बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) एक समग्र प्रबंधन दृष्टिकोण हय जे एक संगठन के सभे पहलुओं के ग्राहकों के जरूरत और जरूरत के साथे संरेखित करे पर केंद्रित हय।