## Profil de compétences (Attentes)

- **Etre rigoureux** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Faculté d'adaptation** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Faire preuve de discrétion** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Sens de l'analyse** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Sens de l'organisation** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens des responsabilités** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir
- **Connaissance de l'organisation du fonctionnement et des processus de l'OPT-NC** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Connaissance de la réglementation LCB-FT** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Connaissance de la réglementation bancaire** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Techniques de gestion de projets** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
# Fiche Métier : Responsable LCBTF

- **Code Métier** : OP011
- **Famille** : SERVICES BANCAIRES

## Profil de compétences (Attentes)

### Savoir être
- **Capacité à communiquer** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Etre diplomate** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Etre rigoureux** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Faire preuve de discrétion** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Maîtrise de soi** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Sens critique** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Sens de l'analyse** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Sens de la pédagogie** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Sens des responsabilités** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe

### savoir faire
- **Conduire un projet, une démarche** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Coordonner** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Décider** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Défendre une position, un intérêt** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
# Fiche Métier : Responsable LCBTF

- **Code Métier** : OP011
- **Famille** : SERVICES BANCAIRES

## Profil de compétences (Attentes)

- **Emettre un avis** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Manager** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Prioriser** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Traduire un projet en plan d'actions** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Transmettre un savoir, une technique, une compétence** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe

### Savoir
- **Connaissance de la réglementation LCB-FT** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance de la réglementation bancaire** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Techniques de communication** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Techniques de gestion de projets** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Techniques de management** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
# Fiche Métier : Gestionnaire du back office bancaire

- **Code Métier** : OP012
- **Famille** : SERVICES BANCAIRES

## Profil de compétences (Attentes)

### savoir faire
- **Appliquer une règle, une procédure, un dispositif** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Communiquer** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Conduire le changement** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Gérer des flux, des stocks** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Travailler en équipe** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Utiliser un système, un matériel** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir être
- **Avoir l'esprit d'équipe** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Capacité à communiquer** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Curiosité intellectuelle** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Etre rigoureux** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Faire preuve de discrétion** (Niveau 4) : Expertise sur toutes les composantes de la compétence, mobilisation de la compétence en situation complexe
- **Sens du service public** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale

### Savoir
# Fiche Métier : Gestionnaire du back office bancaire

- **Code Métier** : OP012
- **Famille** : SERVICES BANCAIRES

## Profil de compétences (Attentes)

- **Connaissance des outils bureautiques et applications informatiques nécessaires au métier** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Droit/Réglementation** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Gestion de l'information** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence
- **Management/Pilotage** (Niveau 3) : Maîtrise solide et expérimentée, mobilisation opérationnelle de la compétence en situation normale
- **Organisation, méthode et processus** (Niveau 2) : maîtrise des fondamentaux, mobilisation partielle de la compétence